輿情管理與媒體應對

一．全媒體時(shí)代，企業(yè)管理者與員工要正確認識媒體（案例分析、互動(dòng)研討）
1．全媒體以及全媒體時(shí)代
（1）什么是全媒體
（2）全媒體時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨
（3）全媒體時(shí)代的典型特征
（4）傳統新聞媒體網(wǎng)絡(luò )自媒體
2．全媒體時(shí)代，全面認識傳統媒體和網(wǎng)絡(luò )媒體
（1）媒體是什么？朋友、敵人、野獸？
（2）記者是什么？朋友、敵人、挑戰者？
（3）防火、防盜、防記者？
（4）媒體與企業(yè)的關(guān)系如何處理
3．全媒體時(shí)代，像了解客戶(hù)一樣去了解媒體輿情
（1）網(wǎng)絡(luò )時(shí)代媒體輿情的效應
（2）媒體與輿情的信息源分析
（3）媒體與輿情管理需要媒商
（4）媒體與輿情被聚焦的原因
（5）防范新的媒體輿情信息源
4．重視傳統新聞媒體和網(wǎng)絡(luò )新聞媒體
（1）關(guān)注業(yè)績(jì)的同時(shí)關(guān)注所有媒體
（2）讓新聞宣傳成為你和企業(yè)的一部分
（3）全媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò )輿情危機頻出
（4）要認識到媒體與輿情管理的重要性

二. 企業(yè)如何主動(dòng)建立與媒體的良好關(guān)系（案例分析、互動(dòng)研討）
1．企業(yè)要關(guān)注和培養媒體關(guān)系，
（1）企業(yè)有五忌
（2）企業(yè)有三不要
2．企業(yè)與媒體的相處方式
（1）企業(yè)定期提供有新聞價(jià)值的信息和材料
（2）稿件及時(shí)傳遞，并提供資料支持和跟蹤服務(wù)
（3）適當的廣告、發(fā)行及活動(dòng)支持是一種必要
（4）企業(yè)配合而且接受采訪(fǎng)
（5）強調企業(yè)與媒體雙方的利益
3．企業(yè)如何主動(dòng)引導媒體，把握輿情方向
（1）“鴕鳥(niǎo)思維”行嗎
（2）媒體是把雙刃劍
（3）企業(yè)高層外交
（4）把握一個(gè)原則——給雙方創(chuàng )造價(jià)值
4．企業(yè)與媒體從合作走向雙贏(yíng)
（1）博弈還是共贏(yíng)？這是個(gè)問(wèn)題
（2）不要形成左右媒體的一種灰暗關(guān)系
（3）“封口費”封不住大眾的眼睛
（4）從基礎傳播到戰略合作
（5）日常雙贏(yíng)關(guān)系的建立

三．企業(yè)在輿情管理與媒體應對上的實(shí)務(wù)操作（案例分析、互動(dòng)研討）
1. 企業(yè)與傳統媒體打交道的方法
（1）管理者與員工可以接受采訪(fǎng)時(shí)怎么做
（2）管理者與員工不可以接受采訪(fǎng)時(shí)怎么做
2. 企業(yè)與網(wǎng)絡(luò )自媒體打交道的方法
（1）管理者與員工：態(tài)度、立場(chǎng)、行動(dòng)、狀況？
（2）管理者與員工：原因、責任、過(guò)程、影響？
3. 企業(yè)召開(kāi)溝通會(huì )，管理者與員工注意的幾個(gè)要點(diǎn)
（1）一個(gè)聲音
（2）一個(gè)態(tài)度
（3）一個(gè)形象
（4）準備好新聞發(fā)言稿
4. 企業(yè)輿情管理與媒體應對的原則和黃金準則
（1）企業(yè)輿情管理與媒體應對的四大原則
（2）企業(yè)輿情管理與媒體應對的黃金準則

四．企業(yè)如何應對輿情危機事件（案例分析、互動(dòng)研討）
1．企業(yè)輿情危機處理的策略主張
2．企業(yè)輿情危機處理的六項實(shí)務(wù)
3．企業(yè)輿情危機處理的五個(gè)背景
4．企業(yè)展開(kāi)關(guān)聯(lián)主體的危機公關(guān)
5．企業(yè)形成輿情危機管理的方案 

天安人和（北京、上海）危機與風(fēng)險研究發(fā)展中心 首席顧問(wèn)
亞洲風(fēng)險與危機管理協(xié)會(huì )“注冊風(fēng)險管理師”講師
國資委職業(yè)經(jīng)理研究中心特聘專(zhuān)家
“職業(yè)經(jīng)理（企業(yè)風(fēng)險管理）資質(zhì)評價(jià)與能力測評項目”教材主編
清華大學(xué)能源規劃與管理訓練中心特聘專(zhuān)家
北大經(jīng)濟學(xué)院、復旦、上海交大MBA培訓班講師
資深危機管理與風(fēng)險管理專(zhuān)家

 
工作經(jīng)歷：
曾在多家公司任職理事長(cháng)、首席顧問(wèn)、總監，并入選首本《國際職業(yè)培訓師大黃頁(yè)》，有著(zhù)多年的管理實(shí)踐經(jīng)驗。
長(cháng)期的實(shí)踐，鑄就了自身在“企業(yè)危機管理、企業(yè)危機管理與風(fēng)險管理、企業(yè)全面風(fēng)險管理、企業(yè)內部控制與全面風(fēng)險管理、企業(yè)危機公關(guān)與媒體應對、公共危機管理、企業(yè)內部控制、突發(fā)事件的應急管理、網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的危機公關(guān)和輿情管理”等通用管理方面較強的培訓底，并形成了實(shí)戰、互動(dòng)、系統、有效的培訓風(fēng)格。
能廣泛地聯(lián)系企業(yè)的實(shí)際情況，根據企業(yè)存在的問(wèn)題，為企業(yè)提供有針對性的咨詢(xún)式培訓，從而解決相應的問(wèn)題。培訓的內容富有理性，而培訓的方式卻充滿(mǎn)激情！
常住地：北京、上海 

研究方向：危機管理與風(fēng)險管理

講師經(jīng)典課程：
《危機、轉機、商機》
《Hold住風(fēng)險、促進(jìn)有利》
《風(fēng)險管控與良性經(jīng)營(yíng)》
《危機公關(guān)的紅與黑》
《突發(fā)事件的應急管理》
《公共危機管理》
《應對媒體的方法和策略》
《網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的危機公關(guān)和輿情管理》

講師授課風(fēng)格：
在培訓過(guò)程中，擅于引用經(jīng)典的思想、豐富的案例、真5B9E的數據、典型的事件；運用互動(dòng)研討的方式，并穿插角色扮演活動(dòng)，在案例分析、互動(dòng)研討的同時(shí)，讓大家深刻感悟，形成共鳴，達成共識，同時(shí)創(chuàng )造性地提出相應觀(guān)點(diǎn)，將培訓的效果發(fā)揮到極致！
 

• 銀行網(wǎng)點(diǎn)輿情管理及消費者權益保護專(zhuān)題培訓

   

  第一講：基本概念與監管形勢一、基本概念1. 金融消費者2. 投訴3. 消費者權益保護4. 重點(diǎn)解讀《中國人民銀行金融消費者權益保護實(shí)施辦法》，幫助您掌握：1）了解金融消費者真實(shí)意愿重要嗎？2）銀行銷(xiāo)售產(chǎn)品要遵循哪“三個(gè)合適”？3）保護消費者金融信息安全的義務(wù)可以隨外包轉移嗎？4）金融機構如何做好..

  ￥   元/ 天

  人氣：1246  

  

• 網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的危機公關(guān)和輿情管理

   

  一．網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，危機頻出 1．當前網(wǎng)絡(luò )危機的現狀2．網(wǎng)絡(luò )危機事件展示（一系列網(wǎng)絡(luò )危機事件展示）3．網(wǎng)絡(luò )危機的三重效應4．網(wǎng)絡(luò )文章引發(fā)的危機分析5．網(wǎng)絡(luò )時(shí)代輿情管理的重要性二．網(wǎng)絡(luò )時(shí)代讓企業(yè)處于高危狀態(tài) 1．社會(huì )失衡成為危機頻發(fā)的土壤2．槍手、推手和水軍的推波助瀾3．信息少過(guò)濾，危機發(fā)生率高4．傳播快、覆蓋廣，..

  ￥   元/ 天

  人氣：1792  

  

• 危機管理與媒體應對

   

  一、為什么要學(xué)習危機管理？● 管理學(xué)減法：為什么說(shuō)100-1=0？● 什么是危機？● 危機有哪四大效應？○ 漣漪效應○ 破窗效應○ 蝴蝶效應○ 多米諾骨牌效應● 什么是危機管理？● 如何運用預測法管理危機？案例：1、某高速公路老總如何通過(guò)預測法避免下屬潛在的危機？2、肯尼迪家族在經(jīng)濟危機中如何避免滅..

  ￥   元/ 天

  人氣：2195  

  

• 電力企業(yè)危機管理與媒體應對

   

  一、為什么電力企業(yè)要學(xué)習危機管理？ ●什么是管理學(xué)減法 ●什么是突發(fā)事件？ ●什么是危機？　 ●危機的三大效應 ○ 漣漪效應 ○ 蝴蝶效應 ○ 多米諾骨牌效應 案例：1、哪張不該倒的牌倒下引發(fā)了美國金融危機？ 2、紐約前市長(cháng)用什么方法解決了城市治安頑癥？ ● 什么是危機管理？ ● 如何運用預測法管理危機？ 案..

  ￥   元/ 天

  人氣：3013  

  

• 電力企業(yè)危機管理與媒體應對

   

  一、為什么電力企業(yè)要學(xué)習危機管理？ ●什么是管理學(xué)減法 ●什么是突發(fā)事件？ ●什么是危機？　 ●危機的三大效應 ○ 漣漪效應 ○ 蝴蝶效應 ○ 多米諾骨牌效應 案例：1、哪張不該倒的牌倒下引發(fā)了美國金融危機？ 　　　2、紐約前市長(cháng)用什么方法解決了城市治安頑癥？ ● 什么是危機管理？ ● 如何運用預測法管理危機？..

  ￥   元/ 天

  人氣：4025  

  

• 醫院新聞發(fā)言人與媒體應對技巧

   

  一、新聞發(fā)言人的基本概述 1、新聞發(fā)言人涉及到的機構 2、新聞發(fā)言人在中國興起的背景 3、新聞發(fā)言人制度中的“人” 4、新聞發(fā)言人制度中的“事” 5、發(fā)言人機構屬于戰略層面 6、發(fā)言人機構是公關(guān)部門(mén)的附屬機構 7、新聞發(fā)言人的基本能力及素養 8、新聞發(fā)言人培訓的方式與方法..

  ￥   元/ 天

  人氣：3046