供應商智慧質(zhì)量管理與創(chuàng )新

 你，是否遇到過(guò)這樣的困惑？
許多中小企業(yè)每年營(yíng)業(yè)額過(guò)億，但卻不能得到自己想要的利潤回報率，甚至還會(huì )出現負債的現象，究竟是浪費還是另外隱情，其背后的根源在哪里？大部分企業(yè)運用供應商質(zhì)量管理的策略與方法論去選擇并年度好供應商質(zhì)量，其管理效果僅僅是“曇花一現”，卻不能持續并穩定的共創(chuàng )卓越質(zhì)量績(jì)效，究竟秘密何在？為什么大多數企業(yè)在制造過(guò)程中的供應商來(lái)料問(wèn)題占到所有問(wèn)題的80%以上，面對現實(shí)的數據與情形，管理層熟視無(wú)睹，難道是他們根本不重視質(zhì)量嗎？有些周密而細致的供應商管理策略總是了無(wú)結果? 實(shí)際上付出比計劃多了10倍，但結果卻不到計劃收益的1/10？如何與供應商中高層管理者達成質(zhì)量的共識？讓所有員工真正愿意參與到質(zhì)量管理的活動(dòng)中? 讓他們愿意接受質(zhì)量，愿意為質(zhì)量而工作，愿意為質(zhì)量而瘋狂。

形態(tài)可愛(ài)的芝麻街玩偶型布娃娃、大鳥(niǎo)等人物造型玩具，寂寂地躺在佛山市利達玩具公司的新廠(chǎng)房里。2007年3月份以來(lái)，以它們?yōu)榇淼?ldquo;中國制造”的安全性被提出了質(zhì)疑。在全球范圍內，召回1820萬(wàn)件中國制造的玩具，這被稱(chēng)為“史上最大規模的回收行動(dòng)”。利達公司陷入困境的原因在于原材料采購環(huán)節出了問(wèn)題，都是假無(wú)鉛色粉惹的禍。導致鉛超標的原因是油漆供應商采用了假冒的無(wú)鉛色粉加工油漆，并提供給利達公司使用。被多家媒體稱(chēng)之為：“玩具商之死與“中國制造”生存現實(shí)”的報告新聞，我們鄭重地反省，為什么供應商眾鑫色粉廠(chǎng)提供的是假無(wú)鉛色粉證書(shū)。由于沒(méi)有檢測就進(jìn)貨，最終出了問(wèn)題。我們戰略采購的方向，及后端產(chǎn)品的質(zhì)量控制在哪里？質(zhì)量在我們每個(gè)人的內心位置又在哪里呢？是僥幸還是……?

《供應商智慧質(zhì)量管理與創(chuàng )新》課程能帶給我們什么？
該課程重點(diǎn)剖析了當代企業(yè)是如何管理供應商的績(jì)效QDCST，他們在過(guò)去花費那么多的精力，或許看到了自己想看到的經(jīng)濟效益?；蛟S看到了是一場(chǎng)又一場(chǎng)不幸的悲劇。而這些臺前幕后的事實(shí)與真理，我們都會(huì )在課程進(jìn)行深度的闡述并演練如何預防供應商質(zhì)量的一系列策略、方法、工具、技術(shù)、技巧。例如，VMI，SSTS等工具都是現代供應鏈管理中最前沿的工具與思想，同時(shí)我們也將重點(diǎn)講述供應商如何選擇與評估，如何進(jìn)行年度供應商稽核。甚至也延伸到供應商質(zhì)量經(jīng)理個(gè)人成長(cháng)歷程與職業(yè)生涯規劃等等，來(lái)厘清自己工作的意義與方向。并量身定制一套屬于你該如何管理供應商質(zhì)量的落地性解決方案。同時(shí)也掌握了供應商管理知識體系架構、質(zhì)量戰略及供應商績(jì)效分析的模型、流程與步驟。也呈現了團隊管理與人才復制的方向與重點(diǎn)。并懂得了如何管理精準供應商的績(jì)效及輔導供應商的方法與技巧。

通過(guò)運用系統、規范的供應商管理與輔導機制，快速拉近我們與供應商的質(zhì)量差距為目的，最終建立起供應商的“績(jì)效激活與流程優(yōu)化系統”，解決事后救火與事前預防，流程優(yōu)化，工具復制，創(chuàng )造效益等系列的核心問(wèn)題。同時(shí)也掌握了如何做好供應商現場(chǎng)稽核。例如：供應商首次與年度審核，如何寫(xiě)現場(chǎng)審核計劃、做好審核前的準備工作、審核過(guò)程中的發(fā)問(wèn)技巧。以及闡述了如何激發(fā)供應商對自主改進(jìn)熱情與意愿度，共創(chuàng )積極正面正能量的管理文化。

課程定位：
首先解決了“供應商精準管控”的問(wèn)題，許多企業(yè)供應商質(zhì)量的焦點(diǎn)放在年度管理上，而我恰恰相反，是把焦點(diǎn)放在新供應商選擇與評估上。選擇一家供應商遠比管理一家供應商更加的重要，所以想要把一家供應商管理好，對于供應商是需要有一些最基本的要求與條件的。不是什么樣的供應商都是有資格被管理好的。因此，控制源頭才是搞好管理的基礎。

其次就解決了“人才管理與復制”的問(wèn)題，供應商質(zhì)量管理的困難度遠大于內部的質(zhì)量管理，因此對于供應商質(zhì)量管理師的要求會(huì )比較高，要做到內修素質(zhì)，外修能力。懂得的知識也需要比較全面，例如：溝通的能力、化解問(wèn)題的能力等等。最后解決了“如何輔導一家供應商”，以目前微利時(shí)代的企業(yè)，客戶(hù)要求越來(lái)越高、價(jià)格越來(lái)越低。因此，就需要一批意愿度高且能力還不錯的管理師對部份精準供應商進(jìn)行制造成本有效地管控、壓縮及輔導。

亮點(diǎn)分享：
以供應商管理策略與執行能力為框架，以供應商現場(chǎng)質(zhì)量實(shí)操技術(shù)為綱要，以供應商現場(chǎng)稽核技術(shù)為基礎，以團隊組建與人才培育為宗旨，形成一套供應商現場(chǎng)質(zhì)量系統的組建、供應商績(jì)效考核與人才復制的綜合管理體系。

本課程焦點(diǎn)在于供應商現場(chǎng)質(zhì)量波動(dòng)大、強勢供應商配合度及高層意識差、如何化解管理上的沖突、供應商績(jì)效分析與評價(jià)機制及如何選拔年度的優(yōu)秀供應商等一系列的管理核心問(wèn)題。通過(guò)情景式案例，讓學(xué)員清楚供應商管理策略、方法與技巧。達到簡(jiǎn)單實(shí)用、立竿見(jiàn)影的效果。

課程整合西方先進(jìn)的管理系統與技術(shù)，融入本土中小型企業(yè)的文化。將供應商績(jì)效分析與改進(jìn)的系統和技術(shù)形成制度化、模塊化、精細化的模式，遵循國際532一體化教學(xué)模式，是咨詢(xún)式培訓的最佳組合方案。無(wú)論你是否推行供應商管理的系統或精益質(zhì)量工具還是改進(jìn)方法論等先進(jìn)的管理思想或方法，最終的效果都取決于供應商管理師SQM及供應商中高層管理者是否完全接受并具備落地生根的能力，因此，該課程是企業(yè)未來(lái)管理供應商趨勢的基礎，以致力于幫助供應商營(yíng)造全員質(zhì)量意識&自主改善的文化，整合資源及優(yōu)化各運營(yíng)流程及標準。

模塊一：精準供應商的經(jīng)營(yíng)智慧
①.省思：利達玩具帶給我們的啟示是什么
②.卓越供應商的5個(gè)特征與篩選條件
③.如何與供應商達成質(zhì)量的共識
④.如何喚醒供應商高層參與質(zhì)量
⑤.建立以標準化作業(yè)管理體系與執行
⑥.采與購如何為質(zhì)量事故而埋單
⑦.與供應商高層溝通的3部曲
⑧.找到優(yōu)質(zhì)且長(cháng)壽供應商的策略
⑨.供應商等級分類(lèi)與新供應商評估技術(shù)
⑩.供應商戰略管理的4部曲，16步法
案例：DELL供應商管理的目標與策略

模塊二：供應商現場(chǎng)質(zhì)量管控模式
①.搞好檢驗并不等于做好質(zhì)量管理
②.減少現場(chǎng)不良品產(chǎn)生的3個(gè)攻略
③.精益5S與目視化看板管理
④.多技能員工培育與設備維護
⑤.5-Why現場(chǎng)問(wèn)題分析法
⑥.VMI/SSTS項目策劃與實(shí)施流程
⑦.現場(chǎng)質(zhì)量成本控制與數據庫建立
⑧.庫存的優(yōu)劣勢與JIT思路、框架
⑨.庫存削減的主要內容與步驟
⑩.過(guò)程失效模式與效果分析PFMEA
案例：ZDC如何削減現場(chǎng)7大浪費

模塊三：供應商稽核系統與技能實(shí)務(wù)AST
①.快速解讀供應商稽核檢核表
②.新供應商現場(chǎng)稽核的準備工作
③.稽核專(zhuān)家團隊的篩選與培育
④.供應商年度稽核計劃的安排與執行
⑤.現場(chǎng)稽核的發(fā)問(wèn)技巧與論證方法
⑥.供應商稽核二會(huì )的流程及注意
⑦.供應商稽核專(zhuān)家的保密條款與協(xié)議
⑧.供應商稽核報告的思路與步驟
⑨.與供應商中高層匯報稽核結果會(huì )議
⑩.稽核經(jīng)驗總結與管理工程師教育訓練
研討：如何避免現場(chǎng)稽核的形式化、走過(guò)場(chǎng)
案例： 標桿—手把手專(zhuān)家現場(chǎng)稽核的示范

模塊四：為供應商搭建優(yōu)秀的質(zhì)量文化
①.質(zhì)量文化建設的焦點(diǎn)策略
②.供應商教育訓練體系與激勵機制
③.簡(jiǎn)單有效易執行的管理體系
④.正確的人才復制流程與標準
⑤.一切向內看四象限思考模式
⑥.建立客戶(hù)與供應商共同價(jià)值觀(guān)
⑦.質(zhì)量文化四級傳播模型
⑧.故事傳播策略/事件造勢策略
⑨.口號傳播策略/事件借勢策略
⑩.創(chuàng )建與供應商在一起的活動(dòng)
案例：海爾砸冰箱給我們啟示是什么？

模塊五：績(jì)效管理與輔導系統
①.供應商關(guān)系的建立與維護
②.讓供應商與客戶(hù)參與質(zhì)量管理
③.歡迎供應商訴說(shuō)內在需求是什么
④.建立高效的供應商績(jì)效考核系統
⑤.如何建立季度與月度績(jì)效評估會(huì )議
⑥.整體供應商表現評比機制與激勵方案
⑦.精準供應商系統TRUST輔導與實(shí)施
案例：T供應商績(jì)效考核與輔導成果

模塊六：團隊管理與人才復制技術(shù)
①.團隊組建與人性激勵技術(shù)
②.員工職業(yè)生涯規劃5步法
③.積極正向正能量的文化變革
④.卓越供應商質(zhì)量經(jīng)理的5項修煉
⑤.無(wú)敵溝通技術(shù)與人際關(guān)系的整合
⑥.建設人才培育的管理體系與制度
⑦.特殊崗位人才的認證流程與機制
⑧.供應商管理師內在需求是什么？
研討：組織結構設計與精英留才計劃

課程總結Q&A
1.回顧并提煉課程的核心內容
2.共創(chuàng )學(xué)員自我學(xué)習成長(cháng)平臺
3.快樂(lè )分享：2分鐘Mini課程感悟
4.課程效益：5分鐘現場(chǎng)咨詢(xún)與教練
5.如何將課程的經(jīng)營(yíng)智慧落實(shí)到企業(yè)
6.填寫(xiě)《學(xué)以致用行動(dòng)計劃表》

 智慧質(zhì)量能量學(xué)應用與系統整合專(zhuān)家

• SQE供應商質(zhì)量管理

   

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• 房地產(chǎn)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維、O2O模式與創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)

   

  【課程模塊】趨勢與思維篇：互聯(lián)網(wǎng)與社會(huì )化媒體時(shí)代的發(fā)展歷程“互聯(lián)網(wǎng)＋”的發(fā)展方向：人人互聯(lián)網(wǎng)、物物互聯(lián)網(wǎng)、業(yè)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新媒體營(yíng)銷(xiāo)與傳統營(yíng)銷(xiāo)的核心區別房地產(chǎn)企業(yè)的新媒體營(yíng)銷(xiāo)團隊建設傳統行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的三個(gè)階段房地產(chǎn)O2O模式的發(fā)展趨勢與典型應用案例移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的基本特征：去中心化、去媒體化、去中介..

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• SQE—供應商質(zhì)量管理

   

  【課程目標】.掌握現代供應商質(zhì)量管理要求和SQE工作職責，能夠建立一套完整、規范的供應商質(zhì)量管理體系；.掌握供應商開(kāi)發(fā)管理流程， 能夠組成跨部門(mén)協(xié)作團隊，對供應商進(jìn)行調查、評估、選擇、考核、管理等，規避質(zhì)量風(fēng)險；.掌握品質(zhì)檢驗流程與標準化管理，管控來(lái)料品質(zhì)檢驗，保證來(lái)料質(zhì)量可靠性；.掌握常用的質(zhì)量工具與檢驗手法，學(xué)習統計分析與抽樣檢驗，測..

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