知識生產(chǎn)™ — 案例萃取與崗位經(jīng)驗內化

【培訓對象】
首席業(yè)務(wù)專(zhuān)家、業(yè)務(wù)專(zhuān)家&骨干、業(yè)務(wù)新手、專(zhuān)職/兼職內訓師、部門(mén)HRBP，最多可同時(shí)萃取4個(gè)崗位

【培訓收益】
▸從業(yè)務(wù)中來(lái)：洞察關(guān)鍵崗位業(yè)務(wù)痛點(diǎn)與價(jià)值，聚焦要萃取的主題 ▸回業(yè)務(wù)中去：根據3種不同的互動(dòng)方式，還原萃取課題的業(yè)務(wù)場(chǎng)景 ▸經(jīng)驗顯性化：根據提煉3條線(xiàn)，梳理過(guò)程、細化內容、補充知識 ▸成果落地化：產(chǎn)出知識/經(jīng)驗的四個(gè)應用成果，提升萃取的傳播價(jià)值

時(shí)間 主題 內容
120分鐘 導入
分析崗位業(yè)務(wù)痛點(diǎn) 游戲：數字專(zhuān)家、華為經(jīng)驗萃取的案例
組織經(jīng)驗萃取的3個(gè)“三”
組織經(jīng)驗萃取的三個(gè)底層邏輯
三種組織萃取的區別
組織經(jīng)驗萃取的三個(gè)原則
經(jīng)驗萃取F.I.S.H模型
討論：頭腦風(fēng)暴目前【崗位】的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)
領(lǐng)導和客戶(hù)視角下存在哪些問(wèn)題
員工視角下存在哪些工作困難
練習：崗位業(yè)務(wù)痛點(diǎn)分析與歸納分類(lèi)
60分鐘 Lesson #1
評估價(jià)值
聚焦崗位萃取選題 選題3步法：業(yè)務(wù)需求、專(zhuān)家擅長(cháng)、價(jià)值評估
價(jià)值評估：哪些經(jīng)驗值得萃取
1高貢獻：工作表現對績(jì)效影響大
2廣覆蓋：相關(guān)崗位的人群數量多
3可培養：業(yè)務(wù)動(dòng)作有標準可評估
團隊共創(chuàng )#1：基于崗位痛點(diǎn)與萃取價(jià)值，
完成《萃取選題》
105分鐘 Lesson #2
場(chǎng)景還原
復盤(pán)崗位案例做法 經(jīng)驗萃取為什么要回到業(yè)務(wù)場(chǎng)景
場(chǎng)景還原的3種類(lèi)型
1操作還原、2案例還原、3復盤(pán)還原
如何選擇場(chǎng)景還原的方式
操作還原：拍個(gè)視頻
案例還原：講個(gè)故事
復盤(pán)還原：做個(gè)共創(chuàng )
團隊共創(chuàng )#2：還原《萃取選題》的業(yè)務(wù)場(chǎng)景
75分鐘 Lesson #3
經(jīng)驗提煉
總結崗位隱性智慧
（上） 互動(dòng)討論：如何萃取番茄炒蛋
回答問(wèn)題時(shí)，你的大腦在干嘛
知識點(diǎn)提煉的3條線(xiàn)
WHAT：梳理過(guò)程（回憶）
HOW：細化內容（細化）
WHY：補充知識（深挖）
團隊共創(chuàng )#3：提煉《萃取選題》的經(jīng)驗模塊

Day 2
時(shí)間 主題 內容
60分鐘 Lesson #4
經(jīng)驗提煉
總結崗位隱性智慧
（下） 如何找到萃取恰當的顆粒度
工具#1：WHY & HOW Matrix
工具#2：Q10經(jīng)驗細化自測清單
練習：運用兩個(gè)工具，進(jìn)行萃取顆粒度
AB角檢查
120分鐘 Lesson #5
成果應用
復制崗位知識價(jià)值
（上） 經(jīng)驗萃取的目標：業(yè)務(wù)動(dòng)作*方法=結果
業(yè)務(wù)動(dòng)作：為什么要萃取
用什么方法：萃取什么
知識/經(jīng)驗萃取的四個(gè)應用成果
1可復制的操作步驟
2可衡量的判斷標準
3可分析的思考維度
4可模仿的溝通話(huà)術(shù)
四類(lèi)應用成果舉例與產(chǎn)出形式
工具：經(jīng)驗萃取工作單
團隊共創(chuàng )#4：產(chǎn)出《萃取選題》的落地工具
120分鐘 Lesson #6
成果應用
復制崗位知識價(jià)值
（下） 萃取的三大價(jià)值：沉淀、傳承、落地
如何發(fā)揮萃取的價(jià)值
1傳播：沉淀為PPT
2應用：沉淀為工具
TIPS：如何封裝你的經(jīng)驗
有吸引力的標題、易于搜索的標簽
一看就懂的微課、拿來(lái)就用的工具
團隊共創(chuàng )#5：完成《萃取選題》的成果封裝
60分鐘 知識呈現
成果展示與點(diǎn)評 【每個(gè)小組】現場(chǎng)展示《崗位經(jīng)驗成果》
選定發(fā)言代表（最多4組）
逐一分享（介紹經(jīng)驗，5-8分鐘）
學(xué)員反饋、導師點(diǎn)評與修改指導
課程知識要點(diǎn)復盤(pán)與測試
學(xué)員提問(wèn)與分享、學(xué)習資源推薦
課后行動(dòng)計劃、刻意練習任務(wù)
備注：為達成最佳學(xué)習效果，在確保完成授課內容的前提下，導師可能會(huì )根據現場(chǎng)情況，適當調整授課的順序、時(shí)間及教學(xué)活動(dòng)
 

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  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 湖南-長(cháng)沙

  第一講：崗位經(jīng)驗內化概念篇一、培訓二、培訓師三、內部課程第二講：隱性經(jīng)驗顯性化（設計篇）一、確定課程定位二、萃取課程內容三、設計課程結構第三講：顯性成果標準化（開(kāi)發(fā)篇）一、演示文稿轉換二、匹配教學(xué)策略三、標準課件包制作第四講：標準課程生..

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