銀行行長(cháng)及客戶(hù)經(jīng)理大客戶(hù)策反與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)技巧

【培訓對象】
銀行行長(cháng)、網(wǎng)點(diǎn)負責人、客戶(hù)經(jīng)理

【培訓收益】
《大客戶(hù)策反與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)技巧》

【課程大綱】： <br />
<br />
（領(lǐng)導開(kāi)訓:強調學(xué)習的意義和紀律） <br />
<br />
導言、關(guān)于學(xué)習的效率及學(xué)習方法分析 <br />
<br />
頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于資源、整合、溝通、營(yíng)銷(xiāo)、談判等問(wèn)題？每人提出工作中的難題，老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地 <br />
穿插，分析。 <br />
<br />
第一章、銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略（案例分析、短片觀(guān)看、頭腦風(fēng)暴、示范指導及模擬演練） <br />
一、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略 <br />
二、高層營(yíng)銷(xiāo)策略 <br />
三、資源整合策略 <br />
四、海量營(yíng)銷(xiāo)策略 <br />
五、體驗營(yíng)銷(xiāo)策略 <br />
六、技術(shù)壁壘策略 <br />
七、網(wǎng)絡(luò )利用策略 <br />
八、團隊配合策略 <br />
九、攻心為上策略 <br />
十、主動(dòng)出擊策略 <br />
十一、創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)策略 <br />
十二、策劃營(yíng)銷(xiāo)策略 <br />
<br />
短片觀(guān)看及案例分析： <br />
廣發(fā)行:營(yíng)銷(xiāo)案例分析 <br />
招行：營(yíng)銷(xiāo)案例分析 <br />
聯(lián)社：營(yíng)銷(xiāo)案例分析 <br />
工行：營(yíng)銷(xiāo)案例分析 <br />
農行：營(yíng)銷(xiāo)案例分析 <br />
模擬演練、點(diǎn)評分析 <br />
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評 <br />
<br />
<br />
第二章、如何挖掘與識別大客戶(hù)（案例分析、短片觀(guān)看、頭腦風(fēng)暴、示范指導及模擬演練） <br />
一、大客戶(hù)挖掘與識別的五大途徑 <br />
二、大客戶(hù)挖掘的六大步驟 <br />
三、四種大客戶(hù)檔案建立與完善技巧 <br />
四、大客戶(hù)評估 <br />
<br />
短片觀(guān)看及案例分析： <br />
工行:大客戶(hù)挖掘與識別案例 <br />
招行：大客戶(hù)挖掘與識別案例分析 <br />
浦發(fā)：大客戶(hù)挖掘與識別案例分析 <br />
廣發(fā)行：大客戶(hù)挖掘與識別案例分析 <br />
農行：大客戶(hù)挖掘與識別案例分析 <br />
模擬演練、點(diǎn)評分析 <br />
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評 <br />
第三章、大客戶(hù)合作決策心理分析（案例分析、短片觀(guān)看、頭腦風(fēng)暴、示范指導及模擬演練） <br />
一、大客戶(hù)組織架構分析 <br />
（一）、決策層 <br />
（二）、管理層 <br />
（三）、操作層 <br />
二、大客戶(hù)采購決策身份分析 <br />
（一）、大客戶(hù)決策過(guò)程中的七種身份特點(diǎn)描述。（決策者、購買(mǎi)者、建議者、影響者、評論者、反對者、受益者） <br />
（二）、案例分析及錄像觀(guān)看。 <br />
（三）、針對七種大客戶(hù)決策身份策略及溝通技巧 <br />
三、關(guān)鍵人物性格分析 <br />
（一）、四種性格的特點(diǎn)描述（力量型、活潑型、完美型、和平型） <br />
（二）、四種性格的錄像片斷觀(guān)看及分析討論 <br />
（三）、針對四種大客戶(hù)性格的溝通技巧及銷(xiāo)售服務(wù)策略 <br />
（四）、自我測試：自己屬于什么性格？ <br />
四、大客戶(hù)合作心理分析 <br />
（一）、七種大客戶(hù)合作心理特點(diǎn)描述及弱點(diǎn)分析（求廉心理、求實(shí)心理、求新心理、求名心理、求美心理、求知心理、求特心理） <br />
（二）、針對七種大客戶(hù)消費心理的銷(xiāo)售服務(wù)策略與方法 <br />
（三）、案例分析、模擬演練 <br />
五、大客戶(hù)購買(mǎi)動(dòng)機分析 <br />
（一）、二種大客戶(hù)購買(mǎi)動(dòng)機分析（逃避痛苦、追求快樂(lè )） <br />
（二）、二種大客戶(hù)購買(mǎi)動(dòng)機現場(chǎng)演示 <br />
（三）、針對二種大客戶(hù)購買(mǎi)動(dòng)機的銷(xiāo)售服務(wù)策略與方法 <br />
（四）、案例分析、模擬演練 <br />
六、大客戶(hù)深層需求分析 <br />
（一）、馬斯洛需求層次論 <br />
（二）、需要VS需求 <br />
（三）、冰山模型、 <br />
（四）、釣魚(yú)理論 <br />
（五）、決策層核心需求分析 <br />
（六）、管理層關(guān)鍵人物核心需求分析 <br />
（七）、操作層關(guān)鍵人物核心需求分析 <br />
（八）、采購者核心需求分析 <br />
短片觀(guān)看及案例分析： <br />
山東工行：大客戶(hù)策反之客戶(hù)心理分析案例 <br />
模擬演練、點(diǎn)評分析 <br />
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評 <br />
第四章、銀行客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰六步曲（案例分析、短片觀(guān)看、頭腦風(fēng)暴、示范指導、模擬演練）（重點(diǎn)） <br />
一、挖掘和識別目標客戶(hù) <br />
(一)目標客戶(hù)MAN法則 <br />
(二)客戶(hù)挖掘與識別的五大途徑 <br />
(三)客戶(hù)挖掘的六大步驟 <br />
(四)四種客戶(hù)檔案建立與完善技巧 <br />
(五)客戶(hù)評估 <br />
短片觀(guān)看及案例分析： <br />
工行:客戶(hù)挖掘與識別案例 <br />
招行：客戶(hù)挖掘與識別案例分析 <br />
浦發(fā)：客戶(hù)挖掘與識別案例分析 <br />
廣發(fā)行：客戶(hù)挖掘與識別案例分析 <br />
農行：客戶(hù)挖掘與識別案例分析 <br />
模擬演練、點(diǎn)評分析 <br />
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評 <br />
二、客戶(hù)深層需求及決策分析 <br />
（一）、客戶(hù)冰山模型 <br />
（二）、高效收集客戶(hù)需求信息的方法 <br />
（三）、高效引導客戶(hù)需求的方法 <br />
（四）、客戶(hù)合作心理分析 <br />
（五）、客戶(hù)決策身份分析 <br />
三、客戶(hù)溝通引導策略 <br />
（一）、SPIN引導技巧 <br />
（二）、溝通引導的目的 <br />
（三）、高效溝通談判六步驟 <br />
（四）、溝通引導實(shí)用策略 <br />
四、銀行產(chǎn)品呈現技巧 <br />
*（一）、影響產(chǎn)品呈現效果的三大因素 <br />
*（二）、產(chǎn)品推介的三大法寶 <br />
*（三）、FAB呈現技巧 <br />
*（四）、銀行常見(jiàn)產(chǎn)品呈現技巧 <br />
*1、網(wǎng)銀呈現技巧 <br />
*2、銀行卡呈現技巧 <br />
*3、小額貸款呈現技巧 <br />
*4、分期付款呈現技巧 <br />
*5、保險產(chǎn)品呈現技巧 <br />
*6、基金產(chǎn)品呈現技巧 <br />
*7、黃金產(chǎn)品呈現技巧 <br />
*8、其它個(gè)金產(chǎn)品呈現技巧 <br />
五、客戶(hù)異議處理技巧 <br />
*（一）、處理異議—異議是黎明前的黑暗 <br />
*（二）、追根究底—清楚異議產(chǎn)生的根源 <br />
*（三）、分辨真假—找出核心的異議 <br />
*（四）、自有主張—處理異議的原則 <br />
*（五）、化險為夷—處理異議的方法 <br />
*（六）、寸土寸金—價(jià)格異議的處理技巧 <br />
*（七）、客戶(hù)核心異議處理技巧 <br />
1、情感與精神層面不滿(mǎn)足； <br />
2、不認可公司、產(chǎn)品 <br />
3、不認可營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員； <br />
4、客戶(hù)有太多的選擇； <br />
5、客戶(hù)暫時(shí)沒(méi)有需求； <br />
6、客戶(hù)想爭取更多的利益； <br />
六、促成合作策略 <br />
*（一）、建立并強化優(yōu)勢策略 <br />
*（二）、同一戰線(xiàn)策略 <br />
*（三）、假設成交策略 <br />
*（四）、逐步簽約策略 <br />
*（五）、適度讓步策略 <br />
*（六）、資源互換策略 <br />
短片觀(guān)看及案例分析、綜合模擬演練 <br />
*1、信貸業(yè)務(wù)呈現技巧 <br />
*2、存款業(yè)務(wù)呈現技巧 <br />
*3、小額貸款呈現技巧 <br />
*4、分期付款呈現技巧 <br />
*5、保險產(chǎn)品呈現技巧 <br />
*6、基金產(chǎn)品呈現技巧 <br />
*7、黃金產(chǎn)品呈現技巧 <br />
*8、其它個(gè)金產(chǎn)品呈現技巧 <br />
示范指導、模擬練習 <br />
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評 <br />
第五章、大客戶(hù)關(guān)系營(yíng)建技巧（案例分析、短片觀(guān)看、頭腦風(fēng)暴、示范指導及模擬演練） <br />
一、客戶(hù)關(guān)系的4個(gè)階段 <br />
二、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)六流程 <br />
三、客戶(hù)關(guān)系兩手抓 <br />
(一)對公——創(chuàng )造并滿(mǎn)足機構核心需求 <br />
(二)對私——創(chuàng )造并滿(mǎn)足個(gè)人核心需求 <br />
四、營(yíng)建客戶(hù)關(guān)系的10種技巧 <br />
(一)全員動(dòng)員服務(wù)客戶(hù) <br />
(二)全方位的客戶(hù)關(guān)懷 <br />
(三)標準化VS個(gè)性化 <br />
(四)程序面VS個(gè)人面 <br />
(五)現代客戶(hù)關(guān)懷工具的使用技巧 <br />
(六)溝通頻率與質(zhì)量； <br />
(七)有求必應； <br />
(八)“唯一的依靠”； <br />
(九)敢于表達意愿； <br />
(十)“各為其主”； <br />
五、與客戶(hù)禮尚往來(lái)技巧 <br />
(一)、who送給誰(shuí) <br />
(二)、what送什么 <br />
(三)、when什么時(shí)間 <br />
(四)、where什么地點(diǎn) <br />
(五)、how如何送 <br />
(六)、幾種常見(jiàn)場(chǎng)合送禮技巧 <br />
六、推進(jìn)客戶(hù)關(guān)系的經(jīng)驗之談 <br />
1、做關(guān)系要兩手抓，兩手都要硬； <br />
2、發(fā)展內線(xiàn)有講究； <br />
3、巧妙的切入點(diǎn)和攻關(guān)方向； <br />
4、飯桌上怎樣談事情？ <br />
5、對項目中不同的人怎樣對待？ <br />
6、偶爾“自作主張”； <br />
7、客戶(hù)的心理，你的心態(tài)； <br />
8、與客戶(hù)相處的其他經(jīng)驗。 <br />
短片觀(guān)看及案例分析： <br />
山東工行:政府關(guān)系營(yíng)建案例 <br />
福建招行：大客戶(hù)關(guān)系營(yíng)建案例 <br />
中信銀行：大客戶(hù)關(guān)系營(yíng)建案例 <br />
廣發(fā)行：大客戶(hù)關(guān)系營(yíng)建案例 <br />
深發(fā)展:大客戶(hù)關(guān)系營(yíng)建案例 <br />
示范指導與模擬演練 <br />
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評 <br />
<br />
<br />
第六章、大客戶(hù)談判策略（案例分析、短片觀(guān)看、頭腦風(fēng)暴、示范指導及模擬演練） <br />
一、談判產(chǎn)生的原因分析 <br />
二、談判的目的：共贏(yíng) <br />
三、談判三大理念 <br />
（一）、真誠求實(shí) <br />
（二）、平等互利 <br />
（三）、求同存異 <br />
四、談判的分工與準備 <br />
(一)、確定談判進(jìn)度 <br />
(二)、組織談判隊伍 <br />
(三)、營(yíng)造談判氛圍 <br />
(四)、制定談判計劃 <br />
<br />
五、談判的立場(chǎng)與利益 <br />
六、高效溝通談判六步曲 <br />
(一)談判策劃 <br />
(二)談判準備 <br />
(三)談判開(kāi)局 <br />
(四)談判磋商 <br />
(五)談判促成 <br />
(六)實(shí)施檢查 <br />
<br />
七、談判實(shí)用十大策略 <br />
(一)資源整合策略 <br />
(二)同一戰線(xiàn)策略 <br />
(三)攻心為上策略 <br />
(四)巧妙訴苦策略 <br />
(五)限時(shí)談判策略 <br />
(六)丟車(chē)保帥策略 <br />
(七)上級權利策略 <br />
(八)ABC法則配合策略 <br />
(九)黑白臉配合策略 <br />
(十)威逼利誘策略 <br />
<br />
八、尋找對方底線(xiàn)策略 <br />
<br />
九、談判中突發(fā)事件的應對策略 <br />
（一）、談判僵局應對策略 <br />
（二）、對方施壓應對策略 <br />
（四）、對方換將應對策略 <br />
（五）、對方改變談判策略的應對策略 <br />
（六）、對方心理抗拒應對策略 <br />
（七）、對方偏激應對策略 <br />
（八）、對方要求中止談判應對策略 <br />
<br />
十、報價(jià)與議價(jià)策略 <br />
（一）、報價(jià)技巧 <br />
（二）、還價(jià)技巧 <br />
（三）、摸清低價(jià)技巧 <br />
（四）、促成交易技巧 <br />
（五）、高效的說(shuō)服技巧 <br />
（六）、處理客戶(hù)價(jià)格異議的6種方法：交換法、共贏(yíng)法、訴苦法、小幅遞減法、三明治法、反悔法 <br />
<br />
十一、商務(wù)談判促成技巧 <br />
(一)建立并強化優(yōu)勢策略 <br />
(二)同一戰線(xiàn)策略 <br />
(三)假設成交策略 <br />
(四)逐步簽約策略 <br />
(五)適度讓步策略 <br />
(六)資源互換策略 <br />
<br />
<br />
十二、選擇結束談判的方式 <br />
（一）、如何運用讓步式的結束 <br />
1、讓步式結束 <br />
2、選擇式結束 <br />
3、總結式結束 <br />
4、威脅式結束 <br />
<br />
（二）、結束時(shí)對記錄的整理確認 <br />
<br />
十三、合同的簽訂與履行 <br />
（一）、合同的內容 <br />
（二）、常見(jiàn)合同陷阱的分析、及規避技巧 <br />
（三）、合同簽定前應履行的主要步驟 <br />
（四）、簽合同的步驟 <br />
（五）、重要合同的簽定儀式 <br />
<br />
十四、談判慶功活動(dòng) <br />
（一）、常見(jiàn)慶功方式：酒會(huì )、晚宴、旅游 <br />
（二）、慶功活動(dòng)的注意事項 <br />
<br />
短片觀(guān)看及案例分析： <br />
山東工行:大客戶(hù)談判案例 <br />
廣發(fā)行：大客戶(hù)談判案例 <br />
深發(fā)展:大客戶(hù)談判案例 <br />
農行:大客戶(hù)談判案例 <br />
示范指導與模擬演練 <br />
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評 <br />
<br />
<br />
課程結束： <br />
一、重點(diǎn)知識回顧 <br />
二、互動(dòng)：?jiǎn)?wèn)與答 <br />
三、學(xué)員：學(xué)習總結與行動(dòng)計劃 <br />
四、企業(yè)領(lǐng)導：頒獎 <br />
五、企業(yè)領(lǐng)導：總結發(fā)言 <br />
六、合影：集體合影

【主講老師－－陳毓慧老師資歷】：
*國家營(yíng)銷(xiāo)師
*國家企業(yè)培訓師
*銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、服務(wù)禮儀專(zhuān)家
*中國咨詢(xún)行業(yè)賞識培訓模式倡導者
*清華大學(xué)EMBA研修班、浙江大學(xué)、廣東外語(yǔ)外貿大學(xué)、華南理工、華南農大、廣東藥大、國防工大、廣東郵電等數十所大學(xué)客座講師
*歷任外企、港資企業(yè)、上市公司營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、大客戶(hù)部經(jīng)理、培訓經(jīng)理、培訓總監、執行總監等職位,曾應用服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的理念在上市公司工作

期間所帶領(lǐng)的團隊長(cháng)期占據業(yè)績(jì)第一名、獲得無(wú)數榮譽(yù)稱(chēng)號。
*10年的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰經(jīng)驗、8年的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗
*針對銀行、通信、電力、航空、家電、零售、酒店、餐飲、IT、美容美發(fā)、旅游、服裝、保險等服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)八年的培訓經(jīng)驗
*培訓課程數千場(chǎng)，培訓學(xué)員數萬(wàn)人

【銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家－－－－－－－陳毓慧老師主要培訓課程】：
1.《銀行：轉怒為喜－－－－客戶(hù)抱怨投訴處理技巧》（2－4天）
2.《銀行呼叫中心：電話(huà)受理與抱怨投訴處理禮儀與技巧》（2－4天）
3.《銀行呼叫中心：呼入式電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧》（2－4天）
4.《銀行柜面人員：服務(wù)溝通禮儀與產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技巧》（2－4天）
5.《銀行：高端客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧》（2－4天）
6.《銀行大堂經(jīng)理（負責人）：現場(chǎng)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧》（2－4天）
7.《銀行大堂經(jīng)理：主動(dòng)服務(wù)溝通禮儀與產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技巧》（2－4天）
8.《銀行客戶(hù)經(jīng)理：優(yōu)質(zhì)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)技巧》（2－4天）
9.《銀行行長(cháng)及客戶(hù)經(jīng)理：大客戶(hù)策反與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)技巧》（2－4天）
10.《銀行信用卡銷(xiāo)售經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能綜合提升培訓》（2－4天）
11.《銀行突發(fā)事件和危機管理技巧》（2－4天）
12.《銀行團隊建設與執行力訓練》（2－4天）
13.《銀行行長(cháng)：網(wǎng)點(diǎn)轉型時(shí)期的管理藝術(shù)》（2－4天）
14.《網(wǎng)點(diǎn)主任綜合技能提升》（2－4天）
15.《銀行：化壓力為動(dòng)力－－－－－壓力化解與情緒管理技巧》（2－4天）
16.《TTT：銀行內訓師授課技能訓練》（2－4天）


謝謝您的關(guān)注！歡迎提出需求，定制課程！
歡迎百度、谷歌搜索“陳毓慧老師”

【課程特色】：
1、激情洋溢
2、互動(dòng)性強
3、案例豐富
4、貼近實(shí)際
5、深入淺出
6、邏輯性強
7、解決難題
8、賞識培訓

【授課形式】：
1、課堂講述
2、案例分析
3、腦力激蕩
4、情景演練
5、短片播放
6、圖片展示

【陳毓慧老師服務(wù)過(guò)的銀行】：
蘇州工行、常州農行、蘇州中信銀行、山東工行、
廣州中行、天河中行、東山中行、四川省農行、
荷澤工行、廣東郵儲、廣東信合、浙江商業(yè)銀行、
中國建行、廣發(fā)行、深發(fā)展銀行、廣西郵儲、
浙江商業(yè)銀行、北滘農行、寧波農行、慈溪農行、
安徽宣城人民銀行、宣城中行、交行信用卡中心、交行總部呼叫中心
宣城建行、宣城農行、宣城工行、宣城郵儲、
宣城交行、宣城農村信合、佛山農行、賓州工行、
深圳招行、福州民生銀行、昆明信合、東莞工行、
河南商丘城市信用社、河南商業(yè)銀行、遵義信用社、汕頭建行、
中信銀行信用卡中心、渤海銀行秦皇島交行、秦皇島農行、
秦皇島建行、秦皇島郵政銀行、鄭州農行秦皇島工行
江蘇農行大客戶(hù)部、南京銀行總部、杭州銀行總部、招行批發(fā)客戶(hù)部
招行呼叫中心、徐州農行廣西工行青山工行
銅仁農行六盤(pán)水工行勐臘中行中國銀行焦作分行
內蒙古建行滿(mǎn)洲里建行二連浩特建行烏蘭察布建行
鄭州交行珠海中行北京農業(yè)銀行貴陽(yáng)工行
廣東郵儲北京交行溫州銀行梅州建行
衡陽(yáng)農信達州建行廣安中行太原華夏銀行
廣州華夏銀行深圳發(fā)展銀行北京工行武漢中行

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  第一部分 基礎篇——個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)概述一、個(gè)人信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析1、互聯(lián)網(wǎng)金融讓傳統銀行茫然無(wú)所適從2、結付脫媒讓客戶(hù)信息流成無(wú)根之水3、高額信用卡極力壓縮個(gè)人信貸市場(chǎng)4、農信社個(gè)人信貸業(yè)務(wù)優(yōu)勢重樹(shù)5、個(gè)人信貸業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)目標客戶(hù)定位6、個(gè)人信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程7、案例分析：工商銀行黑金信用卡8、案例分..

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• 信用卡客戶(hù)的顧問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)技巧與提升

   

  一. 顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)SPIN技巧信用卡營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理：=單兵作戰+團隊協(xié)同作戰顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)追求“客戶(hù)長(cháng)期利益+客戶(hù)滿(mǎn)意最大化”顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)SPIN技巧S—背景問(wèn)題P—難點(diǎn)型問(wèn)題I—暗示問(wèn)題N—需求效益問(wèn)題SPIN參考話(huà)術(shù)顧..

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• 提升支行客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧與案例實(shí)戰

   

  一、營(yíng)銷(xiāo)溝通篇：客戶(hù)經(jīng)理溝通18技巧+招數客戶(hù)經(jīng)理分單兵作戰+團隊協(xié)同作戰1.單兵作戰做對事情才有----效果，用對方法才有----效益,提升技巧才有----效率。2.三立六招十八法三立就是“禮+理+利”1)客戶(hù)的話(huà)題：客戶(hù)最感興趣的事。2)客戶(hù)的期盼：引導客戶(hù)談期望的事。3)客戶(hù)的心態(tài)：充..

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• 銀行行長(cháng)領(lǐng)導力（綜合管理能力）提升修煉

   

  課程背景："兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩"，這句話(huà)充分說(shuō)明了領(lǐng)導者對于企業(yè)的重要性。領(lǐng)導是組織成長(cháng)、變革和再生的關(guān)鍵因素之一，領(lǐng)導就是引導團隊成員去實(shí)現目標的過(guò)程。領(lǐng)導強則團隊強，領(lǐng)導弱則團隊弱。在當前急劇變化的市場(chǎng)環(huán)境中，卓越的領(lǐng)導力對于企業(yè)的生存與發(fā)展至關(guān)重要。然而中國企業(yè)管理者中的絕大多數，既沒(méi)有經(jīng)過(guò)成熟規范企業(yè)的洗禮，也沒(méi)有..

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• 銀行行長(cháng)的業(yè)績(jì)倍增六步法

   

  第一講：?jiǎn)T工營(yíng)銷(xiāo)五大驅動(dòng)力案例：沒(méi)有積極性的員工如同行尸走肉一、員工營(yíng)銷(xiāo)的五大內驅力1. 壓力2. 利益3. 榮譽(yù)4. 成長(cháng)5. 三觀(guān)二、員工營(yíng)銷(xiāo)內驅力的三大土壤1. 制度2. 文化3. 夢(mèng)想第二講：網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導力提升三大階梯1. 行政權力2. 專(zhuān)業(yè)能力3. 領(lǐng)導魅力第三講：網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jì)倍增..

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