核心管理技能 經(jīng)驗型管理者到職業(yè)化管理者的必修課

導引：科學(xué)管理的思維模式構建

一、管理的三大思維模式

互動(dòng)講授：思維是管理者頭腦的“windows”

1.管理的理性思維與感性思維

1）理性分辨“觀(guān)點(diǎn)”與“事實(shí)”

2）用“5why”法探究真相

2.系統管理思維的建立

1）管理崗位在組織系統中才能體現價(jià)值

2）如何用系統思維保障管理的有效性

3.人本思維的重點(diǎn)和內涵

1）以“人力資源”為本，還是以“人力資本”為本

2）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人本思維特點(diǎn)

二、管理認知決定了思維能力

案例互動(dòng)：關(guān)于馬首富--你不知道的管理真相

4.其實(shí)認知決定了你的整個(gè)世界

1）管理認知與績(jì)效成長(cháng)

2）個(gè)人認知成長(cháng)的方法和工具

第一講：目標管理與自我控制

一、目標管理法（MBO）

視頻案例：高爾夫公司的目標管理

1.目標管理的內容和本質(zhì)

1）目標管理的內容及對成果的影響

2）目標管理與自我控制的方法

2.目標管理的作用與精髓

1）目標的制定與分解（SMART）

--將讓公司的整體目標細分為具體的部門(mén)目標與個(gè)人目標

2）目標的傳達與控制

--以自我控制式的管理取代支配式的管理或驅策管理

3.目標管理與績(jì)效考核

--目標管理與KPI

第二講：計劃與執行

一、制定有效計劃的實(shí)戰方法

視頻案例：韓信憑什么做出完美計劃

1.計劃的實(shí)質(zhì)

1）計劃是思考用的工具

2）計劃不是想法是行動(dòng)

2.計劃制定的實(shí)戰

1）制定計劃的視野和格局

2）制定計劃必備的知識和經(jīng)驗

3）制定計劃必備的能力和工具（5W2H）應用

二、執行與檢查

情境案例：我們想要的執行力

3.執行力必備三大基礎

1）執行意愿

2）執行能力

3）成果保障

4.執行力評價(jià)

--用事實(shí)和數據評價(jià)執行力（執行力改善表）

5.檢查執行成果的工具

1）事前檢查、事中檢查與事后檢查（檢查執行表）

2）執行檢查的7個(gè)標準

第三講：授權與工作指導

一、授權的本質(zhì)和方法

互動(dòng)啟示：他的授權方式

1.授權的本質(zhì)

1）必須學(xué)會(huì )授權，管理的基本要求

2）對正確的事、找正確的人授權

2.授權的步驟和方法

1）有效授權的步驟

--思考和計劃授權的價(jià)值和意義

--要達成的結果

--規則和限制

--績(jì)效標準

--被授權人的計劃

2）授權“三要”與“三不”

--哪三類(lèi)任務(wù)要授權

--哪三類(lèi)任務(wù)不能授權

二、授權實(shí)戰啟示

視頻研討：顧問(wèn)的授權方法

3.授權實(shí)戰技能

1）搞清楚你有多少“權”可以授

2）洞悉你要授權的任務(wù)目標及任務(wù)執行細節

3）衡量授權后的責任范圍

4）用工作指導保障授權的成功率

三、工作指導實(shí)戰技能

視頻互動(dòng)：教練式工作指導

4.工作指導的4C法與5步驟

1）4C法：清楚、明確、完整、慎重思考

2）5步驟：思考、提供、取得、幫助、反饋

5.工作指導實(shí)戰方法

1）狀況共有的目標

2）任務(wù)過(guò)程的標準掌控

3）對部屬的了解和預估

4）及時(shí)支持和協(xié)助

第四講：績(jì)效期望擬定與傳達

一、績(jì)效期望擬定方法

活動(dòng)啟示：我的期望你不懂

1.上司與部屬的期望差異

1）上司的期望重點(diǎn)

2）部屬的期望重點(diǎn)

3）矛盾與沖突

2.從崗位職責到“非人”能力擬定期望

1）從崗位職責和要求擬定績(jì)效期望

2）用專(zhuān)業(yè)人力資源技能幫助擬定績(jì)效期望

--工作分析的技能

--崗位勝任力維度制定技能

二、績(jì)效期望傳達與掌控技能

案例互動(dòng)：不被晉升的主管

3.績(jì)效期望傳達的方法和渠道

1）運用正向傳達法傳達

2）選定適合渠道傳達

3）熟練使用“績(jì)效面談”技能

4）運用“復盤(pán)”技術(shù)提升績(jì)效成果

第五講：有效溝通

一、溝通本質(zhì)

案例互動(dòng)：杰克.韋爾奇的溝通秘籍

1.溝通的本質(zhì)與步驟

1）溝通不在于你說(shuō)了什么，而在乎對方聽(tīng)到了什么

2）以人為尊，以已為始

2.實(shí)現有效溝通的步驟和要領(lǐng)

1）思考、編輯、渠道、輸出

2）主動(dòng)心、同理心

3.不同情景的溝通策略

二、有效職場(chǎng)溝通的方法和技能

1.對上溝通的方法

1）輔佐的心態(tài)

2）高估你的上司

3）了解工作類(lèi)型

--閱讀型、聆聽(tīng)型、觸摸型/上午型、下午型

4）及時(shí)匯報不意外

2.平級協(xié)作的溝通方法

1）認同與妥協(xié)

2）主動(dòng)溝通

3）放下專(zhuān)業(yè)的傲慢

4）分享與貢獻

3.對下溝通的方法

1）溝通是有效的激勵

2）避免打擊員工

3）溝通績(jì)效，而不是人格

4）尊重與反饋

第六講：用人所長(cháng)

一、用人所長(cháng)的意識

案例互動(dòng)：“飛魚(yú)”的天賦特質(zhì)

1.如何正確認知人才的“長(cháng)處”

1）用人所長(cháng)與容人所短

2）“用人”的人性障礙

---個(gè)人喜好

---反射式標簽

二、人才甄選與使用方法

1.甄選人才的方法

1）天賦與優(yōu)勢甄選法

---優(yōu)勢識別器的使用

互動(dòng)測試：DISC測試與評估

2）性格特點(diǎn)甄選法

---DISC性格測試與評估

3）行為與壓力甄選法

---核心崗位勝任力行為模型

---核心崗位勝任力壓力模型

2.因人而異的團隊管理

1）以DISC 為基礎的部屬激勵方法

2）以DISC為基礎的團隊管理方法

第七講：有效部屬培育

一、部屬培育的步驟

1.部屬培育四步驟

1）分析需求：需要何種培訓？

--從員工角度出發(fā)

--從任務(wù)角度出發(fā)

2）確立目標：達到何種結果？

3）實(shí)施培訓：選擇何種方式？

4）評估結果：培訓結果怎樣？

二、部屬培育的技能

1.以任務(wù)為導向的培育需求

1）企業(yè)培育誤區

--我們不是培訓機構

--該做的與不該做的

2）以終為始的培育思維

視頻互動(dòng):教練式培育

2.部屬培育實(shí)戰技能

1）教練式培育技能

2）情境式培育技能

3）授權式培育技能

4）工作指導式培育技能

第八講：高績(jì)效團隊打造

一、高績(jì)效團隊的要素

活動(dòng)啟示：什么叫真正的團隊

1.打造高績(jì)效團隊的4個(gè)維度

--組織期望、團隊領(lǐng)導者、團隊成員和資源配置

2.團隊成員的特點(diǎn)分析風(fēng)格風(fēng)析

3.人際風(fēng)格和因人而異的分工協(xié)作

二、高績(jì)效團隊打造的方法

1.明確的目標

--目標的真實(shí)來(lái)源，企業(yè)目標和個(gè)人目標統一的方法

2.相互信任

1）建立信任的基礎

2）信任的預存原理

3.分工與協(xié)作

1）崗位清晰與責任清晰

2）貢獻的力量4.溝通良好

--主動(dòng)溝通的技能

5.優(yōu)秀的領(lǐng)導

優(yōu)秀團隊領(lǐng)導的五大特質(zhì):誠實(shí)、前瞻性、魄力、溝通、關(guān)注成果

6.有效的激勵

--激勵80、90后的有效方法

7.合理、完善的制度

--高績(jì)效團隊必備三大制度

8.融洽的團隊氣氛

--用心理行為學(xué)方式打造團隊氛圍

--快樂(lè )心錨、互惠凝聚