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              有效待人 TWI-如何讓員工積極的配合工作

              課程編號:24694

              課程價格:¥19000/天

              課程時長:2 天

              課程人氣:385

              行業類別:行業通用     

              專業類別:管理技能 

              授課講師:陶躍

              • 課程說明
              • 講師介紹
              • 選擇同類課
              【培訓對象】
              主管(主任),一線班組長,PE工程師,基層管理儲備干部

              【培訓收益】
              改善上下級、同事間的人際關系,使員工樂于同心協力完成工作的技能。 運用待人的技能中 4 項基本要訣,可以預防“職場”上人與人之問題的發生。 當問題已經發生時,一線主管能運用一套科學的方法(四階段法),迅速、圓滿地解決問題。

              一、TWI沿革簡介及課程介紹
              1.一線主管的含義
              2.一線主管必備的5個條件
              3.與善用部屬的有關問題根源
              4.一線主管責任圖
              二、建立良好人際關系的基本要訣
              1. 保持與員工良好工作關系的必要性
              2. 建立良好人際關系的基本要訣
              3. 主管通過部屬取得工作成果,必須尊重部屬的個人差異
              三、與人有關問題的解決程序
              案例:李明的故事
              1.問題種類、問題意識及問題狀態的把握
              2.解決問題四階段法的解說
              四、解決問題四階段法運用
              案例:張強的主管
              1. 掌握事實
              2. 慎思決定
              3. 采取措施
              4. 確認結果
              5. 掌握員工想法與心情的6大要點(溝通的6大秘訣)
              五、學員的實戰演練
              1. 學員帶來的問題的演練
              2. 導師的點評
              3. 學員的分組演練
              4. 行動計劃:如何在工作中有效運用JR待人技能展開工作 

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