- 互聯(lián)網(wǎng)思維管理模式1.0版——中國第
- 中高層管理系統研修班
- 行動(dòng)銷(xiāo)售:一套系統科學(xué)完整的銷(xiāo)售流程
- 業(yè)績(jì)倍增——NLP魔法執行力系統
- 測量系統分析 — MSA
- 讓夢(mèng)想早點(diǎn)實(shí)現 公眾演說(shuō)培訓專(zhuān)業(yè)系統
- 西點(diǎn)領(lǐng)導力——企業(yè)卓越運營(yíng)系統實(shí)戰訓
- 目標百分百達成系統
- 危機公關(guān)與危機預警系統的建立
- 危機公關(guān)與危機預警系統的建立
- 服裝銷(xiāo)售技巧培訓
- 家具銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)
- 家居行業(yè)家具銷(xiāo)售技巧培訓
- 汽車(chē)4S店銷(xiāo)售技巧培訓
- 美容顧問(wèn)銷(xiāo)售技巧
- 金融業(yè)客服人員-電話(huà)銷(xiāo)售技巧
- 店面珠寶銷(xiāo)售技巧訓練
- 外呼中心的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧
- 銀行客戶(hù)服務(wù)投訴處理技巧
- 美容院的銷(xiāo)售技巧顧問(wèn)
系統性思維問(wèn)題分析與解決技巧
課程編號:33296
課程價(jià)格:¥25000/天
課程時(shí)長(cháng):1 天
課程人氣:377
- 課程說(shuō)明
- 講師介紹
- 選擇同類(lèi)課
全員
【培訓收益】
★ 構建發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的系統思維; ★ 掌握高效解決問(wèn)題的方法、工具和步驟; ★ 培養個(gè)人與團隊的高效工作風(fēng)格
課程導入:
我們在工作中會(huì )經(jīng)常發(fā)生什么?
我們以為計劃會(huì )按時(shí)完成的工作,實(shí)際上過(guò)了一段時(shí)間卻發(fā)現……
我們非常重視某項工作,但從下屬的行為上卻毫無(wú)表現……
小組討論:
面對一個(gè)問(wèn)題,你的問(wèn)題是… …
我們應該做什么?(如果不知道解決方案)
我們應該做么?(如果已經(jīng)給出了解決方案)
我們應該怎么做?(如果已經(jīng)知道且接受解決方案)
總結分享:
我們常常局限思考、歸罪于外、專(zhuān)注于個(gè)別事件、對緩慢變化習而不察、經(jīng)驗學(xué)習的錯覺(jué);與傳統解決問(wèn)題的步驟相比較“系統性思維”很重要;
結論:在實(shí)踐中,用系統思維求解實(shí)際問(wèn)題時(shí),應該兼顧好三個(gè)方面即看長(cháng)期處理近期,看全局掌握局部,看動(dòng)態(tài)把握靜態(tài)。
第一部分 構建系統性思維
一、系統思考非常重要和必要
1. 案例:從“啤酒游戲”看系統思考
總結與思索:
2. 掌握結構層次的洞察力
3. 系統思考和系統循環(huán)圖帶來(lái)的好處
二、什么是系統性思維
體驗1:系統性思維我是大畫(huà)家-----畫(huà)棵蘋(píng)果樹(shù)
體驗2:構建系統性思維—我是農民企業(yè)家-----賣(mài)蘋(píng)果
感悟分享: 你從體驗中悟到了什么?
總結:第五項修煉的微妙法則
1. “系統思維”的定義
2. 系統循環(huán)圖
3. 繪制系統循環(huán)圖的12條黃金法則
三、如何系統的思考問(wèn)題
1. PMI有利因素、不利因素、興趣點(diǎn)
2. CAF 考慮所有的因素
3. RULES 規則
4. C&S 結果與結局
5. AGO 方向、目的和目標
6. PLANNING 計劃
7. FIP 優(yōu)先考慮的事情
8. APC 其他的選擇、可能性和方案
9. DECISIONS決定
10. 其他人的觀(guān)點(diǎn)
實(shí)操:根據給出的案例背景內容進(jìn)行系統思考和系統循環(huán)圖練習
第二部分 使用系統思考來(lái)解決問(wèn)題
一、五個(gè)步驟讓你高效解決問(wèn)題
1. 發(fā)現問(wèn)題,并將問(wèn)題分類(lèi)
2. 將問(wèn)題轉化成具體的課題
3. 找出解決課題的替代方案
4. 運用適合的標準,評估每項替代方案
5. 選出最佳的解決方案,并采取行動(dòng)
二、從發(fā)現問(wèn)題到想出解決策略
1. SCQA分析幫你發(fā)現問(wèn)題設定課題
2. MECE分析掌握問(wèn)題的本質(zhì)制定替代方案
3. 情境分析提升決策質(zhì)量
練習:以上三種分析方法
三、如何分析策略、產(chǎn)業(yè)、組織、營(yíng)銷(xiāo)
1. 思考事業(yè)戰略的“3C”模型
2. 適用于業(yè)務(wù)分析的“五力”模型
3. 思考組織策略的“7S”模型
4. 擬定營(yíng)銷(xiāo)策略的“4P”模型
5. 分析事業(yè)組合的PPM矩陣模型
6. 分析消費決策流程的“AIDMA”模型
模擬分析:結合本組織特性選擇合適的模型練習
課程收結:解決問(wèn)題應具備的心理素質(zhì)
★個(gè)人簡(jiǎn)介
專(zhuān)家匯首席專(zhuān)家,實(shí)戰派培訓師、資深人力資源管理顧問(wèn)
國家人力資源和社會(huì )保障部職業(yè)信息分析師、職業(yè)指導師專(zhuān)家
美國認證協(xié)會(huì )(EMCA)授權注冊國際職業(yè)培訓師(CIPT)中方講師
★職業(yè)背景
憑借從事20年企業(yè)人力資源管理咨詢(xún)、培訓工作經(jīng)歷,積累了大量實(shí)戰案例和豐富的管理經(jīng)驗。幫助企業(yè)有效開(kāi)發(fā)人力資源,提升企業(yè)員工的職業(yè)能力、團隊職業(yè)化和業(yè)績(jì)改進(jìn)能力。擅長(cháng)為企業(yè)量身定制最貼合實(shí)際的培訓課程,長(cháng)期專(zhuān)注于人力資源管理、培訓管理、培訓師培養、師資技能訓練、課程研發(fā)、管理技能提升等領(lǐng)域的研究。
★培訓成果
中國移動(dòng)集團公司全國《TD-TTT培訓師培訓》(全國25班次)
中國移動(dòng)湖北省江漢分公司《TTT內訓師提升培訓》
中國移動(dòng)遼寧省沈陽(yáng)分公司《TTT培訓師培訓》
中國電信《TTT內訓師技能提升》培訓
中國聯(lián)通學(xué)院全國《TTT高級培訓師培訓》(實(shí)訓并擔任培訓師選拔特邀專(zhuān)家評審)
中興通訊《TTT培訓師培訓》神州巨龍全國《項目管理TTT培訓師培訓》
索愛(ài)普天移動(dòng)通訊《TTT培訓師培訓》
神州數碼思特奇《TTT之技術(shù)類(lèi)課程開(kāi)發(fā)實(shí)戰》培訓
中國移動(dòng)福建省中三明分公司《領(lǐng)導力VS魅力提升》、《情緒管理與壓力調試》培訓
中國移動(dòng)廣東省云浮分公司《管理者情商》培訓
中國移動(dòng)河北省承德分公司《領(lǐng)導力提升》培訓
中國移動(dòng)內蒙古鄂爾多斯分公司《客戶(hù)服務(wù)與投訴處理技巧》培訓
中國移動(dòng)內蒙古呼和浩特分公司《TTT內訓師技能提升》培訓
中國移動(dòng)河南省中牟分公司《團隊建設與高效溝通》、《時(shí)間管理及目標計劃管理》、《金字塔原理》培訓
山東電網(wǎng)青州電力《服務(wù)心態(tài)與服務(wù)溝通》培訓
新華保險公司《服務(wù)禮儀提升》培訓
北京銀行《服務(wù)禮儀與服務(wù)行為綜合能力提升》培訓
北京四維圖新《有效溝通》培訓
中軟集團《客戶(hù)溝通與投訴處理技巧》培訓
中國移動(dòng)北京分公司《營(yíng)業(yè)廳績(jì)效管理實(shí)戰培訓》
中國外交部《內部教員培訓技能提升》共10期培訓,歷時(shí)5年
華為石家莊分公司《技術(shù)培訓能力提升》
新奧特(北京)視頻技術(shù)有限公司《專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員表達與呈現能力訓練》
杭州諾基亞西門(mén)子《高效溝通全景實(shí)戰特訓》
河南中煙卷煙廠(chǎng)《金字塔原理在管理中的應用》共2期
沈陽(yáng)華潤置地《TTT中高級內訓師特訓》
山西電信《3G體驗式營(yíng)銷(xiāo)培訓者的培訓》
四川電信《3G體驗式營(yíng)銷(xiāo)培訓者的培訓》共4期
四川移動(dòng)《金字塔原理在管理中的應用》共4期
黑龍江電信《TTT中高級內訓師培訓》
河南電信《3G體驗式營(yíng)銷(xiāo)培訓者的培訓》
韓國三星東北三省大區經(jīng)理《高效溝通全景實(shí)戰特訓》
亞勝《MBTI性格分析技巧》
德國蒂森克虜伯金屬成型(武漢)公司《工作簡(jiǎn)報呈現技巧》
中國醫師報社《性格認知/社交禮儀/個(gè)人形象---對新聞工作者的影響》
香港NCB南洋商業(yè)銀行《商務(wù)禮儀培訓》
陽(yáng)光保險集團《職業(yè)心態(tài)塑造與高效溝通技巧》
全路通《快樂(lè )工作與情商管理》
泛海集團物業(yè)管理公司《職場(chǎng)商務(wù)社交禮儀》
澳大利亞CDG國際設計機構《員工職業(yè)化塑造與職業(yè)素養提升》
天津移動(dòng)《公文寫(xiě)作》、《客戶(hù)服務(wù)溝通與問(wèn)題快速解決能力提升》
天津濱海新區軟件園管委會(huì )《時(shí)間管理與執行力》、《高效溝通與執行力》、《中層管理干部領(lǐng)悟力與執行力提升》
沈陽(yáng)中小企業(yè)服務(wù)中心《客戶(hù)溝通管理技能提升》、《企業(yè)內訓師培訓技能提升》、《如何制定有效的年度培訓計劃》、《情緒與壓力管理》
北京比如世界《職業(yè)素養及能力提升》、《問(wèn)題分析與解決能力提升》
北汽集團《專(zhuān)業(yè)工作匯報寫(xiě)作與呈現技巧》
北京移動(dòng)《高效決策》
廣東移動(dòng)《移動(dòng)用戶(hù)行為設計分析》
天津華源《企業(yè)內部培訓師培訓技能提升》
天津濱海新區軟件園管委會(huì )《中層管理干部執行力與領(lǐng)悟力提升》
民生銀行寧波分行《TTT之企業(yè)內訓師培訓》
諾基亞西門(mén)子《壓力管理》、《時(shí)間管理》
吉林電力《金字塔原理在管理工作中的應用》
四川移動(dòng)《有效溝通》、《客戶(hù)投訴處理技巧》
攀枝花移動(dòng)《服務(wù)理念與服務(wù)技能提升》、《內訓師教學(xué)教研授課能力提升》
周大?!痘诮鹱炙淼墓ぷ鲄R報呈現技巧與表達力提升》、《正向溝通與工作總結匯報》共4期
廣東移動(dòng)《體驗式情緒管理》
青海聯(lián)通《基于金字塔原理的工作匯報呈現技巧與表達力提升》
李嘉誠基金會(huì )《基于金字塔原理的工作匯報呈現技巧與表達力提升》
寧夏中小企業(yè)服務(wù)中心《基于金字塔原理的工作匯報呈現技巧與表達力提升》
歌華有線(xiàn)《員工職業(yè)化塑造與職業(yè)生涯規劃》
光大永明資產(chǎn)投資公司《商務(wù)禮儀》
澳際留學(xué)移民公司《培訓體系搭建》
大亞灣核電《金字塔原理》
廣東移動(dòng)《金字塔思維實(shí)戰》
南開(kāi)大學(xué)金融班《授課技巧提升及課件制作》
全國高級職業(yè)指導師《職業(yè)指導教學(xué)實(shí)踐能力訓練》
淘寶《服務(wù)管理能力提升》
豐田汽車(chē)《情緒與壓力管理》共4期
中國移動(dòng)《新生代員工管理》
北京中鈔集團《金字塔原理與商務(wù)公文寫(xiě)作》共2期
北京京儀大酒店《金字塔原理---解決問(wèn)題的邏輯應用》
遠洋地產(chǎn)《金字塔原理》
北京兵器工業(yè)部《基于金字塔原理的工作匯報呈現技巧與表達力提升》
濟南齊魯銀行《基于金字塔原理的工作匯報與呈現技巧》
大眾長(cháng)春一汽《職業(yè)素養與能力提升》
浙商銀行杭州分行《金字塔原理---結構性思維》
北京裝飾工程公司《職業(yè)生涯規劃》
國家體育總局《職業(yè)生涯規劃》
卓望集團《時(shí)間管理與工作組織技巧》共4期
神華國華電力公司2014年新進(jìn)高校畢業(yè)生入職集中培訓《結構化思維訓練與團隊成果呈現》
上海佳通輪胎《結構化簡(jiǎn)報技巧》
廣東移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司《團隊管理》、《壓力與情緒管理》、《科學(xué)工作與高效執行》
茅臺集團《基于金字塔原理的企業(yè)應用文寫(xiě)作》
中廣核電《TTT培訓者的培訓》
南京電力《問(wèn)題分析與解決能力提升》
中航建筑規劃設計院《結構化思維與問(wèn)題分析解決》
廣西金桂紙業(yè)《非人力資源管理的人力資源管理》
沈陽(yáng)新松機器人《課程開(kāi)發(fā)》
菏澤電力《金字塔原理》
長(cháng)春一汽大眾《邏輯思維訓練》4期
北京經(jīng)濟管理干部學(xué)院--熱力集團《金字塔原理》6期
北京移動(dòng)《EQ與情緒管理》
沈陽(yáng)黎明航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院《課程開(kāi)發(fā)》
內蒙--西部天然氣《金字塔原理》
陜西移動(dòng)《金字塔原理與結構化思維》
新疆烏魯木齊經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區《金字塔原理與公文寫(xiě)作》
北鈔公司《金字塔原理企業(yè)應用文寫(xiě)作》
成都民生銀行《職業(yè)化塑造》
杭州浙商銀行《結構化思維》
北京競技世界《金字塔原理與駐足思考》
廣東東莞移動(dòng)公司《金字塔原理》
上海上汽集團《金字塔原理》
國家電網(wǎng)(濟南)《TTT中級進(jìn)階訓練》
新世界地產(chǎn)(武漢)《商務(wù)公文寫(xiě)作》
寧波海天集團《群策群力高效會(huì )議管理》
杭州丘比食品《策略性提案技巧》
佳通輪胎福建《管理者演講與表達力提升》
臺州泰隆商業(yè)銀行《金字塔原理與公文寫(xiě)作》
太平洋證券《公文寫(xiě)作》
甘肅移動(dòng)《員工職業(yè)化塑造》
邢臺農商行《內訓師培訓系統訓練》《培訓課程全流程開(kāi)發(fā)》《教練式培訓技術(shù)》
亞寶藥業(yè)《金字塔原理與公文寫(xiě)作》
昭衍新藥研究中心《管理核心技能提升》
浙商銀行《結構化思維訓練》
周大福沈陽(yáng)公司《高效溝通與表達》
北京市豐臺發(fā)改委《非人力資源管理的人力資源管理》《教練式有效輔導》《職業(yè)人管理能力修煉》
首鋼《金字塔原理》
利達集團《培訓技能系統訓練》
合肥移動(dòng)《金字塔原理版權課程移植》
雅居樂(lè )《專(zhuān)業(yè)表達與呈現》
南京依維柯《金字塔原理應用》6期
富德生命保險《內訓師授課技能提升》
北京金融街地產(chǎn)集團《金字塔原理應用》
合肥名仕碩學(xué)TTT公開(kāi)課
深圳巴士集團《TTT企業(yè)內訓師系統訓練》
寧波三星電子《目標與計劃管理》
珠海格力地產(chǎn)《金字塔原理應用》
華融基礎,《金字塔原理與公文寫(xiě)作》
湖北移動(dòng)《員工職業(yè)生涯規劃》
中山華帝股份有限公司《與公司一起成長(cháng)》
南通中南集團《麥肯錫七步成詩(shī)---問(wèn)題分析與解決》
華帝集團《與公司一起成長(cháng)-----職業(yè)素養提升》
深業(yè)集團《新員工職業(yè)化塑造》
杭州中國銀行《金字塔原理》
杭州移動(dòng)《金字塔原理之邏輯思維與有效表達》
伊利乳業(yè)《金字塔原理邏輯思維與有效表達》
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)歡聚時(shí)代《結構化及邏輯思維訓練》
國美控股鵬潤地產(chǎn)《基于金字塔原理的工作匯報》
遠洋地產(chǎn)《基于金字塔原理的公文寫(xiě)作》
中國煤炭科工集團《角色轉化》
信維通信《高效會(huì )議管理》
卓寶科技《目標與計劃管理》
蘭州華潤《基于金字塔原理的公文寫(xiě)作》
北京鑫泰置業(yè)《系統性思維----問(wèn)題分析與解決技巧》
平安銀行上海分行《麥肯錫七步成詩(shī)全景實(shí)戰問(wèn)題分析與解決》
★管理咨詢(xún)成果
擅長(cháng)為企業(yè)提供人力資源管理中的人事測評、人力資源體系建立、企業(yè)培訓系統建設、業(yè)務(wù)流程梳理等咨詢(xún),有著(zhù)較為豐富的操作經(jīng)驗。服務(wù)過(guò)的企業(yè):
Ø 天潤房地產(chǎn)集團——高層管理人員測評、培訓規劃;
Ø 北京萬(wàn)豐房地產(chǎn)投資集團——工作分析、崗位評估、業(yè)績(jì)考評、薪資福利、培訓體系建立;
Ø 北京乾豐置業(yè)房地產(chǎn)有限公司——組織變革、員工職業(yè)生涯規劃;
Ø 北京德佳房地產(chǎn)有限公司——中高層管理人員能力素質(zhì)測評;
Ø 三能達集團——高層管理人員能力素質(zhì)測評;
Ø 北京青龍湖恒達房地產(chǎn)有限公司——人力資源規劃、薪酬設計、績(jì)效考核體系建立;
Ø 德國柏麗廚具——全國分銷(xiāo)商培訓需求調研、能力素質(zhì)測評、培訓方案制定、培訓方案實(shí)施;
Ø 山西江南餐飲集團——高層管理人員面試、測評選拔;人力資源規劃、組織結構設計、工作分析、崗位評估、目標體系建立、績(jì)效考核機制、薪酬福利設計、培訓體系建立;常年顧問(wèn);
Ø 北京日邦印刷有限公司------工作分析、崗位評估、績(jì)效考核體系建立;
Ø 北京美??萍加邢薰?-----員工職業(yè)化評價(jià)體系建立;
Ø 山東威特人工環(huán)境有限公司---------培訓體系建立與課程開(kāi)發(fā)設計整體咨詢(xún);培訓方案實(shí)施,業(yè)績(jì)評價(jià)與管理體系建設。
Ø 山東威特人工環(huán)境有限公司---------業(yè)績(jì)評價(jià)與績(jì)效管理系統咨詢(xún)
Ø 商務(wù)部對外經(jīng)濟貿易促進(jìn)局--------業(yè)務(wù)流程梳理、流程體系、崗位標準體系建立
Ø 廣東移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司---------新員工培養模式設計
-
〔第一天〕一、問(wèn)題在管理上的意義1.問(wèn)題的來(lái)源及管理者的角色2.激發(fā)問(wèn)題意識3.解決問(wèn)題的心態(tài)準備4.問(wèn)題的界定與分類(lèi)5.問(wèn)題分類(lèi)及特性6.解決問(wèn)題的幾大誤區7.案例分析:忽視問(wèn)題的結果二、為什么要結構化思維?1.思想品質(zhì)決定行動(dòng)品質(zhì)2.好思路帶來(lái)好成果3.系統思維創(chuàng )造管理新思路4.把盈利從偶然變成必然..