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關(guān)鍵人才的保留與激勵
課程編號：22841
課程價(jià)格：￥35000/天
課程時(shí)長(cháng)：1 天
課程人氣：775
企業(yè)中高層管理者
【培訓收益】
理解核心員工流失對呼叫中心的影響，從思想上做到未雨綢繆； 通過(guò)兩種標準和四種方法，識別核心關(guān)鍵人才，做好人才盤(pán)點(diǎn)； 深入剖析心理學(xué)背后的人性邏輯，及各類(lèi)激勵方式的適用場(chǎng)景； 通過(guò)四種策略做好核心關(guān)鍵人才的全面激勵，真正能學(xué)以致用。
課程大綱：
第1單元 關(guān)鍵人才管理的概述
1. 企業(yè)的核心競爭力不是人才，而是人才的管理能力；
2. 誰(shuí)是關(guān)鍵人才？關(guān)鍵人才評定標準；
3. 和關(guān)鍵人才建立聯(lián)盟關(guān)系；
Ø 彼此承諾、共同成就
案例：奈飛公司的人才聯(lián)盟
4. 如何識別關(guān)鍵人才？
Ø 人才甑選計劃：結果法和行動(dòng)法
Ø 人才盤(pán)點(diǎn)計劃：態(tài)度、能力和績(jì)效
5. 關(guān)鍵人才的管理策略；
Ø 招才選將：變招為搶/三心計劃
Ø 調兵遣將：嚴絲合縫/三重搭配
Ø 激活賦能：強化內驅/三套攻略
案例：華為公司人才管理之道
6. 如何領(lǐng)導新生代的關(guān)鍵員工？
第2單元 留人留心：關(guān)鍵人才如何保留
1. 什么才是對公司的忠誠？
2. 什么原因使人才不愿意待下去？員工離職的10大原因；
案例：某制造業(yè)公司人才流失的剖析
3. 員工流失率：沒(méi)有解雇過(guò)員工，不是好管理者；
4. 關(guān)于留人，領(lǐng)導者要做好哪些方面的工作？
5. 面對人才跳槽的現實(shí)應做哪些準備？
6. 離職背后關(guān)鍵數字給人力資源管理帶來(lái)的啟示；
7. 如何留住關(guān)鍵人才
Ø 界定關(guān)鍵人才
Ø 了解關(guān)鍵人才需求
Ø 建立關(guān)鍵人才檔案
Ø 結合個(gè)人需求+公司需求，制定關(guān)鍵人才激勵計劃
Ø 建立企業(yè)關(guān)鍵人才繼任計劃
Ø 設計抵御關(guān)鍵人才流失風(fēng)險機制
7. 關(guān)鍵人才保留的核心因素和5個(gè)基本原則；
8. 關(guān)鍵人才保留的核心方案和8個(gè)有效方法；
案例：某制造業(yè)公司人才保留的討論
9. 留不住人，也要留住心：如何做離職面談；
Ø 離職面談的3個(gè)注意事項；
Ø 離職面談的2個(gè)關(guān)鍵方法；
Ø 工具：離職管理五步曲。
案例：阿里巴巴的員工福利
第3單元 激活內驅?zhuān)鹤岅P(guān)鍵人才自驅動(dòng)
1. 和關(guān)鍵人才啟導共同愿景
Ø 如何向靈魂深處要答案？
Ø 如何翻譯成團隊想聽(tīng)的話(huà)？
Ø 如何將愿景植入員工的心里？
Ø 如何讓行動(dòng)跟上“愿景”的步伐？
2. 關(guān)鍵人才激勵的常見(jiàn)問(wèn)題：
Ø 畫(huà)餅充饑，員工不愛(ài)吃，怎么辦？
Ø 設置獎項，員工不心動(dòng)，怎么辦？
Ø 給予獎勵，認為應得的，怎么辦？
Ø 掏心掏肺，員工不領(lǐng)情，怎么辦？
Ø 重點(diǎn)關(guān)注優(yōu)秀員工還是落后員工？
3. 如何讓關(guān)鍵員工奔跑起來(lái)？
4. 關(guān)鍵人才激勵的6個(gè)策略；
5. 如何分配獎金，才能讓員工如狼似虎？
Ø 獎勵的提成比率定多少合適呢？
Ø 員工拿豐厚的獎勵，公司卻在快速失血，怎么辦？
Ø 公司想要全國市場(chǎng)，團隊只去“北上廣深”，怎么辦？
Ø 公司要拼命搶市場(chǎng)，銷(xiāo)售卻藏起食物慢慢吃，怎么辦？
Ø 花樣翻新的銷(xiāo)售獎金，讓員工目光短淺，行為扭曲，怎么辦？
Ø 公司推出戰略產(chǎn)品，員工不積極推廣，怎么辦？
6. 如何打造員工喜歡的企業(yè)文化？
Ø 執行法治化\文化道具化\內容可視化\儀式固定化
Ø 內容形象化\案例傳播化\思想培訓化
案例：阿里如何建設員工喜歡的企業(yè)文化
第4單元 充分賦能：讓關(guān)鍵人才自決策和自成長(cháng)
1. 領(lǐng)導的核心不是管理，而是賦能；
2. 如何充分賦能關(guān)鍵人才？3D賦能模型
Ø 釋放團隊潛能
Ø 與人才共同成就
Ø 讓團隊自主驅動(dòng)
3. 有效賦權：讓關(guān)鍵人才自主決策
Ø 什么是賦權？
Ø 如何選擇合適的賦權人選？
Ø 為什么他們喜歡指揮“駕駛員”？
Ø 如何做個(gè)安靜拿著(zhù)地圖的“副駕駛”？
Ø 掌握兩大賦權模型；
Ø 為什么一放就亂、一管就死？六字訣。
案例：某企業(yè)老板的困惑。
4. 關(guān)鍵反饋：行動(dòng)的動(dòng)力來(lái)自對結果的反饋
Ø 反饋原理：赫洛克效應和保齡球效應；
Ø 反饋方法：SBI反饋法和BEST反饋法；
Ø 反饋機制：熱爐定律；
Ø 反饋工具：激勵性計分表與關(guān)鍵目標質(zhì)詢(xún)會(huì )；
訓練：工作反饋的模擬與演練。
5. 以賦代教：讓關(guān)鍵人才自主思考
Ø 以賦代教：重點(diǎn)不是教，而是學(xué)；
Ø 以賦代教的六句口訣；
Ø 賦思的第一技能：深度聆聽(tīng)；
Ø 賦思的第二技能：高能提問(wèn)；
Ø 賦思的第三技能：群策群力。
案例：某企業(yè)領(lǐng)導怎樣讓員工覺(jué)得自己最睿智？
足跡遍布全國100多個(gè)城市，受訓企業(yè)達2600多家，受訓人員超29萬(wàn)人次，平均每年約200場(chǎng)培訓，成為浙江大學(xué)最受歡迎的管理類(lèi)客座教授之一，被譽(yù)為“最佳執行企業(yè)教練”。
《守破離：如何成為一個(gè)精進(jìn)的人》
《咫尺匠心：新工匠是怎樣煉成的》
《為結果而戰：打造以結果為導向的執行模式》
1. 課程內容：實(shí)用性強，內容更新及時(shí)、思維邏輯嚴謹；
2. 授課風(fēng)格：擅于互動(dòng)式交流，精于教練型輔導；
3. 授課方式：知識講解+案例研討分析+小組競賽+游戲互動(dòng)+總結分享+課后作業(yè)+行動(dòng)計劃+實(shí)用工具。
1. 國內少有寫(xiě)了兩本關(guān)于工匠精神書(shū)籍的專(zhuān)家；
2. 國內工匠精神排課量最多的老師，2017年排了100天有關(guān)工匠精神的培訓課；
3. 國內第一個(gè)談新工匠的人，第一個(gè)將“守破離”納入工匠之魂的老師；
4. 國內第一個(gè)能將工匠精神從口號，理念、態(tài)度講到工匠文化根植的老師；
《工匠精的神培育》
《7R執行體系建設》
《8E領(lǐng)導模型構建》
《打造企業(yè)新中層》
《戰略規劃與解碼執行》
《跨部門(mén)溝通與協(xié)同》
《如何有效管理下屬》
《下屬的授權、激勵與輔導》
《團隊賦能工作法》
《關(guān)鍵人才管理》
《打造高績(jì)效團隊》
《領(lǐng)導創(chuàng )新與變革》
《問(wèn)題分析與解決》
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一、從戰略到組織績(jì)效6.華為的戰略:五層金字塔戰略7.戰略對人力資源管理的挑戰：如何將經(jīng)營(yíng)壓力無(wú)依賴(lài)地傳遞到每一道流程、每一個(gè)組織、每一個(gè)個(gè)體？8.經(jīng)營(yíng)壓力傳遞給哪些績(jì)效主體？（組織、流程、崗位/角色）9.企業(yè)渡向成功的彼岸靠什么？10.經(jīng)營(yíng)要素承載價(jià)值主張：你所在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)要素有哪些？11.典型主體的獨特價(jià)值：四個(gè)單元12...
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應對不確定性的關(guān)鍵1、 用自己的確定應對未來(lái)的不確定。2、 誰(shuí)是管理者？何謂管理？3、 何謂領(lǐng)導？管理者與領(lǐng)導者的區別。4、 工業(yè)時(shí)代的管理付出了慘重代價(jià)。5、 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理特征。6、 組織結構從“金字塔”走向“扁平化”。7、 管理轉變的4個(gè)基本面。第一..
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主講：蔣小華 課程時(shí)長(cháng)：2天 課程大綱：開(kāi)篇：應對不確定性的關(guān)鍵1. 用自己的確定應對未來(lái)的不確定。2. 誰(shuí)是管理者？何謂管理？3. 何謂領(lǐng)導？管理者與領(lǐng)導者的區別。4. 工業(yè)時(shí)代的管理付出了慘重代價(jià)。5. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理特征。6. 組織結構從&ldquo..
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第一講 高績(jì)效團隊的意義一、時(shí)代的呼喚1、電燈是幾個(gè)人發(fā)明的？2、飛機是誰(shuí)發(fā)明的？3、電腦Windows95是誰(shuí)發(fā)明的？二、歷史的見(jiàn)證一1、劉邦為什么戰勝項羽團隊2、盛唐時(shí)期的原因團隊協(xié)作第二講 何謂團隊一、共同的目標1、確立目標羅盤(pán)原理有目標的人在奔跑，沒(méi)目標的人在流浪，2、有價(jià)值的目..
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一、房企中層經(jīng)理與一線(xiàn)員工的角色與定位（1.5小時(shí)）1．中層經(jīng)理的角色2．一線(xiàn)員工的角色【情景演練】銷(xiāo)售經(jīng)理與售樓員的角色模擬3．中層經(jīng)理的定位【資料】房企管理者定位圖4．一線(xiàn)人員的定位【自檢1】我是一個(gè)合格的銷(xiāo)售經(jīng)理嗎？【自檢2】我是一個(gè)合格的置業(yè)顧問(wèn)嗎？5．銷(xiāo)售經(jīng)理的魅力來(lái)自哪里──管理八忌二、優(yōu)秀的員..
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第一節 培養下屬是管理者的使命一、培養下屬對組織的重要意義 1、培養下屬可以改善績(jì)效 2、培養下屬可以解放領(lǐng)導者 3、培養下屬可以留住優(yōu)秀人才 4、培養下屬可以提升組織能力 二、管理者在培育下屬中的職責要求 1、員工培育的管理者和推動(dòng)者 2、員工發(fā)展的導師 3、培育員工的教練 第二節 培育下屬之前的準備一、培育..
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