- 服裝銷(xiāo)售技巧培訓
- 家具銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)
- 家居行業(yè)家具銷(xiāo)售技巧培訓
- 汽車(chē)4S店銷(xiāo)售技巧培訓
- 美容顧問(wèn)銷(xiāo)售技巧
- 金融業(yè)客服人員-電話(huà)銷(xiāo)售技巧
- 店面珠寶銷(xiāo)售技巧訓練
- 外呼中心的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧
- 銀行客戶(hù)服務(wù)投訴處理技巧
- 美容院的銷(xiāo)售技巧顧問(wèn)
戀愛(ài)溝通、兩性相處技巧
課程編號:20846
課程價(jià)格:¥60000/天
課程時(shí)長(cháng):2 天
課程人氣:4414
- 課程說(shuō)明
- 講師介紹
- 選擇同類(lèi)課
希望提高職場(chǎng)溝通能力、學(xué)會(huì )戀愛(ài)技巧同異性甜蜜相處的人士。
【培訓收益】
了解溝通的五項基本原則、影響人際交往的心理學(xué)效應。學(xué)會(huì )失傳的溝通秘笈:同頻同率,先跟后帶。掌握有效傾聽(tīng)的技巧,明了言外之意,話(huà)外之音。洞察四種人際交往心理地位,學(xué)會(huì )人際交往中控制他人情緒六步法。如何用非言語(yǔ)性溝通技巧傳遞想法、交流情感。學(xué)會(huì )讓領(lǐng)導喜歡的7個(gè)技巧等實(shí)用職場(chǎng)秘術(shù)。了解愛(ài)的語(yǔ)言,建立愛(ài)的帳戶(hù),學(xué)會(huì )“感情存款”;掌握戀愛(ài)溝通技巧,愛(ài)的五種語(yǔ)言收獲完美愛(ài)情;了解男女兩性差異與應對方式;學(xué)會(huì )傾聽(tīng)和共情,維護和諧甜蜜的兩性關(guān)系;培養發(fā)展情感婚戀智商(戀商),提高戀愛(ài)水平;認識親密關(guān)系中的“四大殺手” 學(xué)習情緒自我調節方法” ;掌握愛(ài)情保鮮的秘笈,學(xué)會(huì )異性相處之道;學(xué)會(huì )應對伴侶沖突,共情、理解、引導、調適異性情緒的技巧;順利從戀愛(ài)走向婚姻,成家立業(yè),職場(chǎng)提升家庭幸福。
第一單元: 失傳的溝通秘笈 1、 團建熱身,問(wèn)題匯總 (1) 互動(dòng)游戲:《抓小奴》 (2) 分組討論:困擾問(wèn)題匯總 (3) 團隊展示:《旗人旗語(yǔ)》 2、 什么是溝通? (1) 溝通的定義:是人與人之間、人與群體之間信息、思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程,以求思想達成一致和感情的通暢。 (2)溝通的重要性 (3)溝通技巧測試 視頻賞析:溝通不暢的尷尬 (4)溝通的過(guò)程 (5)溝通漏斗 (6)溝通的形式 互動(dòng)游戲 :《千變折紙》 (7)溝通形式的表現力: 體態(tài):55% 類(lèi)語(yǔ)言 38% 語(yǔ)言(即說(shuō)出或寫(xiě)出的話(huà)語(yǔ))7% 3、 失傳的溝通秘笈:同頻同率,先跟后帶 (1)如何同頻同率 外在形象特點(diǎn)贊美 語(yǔ)音、語(yǔ)調、語(yǔ)速 肢體語(yǔ)言 共同愛(ài)好 共同經(jīng)歷 (2)快速同頻同率7把飛刀 (3)如何先跟后帶 (4)高效溝通六式 傾聽(tīng) 共情 同頻 釋義 反饋 共識 (5)溝通中注意聲音 實(shí)戰訓練:互動(dòng)問(wèn)題呈現 第二單元:戀愛(ài)溝通技巧 團隊PK游戲:《疾風(fēng)勁草》 1、愛(ài)情的三元素 分組討論:什么是愛(ài)情? (1) 愛(ài)情與依戀 (2)愛(ài)情的非理性因素 (3)戀愛(ài)的四個(gè)階段 案例分析:熱戀中的他怎么辦? (4)愛(ài)情在婚姻中的位置 (5)愛(ài)的五種語(yǔ)言 買(mǎi)禮物 贊美 做事情 身體接觸 高品質(zhì)的交流 視頻賞析:田雨的情感教練 2、戀愛(ài)溝通的技巧-聽(tīng) 案例分享: 傾聽(tīng)的故事 (1)溝通的關(guān)鍵——積極聆聽(tīng) (2)聆聽(tīng)的五個(gè)層次 (3)傾聽(tīng)的技巧 理清信息: 鼓勵、重復字句—說(shuō)出感受 適時(shí)反饋: 重整內容--用自己的話(huà)總結大意 表達感受--深入了解,捕捉對方的感受,情感支持 巧妙地表達自己的意見(jiàn)—適時(shí)引導 注意身體語(yǔ)言 實(shí)戰演練:同理心訓練 (4)移情換位 (5)聽(tīng)懂:傾聽(tīng)的四個(gè)層次 第一層:我聽(tīng)懂對方 第二層:讓對方知道我聽(tīng)懂了 第三層:讓對方聽(tīng)懂我 第四層:確認對方聽(tīng)懂了 4、 戀愛(ài)溝通的技巧-說(shuō) 互動(dòng)游戲: “我演你猜” (1)“說(shuō)”的5W2H法則 為什么說(shuō) (Why to say) 什么時(shí)候說(shuō) (When to say) 在哪里說(shuō) (Where to say) 對誰(shuí)說(shuō) (Whom to say) 說(shuō)什么 (What to say) 怎么說(shuō) (How to say) 說(shuō)多少 (How much to say) 實(shí)戰演練:你該怎么說(shuō)? (2)說(shuō)服他人的心理學(xué)技術(shù) 登門(mén)檻效應 留面子效應 過(guò)度理由效應 禁果逆反 妙用“群體動(dòng)力” (3) 高效溝通的六大要點(diǎn) 5、 戀愛(ài)溝通的技巧-問(wèn) (1)發(fā)問(wèn)的六大好處 挖掘信息 引導對方 控制交談 鼓勵參與 了解對方理解程度 建立良好形象 (2)提問(wèn)的技術(shù) (3)封閉式提問(wèn) (4)開(kāi)放式提問(wèn) AB角練習:提問(wèn)技巧 (5)提問(wèn)的五大策略 互動(dòng)游戲:提問(wèn)猜動(dòng)物 6、戀愛(ài)溝通的技巧-看 (1)非言語(yǔ)性溝通技巧 語(yǔ)氣語(yǔ)調 目光接觸 面部表情 身體姿勢和手勢 身體距離 團隊游戲: 《人椅》 (2)用心察看 (3)注意積極的信號 思索式點(diǎn)頭 /身體朝向你 /撫摩下巴 /眼睛頻繁的接觸 /放松的姿勢 /張開(kāi)雙手 /附和聲 (4)留心消極的信號 遠離你 /快速點(diǎn)頭 /有限目光接觸 /身體背對你 /握緊拳頭 /煩躁腳底打拍子 /來(lái)回踱步 (5) 如何情緒察覺(jué) 情景模擬:因誤解伴侶疏遠你怎么辦? 第三單元:兩性相處之道 心理測評:你的愛(ài)情幸福指數? 1、兩性相處的原則 (1)交互原則 (愛(ài)人者人恒愛(ài)之) (2)自我價(jià)值保護原則(自尊心與自我價(jià)值 感) (3)人際吸引水平的增減原則 (肯定+ 否定- ) (4)情境控制原則 (新的情境的適應過(guò)程 ) 2、影響兩性溝通的心理效應: 首因/近因效應 定勢效應(包達列夫照片實(shí)驗 ) 暗示誘導效應 投射效應 案例分析:如何利用和規避暈輪效應 3、七種兩性溝通型態(tài) (1)討好型 (2)指責型 (3)電腦型 (4)打岔型 (5)懲罰型 (6)交換型 (7)EQ型 情景模擬:你和女友溝通屬于哪一種? 4、如何增加別人對自己的好感 (1)微笑的藝術(shù) (2)贊美——人際關(guān)系的潤滑劑 AB角練習:至少真誠贊美對方三個(gè)具體的地方 (3)批評她的技術(shù) 情景模擬:三明治法則 5、兩性的差異和沖突的解決 (1)男人女人需要十二種不同的愛(ài) (2)男女兩性思維的差異 (3)雞同鴨講(如何溝通) (4)男女溝通的模式 (5)沖突的模式探索 角色扮演:吵架時(shí)如何快速處理沖突 6、兩性相處技巧 (1)平等與尊重 (2)互相信任 (3)傾訴與傾聽(tīng) (4)欣賞與贊美 (5)包容與感恩 7、婚姻保鮮的秘笈 (1)不要總想著(zhù)改變對方,改變應從自己開(kāi)始 (2)比改變更重要的,是努力去理解對方,給對方以寬容 (3)改變不是從抱怨開(kāi)始,而是從贊美開(kāi)始。 (4)兩性相處的三條法則 黃金法則:——你期望別人怎么對待你,你就怎么對待別人! 白金法則:——別人期望你怎么對待他,你就怎么對待他! 鉆石法則:——給別人超出他期望的東西! 第四單元:現場(chǎng)互動(dòng)問(wèn)與答
【郭敬峰老師】
★ 壓力情緒管理專(zhuān)家
★ 團隊績(jì)效提升專(zhuān)家
★ 北大元培智庫·應用心理學(xué)·客座教授
★ 2019全國“十大杰出金牌講師”冠軍
★ 2015-2022年度“中國培訓優(yōu)秀講師”
« 美國N.G.H催眠治療師
« 高級企業(yè)EAP執行師
« 國家二級心理咨詢(xún)師
« 高級家庭教育指導師
« 臺灣T.A.H資深催眠師
« 職業(yè)生涯規劃導師
« TTT魅力培訓師
« NLP企業(yè)溝通師
« 工商管理博士生/教育管理碩士/心理健康教育學(xué)士
« 北京科技大學(xué)、南京航空航天大學(xué)、吉林大學(xué)、蘇州大學(xué)特邀講師
« 心健康幸福推廣聯(lián)盟 創(chuàng )始人
【講師簡(jiǎn)介】
郭敬峰老師擁有19年知名上市企業(yè)管理培訓,咨詢(xún)輔導、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、EAP員工心理咨詢(xún)的豐富經(jīng)驗,在情緒壓力管理、高效溝通藝術(shù)、企業(yè)管理心理學(xué)、卓越領(lǐng)導力修煉等方面積累了深厚的理論知識與實(shí)踐經(jīng)驗。并萃取出各領(lǐng)域系統化的管理思想體系和實(shí)用工具方法,為諸多世界500強企業(yè)提供管理培訓和心理咨詢(xún)服務(wù)并獲得良好口碑和返聘合作。擅長(cháng)團隊心態(tài)激勵、催眠式銷(xiāo)售技巧、凝聚力執行力提升訓練,沉浸式培訓激情、幽默、實(shí)用,注重工作問(wèn)題解決和落地輔導,提升全員心理資本:自信、希望、樂(lè )觀(guān)、韌性,被學(xué)員譽(yù)為“壓力績(jì)效管理專(zhuān)家”。
郭老師在中華講師網(wǎng)和網(wǎng)易云課堂2015年度中華風(fēng)云講師評選中榮獲“中國精品講師”榮譽(yù)稱(chēng)號,163誠信品牌認證講師、中國講師網(wǎng)評選2016、2017年度優(yōu)選“中國培訓百強名師” 及2018、2019年度“金話(huà)筒百強講師”,163導師訓練營(yíng)班長(cháng)、2019全國評選 “十大杰出金牌講師”大賽冠軍、2021年度“中國優(yōu)秀講師”、上海財經(jīng)大學(xué)特聘創(chuàng )業(yè)導師,2023-2026年北大元培智庫特聘應用心理學(xué)客座教授,全國聯(lián)合誠信服務(wù)平臺人才庫客座教授、民企 “牽手扶智”行動(dòng)特聘專(zhuān)家等。
職業(yè)經(jīng)歷從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、培訓經(jīng)理、運營(yíng)總監到總經(jīng)理高級職業(yè)經(jīng)理人,曾就職于上海靜安希爾頓酒店、北京中企動(dòng)力科技股份、心融集團德瑞姆心理教育機構、上海影響力教育訓練集團等知名企業(yè),整合酒店、IT電商、企業(yè)管理、心理咨詢(xún)輔導等領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)的思想智慧。主講情緒壓力管理、高效溝通藝術(shù)、陽(yáng)光心態(tài)、新生代員工管理、職業(yè)素養修煉、打造高績(jì)效團隊等精品課程,以提高職場(chǎng)人士的工作績(jì)效和心理資本為己任,受到各類(lèi)企業(yè)及政府機構的高度好評和長(cháng)期返聘。
郭老師有豐富的企業(yè)EAP心理關(guān)愛(ài)輔導經(jīng)驗,始終致力于職工心理健康教育,塑造企業(yè)人文關(guān)懷。課程內容專(zhuān)業(yè)詳實(shí),寓教于樂(lè ),提高全員內在動(dòng)機和工作積極性。授課對象包含企業(yè)中高層管理者、基層員工,課程具有極強的實(shí)用性,提倡以人為本、工具為要、效果為王。體驗式培訓注重互動(dòng)性和落地性、在感悟中學(xué)習掌握工具方法,提升團隊成員的心態(tài)績(jì)效和行為績(jì)效,激情幽默風(fēng)格廣受歡迎。
【愛(ài)心使命】
為了共襄教育培訓行業(yè)盛舉,他協(xié)同中國商業(yè)領(lǐng)導力第一導師易發(fā)久先生倡議發(fā)起成立中國培訓產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。
為了弘揚助人自助的核心信念:“傳播愛(ài),人人都是幸福推廣大使!”他創(chuàng )立了心健康幸福推廣聯(lián)盟。
郭敬峰立志畢生致力于14億中國人心理健康的幸福推動(dòng),堅信并篤行:以心為尊,積善成德,心健康-新幸福,讓生命自由綻放!
【授課特點(diǎn)】
針對客戶(hù)需求定制課件,注重工作問(wèn)題解決和現場(chǎng)解疑答惑,行動(dòng)學(xué)習教練式輔導培訓采用案例分析、分組討論、角色扮演,AB角訓練、心理測評、情景模擬和實(shí)戰演練,課程氛圍輕松活潑,激發(fā)學(xué)員的學(xué)習興趣,在內在感悟和方法練習中獲得技能提升,改善心態(tài)績(jì)效和行為績(jì)效。
課程具有極強的實(shí)用性:30%的理論+40%的方法+30%的實(shí)例;
培訓課程提倡以人為本、感悟為宗、實(shí)操為要、效果為王;
體驗式心理學(xué)培訓:互動(dòng)性強、幽默、生動(dòng)、親切;
專(zhuān)業(yè)背景、前瞻理念、獨到觀(guān)點(diǎn)、豐富實(shí)踐經(jīng)驗構成獨特課程體驗。
【主講課程】
Ø 職業(yè)能力提升:
《與情緒壓力共舞》:情緒管理技巧,情商EQ修煉,壓力疏導方法,工作生活平衡。
《高效溝通藝術(shù)》:失傳的溝通秘笈,管理溝通技巧,聽(tīng)說(shuō)問(wèn)看技巧,高情商交流。
《職業(yè)素養修煉》:提高綜合職業(yè)素養,改善工作理念方法,責任心執行力提升。
《打造感恩陽(yáng)光心態(tài)》:塑造職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài),感恩敬業(yè)精神,激發(fā)內在工作熱情。
《高效時(shí)間管理》:高效利用時(shí)間,掌握10大實(shí)用工具,做好精力管理提升績(jì)效。
《心理健康關(guān)愛(ài)提升幸福感》:心理關(guān)愛(ài)技巧、常見(jiàn)心理問(wèn)題應對,提升幸福感。
Ø 銷(xiāo)售技能類(lèi):
《催眠式銷(xiāo)售秘笈》:洞悉客戶(hù)心理,有效處理客戶(hù)異議,達成銷(xiāo)售和良好口碑。
《團隊凝聚力、責任心、執行力提升》:激發(fā)銷(xiāo)售內在熱情、提升團隊整體業(yè)績(jì)。
《金牌客服投訴處理技巧》:客戶(hù)溝通秘笈,投訴處理實(shí)戰訓練,口碑服務(wù)技巧。
Ø 領(lǐng)導管理能力:
《企業(yè)管理心理學(xué)》:掌握員工心理,提升非職權影響力,管理工具實(shí)戰應用。
《職業(yè)情商與團隊管理》:職業(yè)情商修煉,團隊管理5P要素,高情商管理藝術(shù)。
《9500后新生代員工管理》:了解代際差異,抓住新生代內心,引導融入績(jì)效提升。
《卓越領(lǐng)導力修煉》:領(lǐng)導力關(guān)鍵要素和行為,有效授權激勵、員工教練輔導技術(shù)。
《高績(jì)效團隊打造》:管理者自我修煉,選育用留人才培養,高績(jì)效團隊打造。
【學(xué)員評價(jià)】
郭老師的課程內容專(zhuān)業(yè)詳實(shí),授課風(fēng)格生動(dòng)風(fēng)趣,職業(yè)素養嚴謹開(kāi)放,案例分析新穎實(shí)用,講課認真敬業(yè),課堂氣氛活躍,很受大家歡迎,學(xué)下來(lái)有收獲、欣喜,啟迪智慧,很好!
可口可樂(lè )飲料(天津)有限公司 陳總
培訓內容層次清楚,注重實(shí)用性,培訓方法靈活多樣,與學(xué)員互動(dòng)良好,教學(xué)態(tài)度熱情認真,解答學(xué)員疑惑,激發(fā)學(xué)員的學(xué)習興趣,邏輯性強,專(zhuān)業(yè)水平高,對技能提升很有幫助,總體教學(xué)效果感覺(jué)良好。
一汽大眾汽車(chē)有限公司成都基地 人力資源 曹經(jīng)理
郭老師經(jīng)驗豐富、條理清晰、有感染力,講課技巧生動(dòng)、教學(xué)過(guò)程中精神飽滿(mǎn)熱忱,對培訓內容的掌握詳實(shí)、全面,教學(xué)方法注重現場(chǎng)演練,語(yǔ)言流暢、通俗易懂,與學(xué)員積極互動(dòng),課堂氣氛控制良好。
招商銀行廣州分行 培訓負責人 曾小姐
郭老師很好地傳授了壓力的來(lái)源、情緒的體現,減壓的方法,情緒的調整等方面,整個(gè)講座形式新穎,內容豐富,十分吸引人并富有感染力,收獲滿(mǎn)滿(mǎn)。希望老師多來(lái)為我們講課,感恩!
巴城鎮“群團干部綜合能力提升”培訓班 婦聯(lián)宋主席
最大的收獲是學(xué)會(huì )面對工作糾結時(shí)適當的溫和而堅定的說(shuō)No,如何提高職業(yè)情商,學(xué)會(huì )了情緒控制,學(xué)會(huì )了愛(ài)的表達方式,知道了在今后的人生中如何去面對工作中、生活中的壓力,掌握了減壓技巧和方法,對自我情緒管理很有幫助!
東風(fēng)汽車(chē)《職業(yè)EQ與壓力管理》 學(xué)員 尚小姐
郭老師專(zhuān)業(yè)能力很強,現場(chǎng)氛圍很好,內容實(shí)用性強,能結合學(xué)員崗位特點(diǎn),很好的解答工作困惑問(wèn)題,對個(gè)人的生活、工作都很有幫助。
中國銀聯(lián)支付學(xué)院 趙院長(cháng)
郭老師的授課互動(dòng)性很強,能夠抓住年輕人的興趣點(diǎn)和注意力,在幫助員工學(xué)會(huì )管理壓力的同時(shí),也利于團隊建設,非常有收獲!
廣德東方小貸金融股份有限公司 CEO 芮總
學(xué)會(huì )了壓力管理技巧,壓力釋放以及如何管控自己的情緒、高情商管理的批評方式,打造職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài),親子教育和同事之間溝通方式,管理自己情緒,建立良好人際關(guān)系。
中國船舶重工集團第七一一研究所 工會(huì ) 黃主席
中國聯(lián)通3天培訓《催眠電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)及職業(yè)情商提升》部分學(xué)員反饋表:
1. 通過(guò)這次培訓,工作上更加有信心,生活中更有激情,家庭更加和諧;
2. 收獲非常多,最重要是人際關(guān)系方面,情緒控制和情商提升,感謝老師;
3. 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧,情商、催眠術(shù)及對愛(ài)情的認識,溝通能力及情商的提高;
4. 對自己更加認可、老師非常崇拜您,三天時(shí)間學(xué)習到很多知識;
5. 壓力如何排解,營(yíng)銷(xiāo)技巧提升,幸福生活如何營(yíng)造;
6. 學(xué)會(huì )了溝通,疏導情緒,提升銷(xiāo)售技巧…
與眾不同的培訓,課堂氣氛活躍,老師授課富有激情,激發(fā)學(xué)員的學(xué)習興趣,專(zhuān)業(yè)技能有明顯收獲,總體效果感受很好,選擇郭老師的課很棒。
杭州智聯(lián)易才人力資源 莊總
郭老師上課形象生動(dòng),控場(chǎng)能力非常強,對個(gè)人的生活、工作都很有幫助。
陜西vivo鼎勝學(xué)院 田校長(cháng)