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建筑企業(yè)跨部門(mén)溝通與功作
課程編號：22608
課程價(jià)格：￥35000/天
課程時(shí)長(cháng)：2 天
課程人氣：1253
【培訓對象】
【培訓收益】
1.本課程幫助建筑工程單位管理者正確認知跨部門(mén)溝通，并掌握溝通的基本技巧，讓溝通無(wú)障礙；
2.讓建筑工程單位管理者掌握項目協(xié)調中的策略和方法，使得在項目管理中如魚(yú)得水，提高工作效率和施工品質(zhì)；
3.讓建筑工程單位管理者學(xué)會(huì )處理沖突和團隊協(xié)作的相關(guān)技能，讓跨部門(mén)協(xié)作不再難。
【培訓收益】
1.本課程幫助建筑工程單位管理者正確認知跨部門(mén)溝通，并掌握溝通的基本技巧，讓溝通無(wú)障礙；
2.讓建筑工程單位管理者掌握項目協(xié)調中的策略和方法，使得在項目管理中如魚(yú)得水，提高工作效率和施工品質(zhì)；
3.讓建筑工程單位管理者學(xué)會(huì )處理沖突和團隊協(xié)作的相關(guān)技能，讓跨部門(mén)協(xié)作不再難。
【課程說(shuō)明】
建筑工程單位比較常見(jiàn)的情況是：各部門(mén)各自為政，各占山頭；職權范圍之內的你不能干涉，這個(gè)工作不是我的你別找我——作為項目牽頭的部門(mén)往往很累，而協(xié)作部門(mén)常常袖手旁觀(guān)，嚴重影響了項目的工期、品質(zhì)和成本。
研究發(fā)現，一個(gè)沒(méi)有跨部門(mén)協(xié)作障礙的建筑企業(yè)，相比那些跨部門(mén)合作困難重重的建筑企業(yè)，其整體的效率和效益要好上至少10%-30%，有的甚至更高，并且團隊在工作上的幸福指數也要好上15%-20%?？梢哉f(shuō)，跨部門(mén)溝通與協(xié)作是工程項目管理者的必備能力。
本課程圍繞這一痛點(diǎn)問(wèn)題，結合蔣老師多年的管理經(jīng)驗及項目管理研究心得告訴學(xué)員如何進(jìn)行跨部門(mén)溝通與協(xié)作？從而實(shí)現高效地工作，達到有效地協(xié)同，這樣既能為企業(yè)創(chuàng )造高效益，也能為自己創(chuàng )造較好的職場(chǎng)幸福感。
【課程大綱】
為什么跨部門(mén)溝通比較難？
第1章 跨越部門(mén)間的合作“鴻溝”
1. 工程項目負責人如何跨越五大合作障礙；
Ø 案例：建筑公司部門(mén)墻的“狹隘視角”；
2. 工程項目負責人避免三個(gè)合作陷阱；
3. 工程項目負責人杜絕四類(lèi)錯誤行為；
Ø 案例：工程項目協(xié)同的障礙問(wèn)題；
4. 功夫在詩(shī)外——了解跨部門(mén)業(yè)務(wù)；
5. 把同事當作客戶(hù)——主動(dòng)服務(wù)他人；
Ø 案例：一個(gè)零件引發(fā)的思考；
第2章 掌握跨部門(mén)溝通的基本方法
1. 情感賬戶(hù)：你的情感賬戶(hù)余額充足嗎？
2. 喬哈里視窗：人際溝通的“秘密之窗”；
3. 你知道人際溝通“察顏觀(guān)色”的準確比率嗎？（梅拉比安公式）
4. 如何溝通，只要缺少一個(gè)環(huán)節，就會(huì )溝通失??；（溝通三步曲）
Ø 案例：“工程項目經(jīng)理的一天”溝通剖析
5. 如何表達，才能使人際溝通暢通有效？（4C溝通法）
6. 如何聆聽(tīng)，才能使人際溝通精準高效？（3R聆聽(tīng)模式）
7. 如何提問(wèn)：開(kāi)放式和未來(lái)式；
8. 關(guān)于非暴力溝通：觀(guān)察、感受、需要、請求；
9. 如何反饋，讓對方樂(lè )意接受？（BEST反饋法）
Ø 情景演練：如何有效反饋工程質(zhì)量或工期問(wèn)題
10. 如何批評，讓對方心服口服？
11. 如何表?yè)P，讓對方心花怒放？
Ø 情景演練：小組模擬與討論。
第3章 項目經(jīng)理如何橫向協(xié)同，讓同事樂(lè )意配合你
1. 為啥組織的跨部門(mén)溝通比較困難？
2. 橫向領(lǐng)導力：怎樣巧妙地影響身邊的人？
3. 為什么你無(wú)法說(shuō)服同事協(xié)同？
4. 高效說(shuō)服同事協(xié)同的六個(gè)小步驟；
5. 不是主管，如何帶人成事？（5P法）；
6. 如何用“內部客戶(hù)服務(wù)”的思維做好橫向協(xié)同？
Ø 案例：項目會(huì )議引發(fā)的思考
7. 很多團隊的會(huì )議為啥會(huì )低效？
8. 高效會(huì )議的八大基本要求；
9. 高效會(huì )議的細節要求；
10. 頭腦風(fēng)暴和德?tīng)柗茣?huì )議。
Ø 案例：工程項目溝通協(xié)調情景演練
第4章 項目經(jīng)理如何處理跨部門(mén)沖突
1. 如何看待沖突？
2. 沖突與組織績(jì)效的關(guān)系；
Ø 案例：項目失敗的問(wèn)題探究
3. 沖突處理的基本原則：對錯還是得失？
4. 沖突處理的TK模型：合作、妥協(xié)、回避、遷就、競爭；
5. 避免杜絕傻瓜式選擇：
Ø 戰勝對方
Ø 懲罰對方
Ø 為避免沖突，保持一團和氣
6. 化解沖突的基本步驟；
Ø 明確化解沖突的目標和意義
Ø 梳理頭緒，保持理智
Ø 提出一個(gè)革命性的問(wèn)題
Ø 準確定義各方的要求
Ø 建立合作的氛圍
Ø 利用頭腦風(fēng)暴尋找解決方案
Ø 制定計劃讓對方承諾并行動(dòng)
7. 化解沖突的小技巧；
Ø 案例討論：“某樣板間材料成本之爭”
8. 如何面對轉移話(huà)題、憤怒咆哮和沉默對抗？
Ø 案例：工程項目經(jīng)理沖突處理的成與敗。
培訓匠人、經(jīng)管作家。
新工匠精神的提出者與倡導者，10年工匠文化研究歷程和10年職業(yè)培訓生涯，浙江大學(xué)主講教授，浙江工業(yè)大學(xué)特聘教授；清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、上海財經(jīng)大學(xué)等特聘專(zhuān)家。
足跡遍布全國100多個(gè)城市，受訓企業(yè)達2600多家，受訓人員超29萬(wàn)人次，平均每年約200場(chǎng)培訓，成為浙江大學(xué)最受歡迎的管理類(lèi)客座教授之一，被譽(yù)為“最佳執行企業(yè)教練”。
足跡遍布全國100多個(gè)城市，受訓企業(yè)達2600多家，受訓人員超29萬(wàn)人次，平均每年約200場(chǎng)培訓，成為浙江大學(xué)最受歡迎的管理類(lèi)客座教授之一，被譽(yù)為“最佳執行企業(yè)教練”。
阿里巴巴、華為、三一等企業(yè)的特聘培訓師；曾任大型臺資企業(yè)總經(jīng)理室經(jīng)理職務(wù)、總裁助理職務(wù)；曾任中國知名民營(yíng)企業(yè)總經(jīng)理職務(wù)；曾獲“中國管理咨詢(xún)行業(yè)十佳杰出人物、全球500強華人講師”等榮譽(yù)。
出版書(shū)籍有《守破離：如何成為一個(gè)精進(jìn)的人》、《咫尺匠心：新工匠是怎樣煉成的》、《為結果而戰：打造以結果為導向的執行模式》已成為公眾號、今日頭條等自媒體名人，常年堅持寫(xiě)作，文章被各大媒體轉載，集以理論與實(shí)踐于一身。課程以實(shí)操性見(jiàn)長(cháng)，以學(xué)員為主體，引導與啟發(fā)學(xué)員，培訓滿(mǎn)意度在95分以上。
大量走訪(fǎng)日本、德國等企業(yè)，研究其工匠文化。如今以傳播匠道為己任，為企業(yè)提供工匠精神培訓、工匠文化構建及管理能力提升方面的服務(wù)，成為該領(lǐng)域的首選教練。
出版著(zhù)作：
《守破離：如何成為一個(gè)精進(jìn)的人》
《咫尺匠心：新工匠是怎樣煉成的》
《為結果而戰：打造以結果為導向的執行模式》
《守破離：如何成為一個(gè)精進(jìn)的人》
《咫尺匠心：新工匠是怎樣煉成的》
《為結果而戰：打造以結果為導向的執行模式》
授課風(fēng)格：
1. 課程內容：實(shí)用性強，內容更新及時(shí)、思維邏輯嚴謹；
2. 授課風(fēng)格：擅于互動(dòng)式交流，精于教練型輔導；
3. 授課方式：知識講解+案例研討分析+小組競賽+游戲互動(dòng)+總結分享+課后作業(yè)+行動(dòng)計劃+實(shí)用工具。
1. 課程內容：實(shí)用性強，內容更新及時(shí)、思維邏輯嚴謹；
2. 授課風(fēng)格：擅于互動(dòng)式交流，精于教練型輔導；
3. 授課方式：知識講解+案例研討分析+小組競賽+游戲互動(dòng)+總結分享+課后作業(yè)+行動(dòng)計劃+實(shí)用工具。
老師優(yōu)勢：
1. 國內少有寫(xiě)了兩本關(guān)于工匠精神書(shū)籍的專(zhuān)家；
2. 國內工匠精神排課量最多的老師，2017年排了100天有關(guān)工匠精神的培訓課；
3. 國內第一個(gè)談新工匠的人，第一個(gè)將“守破離”納入工匠之魂的老師；
4. 國內第一個(gè)能將工匠精神從口號，理念、態(tài)度講到工匠文化根植的老師；
1. 國內少有寫(xiě)了兩本關(guān)于工匠精神書(shū)籍的專(zhuān)家；
2. 國內工匠精神排課量最多的老師，2017年排了100天有關(guān)工匠精神的培訓課；
3. 國內第一個(gè)談新工匠的人，第一個(gè)將“守破離”納入工匠之魂的老師；
4. 國內第一個(gè)能將工匠精神從口號，理念、態(tài)度講到工匠文化根植的老師；
主講課程：
《工匠精的神培育》
《7R執行體系建設》
《8E領(lǐng)導模型構建》
《打造企業(yè)新中層》
《戰略規劃與解碼執行》
《跨部門(mén)溝通與協(xié)同》
《如何有效管理下屬》
《下屬的授權、激勵與輔導》
《團隊賦能工作法》
《關(guān)鍵人才管理》
《打造高績(jì)效團隊》
《領(lǐng)導創(chuàng )新與變革》
《問(wèn)題分析與解決》
《工匠精的神培育》
《7R執行體系建設》
《8E領(lǐng)導模型構建》
《打造企業(yè)新中層》
《戰略規劃與解碼執行》
《跨部門(mén)溝通與協(xié)同》
《如何有效管理下屬》
《下屬的授權、激勵與輔導》
《團隊賦能工作法》
《關(guān)鍵人才管理》
《打造高績(jì)效團隊》
《領(lǐng)導創(chuàng )新與變革》
《問(wèn)題分析與解決》
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【課程說(shuō)明】對于建筑企業(yè)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有執行力，交期、品質(zhì)、成本等就無(wú)法保障 就很難擁有強大的競爭力，這是不爭的事實(shí)。然而，很多建筑企業(yè)存在執行不力的痛點(diǎn)。那么，怎樣鑄造強大的執行力，實(shí)現交期、品質(zhì)、成本的理想之巔呢？另外，不少企業(yè)上過(guò)執行力方面的課程，但由于不系統，不能落地，往往停留在思維理念的層面，缺乏實(shí)效。顯然，企業(yè)需要能解決問(wèn)題的、有實(shí)..
人氣：1355
