MTP中層管理、溝通與團隊管理 ——百煉成山、千煉成峰！

【培訓對象】


【培訓收益】
1、加強中層干部的執行能力； 2、建立團隊協(xié)作與信賴(lài)關(guān)系； 3、建設高效能的職業(yè)化執行團隊； 4、掌握中層干部的綜合素質(zhì)及領(lǐng)導藝術(shù)的修煉。 5、發(fā)現溝通常見(jiàn)問(wèn)題，打開(kāi)溝通通路，提高溝通效果。

第一講：MTP中層管理篇
一、課程引入
1、剖析中層管理者現狀
2、中層管理者要找準定位
3、企業(yè)需要什么樣的中層管理？

二、中層經(jīng)理五大致命傷
1、拒絕承擔責任
2、不能真正了解老總
3、不會(huì )調動(dòng)下屬的積極性
4、不能深入了解公司的文化
5、沒(méi)在核心業(yè)務(wù)上開(kāi)展工作

三、如何管理工作態(tài)度？
→如何才能快速的提高下屬工作績(jì)效？
→如何讓下屬在主動(dòng)積極，而非被動(dòng)消極？
→如何讓下屬在工作中全力以赴，而非全力應付？
→如何讓下屬在工作中全力想辦法，而非推卸責任？

四、良好的心理素質(zhì)
1、健康的心理承受力
2、過(guò)人的自我控制力
3、堅定的個(gè)人意志力
4、獨特的工作開(kāi)拓力
5、果斷的領(lǐng)導決策力
6、勇敢的責任擔當力

五、優(yōu)秀中層3+2策略
1、相處之道
1)上級溝通的藝術(shù)
2)同級相處的藝術(shù)
3)管理下屬的藝術(shù)
2、做人辦事
1)最優(yōu)秀的中層如何做人？
2)最優(yōu)秀的中層怎樣辦事？

七、中層領(lǐng)導應具備的五大能力
八、中層執行力“九陽(yáng)神功”
1、修煉個(gè)人影響力
2、無(wú)規矩，不成方圓
3、化共識為團隊力量
4、用心溝通，確保團隊和諧
5、掌控下屬心理，高效用人
6、授之以魚(yú)，更要授之以漁
7、授權：讓下屬更迷戀工作
8、有效獎懲，提升管理效能
9、用好贊美，激發(fā)下屬積極性

第二講：溝通篇

一、課程引入
分享：管理者必看的溝通電影：千里走單騎
二、溝通的5大禁忌
禁忌1、忌據理力爭
禁忌2、忌刻意說(shuō)服
禁忌3、忌當場(chǎng)回絕
禁忌4、忌海闊天空
禁忌5、忌背后議論
分享：10大行業(yè)跨部門(mén)溝通問(wèn)題的解決方案

三、如何才能有效溝通？
1、誠信寬容溝通心態(tài)
2、培養有效傾聽(tīng)技能
3、雙向互應交流響應
4、語(yǔ)言體態(tài)有效配合
5、因人而異進(jìn)行溝通
分享：如何讓溝通更“順溜”？

四、溝通機制
1、溝通機制的意義
（1）有助于改善組織體系決策力
（2）解決問(wèn)題，有效協(xié)調，促進(jìn)凝聚
（3）有效促進(jìn)激勵，創(chuàng )造團隊精神，提升企業(yè)文化
2、溝通機制主要渠道
（1）向下溝通渠道
（2）向上溝通渠道
（3）水平溝通渠道
3、溝通機制的常用形式
（1）座談會(huì )
（2）口語(yǔ)形式
（3）員工會(huì )議
（4）文字形式
（5）內部媒體
（6）員工意見(jiàn)調查
（7）CEO的電子郵件
（8）建制度，搭平臺
（9）OpenDoor開(kāi)放式溝通
（10）其它形式
案例：匿名信讓我學(xué)會(huì )溝通
分享：“白骨精”的“馬屁”溝通技巧

五、如何突破溝通障礙？
1、溝通的信息傳遞
2、組織信息的傳遞
3、溝通的組織障礙
4、摘掉“面具”，有效溝通
5、溝通行為的主動(dòng)性、溝通對象的多樣性
6、推倒“部門(mén)墻”，建立起高效的團隊協(xié)作
案例：從一起事故處理看“管理溝通”
案例：從語(yǔ)言對抗到武斗沖突的溝通過(guò)程剖析

六、溝通的策略和方法
1、與上司溝通的策略與方法
2、與同事溝通的策略與方法
3、部門(mén)間溝通的策略與方法
案例：別人聽(tīng)不懂的“語(yǔ)言”
分享：“三點(diǎn)式”溝通技巧及案例

七、中層管理者組織溝通技巧
1、樹(shù)立權威形象
2、弱化商業(yè)氛圍
3、強調換位溝通
4、重視親情服務(wù)
5、貫徹用藥指導
6、強療程弱價(jià)格
7、強化前期溝通
8、靈活掌握策略
9、溝通實(shí)戰演練
10、與上司溝通（復命、匯報、建議等）
11、與下屬溝通（命令、批評、討論等）
12、與同事溝通（求助、幫助、合作等）

八、團隊溝通管理
1、團隊溝通技巧
（1）如何單獨溝通？
（2）怎樣與下屬溝通？
（3）怎樣與上司進(jìn)行溝通？
2、團隊內部溝通形式
（1）團隊溝通模型
（2）會(huì )議溝通技巧
（3）常見(jiàn)會(huì )議形式及要點(diǎn)
（4）企業(yè)溝通形式
3、團隊溝通規劃與團隊融合
（1）團隊溝通心態(tài)
（2）個(gè)人溝通習慣
（3）團隊溝通規劃
（4）團隊沖突與沖突解決
（5）團隊溝通與融合
案例：惠普總裁的辦公室從來(lái)沒(méi)有門(mén)

九、團隊心態(tài)管理與激勵
1、心態(tài)決定命運
2、優(yōu)秀團隊成員的“三心二意”
（1）感恩心態(tài)
（2）責任心態(tài)
（3）進(jìn)取心態(tài)
（4）“樂(lè )意”工作
（5）“創(chuàng )意”創(chuàng )新
3、激勵的方法
案例：微軟公司如何激發(fā)團隊潛能？
作業(yè)：MTP中層管理、溝通與團隊管理培訓總結
超越中層，走向高層！ 

講師背景：
–中山大學(xué)特約《市場(chǎng)開(kāi)發(fā)》講師
–國內著(zhù)名零售系統操盤(pán)手
–廣東能進(jìn)集團營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)
–微商/微營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家
–中國電子商務(wù)經(jīng)理人培訓師
–中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉型與電商運營(yíng)“模式專(zhuān)家”
–國家注冊企業(yè)培訓師

職業(yè)經(jīng)歷：
曾任：蘇寧電器華南地區運營(yíng)總監、廣東比音勒芬線(xiàn)上線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)總監、廣州市佛倫斯服飾市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監及培訓經(jīng)理
七年區域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗，十年零售操盤(pán)經(jīng)驗、輔導百多家連鎖店營(yíng)銷(xiāo)管理，打造了上百名優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商，BOSSSUNWEN安徽總代理，接受呂江老師連續培訓2年，業(yè)績(jì)提升是50%-100%。三百名贏(yíng)利型店長(cháng)和無(wú)數的銷(xiāo)售冠軍，具有豐富的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰經(jīng)驗。
呂江老師課程企業(yè)返聘授課很高：廣東能進(jìn)集團11場(chǎng)、廣州市阿珈尼服飾有限公司3場(chǎng)、木林森鞋業(yè)6場(chǎng)等等。
呂江老師目前在廣東理工學(xué)校執教《商務(wù)談判》和《微營(yíng)銷(xiāo)》兩門(mén)學(xué)科，廣州紡織學(xué)校執教《市場(chǎng)開(kāi)發(fā)》。呂江老師1994年進(jìn)入銷(xiāo)售行業(yè)，在近20年的職業(yè)生涯里歷經(jīng)一線(xiàn)銷(xiāo)售人員、區域經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監、總經(jīng)理等到目前首席培訓師一系列職業(yè)歷練，其中在擔任培訓部管理工作期間，培訓輔導的區域，業(yè)績(jì)平均提升50%，并培養出不少優(yōu)秀的下屬。呂江老師是具備豐富營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗的實(shí)戰導師，課程緊扣實(shí)際工作，秉承“從工作中來(lái)，能回工作中去”的簡(jiǎn)單理念，拒絕照本宣科式的純理論宣講，強調學(xué)員的高度參與，在充滿(mǎn)趣味及高挑戰的腦力激蕩互動(dòng)中將學(xué)習內容深刻理解，進(jìn)而在實(shí)戰中學(xué)以致用、發(fā)揮最大戰斗力。
移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代急劇變化粉絲業(yè)態(tài)模式的出現，使得呂江老師十年來(lái)，始終聚焦于傳統企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的探索與實(shí)踐，曾為木林森，百盛、蘇寧電器、喜臨門(mén)家居，中百集團等企業(yè)，提供企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)系統化實(shí)施的顧問(wèn)和外包服務(wù)。得益于豐富的實(shí)戰經(jīng)驗，呂江老師整理出一套針對于中小傳統企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)轉型與升級，以及經(jīng)銷(xiāo)商，零售門(mén)店的營(yíng)銷(xiāo)新思路。完美的服務(wù)落地課程，呂江老師被譽(yù)為“中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉型與電商運營(yíng)模式專(zhuān)家”、“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng )新”研究專(zhuān)家。
其中《互聯(lián)網(wǎng)形式下的經(jīng)銷(xiāo)商轉型升級》、《零售店鋪微信營(yíng)銷(xiāo)》、《新時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)和管理型店長(cháng)》等課題，收到培訓客戶(hù)們的熱烈好評與反復采用！

主講課程：
經(jīng)銷(xiāo)商、加盟商與KA渠道系列：
–《會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)和招商會(huì )》
–《加盟商信心提升與心態(tài)轉變》
–《突破思維，廠(chǎng)商合作共贏(yíng)》
–《贏(yíng)在大賣(mài)場(chǎng)》
–《購物中心招商談判實(shí)戰課程》
–《游刃有余—大區經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升》
–《渠道開(kāi)發(fā)與管理》
–《商務(wù)談判》
–《渠道業(yè)績(jì)倍增》
–《市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與大客戶(hù)維護》
戰略銷(xiāo)售系列：
–《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的經(jīng)銷(xiāo)商營(yíng)銷(xiāo)突圍》
–《年度營(yíng)銷(xiāo)計劃制定與執行》
–《網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)下經(jīng)銷(xiāo)商的轉型與升級》
–《互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代傳統企業(yè)轉型電商規劃》
終端門(mén)店系列：
–《門(mén)店業(yè)績(jì)倍增》
–《陳列管理、庫存管理、盤(pán)點(diǎn)管理》
–《零售店鋪粉絲經(jīng)濟微營(yíng)銷(xiāo)》
–《高績(jì)效團隊打造》
–《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代經(jīng)營(yíng)和管理型店長(cháng)》
–《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》
–《全方位貨品管理》
–《旺店贏(yíng)利模式》

學(xué)員評價(jià)：
呂老師的行業(yè)專(zhuān)業(yè)度很強，對我們的銷(xiāo)售管理工作很多啟發(fā)，所講內容生動(dòng)并貼切實(shí)際，是個(gè)理論和實(shí)踐相結合的老師。
——浪莎集團董事長(cháng)翁榮金

產(chǎn)品知識課程很多，但呂老師的課程更生動(dòng)并貼切實(shí)際，我們的中基層管理人員聽(tīng)了以后很有觸動(dòng)，對我們啟發(fā)很大；
——天津市蘭姿貿易發(fā)展有限公司執行董事崔勇
呂老師的課程通俗易懂，我們的員工評價(jià)很好，覺(jué)得很實(shí)用；呂老師的課輕松、愉快，并且很快就可以用到明天的工作,效果明顯，非常感謝！
——廣州博斯服飾實(shí)業(yè)有限公司董事長(cháng)吳旭南
我們的都覺(jué)得培訓時(shí)間太短了，都想多聽(tīng)呂老師的講授，太有啟發(fā)了；以前我們的銷(xiāo)售基本靠蒙，現在終于掌握了系統的方法，感謝呂老師！.
——廣東環(huán)亞集團營(yíng)銷(xiāo)部陳經(jīng)理
樹(shù)立陽(yáng)光心態(tài)是一個(gè)系統工程，今天呂老師介紹的方法都非常好，實(shí)操性強，我們回去后一定要把這些工具一一落實(shí)；
——捷龍服飾營(yíng)銷(xiāo)副總曹柯
此次課程使我們的經(jīng)理全面的整理自己的管理思路，非常有啟發(fā)意義，受益非淺，很好，以后要繼續學(xué)習； 

• MTP-打造優(yōu)秀的現場(chǎng)管理者管理能力

   

  第一講、管理者的角色定位第一節 管理者的使命與職責1、管理者在企業(yè)中的地位2、管理者的工作界定3、管理者的工作藝術(shù)4、管理者的工作特點(diǎn)5、管理者與生產(chǎn)部經(jīng)理的關(guān)系6、管理者與班組長(cháng)的關(guān)系7、管理者的工作內容及知識、技能要求8、管理者的培養與訓練第二節 班組長(cháng)的角色定位1、班組長(cháng)的管理水平現狀2、班組長(cháng)的地位..

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• ＭＴＰ管理技能提升培訓

   

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