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              大數據流程管理與標準化建立

              課程編號:19190   課程人氣:1327

              課程價(jià)格:¥6980  課程時(shí)長(cháng):2天

              行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:流程管理 

              授課講師:楊云

              課程安排:

                     2017.8.24 上海



              • 課程說(shuō)明
              • 講師介紹
              • 選擇同類(lèi)課
              【培訓對象】


              【培訓收益】
              【課程收益】
              1.以簡(jiǎn)單實(shí)用為目標設計的學(xué)習課程,幫助學(xué)員了解并深刻領(lǐng)會(huì )應用標準化建設和大數據流程管理來(lái)提升企業(yè)運營(yíng)效率的思路和方法;
              2.通過(guò)生動(dòng)和實(shí)際的案例,了解企業(yè)流程管理的驅動(dòng)因素,掌握流程優(yōu)化的具體方法。使學(xué)員能夠根據自身的實(shí)際情況,把流程管理運用到自己的實(shí)際工作中去,而不僅僅是理念上的了解;
              3.課程中的所有案例均為講師在外企、上市公司、民企管理崗位上的實(shí)際應用,有極強的應用參考作用。

               【聽(tīng)課須知】

              1、自備電腦,安裝好2010或2013版本Office(注:不是WPS);
              2、一定攜帶鼠標(課程節奏緊湊,觸摸屏會(huì )浪費時(shí)間)。
               
              【課程亮點(diǎn)】
              >講師從實(shí)地考察美國、德國、日本不同國家企業(yè)特點(diǎn)的角度切入,開(kāi)始引入新的管理思想和理念;
              >流程管理新思想:
              流程過(guò)去是講規范化,現在流程的核心是個(gè)性化,其實(shí)個(gè)性化是考驗快速反應能力;
              >流程是經(jīng)驗的重復使用:
              從言傳身教到知識管理,把個(gè)人能力可視化、結構化;
              企業(yè)流程管理是企業(yè)的知識資本,是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)。
               
              【課程概述】
              講師以培訓企業(yè)案例為主線(xiàn),運用實(shí)際案例對企業(yè)運營(yíng)中的流程引進(jìn)、建立標準化體系進(jìn)行透徹分析,系統講解企業(yè)流程管理和改進(jìn)的方法,以及建立流程大數據量化評價(jià)體系來(lái)建立流程改進(jìn)機制。使流程管理和標準化建設在企業(yè)中真正發(fā)揮作用,而非停留在文件檔案中。
               
              【課程對象】
              總經(jīng)理、流程管理負責人、運營(yíng)總監、財務(wù)總監等企業(yè)高層管理人員,以及企業(yè)管理部門(mén)負責人
               
              【課程時(shí)長(cháng)】2天,6小時(shí)/天
               
               
              【課程大綱】
              前言:
              1.大數據環(huán)境下的流程管理趨勢
              2.魚(yú)群與鳥(niǎo)群的集體智慧來(lái)源
              案例分析:盒子壞了如何辦?
               
              模塊一:流程無(wú)處不在
              1.業(yè)務(wù)流程的定義
              2.流程與縱向組織之間的匹配
              案例分析:儲運的煩惱
              案例分析:簽字的代價(jià)
               
              模塊二:何為流程改進(jìn)
              1.使得流程有效果——產(chǎn)生需要的結果(以客戶(hù)為中心,以成交為目的)
              2.使得流程有效率——資源消耗最小化
              3.使得流程具有適應性——能夠適應不斷變化的客戶(hù)和商業(yè)需求
              4.業(yè)務(wù)流程相對于生產(chǎn)流程來(lái)講同樣決定成敗
              5.業(yè)務(wù)流程改進(jìn)的五個(gè)階段
              6.流程管理中的風(fēng)險意識
              7.關(guān)注點(diǎn)和引爆點(diǎn)
               
              模塊三:如何引入流程管理
              1.標準化、系統化的流程總圖
              2.標準化流程評價(jià)6層次
              3.建立長(cháng)效流程管理機制和組織
              4.檔案化和標準化的流程數據管理
              5.建立標準化體系管理
               
              模塊四:流程優(yōu)化最佳實(shí)踐
              1.5種流程圖的特性
              2.用實(shí)際案例進(jìn)行流程穿越
              3.流程穿越測試問(wèn)題分類(lèi)
              4.流程穿越測試考量——效果
              5.流程穿越測試考量——效率
              6.流程穿越測試產(chǎn)出的表格
              7.流程穿越測試產(chǎn)出的圖形
              案例分析:流程穿越測試案例
               
              模塊五:先精簡(jiǎn)后優(yōu)化的改進(jìn)方法論
              1.精簡(jiǎn)原則
              2.剔除官僚主義
              3.剔除重復
              4.增值評估
              5.減少流程周期時(shí)間
              6.流程增值評估:增值過(guò)程與不增值過(guò)程區分  
              7.預防錯誤的逆向分析
              8.流程檔案的標準化
              9.量化評估流程改進(jìn)的投入產(chǎn)出
              案例分析:流程管理收益評估
              模塊六:信息化環(huán)境中的全局改進(jìn)
              1.信息化和流程
              2.大數據與流程改進(jìn)的關(guān)系
              3.突破組織和限制
              4.關(guān)注關(guān)鍵成功因素
              5.人員與流程的匹配
              案例分析:客戶(hù)開(kāi)發(fā)流程
               
              模塊七:持續改進(jìn)的管理配套
              1.測評是改進(jìn)的關(guān)鍵——讓工作成為比賽
              2.比分牌的效應
              3.反饋越及時(shí),改進(jìn)越明顯
              4.員工重視考核——金錢(qián)和榮譽(yù)
              5.測評的數據種類(lèi)
              6.效果評估
              7.適應性評估
              8.減少低質(zhì)量成本的方法
              案例分析:客戶(hù)爽,員工牛的考核
              咨詢(xún)電話(huà):
              0571-86155444
              咨詢(xún)熱線(xiàn):
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