向上溝通與工作匯報技巧

【培訓對象】


【培訓收益】
加強與上司的溝通和理解度 尋找個人目標與企業愿景的切合點 提升責任承諾意識，強化執行效果 降低企業溝通成本

一、什么是溝通--溝通的定義、過程和方法
1. 溝通定義
2. 溝通過程
3. 溝通方法
4．溝通的障礙

二、匯報工作溝通不足的三個因素

1) 不愿意表達---主觀
2) 不會表達-----能力
3) 表達不清楚----缺乏技巧

二、匯報工作的說話藝術

1. 人際溝通的特點
2. 管理溝通的目的
1) 管理人為什么需要溝通力
2) 溝通能為我們帶來什么

3. 匯報工作和說話的邏輯思維
1) 溝通的整體性和邏輯性
2) 先表述整體概念然后再分解闡述

3) 如何把握重點把話講清楚

4. 管理人必須做好的三個要素
1) 善于工作
2) 善于總結 PDCA
3) 善于匯報

三、匯報工作的技巧和要求

1、 工作匯報的意義
2、 工作匯報的技巧
1) 匯報中常見的問題
2) 匯報工作前的技術準備和心理準備
3) 匯報工作的方式

四、電子郵件溝通規范及技巧
1、電子郵件溝通的重要性
2、郵件內容
1) 寫電子郵件切忌長篇大論，應盡量簡單明了地表達
2) 在語氣方面，要盡量保持正式和尊敬
3) 一次郵件交待完整信息
4）、郵件回復的技巧
三、PPT/WORD/EXCEL匯報技巧
1、 文檔需體現的七個步驟
2、 PPT/WORD/EXCEL的功能

四、向上溝通的人際語言藝術性

1、 語言的技巧：發布 – 接收 - 反饋
2、 工作環境中的溝通技巧運用
3、 像領導一樣說話
4、 向上溝通的陷阱

五、溝通的語言與技術
1、語言藝術
2、身體藝術
3、溝通的黃金定律
六、如何與同級溝通
1、同級員工溝通
2、跨部門溝通

 

 

背景：
曾任華潤集團副總經理
中國商聯會指定講師
中小企業聯盟 副秘書長
清華大學領導力培訓班客座講師
清華大學基礎工業培訓中心客座講師
清華大學長三角學院客座講師
西南財經大學 客座講師
中日合資華瀛明達咨詢公司咨詢師
外企、合資高管多年經驗
培訓行業從業近二十年

優勢：
5年的中層管理經驗，10余年的高層管理經驗。20年的培訓行業從業經歷。李燕龍先生從基層做起，憑借自己的天分從普通的一名工程師逐步走向管理崗位。自92年從國企出來，先后前往改革開放的前沿地區工作。受聘于多家外資、合資、辦事處的高層管理人員，10余年的外企工作經驗。諳熟房地產行業、生產制造業、服務行業、媒體行業、零售和娛樂行業的工作流程和規范，具備理論與實踐的綜合技能。高層管理工作經驗十余年，在培訓當中對學員提出的問題，解決起來得心應手。培訓學員時比較善于客觀觀察學員，善于溝通和協調，引導學員進入角色。培訓的深度、廣度、學員的投入度掌握的很好，具有很高的培訓經驗。在咨詢領域，李老師在企業內部詳細認真的調研，憑借自己的多年的管理經驗并結合企業的實際情況給于解決方案。
部分培訓課程：
1、《職業素質提升》（受訓群體： 管理干部/全員）
2、《執行力》（受訓群體：管理干部）
3、《時間管理》（受訓群體：管理干部）
4、《大客戶銷售》（受訓群體：銷售團隊）
5、《員工激勵》（受訓群體：管理干部）
6、《有效授權》（受訓群體：管理干部）
7、《成功人士七個好習慣》（受訓群體：管理干部/全員）
8、《跨部門溝通》（受訓群體：管理干部/全員）
9、《目標與計劃管理》（受訓群體：管理干部）
10、《MPT》（受訓群體：中高層）
11、《部署培育與激勵》（受訓群體：管理干部）
12、《80.90后管理》（受訓群體：管理者及80.90的干部）
13、 《情緒壓力管理》
14、 《問題分析與解決》
以上課程是李燕龍老師非常擅長的一部分室內培訓課程。從培訓設計到培訓實施李老師有著自己獨特的風格。在整個授課過程中采用了情景模擬、案例分析、游戲互動、角色扮演、理論與實際相結合等易于被學員接受的授課方式，幫助學員理解課程所設計內容。培訓的深度、廣度、學員的投入度掌握的很好，具有很高的培訓經驗。
培訓咨詢媒體報道剪影： 

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