高效問題分析與解決

【培訓對象】
企業內部管理人員、業務骨干、企業內部項目組

【培訓收益】
對于職業經理人而言，“如果不能解決公司的問題，就會成為公司的問題。問題不在于能否找到解決問題的方法，而在于如何去找到問題?！辈徽撌裁葱袠I，也不論公司規模大小，任何一個公司都有這樣或那樣的問題，關鍵在于我們如何去拋開重重迷霧，看到問題的本質和本源，并能利用有限的資源有效的解決。

 彼得德魯克認為，管理要解決的問題有90%是共同的。管理在不同的組織里會有一些差異。因為使命決定遠景，遠景決定結構。管理沃爾瑪和管理羅馬天主教堂當然有所不同，其差異在于，各組織所使用的名詞有所不同。其他的差異主要是在應用上而不是在原則上。
對于職業經理人而言，“如果不能解決公司的問題，就會成為公司的問題。問題不在于能否找到解決問題的方法，而在于如何去找到問題。”不論什么行業，也不論公司規模大小，任何一個公司都有這樣或那樣的問題，關鍵在于我們如何去拋開重重迷霧，看到問題的本質和本源，并能利用有限的資源有效的解決。
但是實際情況卻是職業經理人對于問題的解決與決策普遍感到很無助：
 每天發現煩心的事情一大堆，但自己卻不知道從哪里入手……
 花很長時間不斷的進行討論，但是最后卻遲遲不能達到共識……
 每次討論，大家都各持己見，沒有統一的標準，達不成共識；
 考慮不清楚問題原因，憑直覺做決策，做出來也不知道好不好；
 同樣的問題不斷重復發生，但是卻不知道如何控制和預防……
 遇到突發或者意外事件，驚慌失措，不知道應該如何處置……
 構思了很長時間，但是卻發現決策在實施過程中不見任何成效……
 拍腦袋做決定、沿用舊方法……
 沒有預防措施、忙于到處救火……
問題分析和解決是一種可以培養的能力。高效地解決問題不是意味需要很全面的知識結構，而更關鍵的是在于分析的方法和有效的溝通，是以問題解決為導向，對問題進行界定、分解、原因分析、方案設計、方案決策、方案實施、評估總結，并進行系統的分析和表達的思維方法。 
培訓對象：企業內部管理人員、業務骨干、企業內部項目組
培訓提綱：
一、為什么問題分析和決策制定值得我們深入研究
1. 問題的分析和解決本質上是一種邏輯思維能力，是一種通用的商業語言
2. 人們對問題的分析和解決是管理發展的歷史
3. 解決問題的能力是區別公司競爭能力強弱的關鍵要素之一
4. 解決問題的能力是職業經理最為重要的能力
二、問題分析和解決的四個階段
1. 情景分析
2. 原因分析
3. 決策分析
4. 計劃分析 
三、問題分析和解決的七個步驟 
解決問題的第1步：如何界定問題
準確界定問題是問題解決的最關鍵的一步，對問題進行陳述，使大家對問題取得清晰的理解，并最終確定問題的解決期望。
1. 現象明晰
2. 現象分類
3. 目標確定
4. 問題陳述 
解決問題的第2步：如何分解問題
問題的分解主要是通過邏輯樹對問題的假設和可能的原因進行梳理和分類，以便能找到問題的可能原因。
1. 提出假設
2. 合并假設
3. 假設分類
4. 細化假設 
解決問題的第3步：如何分析問題
1. 收集信息
2. 確定比較對象
3. 確定可能原因
4. 驗證可能原因 
解決問題的第4步：如何制定方案 
1. 明晰問題原因
2. 方案創意
3. 方案評估 
解決問題的第5步：如何決策方案
1. 確定決策標準
2. 區分決策標準
3. 選擇相應方案
4. 方案風險評估 
解決問題的第6步：如何保障實施
1. 應急預案
2. 方案試點
3. 轉變促成 
解決問題的第7步：如何總結評估
1. 確定評估指標
2. 確定指標收集辦法
3. 確定是否優化方案
4. 標準化解決方案
5. 建立檢驗機制

國內著名管理實戰講師、《像咨詢顧問一樣思考》作者、CELEMI認證沙盤模擬課程講師。
　　清華大學經濟管理學院工商管理碩士。
　　出版刊物：
　　管理經典書籍主要作者：
　　《像咨詢顧問一樣思考》、《演說之禪》、《裸演說》。
　　職業背景：
　　擁有20年企業管理與10年培訓專業經驗。多年的國際國內管理咨詢產業研究經驗，廣泛深入地參與中國企業管理提升及信息化應用咨詢實踐。曾成功領導、參與為多家知名企業(如上海財稅、廣州國稅、云天化集團、天獅集團、國家電力華東公司、正泰集團、大唐電信、白沙集團、海信集團、東方通信、東方電子、四川新華書店等)提供咨詢建議。
　　作為特約撰稿，有近百篇專題文章在經濟管理類及IT信息化類著名報刊與核心期刊發表。參與在國內最早地提出了“甲方咨詢”模式，并在多家企業取得成功實踐。長期為企業及各咨詢公司客戶提供內訓及公開課培訓。
　　授課風格：
　　善于將實戰經驗與深奧理論相互融合，案例豐富、條理清晰、熱情幽默、互動性強、善于引導及啟發學員思考創新，給人以深刻的啟迪，歷年來學員滿意度高達97.8%，深受培訓企業和學員的好評。
　　主講課程：
　　《高效結構化思維訓練》
　　《像咨詢顧問一樣思考》
　　《演說之禪》
　　《用圖表說話》
　　《從計劃到執行》
　　《思維方法與流程應用實踐》
　　《信息化規劃》
　　部分客戶：
　　嘉里糧油、阿里巴巴、摩托羅拉、東軟、貝爾阿爾卡特、用友、天音通信、正泰集團、大唐電信、阿爾卡特中國投資有限公司、煙臺銳搏、瀚資、廣州21cn、上海浦東外國企業服務公司、浙江大學管理學院、長城國際、聯想北京、聯想投資、明源軟件、生信、艾默生網絡能源、華南理工大學、江漢油田、金流軟件、默洛尼衛生潔具。。。

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