好的管理，敢于“撕破臉”，勇于“厚臉皮”！

在上個(gè)月的線(xiàn)下課中，有給一批剛晉升的管理層授課，在這兩天的課程中，我對他們有了一些直觀(guān)的感受，他們在管理崗位中往往很難“撕破臉”去做管理，同樣也很難做到讓自己在管理的這個(gè)過(guò)程中變的“厚臉皮”，這往往會(huì )成為他們的絆腳石。
而我也一直認為，做管理，一定要敢于“撕破臉”，也勇于“厚臉皮”，這是每個(gè)管理者需要邁過(guò)的坎兒。

01， “撕下臉皮”：做惡人的智慧。
想必大家在管理中遇到過(guò)這樣的情況：
面對下屬犯錯，自己總會(huì )顧及情面，不愿捅破，更不想撕下臉去直指對方的問(wèn)題；
和上級溝通，說(shuō)話(huà)隨波逐流，不敢提出自己的看法，做事唯唯諾諾，不敢伸手去為團隊討要資源；
在工作中，自己也會(huì )時(shí)刻端起領(lǐng)導的架子，面對問(wèn)題不愿放下身段去解決，硬撐到底，最終還是要團隊來(lái)買(mǎi)單；
……
為什么會(huì )出現這種情況？原因有兩個(gè)：

（1） 重面子，輕里子，缺乏結果思維。
這類(lèi)管理者往往看重面子，在日常工作中，總在他人面前展示自己的優(yōu)越感，而對最終的結果并不太重視。
這種行為往往會(huì )限制團隊的合作和發(fā)展。要明白，管理者的第一要務(wù)是拿結果，沒(méi)有結果，你什么都不是。
只有管理者對結果極度重視，丁是丁，卯是卯，去努力為團隊爭取資源，去向他人求助，把團隊的結果放在心中，面子就沒(méi)那么重要了。

（2） 怕得罪，和稀泥，缺乏原則。
我見(jiàn)過(guò)很多管理者，他們往往對待員工一視同仁，不論平庸還是優(yōu)秀，都一碗水端平。面對員工犯錯，他們也是爭一只眼閉一只眼，得過(guò)且過(guò)，像這種毫無(wú)作為的管理，怎么讓員工信服呢？
一個(gè)真正的管理者，不能一團和氣做老好人式的管理，這樣下去只會(huì )讓優(yōu)秀的員工流失。
如果在下屬犯錯時(shí)，你一團和氣，不敢撕破臉皮指出其問(wèn)題，那怎么能幫助他們更好地成長(cháng)呢？

（3） 重形象，私心重，缺大局觀(guān)。
還有一類(lèi)管理者在管理中，他們不考慮大局，往往更多的是在乎自己是否會(huì )在團隊面前栽跟頭。
在工作中，這類(lèi)人往往比較雙標，在他人面前很重視自己的對外形象，總會(huì )展示出“好人”的一面，不愿為團隊的利益去做犧牲、去做“惡人”。
一般抱有這樣心態(tài)的管理者，其實(shí)就是精致的利己主義者。對于管理者而言，上級任命你去做管理，就是要通過(guò)你的手來(lái)做這個(gè)“惡人”。

02， “厚臉皮”：放下身段的鈍感力。
真正優(yōu)秀的管理者，不僅要有“撕破臉”做惡人的智慧，還要有“厚臉皮”的鈍感力，如果兩者不能平衡，那么則很難做好管理。怎么做呢？談三點(diǎn)建議：

（1） 對結果負責，放下身段
一位合格的管理者，要懂得對團隊的結果負責，對結果負責不僅僅是為了完成任務(wù)，更重要的是一種態(tài)度。
一方面是對團隊結果負責。他會(huì )把員工和團隊的成功，當成自己的成功，所以為了達成團隊的目標，管理者能夠厚著(zhù)臉皮，拋下自己的面子，大膽地為團隊去爭取資源和利益，帶領(lǐng)團隊走向成功。
其次，是對下屬成長(cháng)負責。有自己的高標準去要求和管理下屬，面對下屬犯錯，撕得下臉面，明確告知錯在哪兒，然后給出建議，教他做人、做事的方法和標準，幫助員工快速成長(cháng)。

（2） 說(shuō)話(huà)要軟，手段要硬。
在管理中，說(shuō)話(huà)要軟，手段要硬，學(xué)會(huì )剛柔并濟。
首先，說(shuō)話(huà)要軟，軟在語(yǔ)氣。
作為管理者，不僅要上傳下達，還要通過(guò)團隊去拿結果，而不是孤軍奮戰。這時(shí)，講話(huà)則變得尤為重要，有意見(jiàn)不起情緒，也不逞口舌之快。
要想做到這一點(diǎn)，姿態(tài)放低，尊重下屬，多換位思考。
尤其00后進(jìn)入職場(chǎng)，他們更注重的是態(tài)度上和語(yǔ)言上的尊重，管理者不能一味以“嚴父”的形象來(lái)說(shuō)教，多一點(diǎn)夸獎，多一些輕言細語(yǔ)。當然，有時(shí)也是必須說(shuō)硬話(huà)的，但需考慮說(shuō)話(huà)的藝術(shù)。

其次，手段要硬，硬在原則。
這里的原則是企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)、工作底線(xiàn)、任務(wù)標準等。
有句話(huà)說(shuō)的好：“心軟是病”。而好的管理，必須“心慈刀快”。這里的心慈不是讓你心軟，而是要有菩薩心腸、霹靂手段，講規則時(shí)，千萬(wàn)別談感情。
比如，有員工違反公司制度。你會(huì )說(shuō)：“下不為例”？還是直接按制度執行？
一旦管理者的好脾氣、老好人形象深入人心，但凡有一點(diǎn)不順他們的意，就會(huì )立刻面帶不滿(mǎn)。要想保持管理者的威嚴，就要做一個(gè)公事公辦、快刀斬亂麻，在原則問(wèn)題上絕不心軟的人。
總之，在做事的過(guò)程中，你要堅持原則，能卸下高高在上的“面子”，放低身段去做人做事，這樣才能更好地“拍打”下屬，又不會(huì )讓他覺(jué)得丟失面子。

（3） 借事修身，磨練自己。
稻盛和夫說(shuō)：“工作場(chǎng)所就是修煉心性的最佳場(chǎng)所，工作本身就是一種修行。”
的確如此，我們每個(gè)人不是在“修中行”，就是在“行中修”。
作為管理者，你一定要記?。?ldquo;借事修人，借假修真。”一方面是為了達到做事情本身的目的；另一方面，通過(guò)做的這個(gè)過(guò)程，來(lái)逐步精雕自己，發(fā)現自身問(wèn)題，正確的認識自己，不斷的修正管理自己。
所以，真正有智慧的人，不會(huì )過(guò)于看重自己的面子和尊嚴，他們會(huì )平衡工作和生活，像享受生活一樣去享受工作，對待工作一樣去認真生活，在工作中修身養性、磨煉自己。

寫(xiě)在最后：
正如任正非說(shuō)：“我要的是成功，面子是虛的，不能當飯吃。”
的確我也這樣認為，當坐上管理崗，你的面子是靠自身實(shí)力和魅力所掙來(lái)的，而不是靠他人來(lái)給的。
總之，管理者別太把自己當回事，要有敢于撕下臉皮狠心去做，掙回自己的面子，拿到結果，重視發(fā)展，這才是你最需要的東西。你說(shuō)呢？