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【培訓收益】
1、明白自己作為一個企業中層為什么一定要強化執行的復命精神,執行力提升對個人和企業的意義何在 2、中層在執行中應該扮演的恰當角色,如何根據自己的角色選擇執行行為以提升企業整體執行那個效果 3、中層要想提升執行力首先要改變的是思維方式,具備復命精神思維的中層在實際工作中也會養成執行型的行為習慣
導讀:把信送給加西亞
一、中層的執行角色
1、中層你為什么要執行?
2、中層執行的角色錯位現象
3、做放大鏡還是大氣層?司機還是乘客?
4、 執行中你是誰?角色定位
案例研討:正確的執行角色(每個角色)應該具備的執行素質
二、學習加西亞,看執行人才的五大標準
何謂復命精神
1、凡事主動
2、承擔責任
3、信守承諾
4、結果導向
5、永不言敗
案例研討:催化劑加錯了,誰的責任
三、如何做到復命精神:中層執行五大理念
強化執行,中層你應該做什么?核心執行理念應該是什么?
情境案例1:到底該怎么做?何時執行才是恰當?
執行理念一:堅決執行、馬上行動
情境案例2:某公司重復犯錯無系統造成的損失事件
執行理念二:一次就做好、省力無煩惱
情境案例3:質檢處罰傷人事件
執行理念三:不只求對錯,效果要更好
情景案例4:例會借口事件
執行理念四:不找借口執行到位
情景案例5:特殊人物違規事件
執行理念五:剛性制度、服從第一
互動訓練:找位置
作業1:找角色,列出自己每個角色的關鍵行為和應提供的關鍵結果
作業2:依據執行理念找出自己及部門在過去的執行中存在問題的事項,并列出整改措施
四、用復命精神提高執行效率:革除中層執行五大陋習
案例:九州李總的煩惱
1、陋習一:講過了——管理是盯出來的
案例:日本質檢員的故事
2、陋習二:我不會——技能是練出來的
案例:焊接車間主任學電腦
3、陋習三:踢皮球——事情是做出來的
案例:王主管踢皮球給李經理的故事
4、陋習四:不可能——潛力是逼出來的
案例:目標的故事
5、陋習五:我做了——執行就是有結果的行動
案例:電信“寒號鳥”
作業1:對照檢測自己及部門存在的陋習
作業2:針對每個陋習找出一個典型案件,對本部門人員進行事件教育,并要求本部門人員首
先監督你以后不再出現這些陋習
五、中層復命思維訓練
案例:王總對中層的評價
1、責任思維:執行首先是責任
情境案例研討:我是一切的根源
責任訓練工具:QBQ
2、結果思維:行動要有結果
情境案例研討:本著結果思維
結果思維訓練工具:外包思維、底線思維
結果管控工具:周計劃、日結果,YCYA
3、計劃性思維:計劃是執行的基礎,計劃的核心是預案
情境案例研討:王總因缺乏計劃目標失敗的案例
思維訓練工具:計劃控制圈
作業1:收集本部門責任故事(反面、正面)
作業2:做結果定義訓練
六、中層復命方法訓練
案例:小李的問題
1、員工布設的幾大執行陷阱
2、完成任務陷阱——結果管控法
3、員工提問陷阱——猴子管理法
4、能力不足陷阱——行為帶教法
5、虛假結果陷阱——關鍵節點控制法
作業:在工作中使用執行方法
七、中層執行復命工具訓練
案例:王總執行落實的煩惱
1、目標執行與計劃跟蹤工具
2、執行策略工具
3、行動管控工具
4、過程管控工具
5、業績管控工具
6、責任管控工具
7、會議效率工具
作業:試用執行工具提升具體工作中的執行效果
2000年-2002年中國移動四川分公司客戶服務部 1860話務員
2003年-2005年四川百利藥業 部門經理、事業部總監
2005年-2008年華通投資控股集團 培訓部經理、人力資源總監、常務副總
在華通控股任職期間,負責旗下控股的騰中重工(曾計劃收購悍馬)、得陽化學(世界產量第一、中國唯一可批量生產PPS的企業)、川眉芒硝(礦業)等上市公司的培訓及培訓管理、銷售團隊和服務團隊管理工作。
2009年-至今 職業培訓師、(現任)寶弘駿飛機名車行營銷與管理顧問、(現任)智聯招聘高級顧問、(曾任)中國板式家私排名第二的名企雙虎家私董事長培訓體系顧問、創立鞋店奧特萊斯模式,并創建巨鈺名鞋折扣店,用兩年時間在四川省從1家直營店迅速擴張到80多家連鎖加盟店;創立成都市同心思源文化傳播公司、任總經理;創立成都市天訊能文化傳播公司、任董事長;創立職業培訓師訓練與認證中心、任總教練。
2015年9月 出版暢銷書籍《別賣產品賣服務》。
2015年10月 受聚成股份邀請錄制在線課程《人性管理之高手好色》
2015年11月受聚成股份邀請在華企在線學習平臺上在線答疑《色出你的性格》。
IPTA職業訓練者協會證書 講師大賽成都十強 全國第三名
聚成華企商學院錄制現場 華企商學院在線答疑現場
受聚成總裁陳永亮指導 受影響力總裁易發久指導
品牌課程《高手好色》版權 受余世維老師指導
系列一:高手好色™(版權)系列(基于性格色彩學)-- 適合公開課、精品班、內訓
被納入聚成全國公開課采購計劃·中旭英才學校營銷班
《性格色彩學》適用于所有人對自我和他人的性格特點、心理活動及行為的認知?;趯ψ晕液退说男愿裾J知,學習完善自我的方法,揚長避短,做最好的自己。
《人性營銷之高手好色》適用于各類銷售人員,快速識別客戶性格,掌握不同性格客戶的銷售技巧與話術,提升銷售技巧、提高成交率。
《人性管理之高手好色》適用于管理人員,了解下屬性格,認知各種性格的行為動機、運用不同性格下屬的管理溝通激勵等技巧,更高效的管理自己的團隊。
《人性溝通之高手好色》適用于所有需要與人溝通的人員。掌握性格識人的溝通特點,運用不同的溝通方式與不同性格的人交往溝通,達成良好的溝通目的。
系列二:TTT/公眾演說系列-- 精品班、內訓
《TTT-內訓師訓練》(1-4天版本):適用于企業專·兼職內訓師、培訓經理、培訓專員,理解企業內訓師的角色定位,理解成人學習理論,掌握多種授課技巧,能運用授課技巧進行企業內部培訓,掌握設計和開發課程的方法與工具。-- 適合內訓·公開課、總裁班
2015-2017年間,多次受國家電網邀請參與“國家電網全國內訓師競賽”擔任導師,三年期間一對一輔導學員超過50人,授課天數超過100天。輔導學員獲得全國一等獎8人次,二等獎10人次,三等獎及優秀獎超過20人次;
2016-2017年間,多次受成都飛機設計研究院邀請擔任成飛集團《內訓師課程開發與設計》講師,2年期間授課超過20天。
《公眾演說五行智慧》《魅力演講與口才》適用于企業老板、高級管理干部,從公眾演說的邏輯思維入手,以中國最古老的五行系統論學說為依據,讓學員掌握公眾演說的知識系統,克服公眾演說的緊張情緒,學會練就演講口才的科學方法,提升演說生動性和趣味性,最終實現提升公眾演說的吸引力、感召力和影響力的目的。-- 適合內訓·公開課、總裁班
2016年10月受西南財大總裁班邀請擔任總裁班《魅力演講與口才》授課講師,并實施課后輔導;
2017年5月受湖北國網邀請擔任國網公眾魅力演說湖北賽區導師,并任評委。輔導的6位學員均進入全國總決賽;
2017年7月受中國銀行四川分行邀請擔任中國銀行全國演講大賽評審及導師,對學員進行一對一演講內容開發+授課+輔導,4位受輔導學員分獲個人二等獎1人、個人三等獎1人,個人優秀獎2人。
系列三:服務營銷系列課題
《五星級客戶服務》適用于服務工作的一線工作人員,以服務五星級為標準,為基層崗位的工作人員建立良好的客戶服務意識以及服務技巧、投訴處理技巧。-- 適合內訓·公開課
《Top sales顧問式銷售》適用于銷售人員,以SPIN銷售技術為理論依據,用實戰與情景輔導的方式訓練學員,讓學員擺脫銷售誤區,增強銷售技巧,達成更高的銷售業績。-- 適合內訓·公開課
《服務營銷》適用于銷售人員,結合服務理念與營銷的方法技巧,以服務為載體,以提升銷售業績為結果的理念灌輸與訓練。-- 適合內訓·公開課
《360°服務體系搭建》適用于企業老板、高管、服務團隊管理人員,從企業服務的兩大特性的理論框架出發,讓學員學會建立并優化企業的服務體系,以達成更高的客戶滿意度和企業知名度為目標導向。-- 適合公開課、總裁班