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              連鎖企業(yè)團隊建設與管理實(shí)戰班

              課程編號:14261   課程人氣:2022

              課程價(jià)格:¥6800  課程時(shí)長(cháng):2天

              行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:管理技能 

              授課講師:劉曉亮

              課程安排:

                     2014.12.27 深圳



              • 課程說(shuō)明
              • 講師介紹
              • 選擇同類(lèi)課
              【培訓對象】
              連鎖總經(jīng)理、品牌代理商、運營(yíng)經(jīng)理、培訓、督導、企劃、人事、品類(lèi)、物流、招商、財務(wù)、零售店長(cháng)等關(guān)聯(lián)崗位以及各種門(mén)店經(jīng)營(yíng)者

              【培訓收益】
              1、O2O時(shí)代,建立有效的后臺團隊支持系統,為連鎖企業(yè)擴張奠定基礎
              2、打造超級戰斗力運營(yíng)團隊,讓運營(yíng)各部門(mén)發(fā)揮出最大團隊效能
              3、掌握連鎖總部與門(mén)店的責權利分配機制,快速提升各店績(jì)效
              4、掌握連鎖企業(yè)人力資源管理“選育用留”核心策略
              5、建立高效的連鎖企業(yè)團隊溝通與解決問(wèn)題機制
              6、學(xué)會(huì )適合自己規模的績(jì)效考核與薪酬制度
              7、學(xué)會(huì )教練技術(shù)與人才復制工程
              8、培訓后,將獲得“打造連鎖企業(yè)標準化”必備的全套《崗位操作手冊》模板
              9、培訓后,將獲得“高效運營(yíng)團隊七大系統”15個(gè)工具包,回去會(huì )安裝,使用就見(jiàn)效

              課程時(shí)間
              2014年11月15-16日 廣州
              2014年12月27-28日 深圳
              2015年01月16-17日 上海
              2015年02月05-06日 廣州

              模塊一:如何建立高凝聚力的文化系統?
              【能解決什么問(wèn)題】——零售連鎖工作分散、瑣碎、涉及部門(mén)崗位多,如何凝聚這部分人心困擾著(zhù)很多老板、運營(yíng)經(jīng)理,怎么辦?我們將從團隊文化的角度切入,幫您構建適合您的團隊文化系統。特別介紹“家文化”的操作。供您參考!
              一、無(wú)論是在總部還是在分店,連鎖企業(yè)的成功都是團隊的成功
              1、企業(yè)管理就兩件事:一是建立標準,二是改造人性
              2、什么樣的文化體系能改造人性,并讓員工感到幸福?
              3、只有一致的文化才有一致的思維,才會(huì )形成一致的行動(dòng)
              二、改造人性先從團隊文化出發(fā),重新構建員工的核心價(jià)值觀(guān)體系
              1、團隊文化的作用
              2、團隊文化五層結構圖
              3、建立你獨特的團隊文化體系
              三、用了都說(shuō)好:如何在您的連鎖門(mén)店導入“家文化”核心價(jià)值觀(guān)體系?
              1、“家長(cháng)”(團隊領(lǐng)導者)的四項幸福價(jià)值觀(guān)
              核心是樹(shù)人、靈魂是精進(jìn)、依托是誠信、措施是利他
              2、在“大家庭”內幸福委員會(huì )機制
              幸福掌門(mén)人
              3、“家庭”成員導入《日行一善》指導手冊
              使命、組織、操作、每月一星
              4、四條終極成長(cháng)“家規”
              踐行責任感、傳播正能量、感恩、利他
              5、“兄弟姐妹”人手一本《成長(cháng)日志》
              聚焦成長(cháng),勢不可擋
               
              模塊二:如何建立規范的的后臺組織系統?
              【能解決什么問(wèn)題】——很多老板做到3個(gè)門(mén)店以上就力不從心了,采購是自己、企劃是老公、運營(yíng)是自己、送貨是老公、培訓是自己、人事財務(wù)是表妹,這樣的后臺就很吃緊了,也許你比他們好得多。但是都是因為沒(méi)有完善的”后臺”系統制約了連鎖擴張,縱有5年200個(gè)門(mén)店的藍圖,也只能望“臺”興嘆!這部分教你解決組織架構、人員招聘、崗位職責、操作手冊等問(wèn)題!
              一、5種連鎖企業(yè)組織架構模板
              1、單店走向連鎖后臺公司化要過(guò)“九座橋”
              2、組織架構要符合企業(yè)戰略
              3、建立組織架構的三大目標
              4、課堂作業(yè):現場(chǎng)參照工具模板建立自己的組織架構
              二、在二三級市場(chǎng)做連鎖,如何招聘到合適的運營(yíng)、企劃、品類(lèi)、訓練之類(lèi)人才?
              1、人才招聘五種有效的“土辦法”
              2、快速組建自己公司特色的運營(yíng)團隊
              三、建立與完善運營(yíng)團隊崗位管理標準化體系
              1、科學(xué)的流程帶來(lái)科學(xué)的結果
              2、連鎖經(jīng)營(yíng)的“四梁八柱”-組織、運營(yíng)、支持、控制
              3、根據“標準化手冊”模板,建立本公司的《店長(cháng)手冊》與《導購手冊》等
              4、課堂作業(yè):針對崗位職責不明確、企業(yè)成本高、贏(yíng)利少等問(wèn)題,如何改善?
               
               
              模塊三:如何建立高效管理的運行系統?
              【能解決什么問(wèn)題】——連鎖機器要每天高效運作起來(lái),就得流程步驟清晰,運用各種會(huì )議工具推動(dòng)日常管理,如何開(kāi)會(huì )才能有效推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展?如何運用看板制度提升管理效率?這部分幫到您!
              一、掌握經(jīng)營(yíng)管理會(huì )議的兩大目的:
              1、一是總結經(jīng)驗,二是喚起行動(dòng)
              2、很多連鎖企業(yè)只能做到第一點(diǎn),為什么?
              二、成功會(huì )議主持人不可不知的優(yōu)秀做法
              1、成功會(huì )議三大秘訣
              2、開(kāi)會(huì )的“六要六不要”政策
              三、七類(lèi)行動(dòng)會(huì )議將讓你徹底告別“會(huì )后不執行”的痼疾!
              1、七類(lèi)經(jīng)營(yíng)管理會(huì )議,如何形成連環(huán)行動(dòng)會(huì )議機制
              早會(huì )、夕會(huì )、每周演練會(huì )、每周指標分析會(huì )、月初全員誓師會(huì )、月末經(jīng)營(yíng)分析會(huì )、每季表彰會(huì )
              2、5W2H會(huì )議追蹤機制,有效操作《管理提案表》與《問(wèn)題改善表》
              四、大家知道,視覺(jué)管理是聽(tīng)覺(jué)管理效果的10倍
              1、視覺(jué)管理的原理
              2、建立獨具特色的管理文化墻
              3、現場(chǎng)展示個(gè)人成長(cháng)板、目標承諾板、營(yíng)業(yè)進(jìn)度板、業(yè)績(jì)PK板、榮譽(yù)板、晉升板
               
               
              模塊四:如何建立核心部門(mén)成員的協(xié)作系統?
              【能解決什么問(wèn)題】——團隊領(lǐng)導者與核心團隊成員究竟要具備什么素質(zhì)才能匹配協(xié)作?團隊成員如何開(kāi)展工作,如何跨部門(mén)溝通與解決問(wèn)題?發(fā)生沖突了如何化解矛盾?如何管理好技術(shù)型團隊成員?這部分將幫到您!
              一、連鎖企業(yè)中誰(shuí)是核心成員?
              1、永不過(guò)時(shí)警句“兵強強一個(gè),將強強一窩”!
              2、誰(shuí)是核心成員店長(cháng)、督導、品類(lèi)、企劃、人力資源、運營(yíng)部負責人、總經(jīng)理?
              二、連鎖團隊核心成員應該具備什么素質(zhì)?
              1、首先他是一個(gè)品類(lèi)高手
              2、其次他是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)能手
              3、他有非常強的業(yè)績(jì)目標感,從老板到店長(cháng)
              4、他一定有行業(yè)敏感度,渾身散發(fā)行業(yè)氣息
              三、核心成員跨部門(mén)溝通與解決問(wèn)題六個(gè)原則
              1、尊重各自目標并且換位思考等六個(gè)原則
              2、善用魚(yú)骨圖團隊解決問(wèn)題的好工具
              3、善用5W2H行動(dòng)表讓問(wèn)題不過(guò)夜
              四、如何建立技術(shù)型團隊管理模型?
              1、“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”
              2、活用四性人格法建立技術(shù)型團隊管理模型
              3、團隊領(lǐng)導者善于凝聚大伙人心比什么技術(shù)都重要
              五、核心成員重視戶(hù)外集體娛樂(lè )活動(dòng)
              1、消除隔膜以更好融入團隊
              2、佛說(shuō):休息是為了走更遠的路
               
              模塊五:如何建立人才培養與團隊復制系統?
              【能解決什么問(wèn)題】——如何讓導購快速變成熟手?如何培養儲備店長(cháng)?如何建立有效的門(mén)店培訓體系?督導經(jīng)理、區域經(jīng)理如何輔導店長(cháng)?如何提升員工輔導與教練技術(shù)?如何讓學(xué)習過(guò)的東西快速落地?這部分我們將幫您解決這些問(wèn)題!
              一、連鎖門(mén)店不斷擴張,如何快速復制人才以支撐公司發(fā)展戰略落地?
              1、為什么旗艦店的員工做法總是難以復制到其它兄弟門(mén)店去?
              2、新品店、會(huì )員店、培訓店等等連鎖門(mén)店五大功能分布策略
              3、掌握常用的3種員工輔導與教練技術(shù)
              二、連鎖門(mén)店復制人才的三部曲:
              S1:提煉優(yōu)秀人才的銷(xiāo)售技巧,形成《話(huà)術(shù)手冊》
              S2:成立話(huà)術(shù)標準推動(dòng)小組,《JSP教練術(shù)》過(guò)關(guān)考試
              S3:導入神秘顧客制度,用好三面《稽查照妖鏡》
              三、一個(gè)新兵成為高手必經(jīng)的五套訓練“模具”
              1、優(yōu)秀導購不是招聘回來(lái)的,而是訓練出來(lái)的
              2、如何流水線(xiàn)車(chē)間生產(chǎn)優(yōu)秀員工?
              3、新兵成為高手必經(jīng)的五套訓練“模具”
               
              模塊六:如何建立富有競爭力的績(jì)效系統?
              【能解決什么問(wèn)題】——究竟如何考核公司員工才有效?企劃怎么考核?品類(lèi)怎么考核?送貨又怎樣考核等等。品類(lèi)多,增長(cháng)慢,如何設立銷(xiāo)售額與毛利額目標?如何追蹤員工目標?如何留住骨干員工?如何活用五險一金留住優(yōu)秀人才?這部分將幫您解決這些問(wèn)題!
              一、員工工作的動(dòng)力源在哪里?
              1、哪里有動(dòng)力,那里就有執行
              2、究竟如何建立科學(xué)有效的薪酬機制?
              二、競爭激烈的時(shí)代,如何逆勢獲得核心競爭力?
              1、“驅動(dòng)人人成為經(jīng)營(yíng)者”是企業(yè)管理的最終形態(tài)
              2、“永遠比同行工資高20%”就是留住人才的最佳解決方案
              3、“底薪+績(jì)效+福利+獎金”四合一薪酬法對90后員工過(guò)時(shí)了,我有3招!
              三、員工不想跳槽只想拼命工作的“積分式”福利體系
              1、活用五險一金,徹底連環(huán)留住人才
              2、案例分析:××化妝品企業(yè)“積分式”的福利制度,想趕都趕不走員工
              四、充分利用好環(huán)環(huán)相扣的目標機制:
              1、如何設定員工的目標(銷(xiāo)售額/毛利額如何定?)下達目標七步驟、目標追蹤123原則
              2、驅使個(gè)人目標落地的承諾機制最有威力的“當眾承諾五步法”
              3、確保潛能爆發(fā)的PK機制(個(gè)人PK、小組PK、兄弟門(mén)店P(guān)K)PK后的團隊修補三法
              4、平衡管理行為的獎罰機制絕對制度化害死人,中小企業(yè)“制度+情感”的平衡術(shù)
              5、最終實(shí)現個(gè)人在組織內的晉升機制為什么要設立見(jiàn)習崗位?
              五、使員工績(jì)效KPI指標在“北斗導航法”下輕松完成
              1、為什么到了月末才追目標,員工已經(jīng)泄氣了?
              2、“北斗導航法”讓員工享受到提前達成目標所帶來(lái)的成就感
               
              模塊七:如何建立永不變形的執行系統?
              【能解決什么問(wèn)題】——超過(guò)8家門(mén)店運營(yíng)經(jīng)理就會(huì )顧不過(guò)來(lái),就要設立訓練督導了,如何建立督導制度有效推進(jìn)前線(xiàn)的執行力,使公司方針政策活動(dòng)不走樣?這部分我們將解決縱橫執行力問(wèn)題導入內部與外部督導機制。連鎖企業(yè)可以根據自身規模與發(fā)展現狀,適度落地運用工具!
              一、在企業(yè)中,員工經(jīng)常達不到經(jīng)理滿(mǎn)意的結果,怎么辦?
              1、人是靠不住的,機制才有保障
              2、我不要開(kāi)環(huán)的PDCA圈,如何用好閉環(huán)的PDCA圈?
              3、如何建立團隊組織架構垂直導向的縱向執行力系統?
              二、如何做到崗位間相互發(fā)現問(wèn)題形成橫向執行力系統?
              1、只有崗位配合,才能發(fā)現真正問(wèn)題
              2、營(yíng)造良好氛圍,主持好《同修會(huì )》
              三、建立內部督導機制的關(guān)鍵
              1、重查之下,必有覺(jué)悟
              2、查完后員工不敢重犯的三個(gè)絕招
              四、建立外部督導機制的關(guān)鍵
              1、什么樣的連鎖門(mén)店需要神秘顧客?
              2、為什么有的門(mén)店導入神秘顧客效果不大?
              3、神秘顧客制度解決四大問(wèn)題:產(chǎn)品質(zhì)量、顧客滿(mǎn)意度、業(yè)務(wù)流程、工作熱情
              4、建立神秘顧客制度設定指標的五大技巧
              5、案例分析:××手表導入神秘顧客的困惑,為什么很難改善員工服務(wù)執行力?
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