高效管理溝通

【培訓對象】
企業中層管理者

【培訓收益】
1、培訓中采用“全員參與＋行動演練”，旨在參與中“悟道精髓”，演練中“得到實踐” 2、培訓中穿插“管理案例”，旨在通過“情境再現”，找出“問題根源”，得出“方法”

一、溝通認知——管理就是有效的溝通
1、思考哪些人不是高效溝通——解讀五種人際溝通
2、了解溝通者的溝通之區別——70%傳說引發的共識過程
3、消除溝通過程存在的障礙——五大溝通障礙阻礙執行成效
4、正確理解溝通是管理之本——多維度溝通哪個更有效
視頻案例——是什么阻礙了溝通的進程
二、溝通前提——準確定位溝通者角色
1、消除溝通中的角色錯位——換位／越位／定位
2、了解溝通時的職業準則——業績／心態／方法／對策
3、正確扮演溝通者的角色——下屬／同事／上司
4、有效發揮管理者的魅力——讓溝通者蛻變為高效執行者
情景案例——職場當中的溝通錯位
三、溝通策略——有效管理溝通四步曲
1、有效表達——有效表達與角色扮演
2、用心傾聽——四級挑戰實現用心傾聽
3、積極反饋——積極反饋的四項策略
4、結果演繹——移情互助法則
溝通訓練——團隊決策在溝通中的演繹
四、溝通技巧——打通團隊溝通的橋梁
1、向上溝通——打通向上的階梯
2、平行溝通——贏得同事的幫助
3、向下溝通——凝聚下屬的力量
4、對外溝通——換取客戶的忠誠
情境案例——知人知心的溝通藝術
五、溝通期望——團隊目標的高效達成
1、為什么團隊績效難以實現——責任意識／執行意識／團隊意識／效率意識
2、績效執行難的根源是什么——人員問題／機制問題／文化問題
3、團隊績效達標關鍵是什么——目標明確／協作到位／資源匹配／領導支持
4、團隊高效執行靠什么保障——管理策略與執行藝術的博弈
績效訓練——溝通策略的有效執行
六、溝通保障——團隊協作意識的培養
1、消除團隊成員的協作難點——個體對團隊的影響
2、發揮團隊成員的角色優勢——從群體到績效團隊的轉型
3、分享團隊精神的內在表現——自動自發／相互尊重／彼此負責
4、探討團隊協作的基本保證——團隊目標／溝通機制／價值認知／行為方式
5、解析團隊合作的要素前提——一變／二改／三身／四心
團隊訓練——頭腦風暴決策訓練
 

【職業背景】
周煒，美國AACTP國際注冊職業培訓師、美國ACI國際注冊高級企業培訓師、日本日產訓MTP認證講師、工管理碩士、跨國公司實戰型職業經理人、資深管理技能訓練專家，現任多家企業管理顧問，北京大學、清華大學、西安交大總裁班、高級管理人員班特聘講師。
曾任職于兩家國際知名企業集團，歷任人力資源總監、總裁助理、運營管理中心總監、管理學院副院長。擁有十多年的國際化企業管理工作經歷，專注于企業中高層管理者的管理技能、執行力和領導力的發展與研究，并對企業管理執行、流程再造、方法創新、團隊建設有著深刻的理解和詮釋。
【主講課程】
綜合管理類課程 單項管理類課程
課程1:《高績效團隊建設與管理》
課程2:《塑造卓越領導力》
課程3:《管理思維創新與突破》
課程4:《MTP管理才能發展計劃》 課程1:《管理者角色認知與定位》
課程2:《高效管理溝通》
課程3:《從技術走向管理》
課程4:《團隊高效執行力》 

• 高效管理，提升績效——保險業務營銷高效管理

   

  課程背景：當保險行業歷經市場粗放式增長、人海戰術紅利式增長、規模產品效應增長后，在當前國家對金融行業提出穩增長、防風險的政策指引下，在銀保監會嚴監管的背景下，市場向保險行業提出了更規范、更高的發展要求。保險行業又好又快的發展，需要各家保險主體不斷提高公司的經營管理能力，與之相匹配的是各保險主體的管理者需要建立一套系統的、專業的管理模型，尤其是各業..

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• 電力企業之檢修工作高效管理

   

  課程背景：“檢修”工作，是目前電力企業對設備規定性動作。“檢修”工作體現在計劃性周期性。從檢修性質上分類：火電企業分為大修、中修、小修、臨修；新能源企業分為升壓站預試、機組500小時檢等項目。部分特殊項目包括180天專項設備改造，90天擴大型改造等。從檢修模式上分類：“檢修&..

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• 有效的管理溝通

   

  前言：溝通如何才能真正的有效 第一部分：讓管理溝通更具效率的5大原理一．主次原理1、溝通是對方接收到的信息 2、傳遞與溝通二．真假原理1、溝通的真與假 2、溝通情景視頻:好心未必有好報三．情商原理1、情緒與溝通 2、人的三種情緒3、情緒在溝通中的應用四．位置原理五．增效原理1、管理溝通的核心 2..

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• 管理溝通的人文解讀

   

  一 管理溝通的文化背景（講授）管理文化的背景——四種管理文化的四種溝通模式組織文化的背景——組織文化下的多元化溝通情態理論文化的背景——角色論-符號論-權力論二 整合差異化的溝通手段1 直面組織溝通的差異（鑒定）大腦思維圖說取長補短，達成認同。差異是推..

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• 心理學管理溝通

   

  第一天第一部分：心理學溝通的管理引子溝通與認知的心理學成年人溝通與認知的特點溝通的理論與行為的差異成年人溝通說服的心理現象溝通與人際交往的關系一、溝通心理學的7個要素——（上）第1心理要素：知彼解己換位思考與同理心溝通博弈的游戲：三個火槍手第2心理要素：人格特質差異化人格的溝..

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• 高效管理溝通技巧培訓

   

  〔第一天〕一、管理溝通基礎認知1.管理與溝通2.管理溝通概述3.溝通的類型4.管理溝通作用5.管理溝通的涵義6.管理溝通的過程與要素7.案例分析: 鋼鐵公司人事制度改革二、管理溝通基本策略1.溝通者策略2.聽眾策略3.信息策略4.渠道選擇策略5.文化策略6.案例分析: 三種不同的溝通情景三、..

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