行動(dòng)學(xué)習（引導技術(shù)）讓培訓擲地有聲

【培訓對象】
企業(yè)內訓師；培訓管理者；職業(yè)培訓師；需要提升培訓技能的人

【培訓收益】

第一章：認識行動(dòng)學(xué)習/引導技術(shù)/世界咖啡
一、認識各種“引導式”教學(xué)形式
導入游戲：Bingo 做對的事情vs把事情做對
1. 認識引導（促動(dòng)）技術(shù)
1) 什么是開(kāi)放空間
2）什么是ORID焦點(diǎn)討論法
3）什么是團隊共創(chuàng )
2. 認識世界咖啡
1) 世界咖啡在國外的發(fā)展
2）世界咖啡在國內的落地
3. 什么是行動(dòng)學(xué)習
1）國外Action Learning簡(jiǎn)介
2）國人的“行動(dòng)學(xué)習”工作坊
二、不同“引導式”教學(xué)形式的主要應用場(chǎng)景
1. 世界咖啡/開(kāi)放空間——人數較多，跨行業(yè)/領(lǐng)域交流
2. 引導技術(shù)
1）ORID焦點(diǎn)討論法——團隊會(huì )議/培訓討論
2）團隊共創(chuàng )——企業(yè)工作坊/團隊協(xié)作
3．行動(dòng)學(xué)習——綜合運用各種引導技術(shù)為企業(yè)解決問(wèn)題
小組研討：案例分析，各適用于哪種教學(xué)形式？

第二章：ORID焦點(diǎn)討論法
一、什么是焦點(diǎn)討論法
1．焦點(diǎn)討論法的意義
1) 提供一個(gè)架構透過(guò)清晰的對話(huà)與省思進(jìn)行有意義的意見(jiàn)交流
2) 讓每個(gè)參與者投入困難議題的討論
3) 探索主題表面之下的深層原因
4) 鼓勵多元化的論點(diǎn)
2. ORID焦點(diǎn)討論法的四個(gè)層面
1）OBJECTIVE 客觀(guān)事實(shí)
2）REFLECTIVE 主觀(guān)感受
3）INTERPRETIVE 理解詮釋
4）DECISIONAL 行動(dòng)計劃
案例演練：使用ORID總結視頻《多么美好的一天，我卻看不見(jiàn)》
二、焦點(diǎn)討論法在培訓中的運用
1. 需求調研
案例演練：新晉管理者培訓的需求調研-I
2. 課程設計
案例演練：新晉管理者培訓的課程設計-II
3. 培訓實(shí)施
1）如何設計“反應層（提升學(xué)員感受）
2）如何設計知識點(diǎn)（事實(shí)與理解）
3) 如何設計應用層（知識到技能轉化）
案例演練：新晉管理者培訓的培訓實(shí)施-III
4. 培訓評估
案例演練：新晉管理者培訓的反饋表設計-IV

第三章：團隊共創(chuàng )法
一、什么是團隊共創(chuàng )
1．團隊共創(chuàng )的意義
1) 鼓勵團隊中每個(gè)成員的參與
2) 整合多元的意見(jiàn)并聚焦在團隊的共識上
3) 建立有效的團隊伙伴關(guān)系
4) 帶領(lǐng)團隊到更新一層的創(chuàng )造力與合作關(guān)系
二、團隊共創(chuàng )的流程
1．聚焦主題
1) 此次團隊共創(chuàng )要回答的問(wèn)題是什么？
2. 實(shí)際的成果是什么？
3. 團隊成員需要一起體驗什么？
4．內容介紹COTEXT
1) 得到一致的焦點(diǎn)問(wèn)題
2）敘述此次團隊共創(chuàng )的進(jìn)程與時(shí)間表
3) 溝通參與的指導原則
5. 腦力激蕩BRAINSTORM
1）三不原則：不自謙、不批判、不阻攔
2) 量多原則：數量越多越好
3）記錄原則：所有的想法都需要記錄下來(lái)
4）借力原則：可以在他人想法的基礎上繼續提出新的想法
5）平等原則：參與人員一律平等
6. 組織群組ORGANIZE
1）強調直覺(jué)
2）給數據賦予新的含義
7．命名群組NAME
8．決定群組意義DECIDE MEANING
三、團隊共創(chuàng )在培訓中的運用案例
1. 運用團隊共創(chuàng )解決問(wèn)題并提升能力
2. 運用團隊共創(chuàng )設計培訓項目
3. 運用團隊共創(chuàng )促進(jìn)企業(yè)文化落地
四、團隊共創(chuàng )實(shí)踐
工具運用：團隊共創(chuàng )桌布、引導墻、卡片紙等
案例演練：企業(yè)（團隊）文化萃取

第四章：世界咖啡
一、世界咖啡的認知
1．世界咖啡的融合
1) 讓我們聊聊身邊的伙伴
2）學(xué)習型組織的認知
2、世界咖啡的解讀
1）世界咖啡源起與發(fā)展
2）世界咖啡定義與價(jià)值
3、世界咖啡：探索你的世界咖啡
二、世界咖啡的策劃
1、世界咖啡的分析
1）期望值分析：發(fā)起人/參與者/組織文化
2）目標分析：合理性/智慧性/共創(chuàng )性
3）成果分析：顯性化/參考答案/影響要素
2、世界咖啡的設計
1）共創(chuàng )問(wèn)題設計：what/why/how
2）共創(chuàng )方式設計：并列式/遞進(jìn)式/分布式
3）共創(chuàng )連接設計：換組/討論/分享/反饋
三、世界咖啡的實(shí)踐
1、世界咖啡的演練
案例演練：《如何讓培訓有效落地》
1）反饋：團隊共同反饋
2）感受：演練者的心聲
2、世界咖啡的主持
1）主持的推進(jìn)：打開(kāi)/共創(chuàng )/管家
2）主持的控場(chǎng)：時(shí)間/參與度/干預
3）主持的引導：規則/反饋/工具
四、世界咖啡的應用
1、世界咖啡的準備
1）主持人的準備：兩大基本功/三大修練/四大技巧
2）場(chǎng)域的準備：邀請函/空間準備/物料準備
3）人員的準備：學(xué)員/領(lǐng)導/托/主題專(zhuān)家等
2、世界咖啡的啟航
案例演練：《如何做好課程開(kāi)發(fā)》

附：《TTT培訓師的六脈神劍》在線(xiàn)微課介紹，第2-5劍任選一個(gè)模塊。
第一劍——當代培訓與教學(xué)的認知（4節）1.5小時(shí)
通過(guò)深度對企業(yè)培訓目標的剖析，理解培訓對企業(yè)的意義與價(jià)值，樹(shù)立正確的培訓師認知，對培訓課程設計的認知，對成年人學(xué)習的認知，才能保證我們在培訓這條學(xué)習和成長(cháng)的路上，邁向正確的方向，事辦功倍。
第二劍——課程授課呈現技巧（15節）3小時(shí)
如何能自信滿(mǎn)滿(mǎn)的站在講臺上，建立第一眼的信任感；如何設計課程的導入部分，贏(yíng)在起跑線(xiàn)上，牢牢抓住學(xué)員的興趣點(diǎn)和眼球；如何讓自己的表達有邏輯并且易被理解；如何讓課程的結尾有意義有升華，第二劍帶你找到答案。
第三劍——互動(dòng)授課教學(xué)技巧（6節）1小時(shí)
傳統教學(xué)是以老師講學(xué)員聽(tīng)為主，枯燥且乏味的。如何帶動(dòng)學(xué)員一起學(xué)習，不再是單向交流，讓學(xué)員在老師的引導下自主學(xué)習，提升興趣和學(xué)習主動(dòng)性，是本章要解決的核心問(wèn)題。
第四劍——課程設計與開(kāi)發(fā)（11節）3小時(shí)
如何擁有一門(mén)自己的專(zhuān)屬課程，如何把碎片化的信息進(jìn)行整理，輸出一門(mén)有邏輯、有結構，有趣有用有干貨的培訓課程。讓我們從培訓的目標開(kāi)始，做好培訓需求分析，一步步上手，從0到1設計一門(mén)全新的課程。
第五劍——微課設計與開(kāi)發(fā)(12節) 2小時(shí)
微課已經(jīng)是當代培訓學(xué)習當中不可或缺的一環(huán)，好的微課可以為培訓錦上添花，可以幫助學(xué)員更好的利用碎片化的時(shí)間進(jìn)行知識的積累，技能的提升；亦可以幫助老師節省大量的授課時(shí)間，將有限的面授教學(xué)時(shí)間轉變?yōu)榧寄艿妮o導，幫助學(xué)員大幅度提升技能，進(jìn)而為企業(yè)績(jì)效做出貢獻。
第六劍——崗位經(jīng)驗萃取與案例開(kāi)發(fā)（5節）1.5小時(shí)
企業(yè)擁有眾多的行業(yè)專(zhuān)家，可是如何將專(zhuān)家的隱性經(jīng)驗轉變成顯性的課程，如何將課程復制給更多的員工，經(jīng)驗萃取將為我們解決這一難題。讓更多普通的員工具備專(zhuān)家的經(jīng)驗和技能，這將為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)巨大的收益。 

一、講師資歷
20年工作經(jīng)驗，其中世界500強11+年工作及管理經(jīng)驗
ACI注冊國際職業(yè)培訓師授權導師
IPMA英國國際管理公會(huì )認證國際職業(yè)培訓師
EverythingDiSC心理學(xué)測評國際認證咨詢(xún)師
世界咖啡工作坊主持人認證

二、行業(yè)經(jīng)驗
曾任：某財稅服務(wù)集團 企業(yè)大學(xué)總監
曾任：思科（Cisco）中國（世界500強）培訓經(jīng)理
曾任：惠普（HP）中國（世界500強）運營(yíng)管理/內訓師
曾任：中豪通用電訊工程有限公司 工程部經(jīng)理
曾任：艾特密信息技術(shù)（互聯(lián)網(wǎng)）股份有限公司 培訓總監
熠煊老師結合近20年的管理與培訓經(jīng)驗，在課程設計講究從實(shí)際出發(fā)，以“落地“為主要培訓目標，幫助企業(yè)解決工作中的實(shí)際難題，切實(shí)提升企業(yè)員工的工作能力與效率，進(jìn)而提高企業(yè)績(jì)效。曾搭建公司近千名員工的培訓體系，建立管理培訓生機制，制定培訓管理辦法，內訓師選拔與培養機制，內訓師激勵政策，培養了300余位優(yōu)秀內訓師。近年來(lái)TTT相關(guān)培訓達百余場(chǎng)，深受學(xué)員好評。

三、主講課程
《TTT優(yōu)秀培訓師的三板斧》（編/導/演）
《TTT內訓師-授課技巧》
《TTT內訓師–課程設計與開(kāi)發(fā)》
《TTT內訓師-微課開(kāi)發(fā)設計與制作》
《TTT內訓師–互動(dòng)教學(xué)設計》
《TTT內訓師-行動(dòng)學(xué)習引導工作坊》
《TTT內訓師-經(jīng)驗萃取》
《TTT內訓師8天磨課訓練營(yíng)》
《讓公眾演講變?yōu)橛绊懥?演講表達工作坊》
《PPT邏輯設計與完全呈現》
《內訓師如何講好故事提升影響力》

部分授課評價(jià)：
授課風(fēng)格特點(diǎn)：整體課程節奏緊湊，全程授課代入感非常強，每一個(gè)環(huán)節和動(dòng)作及講授的內容都能做到言傳身教，讓學(xué)員更深的體驗理解課程知識點(diǎn)；
互動(dòng)設計：工具的使用、游戲的導入、研討的方式緊扣課程內容，讓學(xué)員感受學(xué)習作為內訓師應具備的互動(dòng)技能；
案例設計：豐富的案例設計方式很好的結合課程內容，并且由通用案例導入到企業(yè)自身的案例，講師在這部分非常用心。
——自如大學(xué) 培訓經(jīng)理

熠煊老師深厚的功底、從介紹自己、贏(yíng)得信任，二八原則、確立課程重點(diǎn)，編輯生動(dòng)案例、互動(dòng)式教學(xué)，解決學(xué)員痛點(diǎn)、讓學(xué)員學(xué)有獲等等都為我指明了成為專(zhuān)業(yè)培訓師方向和要走的路。在隨后一周的客戶(hù)內訓中運用的熠煊老師教授的教學(xué)方法，讓我收到眾多好評，有了做培訓師的一點(diǎn)點(diǎn)成就感。謝謝熠煊老師精彩的講授，我收獲良多！
——中翰裕眾合伙人
這次課程還是學(xué)到了非常多的新東西，與以往參加學(xué)校的教學(xué)略有不同，印象最深刻的兩個(gè)方面：一是結合財稅專(zhuān)業(yè)設計的案例互動(dòng)教學(xué)，平時(shí)我們都僅僅是簡(jiǎn)單的教學(xué)，這次學(xué)到了組織教學(xué)的方法。二是高質(zhì)量的提問(wèn)與回答，如何設計提問(wèn)以增加與學(xué)員的互動(dòng)，如何更有效的回答學(xué)員提出來(lái)的問(wèn)題。作為教育工作者應該多研究一些新的教學(xué)方法，非常感謝熠煊老師的課程。
——山東大學(xué)教授
熠煊老師有著(zhù)豐富的理論和實(shí)戰經(jīng)驗，并將其實(shí)現完美結合，既不紙上談兵，也不有勇無(wú)謀，她講課風(fēng)格極為“一針見(jiàn)血”，能夠直指問(wèn)題要害，總是一語(yǔ)道破，讓學(xué)員瞬間大徹大悟，授課全程一直不斷的輸送“干貨”，傾其所有的經(jīng)驗全身心傳遞給學(xué)員，因此博得眾學(xué)員的一致好評。特此深表感謝。
——科睿特培訓經(jīng)理
本次TTT課程最突出的特征就是課堂學(xué)員的互動(dòng)性和參與性，上課不再是單調枯燥的講授與聆聽(tīng)，而是充分調動(dòng)學(xué)員的參與性、主動(dòng)性和積極性，課堂環(huán)節既有主講培訓師的講解、提問(wèn)，更有學(xué)員的討論回答、模擬練習、總結點(diǎn)評，這其中還穿插破冰拓展等活動(dòng)，課堂氣氛非常生動(dòng)、活躍，課堂效果非常好。本次課程也為學(xué)員成長(cháng)開(kāi)辟了良好的開(kāi)端，新穎的教學(xué)培訓方式必將會(huì )讓學(xué)員們在日后的工作中展現出新的面貌。特此深表感謝。
——鞍山市國稅局
在兩天課程中，隨著(zhù)熠煊老師的課程深入，“完美呈現”系列、“漢堡包”點(diǎn)評技巧、“菲利普斯”五級估、“PREP”四步法、“九宮格”、“思維導圖”以及“案例教學(xué)”方法無(wú)一不給我帶來(lái)震撼，對“培訓師”項目的態(tài)度也逐步由被動(dòng)轉為了主動(dòng)，同時(shí)也慢慢地掌握了培訓中的一些技能。獲益頗豐，課程的結束不是結束，而是開(kāi)始，期待培訓師的升級，期待著(zhù)下一次的重逢。
——河北經(jīng)貿大學(xué)博士師導師 

• 行動(dòng)學(xué)習：企業(yè)解決問(wèn)題的強力工具

   

  〔第一天〕一、企業(yè)需要行動(dòng)學(xué)習力1.行動(dòng)學(xué)習法的發(fā)明者和最初的設想2.行動(dòng)學(xué)習對組織發(fā)展的意義3.行動(dòng)學(xué)習與傳統培訓的本質(zhì)差異4.行動(dòng)學(xué)習的三個(gè)目的5.行動(dòng)學(xué)習的二個(gè)目標6.行動(dòng)學(xué)習法在20世紀末的發(fā)展7.東方人更需要行動(dòng)學(xué)習8.行動(dòng)學(xué)習在國際國內的應用實(shí)例分享西門(mén)子的行動(dòng)學(xué)習團隊..

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• 營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)主任綜合能力提升“行動(dòng)學(xué)習”方案

   

  【項目背景】 網(wǎng)點(diǎn)主任/經(jīng)理的綜合能力是營(yíng)業(yè)廳能否做好的關(guān)鍵，他們的素質(zhì)和能力決定了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的檔次和水平。而目前網(wǎng)點(diǎn)主任/經(jīng)理受限于各種原因，還大量存在著(zhù)許多“靠感覺(jué)”“憑經(jīng)驗”的管理，成為制約營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的短板之一。 【項目特點(diǎn)】行動(dòng)學(xué)習——邊學(xué)邊做，即時(shí)反饋，持續..

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