互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的資本運營(yíng)與創(chuàng )新思維

【培訓對象】
1. 企業(yè)董事長(cháng)、總經(jīng)理、副總、總監等高級管理人員；
2. 企業(yè)中高層管理人員；
3. 創(chuàng )業(yè)者；
4. 單一企業(yè)中高層集中培訓。

【培訓收益】
通過(guò)構建開(kāi)放式學(xué)習環(huán)境，營(yíng)造寬松的學(xué)習氛圍，采用多樣化教學(xué)手段、趣味性教學(xué)內容，幫助學(xué)員解讀資本運作與創(chuàng )新思維的基本規律、掌握商業(yè)模式創(chuàng )新的方式方法；全程開(kāi)展互動(dòng)式、研討式、體驗式、模擬式教學(xué)，輔之以必要的拓展訓練，進(jìn)行體驗式教學(xué)，靈動(dòng)鮮活，動(dòng)靜相宜；深度結合學(xué)員工作中遇到的現實(shí)問(wèn)題展開(kāi)典型案例剖析，實(shí)時(shí)改進(jìn)和全面提升學(xué)員的資本運作及創(chuàng )新思維與商業(yè)模式創(chuàng )新的思辨與實(shí)踐能力。

 第一天 腦洞大開(kāi)：“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代機遇與創(chuàng )新思維

【背景介紹】

美國國際訓練協(xié)會(huì )PTT國際銀章培訓師

深圳大運會(huì )禮儀培訓師

華南多家培訓機構核心講師

世界權威色彩機構CMB國際認證色彩顧問(wèn)

CFCA認證色彩搭配師 

中國流行色協(xié)會(huì )會(huì )員

 

李原老師曾供職于世界500強企業(yè)富士施樂(lè )、菲利浦、中國電子客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理、四季色彩咨詢(xún)有限公司首席色彩顧問(wèn)?，F任多家禮儀和文化傳播公司常年顧問(wèn)。長(cháng)期致力于銀行、電力、通訊行業(yè)服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)行為規范與訓練與禮儀領(lǐng)域的研究。開(kāi)發(fā)出一系列相關(guān)的課程，旨在從心理認同、職業(yè)形象、行為規范、服務(wù)技巧、高效溝通、危機公關(guān)與投訴處理能力等各個(gè)方面著(zhù)手，提升服務(wù)質(zhì)量與企業(yè)形象，培養客戶(hù)忠誠度。為企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量提供一站式培訓方案。

 

李原老師優(yōu)雅大方、極具親和力，課堂上引導學(xué)員根據實(shí)際工作特點(diǎn)設計場(chǎng)景，真實(shí)體驗式訓練，以?xún)?yōu)雅的儀態(tài)真正的做到：言傳身教；重視與學(xué)員的互動(dòng)交流，采用專(zhuān)業(yè)測試、情景模擬、角色扮演、案例分析、視頻賞析等多種教學(xué)方法調動(dòng)學(xué)員參與互動(dòng)，課堂氣氛活潑、熱烈。同時(shí)結合大量實(shí)踐案例，實(shí)用性、可操作性極強，從而達到最佳的授課效果。深得受訓企業(yè)與學(xué)員的青睞！

 

【課程體系】

銀行課程：《銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)滿(mǎn)意度提升》、《銀行網(wǎng)點(diǎn)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與待客溝通技巧》、《銀行大堂經(jīng)理：網(wǎng)點(diǎn)現場(chǎng)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》、《銀行客戶(hù)（理財經(jīng)理）高端客戶(hù)服務(wù)技巧與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》、《商業(yè)銀行客戶(hù)（大堂）經(jīng)理服務(wù)禮儀與服務(wù)標準化訓練》、《商業(yè)銀行柜員服務(wù)禮儀與服務(wù)標準化訓練》、《銀行新入職員工職業(yè)化與服務(wù)禮儀規范》《客戶(hù)滿(mǎn)意度提升》《優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升》

電力課程：《電力服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)禮儀》、《品牌營(yíng)業(yè)廳標準化服務(wù)規范》、《95598服務(wù)意識培養與素質(zhì)要求》、《電力大客戶(hù)約訪(fǎng)和拜訪(fǎng)技巧》、《優(yōu)質(zhì)服務(wù)自在溝通》、 《客戶(hù)投訴抱怨處理技巧》、《電力大客戶(hù)專(zhuān)業(yè)服務(wù)技巧》

職業(yè)素養類(lèi)：《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》、《銷(xiāo)售服務(wù)禮儀與待客溝通技巧》、《脫穎而出-卓越的服務(wù)理念與服務(wù)技巧訓練》、《五星級客戶(hù)服務(wù)技巧》、《人際關(guān)系與高效溝通技巧》

女性品味提升類(lèi)：《奢侈品文化及品牌鑒賞》、《服飾色彩搭配與風(fēng)格診斷》、《卓越女性魅力提升精品課程》

 

 

【經(jīng)典案例】

Ø        中山.遠洋城房地產(chǎn)有限公司新樓盤(pán)‘世界觀(guān)’各崗位（銷(xiāo)售人員、禮儀大使、水吧服務(wù)員、電瓶車(chē)司機、簽約秘書(shū)）在開(kāi)盤(pán)前進(jìn)行客戶(hù)接待服務(wù)行為訓練，大幅提升了員工的職業(yè)形象及職業(yè)素養，并獲得了客戶(hù)的認可；

Ø        深圳地王大夏熊谷物業(yè)禮賓人員服務(wù)行為規范咨詢(xún)項目；

Ø        南京銀行“卓越展示”銀行服務(wù)精英特訓營(yíng)，培訓滿(mǎn)意度達9.8分；

Ø        河源紫金供電局“形象好 管理好 服務(wù)好”服務(wù)行為規范及服務(wù)滿(mǎn)意度提升訓練營(yíng)；

Ø        深圳佳華門(mén)診部服務(wù)行為規范及滿(mǎn)意度提升訓練營(yíng)，并得到客戶(hù)的認可及轉介紹；

Ø        深圳發(fā)展銀行寧波分行柜面人員標準服務(wù)流程導入咨詢(xún)項目；

Ø        河源連平供電局“形象好 管理好 服務(wù)好”服務(wù)行為規范及服務(wù)滿(mǎn)意度提升訓練營(yíng)；

Ø        中國銀行廣東省分行‘禮規結合’服務(wù)理念導入三期；

Ø        中國建設銀行廣州荔灣支行服務(wù)行為規范訓練營(yíng)兩期；

Ø        柳州銀行新員工入職服務(wù)禮儀與行為規范；

Ø        深圳市標桿網(wǎng)點(diǎn)鹽田供電局服務(wù)禮儀與服務(wù)理念導入；

Ø        浙江工商銀行魅力女性品味提升與色彩搭配技巧兩期。

Ø        河源市供電局95598“呼叫中心流程規范與陽(yáng)光心態(tài)塑造”兩期

 

【服務(wù)過(guò)的客戶(hù)】

金融、保險行業(yè)：華夏銀行、江西永修農村信用合作聯(lián)社、江西資溪農村信用合作聯(lián)社、金盛保險、深圳民生銀行、海通證券、南京銀行、深圳發(fā)展銀行、廣州建設銀行、廣州農村商業(yè)銀行、中國工商銀行、柳州銀行、廣州中國銀行省分行、太平洋保險、深圳市浦發(fā)銀行、浙江工商銀行金華分行、浙江工商銀行嘉興分行...

電力行業(yè)：河源市95598呼叫中心、深圳市鹽田供電局、河源紫金供電局、河源連平供電局...

醫療行業(yè)：深圳慢性病防治中心、佳華門(mén)診醫療連鎖機構、東莞九龍男科、汝南縣人民醫院、南方醫科大學(xué)惠州南領(lǐng)口腔醫院...

政府部門(mén)：寶安區檢察院、深圳市寶安區城管局，深圳市南園街道辦、羅湖區梅園街道辦、深圳市桂園街道辦、深圳布吉三聯(lián)街道辦、深圳南澳街道辦、深圳市坑梓街道辦、深圳陽(yáng)光棕櫚社會(huì )工作站、深圳白石洲沙河街道辦、深圳市寶安教育局...

物業(yè)管理：華僑城物業(yè)、羅湖區翠竹小區物業(yè)、深圳地王大廈熊谷物業(yè)...

企業(yè)單位：南京中科深圳分公司、深圳偉創(chuàng )力集團、深圳天鵬盛電子有限公司、廣州億訊電子有限公司、深圳迪威視訊股份有限公司、深圳地鐵、深圳深寶電器儀表有限公司、中國南玻集團股份有限公司、深圳水圍公司、用友軟件集團公司、TCL地產(chǎn)、光耀地產(chǎn)...

其它：創(chuàng )域咨詢(xún)、Angel life 美容生活館、南京建湖婦聯(lián)形象管理課程、南京新夢(mèng)美容連鎖機構形象管理課程、百麗題美容美體中心服務(wù)禮儀培訓、深圳盛瀾管理顧問(wèn)公司、中山遠洋城房地產(chǎn)有限公司、中國企管網(wǎng)商務(wù)禮儀公開(kāi)課、深圳市好美水科技有限公司、深圳市水庫小學(xué)、深圳市文景中學(xué)、深圳市坪山中學(xué)、深圳市香格里拉大酒店、深圳市喜高公司、江蘇南通高端商務(wù)禮儀與奢侈品鑒賞公開(kāi)課、揭陽(yáng)移動(dòng)、佳兆業(yè)地產(chǎn)集團公司……

 

• 爆品戰略：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代品牌營(yíng)銷(xiāo)

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  第一部分：爆品打造的定海神針——打造爆品的超級導航系統1. 什么是爆品打造的底層邏輯2. 爆品底層邏輯的三大價(jià)值2.1一張圖譜看清，為什么你的企業(yè)做不大\做不快\利潤微薄2.2一個(gè)圖形頓悟，為什么定位等各種營(yíng)銷(xiāo)理論，都沒(méi)能解決你的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題2.3一張圖譜..

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• 思維N次方—創(chuàng )新思維與問(wèn)題解決

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  【課程提綱】一、問(wèn)題與問(wèn)題類(lèi)型（一）什么是問(wèn)題（二）問(wèn)題的區分類(lèi)型及對策1. 問(wèn)題的顯隱性2. 問(wèn)題的輕重性3. 問(wèn)題的急緩性4. 問(wèn)題的發(fā)展性（三）問(wèn)題解決順序的合理排布（訓練）二、麥肯錫顧問(wèn)式的問(wèn)題分析與解決（一）問(wèn)題的事實(shí)基礎構建1. 我們已有哪..

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• 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)頭部管理三板斧

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 浙江-杭州

  一、定戰略，共繪“一張圖”1.關(guān)鍵產(chǎn)出1)戰略定位：期望的客戶(hù)心智2)戰略布局：正確的發(fā)展路徑3)戰略目標：關(guān)鍵的量化成果 2.內容：結合戰略循環(huán)模型，行業(yè)終局模型，戰略共創(chuàng )會(huì )等工具幫助企業(yè)管理者梳理“企業(yè)戰略大圖”二、造土..

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• 互聯(lián)網(wǎng)思維與突破創(chuàng )新 ---走進(jìn)京東與小米

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 北京-北京

  時(shí)間 主題內容 ..

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• 互聯(lián)網(wǎng)新思維 ---走進(jìn)百度&小米探秘互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 北京-北京

  時(shí)間 主題內容 ..

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