結果落地——問題分析解決與高效決策

【培訓對象】
中高基層管理人員，技術骨干、儲備干部等

【培訓收益】
● 能夠發現和判斷工作的三大問題類型，掌握不同類型問題的產生原因 ● 學會用情景分析法設定問題課題，確定解決范圍，有效解決工作問題 ● 學會結構化思考里和思維導圖的應用，掌握原因分析圖等諸多解決工具 ● 建立一套系統化的管理語言來解決問題與做決策，從而更有效地溝通、合作 ● 了解如何在緊急狀況與時間壓力下理性地處理問題與決策，并獲得良好的結果 ● 使管理者有效決策，避免決策失誤，形成持續改進的意識，時時處處有改進機會 ● 學會通過提問式管理引導下屬來加強解決問題的思維邏輯，在團隊內激發更多創意

中高基層管理人員，技術骨干、儲備干部等導入：管理者的責任和角色
1. 管理是發現問題者
2. 傳統解決問題的思維誤區
1）線性思維
2）水平思維
3. 學做問題的終結者
第一講：問題分析與解決——問題的產生
一、什么是問題
1. 問題的定義
2. 問題的類型
1）恢復原型狀問題(Initial Type)
2）防范潛在型問題(Potential Type)
3）追求理想型問題(Ideal Type)
演練：工作常見問題分類
二、發現問題能力的培養
1. 發現關鍵問題的能力比解決問題能力還重要
2. 總結與反思的習慣
三、問題的描述
1. 問題描述的五個要素
2. 問題描述的常見的錯誤
3. 問題描述的重要性
案例：解決問題有沒有捷徑？

第二講：問題分析與解決——問題分析
一、問題思考方法
1. 基于事實的思考
1）結構化思維
2）發散與收斂
2. MECE思考原則
3. 假設思考與求證
練習：如何把200ml的水放入100ml的杯子？
二、問題分析方法
1. SCQA分析法
2. 6W2H法
3. 工具分析法
4. 原因分析圖
工具包：從問題到方案全流程PPT

第三講：問題分析與問題解決
一、問題解決五步法
第一步：發現問題，并將問題分類
第二步：將問題轉化成具體的課題
第三步：找出課題的替代方案
第四步：用適合的標準，評估每項替代方案
第五步：出最佳的解決方案，并采取行動
二、解決問題的五個階段
1. 緊急遏制措施
2. 短期解決措施
3. 長期解決措施
4. 措施效果驗證
5. 措施標準化
工具：麥肯錫問題解決法

第四講：提升決策質量，有效抑制問題發生
一、高效決策
1. 生成方案
2. 選擇方案
二、決策分析的條件
1. 面臨選擇
2. 產生方案的方法
3. 頭腦風暴
4. 思維導圖
三、產生方案的方法
1. 頭腦風暴
2. 思維導圖
四、六頂思考帽
1. 藍色思考帽
2. 綠色思考帽
3. 黃色思考帽
4. 紅色思考帽
5. 白色思考帽
6. 黑色思考帽
回顧與總結
1）頭腦風暴決策法
2）六頂思考帽決策法
3）SWOT在決策中的應用
工具：思維導圖的應用
小組練習

第五講：培養問題分析與解決的基因——問題解決式團隊塑造（實操）
1. 提問式管理
2. 解決型人才的培養與復制
工具：解決式提問話術 

16年企業管理培訓實戰經驗
11年世界500強的央企的實戰經驗
IPTA國際職業訓練協會認證講師
《經驗萃取》企業內訓授權講師
日產訓（中國）MTP-TTT（6單元版）認證講師
情景式沙盤引導教學模式推廣者
曾任：世界500強企業大學丨副校長校長丨首席講師
曾任：中國建材商學院丨執行院長
曾任：世紀通康集團丨執行總經理
擅長領域：領導技能、團隊建設、創新思維、高效溝通、執行力、管理沙盤……

✈ 長期服務于能源行業：國家能源集團（持續5年）、山東能源集團（持續7年）、國家電網集團（連續5年）、中國農業銀行（連續3年）、中國郵政儲蓄銀行（連續3年）、中國中鐵（連續2年）……
✈ 長期服務于建材行業：甘肅祁連山水泥集團（持續4年）、金隅水泥（連續5年）、中聯水泥（連續8年）、山水集團（連續3年）…
✈ 累計授課場次超900場，授課學員超2.5W人次，好評率高達96%以上，返聘率近80%。

實戰經驗：
✎ 11年世界500強的央企實戰經驗：對企業戰略運營規劃、管理創新、團隊打造等方面有著自己獨特的見解，多次獲得“優秀管理者”、“先進個人”的稱號。
☞ 曾多次帶領團隊深入山東能源集團下屬煤礦進行調研，并進行解析，從而制定針對性的解決方案實施落地，效果顯著。之后持續7年為山東能源集團進行《目標管理》、《高效溝通》、《執行力提升》等主題的培訓，致力于解決工作中重點疑難的問題，從而助力集團業績逐步倍增，得到集團高層的一致認可。
✎ 6000+名精英人才培養：具有12年人才體系搭建的實戰經驗，成功為國家能源集團、中國中鐵、農業銀行、中煤集團等企業培養了6000+名優秀管理人才，助力企業解決人才稀缺問題。
☞ 持續5年為國家能源集團及下屬11家分公司的中、高、基層管理者進行管理者技能提升的主題培訓，累計為集團培養30余名高層管理者、180余名中層管理者、430余名儲備干部。
☞ 持續6年為中翔集團及下屬的6家分公司的中高層管理者進行了高績效團隊建設與企業文化落地的主題培訓，累計為集團培養了20余名高層管理者，130余名中層管理者。

部分授課案例：
連續8年為中國建材下屬的中聯水泥等分子公司進行授課
課題 期數 培養人數
《管理者高效溝通》
《鑄造卓越團隊》 20余期 中基層管理人員達700余人
《中層管理者管理技能提升》
《企業經營沙盤中階之王者爭雄》 13余期 中層管理者達800余人
《贏在執行力》 10余期 銷售管理骨干500余人
連續7年為山東能源集團進行授課
課題 期數 培養人數
《高效溝通技巧》 30余期 基層管理人員2000余人
《贏在執行力》 8余期 中基層管理人員達500余人
《高績效團隊建設與管理》 20余期 中基層管理人員1200余人
連續5年為國家能源集團進行授課
課題 期數 培養人數
《中層管理者的七項修煉》 20余期 中層管理人員達900余人
《管理者高效溝通》《企業創新管理》 30余期 中基層管理者達1500余人
連續3年為國家電網進行授課
課題 期數 培養人數
《高效溝通技巧》
《企業經營沙盤之重走長征路》 10余期 中基層管理人員達500余人
《贏在執行力》《高績效團隊建設與管理》 8余期 基層管理者達350余人
《中層管理者管理技能提升》 5余期 中層管理者達200余人
主講課程：
《中層管理者的七項修煉》
《拒絕空談——贏在執行力》
《輔佐之道——向上管理之成為上司信賴的下屬》
《言出必達——管理者高效溝通 》
《日新月異——創新思維與創新管理》
《穿越無人區——高績效團隊與問題分析解決沙盤模擬 》
《結果落地——問題分析解決與高效決策》
《凝心聚力——高績效團隊建設與管理》

部分客戶評價：
張老師風趣幽默，兩天的時間轉瞬即逝，無論是沙盤模擬課還是管理技能提升的課，大家都是意猶未盡地感覺，學員們普遍反應下次還要繼續邀請張老師來公司授課。
——國家能源集團教育培訓中心培訓科 張主任
張老師從兩天的《創新管理》的課程中，讓我們整個運營區的400多位銷售經理基于消費者現狀分析，尋找到了10多個創新的方案，也讓我們銷售經理對各產品有了新的看法，張老師的課程是我聽過最有價值的課程之一。
——中聯水泥淮海運營區營銷中心 張總
讓溝通更流暢、讓執行更有力，張老師《管理者高效溝通》的課程太有用了，讓我以后的部門之間協作更簡單更直接了，再也不用為溝通不暢造成的問題頭痛了，尤其喜歡張老師的課程呈現，體驗感絕對是一流的。
——前中國人壽棗莊分公司 劉總
張老師在《企業創新管理》課程在打開管理者思路的同時，可以將創新思維導圖應用在讀書筆記、工作活動策劃、產品分析等各方面，我們感覺非常實用。
——天津港滾裝碼頭有限公司黨委 副書記
張老師的《高績效團隊建設》課程很實用，我們聽過很多團隊建設類的課程，聽后不知道怎么行動，這次可以按照張老師的團隊建設流程及的提高組織績效的方法具體實施，希望張老師給我們定期上課。
——昆鋼嘉華建材集團份公司 安總 

• 創新思維與有效決策

   

  第一講 問題分析與解決1. 什么是問題？ 2. 正確面對問題； 3. 實際問題解決時… 4. 問題發生的三階段； 5. 問題解決程序簡表； 6. 解決問題的原則；7. 問題定義－將異常現象收集證據并設定目標；8. 原因分析－發掘造成問題的原因并確認主要原因；a) 5個為什么；b) 魚骨圖法。9. ..

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• 有效決策

   

  第一部分 綜述C 第一章 相關概念澄清(Concepts) 1．決策的定義2．決策的功能3．決策的種類4．決策的重要性第二部分 分析A 第二章 現狀分析（SA） 1．查明難題的事項2．把握難題的輕重緩急3．解決問題的計劃與步驟4．計劃行動第三章 問題分析（PA） 1．描述問題2．識別可能的原..

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• 有效決策

   

  【課程大綱】 模塊一、概述模塊二、狀況評估 1．查明難題的事項 2．把握難題的輕重緩急 3．解決問題的計劃與步驟 4．計劃行動模塊二、問題的分析 1．描述問題 2．識別可能的原因 3．評估可能的原因 4．確認真正的原因 4．建立數據收集節點和報表結構 4．了解現在發生的和將來可能發生的模塊三、決策分..

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