制造型企業(yè)如何應對客戶(hù)驗廠(chǎng)

【培訓對象】
◆客戶(hù)驗廠(chǎng)的組織人員，管理者代表和公司的管理層人員。
◆客戶(hù)驗廠(chǎng)中涉及到的生產(chǎn)部門(mén)、品質(zhì)部部門(mén)、工程部門(mén)和文控部門(mén)負責人。
◆客戶(hù)驗廠(chǎng)過(guò)程中涉及到的相關(guān)部門(mén)人員。

【培訓收益】
◆學(xué)員通過(guò)本課程可以清楚地知道客戶(hù)驗廠(chǎng)的本意、目的、邏輯和流程。
◆學(xué)員通過(guò)本課程學(xué)習，可以有效地組織驗廠(chǎng)資料，組織工廠(chǎng)準備客戶(hù)驗廠(chǎng)工作。
◆學(xué)員通過(guò)本課程學(xué)習，將明確客戶(hù)驗證中的各位問(wèn)題的回答方式和技巧，增強客戶(hù)驗廠(chǎng)過(guò)程中的臨時(shí)問(wèn)題的處理能力。
◆學(xué)員通過(guò)本課程的學(xué)習，將可以獨立完成客戶(hù)驗廠(chǎng)后的報告回復和資料提交工作。

課程名稱(chēng)：制造型企業(yè)如何應對客戶(hù)驗廠(chǎng)課程簡(jiǎn)介 ◆在當今國際化的過(guò)程中，中國將有更多的制造型企業(yè)與國外客戶(hù)對接，在新客戶(hù)導入的過(guò)程中，將涉及客戶(hù)的合格供應評審和驗廠(chǎng)等工作，本課程正是針對此類(lèi)問(wèn)題設計，幫助企業(yè)解決客戶(hù)驗廠(chǎng)過(guò)程中的一系列問(wèn)題。 ◆課程詳細地介紹客戶(hù)驗廠(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)，客戶(hù)驗廠(chǎng)模式和流程，詳細地闡述客戶(hù)驗廠(chǎng)前的準備工作，采用“實(shí)操訓練”的方式演練企業(yè)各大系統的準備工作。 ◆課程針對客戶(hù)驗廠(chǎng)過(guò)程中的相關(guān)問(wèn)題和回答技巧，也準備一組實(shí)操訓練；以求保證學(xué)員培訓效果。授課時(shí)間 2天，12小時(shí)授課方式激情授課+互動(dòng)體驗+案例分享+現場(chǎng)行動(dòng)關(guān)鍵字客戶(hù)驗廠(chǎng) 客戶(hù)審廠(chǎng) 審核適合對象 ◆客戶(hù)驗廠(chǎng)的組織人員，管理者代表和公司的管理層人員。 ◆客戶(hù)驗廠(chǎng)中涉及到的生產(chǎn)部門(mén)、品質(zhì)部部門(mén)、工程部門(mén)和文控部門(mén)負責人。 ◆客戶(hù)驗廠(chǎng)過(guò)程中涉及到的相關(guān)部門(mén)人員。課程收益 ◆學(xué)員通過(guò)本課程可以清楚地知道客戶(hù)驗廠(chǎng)的本意、目的、邏輯和流程。 ◆學(xué)員通過(guò)本課程學(xué)習，可以有效地組織驗廠(chǎng)資料，組織工廠(chǎng)準備客戶(hù)驗廠(chǎng)工作。 ◆學(xué)員通過(guò)本課程學(xué)習，將明確客戶(hù)驗證中的各位問(wèn)題的回答方式和技巧，增強客戶(hù)驗廠(chǎng)過(guò)程中的臨時(shí)問(wèn)題的處理能力。 ◆學(xué)員通過(guò)本課程的學(xué)習，將可以獨立完成客戶(hù)驗廠(chǎng)后的報告回復和資料提交工作。 課程大綱第一章 客戶(hù)驗廠(chǎng)的關(guān)注焦點(diǎn)第一節 客戶(hù)驗廠(chǎng)的關(guān)注焦點(diǎn)三種保障能力：交付能力 質(zhì)量保障能力 產(chǎn)量保障能力第二節 客戶(hù)驗廠(chǎng)的邏輯新供方選擇的安全性第三節 客戶(hù)驗廠(chǎng)的模式第四節 常規驗廠(chǎng)流程第五節 國外客戶(hù)的特殊要求 第二章 驗廠(chǎng)前的準備工作第一節 管理層動(dòng)員第二節 審核負責人機制第三節 啟動(dòng)驗廠(chǎng)的項目運作第四節 審核要點(diǎn)第五節 驗廠(chǎng)前資料準備第六節 驗廠(chǎng)前公關(guān)第七節 客戶(hù)組織架構和管理機制第八節 客戶(hù)的體系系統第九節 必要的參觀(guān)走訪(fǎng)第十節 管理要求和審核清單第十一節 有國外客人的特殊準備第十二節 陪同人員資質(zhì)第十三節 驗廠(chǎng)前培訓第十四節 驗廠(chǎng)前的管理層會(huì )議第十五節 全員動(dòng)員實(shí)操訓練1：供應鏈系統應準備事宜實(shí)操訓練2：物料控制系統應準備事宜實(shí)操訓練3：研發(fā)項目項目資料準備實(shí)操訓練4：研發(fā)技術(shù)資料準備實(shí)操訓練5：倉儲物流系統的準備實(shí)操訓練6：生產(chǎn)部和生產(chǎn)現場(chǎng)的準備實(shí)操訓練7：文控中心的準備實(shí)操訓練8：品質(zhì)保證系統的準備 第三章 驗廠(chǎng)過(guò)程第一節 接待工作和初次印象第二節 首次會(huì )議要做什么第三節 首次會(huì )議結束后要做哪些溝通第四節 驗廠(chǎng)中間如何陪同第五節 在末次會(huì )議前應該溝通哪些事宜第六節 末次會(huì )議的級別第七節 末次會(huì )議的承諾實(shí)操訓練1：批次可追溯性的問(wèn)答實(shí)操訓練2：倉庫現場(chǎng)管理的問(wèn)題實(shí)操訓練3：生產(chǎn)現場(chǎng)的陪同實(shí)操訓練4：文控中心的應急準備實(shí)操訓練5：品質(zhì)保證部門(mén)的現場(chǎng)問(wèn)題回答技巧 第四章 驗廠(chǎng)結果溝通第一節 驗廠(chǎng)后仍有公關(guān)空間第二節 評分潛規則第三節 分數溝通第四節 驗廠(chǎng)改善計劃溝通第五節 驗廠(chǎng)改善報告第六節 產(chǎn)品導入計劃 第五章 產(chǎn)品導入階段第一節 交付計劃第二節 后期質(zhì)量改善計劃第三節 與客戶(hù)的對接機制第四節 系統配套資源第五節 生產(chǎn)前期溝通 第六章 客戶(hù)驗廠(chǎng)與第三方審核的差異第一節 驗廠(chǎng)目的不同第二節 驗廠(chǎng)影響不同第三節 不僅僅局限于體系要求

【講師介紹】
◆ 講師本人有豐富的“實(shí)操經(jīng)驗+管理經(jīng)驗+團隊教練經(jīng)驗”，所有課程均傾向于實(shí)際操作；
◆ 企業(yè)高管多年，從事過(guò)總經(jīng)理助理、管理者代表、廠(chǎng)長(cháng)等管理類(lèi)職務(wù)；
◆ 全日制碩士研究生畢業(yè)（機械設計及理論專(zhuān)業(yè)，液壓和流體動(dòng)力學(xué)方向）；
◆ 已推廣3年左右，國際職業(yè)認證標準聯(lián)合會(huì )的高級企業(yè)培訓師；
◆ 從事品質(zhì)管理多年，熟悉ISO9000、ISO13485、ISO/TS16949等質(zhì)量體系；
◆ 授課過(guò)程所有引用案例均為工作中遇到案例，并對這些案例進(jìn)行提煉和整理，絕無(wú)抄襲，有針對性，貼近實(shí)戰；
◆ 累計培訓時(shí)間300小時(shí)以上。

講師特長(cháng)
◆ 可為客戶(hù)編制或定制“質(zhì)量及質(zhì)量管理類(lèi)課程”（需1-2天現場(chǎng)考察，或可提供詳細的顧客需求）；
◆ 精通質(zhì)量系統建設，精通質(zhì)量流程管控和質(zhì)量控制點(diǎn)設置，精通質(zhì)量人員培養和工廠(chǎng)質(zhì)量管理；
◆ 精通供應商質(zhì)量管理和供應商現場(chǎng)審核，精通委外加工質(zhì)量管理和質(zhì)量保證；
◆ 精通研發(fā)階段質(zhì)量管理和流程控制，精通研發(fā)過(guò)程中的新產(chǎn)品驗證和質(zhì)量控制；
◆ 精通客戶(hù)驗廠(chǎng)流程，精通SGS、TUV、CQC等第三方審核流程，熟悉國軍標GJB體系。

管理特長(cháng)
◆ 善于解決工廠(chǎng)流程重置，質(zhì)量流程再造問(wèn)題，質(zhì)量控制點(diǎn)設置問(wèn)題；
◆ 善于質(zhì)量管理團隊建設，培育和鍛煉質(zhì)量基層員工，善于產(chǎn)品接受標準設定；
◆ 善于運用ISO質(zhì)量管理體系解決工廠(chǎng)運作中的實(shí)際問(wèn)題。

• 制造型企業(yè)金牌班組長(cháng)技能訓練

   

  第一部分 班組長(cháng)的職責、角色、態(tài)度1、班組長(cháng)的主要職責勞務(wù)管理現場(chǎng)生產(chǎn)管理輔助上級支持你所在區域對以下幾方面作出貢獻班組長(cháng)的六大核心使命-QCDSPM2、班組長(cháng)的角色認知從“自己做”到“帶..

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• 制造型企業(yè)的杰出生產(chǎn)經(jīng)理

   

  第一講: 生產(chǎn)制造企業(yè)形形色色的困境一、企業(yè)現狀二、七大浪費三、四個(gè)瓶頸1、物料脫節2、計劃不準3、交期難保四、協(xié)調不周第二講: 生產(chǎn)經(jīng)理的使命與職責1、生產(chǎn)經(jīng)理的地位與界定2、對三個(gè)階層人員的不同立場(chǎng)3、生產(chǎn)經(jīng)理的十大不足4、生產(chǎn)經(jīng)理的管理藝術(shù)5、生產(chǎn)經(jīng)理的十使命6、生產(chǎn)經(jīng)理的產(chǎn)生形式..

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• 制造型企業(yè)交貨期管理與實(shí)操案例

   

  第一講：生產(chǎn)制造企業(yè)現狀與生產(chǎn)管理的瓶頸問(wèn)題一、生產(chǎn)制造企業(yè)的現狀二、現代生產(chǎn)制造企業(yè)的混亂表現三、現代生產(chǎn)制造業(yè)的瓶頸問(wèn)題1、物料脫節2、計劃不準3、交期難保4、協(xié)調不周第二講：銷(xiāo)售預測與銷(xiāo)售計劃一、銷(xiāo)售預測與銷(xiāo)售計劃第三講：物料需求計劃一、MRP—物料需求計劃二、MRP的系統..

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• 生產(chǎn)制造型企業(yè)的優(yōu)質(zhì)采購

   

  一、何為采購員1、采購員的工作界定2、采購員的工作定位3、采購員的工作特點(diǎn)4、采購員與經(jīng)理、供應商5、理想與現實(shí)之間的采購員6、采購員的工作內容及知識、技能要求7、采購員的培養與訓練二、采購計劃的編制1、采購計劃的編制流程2、影響采購計劃編制的原因3、MRP與采購計劃的編制三、供應商的選擇 ..

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• 制造型企業(yè)的品質(zhì)管理

   

  第一講：何為質(zhì)量1、五個(gè)錯誤的假設2、質(zhì)量是由顧客決定的3、質(zhì)量是在工作中制造出來(lái)的4、注意質(zhì)量可以降低成本第二講：質(zhì)量管理是什么1、從不穩定的質(zhì)量抓起2、質(zhì)量管理的核心在于預防3、實(shí)施PDCA管理循環(huán)第三講：如何制定質(zhì)量管理的方針1、下道工序就是上道工序的客戶(hù)2、品質(zhì)管理的“三不政..

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• 制造型企業(yè)的價(jià)值管理

   

  課程提綱：一、價(jià)值創(chuàng )造——企業(yè)的一切活動(dòng)中心1、從價(jià)值工程看價(jià)值（1）功能：功能概念是價(jià)值工程的分析核心（2）成本—壽命周期費用（3）提高價(jià)值的途徑（4）價(jià)值工程的特點(diǎn)2、價(jià)值工程基本原理體系（1）功能分析（2）功能定義（3）功能分類(lèi)（4）功能整理 二、價(jià)值鏈分析法 ..

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