項目管理知識與實(shí)踐

【培訓對象】
部門(mén)經(jīng)理、骨干成員，以及其他與項目相關(guān)的管理人員

【培訓收益】
一、 項目管理五大過(guò)程組知識要點(diǎn)： 1. 項目計劃過(guò)程（項目計劃概述及實(shí)施要點(diǎn)、項目進(jìn)度計劃、風(fēng)險識別、應對與規劃）重點(diǎn)講解。 2. 項目執行與監控過(guò)程（項目范圍控制措施、項目進(jìn)度控制措施）重點(diǎn)講解 3. 項目啟動(dòng)過(guò)程與項目收尾過(guò)程作為輔助了解。 二、項目管十大知識領(lǐng)域核心知識要點(diǎn)概念： 1. 項目整合管理（整體控制、協(xié)調） 重點(diǎn)講解。 2. 項目范圍管理（范圍計劃、定義、驗證、變化控制、WBS）重點(diǎn)講解。 3. 項目時(shí)間管理（活動(dòng)定義、資源估算、制定進(jìn)度計劃、進(jìn)度計劃控制）重點(diǎn)講解： a) 項目風(fēng)險管理（風(fēng)險識別、風(fēng)險定量/定型分析、風(fēng)險應對措施的開(kāi)發(fā)、風(fēng)險控制）重點(diǎn)講解。 b) 項目溝通管理（項目經(jīng)理溝通方法及實(shí)踐）重點(diǎn)講解。 c) 項目人力資源管理（制定人力資源計劃、組建項目團隊、管理項目團隊）重點(diǎn)講解。 了解項目管理流程、知識結構以及技術(shù)工具。（如啟動(dòng)，計劃、執行與監控） 通過(guò)項目管理過(guò)程組與核心知識點(diǎn)的有機結合，系統掌握項目管理過(guò)程組與核心知識領(lǐng)域之間的要點(diǎn)、應用、管理和控制方法。 通過(guò)在項目范圍（WBS）、時(shí)間、溝通、風(fēng)險、以及整體中的案例剖析，讓參訓學(xué)員系統的掌握了知識領(lǐng)域中相應管理節點(diǎn)上工具的具體應用。 通過(guò)案例分析掌握項目管理計劃實(shí)施的制定，同時(shí)提高實(shí)施項目中的流程管理控制以及風(fēng)險預控。

單元一：項目管理基本概念
1. 定義項目、大項目（program）、項目管理和項目經(jīng)理。
2. 描述項目生命周期
3. 列舉項目流程和它們相互之間的關(guān)系
4. 描述項目經(jīng)理的角色和職責
5. 陳述項目經(jīng)理的價(jià)值
6. 確定優(yōu)秀項目經(jīng)理的特征
7. 描述不同組織結構之間的差別
8. 描述項目計劃的作用

單元二：?jiǎn)?dòng)流程：整體及干系人管理
1. 列出啟動(dòng)流程中包括的工作
2. 陳述啟動(dòng)流程的目標
3. 介紹如何確定和驗證項目需求
4. 定義需求基準
5. 闡明需求基準價(jià)值
6. 制訂項目定義報告
 練習：制定目標
7. 識別項目干系人

單元三：計劃流程：整體管理（制定WBS）
1. 定義并描述工作細分結構(WBS)
2. 解釋 WBS的價(jià)值
3. 描述工作
4. 描述常用的WBS格式
5. 陳述如何構建WBS字典
6. 根據基本流程制定WBS
 練習：構建WBS

單元四：計劃流程：估算，（時(shí)間、成本及范圍管理）
1. 定義‘估算’
2. 決定估算什么
3. 定義主要估算術(shù)語(yǔ)
4. 使用估算結果來(lái)進(jìn)行進(jìn)度和成本控制
5. 估計的基本規則
6. 估算標準和估算類(lèi)型
7. 描述估算流程以確定項目成本及項目工作任務(wù)持續時(shí)間
8. 解釋項目估算中使用的四種估算方法

單元五：計劃流程：進(jìn)度安排，（時(shí)間管理）
1. 說(shuō)明編排項目時(shí)間表的目的
2. 定義基本的工作任務(wù)調度術(shù)語(yǔ)
3. 識別制作網(wǎng)絡(luò )圖所用的技巧
4. 解釋W(xué)BS與網(wǎng)絡(luò )圖之間的關(guān)系
5. 解釋如何構建網(wǎng)絡(luò )圖
6. 定義主要路徑方法中所用的術(shù)語(yǔ)和詞匯
7. 描述如何做前推（Forward)、后退（Backward)，如何識別關(guān)鍵路徑
8. 說(shuō)明如何審查項目時(shí)間表，并使之與項目目標相一致
9. 采用網(wǎng)絡(luò )邏輯和時(shí)間安排的方法制定時(shí)間表
10. 甘特圖、項目日歷與里程碑圖
 練習：關(guān)鍵路徑法
 練習：制定網(wǎng)絡(luò )圖
 練習：制定甘特圖

單元六：執行和控制流程：時(shí)間、成本、范圍
1. 了解執行和控制流程的所有工作
2. 闡述項目控制的重要性和目的
3. 列出項目控制的各個(gè)階段
4. 確立控制基準
5. 按時(shí)段的成本分布
6. 累積成本曲線(xiàn)

單元七：執行和控制流程：風(fēng)險管理
1. 定義風(fēng)險、風(fēng)險事件、風(fēng)險可能性及風(fēng)險事件的影響
2. 確定兩大主要風(fēng)險類(lèi)型
3. 描述風(fēng)險管理中的流程
4. 風(fēng)險計劃與風(fēng)險識別
a) 認識風(fēng)險所帶來(lái)的作用與影響，以及進(jìn)行有效的風(fēng)險管理的必要性
b) 使用多種工具與技術(shù)確認風(fēng)險
 練習： 項目風(fēng)險識別
5. 風(fēng)險應對計劃編制
a) 計劃風(fēng)險應對策略
b) 威脅與機會(huì )的應對策略
c) 確定儲備金的因素
 練習： 項目風(fēng)險應對計劃

單元八：執行和控制流程：溝通管理，人力資源管理（團隊管理）
1. 溝通的定義
2. 溝通在項目中的位置
3. 溝通障礙
4. 高效率的溝通
5. 遠程溝通媒介
6. 什么是團隊
7. 團隊發(fā)展階段
8. 團隊結構
9. 在項目階段中的團隊士氣
10. 不同階段的團隊挑戰
 練習（10）：團隊發(fā)展階段
11. 管理沖突
a) 列出干系人的主要沖突來(lái)源
b) 分析沖突情境并選擇找出沖突解決方案的最佳策略
c) 比較和對比典型組織中使用的權力的來(lái)源
d) 描述在反對和沖突中勢力分布會(huì )怎樣變化
e) 認識自己與干系人沖突的次序，有效管理沖突
f) 確定可避免的和真正沖突的區別
 練習（12）：沖突管理

單元九：執行和控制流程：變更管理、跟蹤項目
1. 定義變更及變更管理
2. 陳述為何需要變更管理
3. 列出變更管理步驟
4. 確定變更管理請求表中的要素
5. 描述執行和控制流程中的項目跟蹤活動(dòng)
6. 描述項目跟蹤流程
7. 報告項目進(jìn)展

單元十：結束流程
1. 解釋項目結束流程
2. 結束階段的工作
3. 經(jīng)驗教訓與知識收割
4. 項目評價(jià)及項目經(jīng)理評價(jià)
5. 結束項目
 

 嚴老師1963年生，56歲
高端+資深，實(shí)戰項目管理專(zhuān)家
89年畢業(yè)于北京大學(xué) 學(xué)士、碩士
跨界高級項目管理培訓師、咨詢(xún)師
西門(mén)子管理學(xué)院（SMI）認證講師
ABB、施耐德企業(yè)認證外聘講師
IBM、聯(lián)想內訓講師（2000-2004）
摩托羅拉大學(xué)外聘講師（2008-2011）
原北京郵電大學(xué)客座教授 （2004-2010）
美國ESI項目管理培訓機構簽約顧問(wèn)(2004年-至今）
原信息產(chǎn)業(yè)部高級項目經(jīng)理認證培訓師（2003-2009）
曾翻譯《成功的商業(yè)分析師/項目經(jīng)理（2011）》--電子工業(yè)出版社

實(shí)戰背景（企業(yè)實(shí)戰工作經(jīng)驗15年+2003年開(kāi)始-培訓講臺經(jīng)驗17年）
曾任：英特爾，PMO項目總監 2006/9---2007/9
曾任：聯(lián)想集團，公司項目總監 2003/8 – 2006/9
曾任：IBM(中國)有限公司，高級項目經(jīng)理 1998/ 2 – 2003/8
曾任：聯(lián)想集團公司，工程師 1995/7 – 1998/ 2
曾任：中國科學(xué)院，國家天文臺，助理研究員 1989/ 7 -1995/2

資歷優(yōu)勢
嚴老師89年北大畢業(yè)，研究生、碩士學(xué)位，曾任職IBM、英特爾、聯(lián)想集團，項目總監職位實(shí)戰背景15年，講課經(jīng)驗也有17年（2003年開(kāi)始講課）。長(cháng)期以來(lái)一直專(zhuān)注于項目實(shí)施與執行及項目管理理論及規范的制定與推廣，有15年以上的大型項目實(shí)施項目管理經(jīng)驗（包括大型跨國項目管理實(shí)施經(jīng)驗），曾在IBM、Intel工作期間，為一些國內外著(zhù)名企業(yè)實(shí)施過(guò)大型項目，他在聯(lián)想IT服務(wù)業(yè)務(wù)群，負責聯(lián)想IT服務(wù)業(yè)務(wù)群項目管理規范的制定與執行，負責監管全業(yè)務(wù)群所有項目（即PMO負責人），并主持業(yè)務(wù)群項目經(jīng)理能力體系建立并對項目經(jīng)理進(jìn)行評估，項目經(jīng)理評估委員會(huì )主任。
嚴旭先生畢業(yè)于北京大學(xué) ，并獲得理學(xué)碩士學(xué)位，曾在IBM、Intel從事顧問(wèn)及項目管理工作超過(guò)9年，任資深項目總監，在聯(lián)想工作超過(guò)5年，曾任聯(lián)想IT服務(wù)事業(yè)群項目管理總監。深厚的項目管理專(zhuān)業(yè)理論知識以及大型、復雜及跨國項目管理的實(shí)戰經(jīng)驗，在項目實(shí)施方面具有IBM Global Service Methodology的理論以及運用方法論實(shí)施、管理、監理大型應用系統開(kāi)發(fā)的項目的經(jīng)驗。擁有挽救瀕臨失敗的問(wèn)題項目經(jīng)驗，深入了解IT服務(wù)公司運營(yíng)管理，具備運營(yíng)管理體系、項目監控體系、IT項目經(jīng)理及核心技術(shù)人員能力體系建設實(shí)戰經(jīng)驗。
嚴旭專(zhuān)注于項目售前、合同簽署、后期實(shí)施與驗收，制定企業(yè)級項目管理規范并負責貫徹、推廣、培訓，有15年以上的大型項目管理經(jīng)驗（包括大型跨國項目），超過(guò)22年的軟硬件技術(shù)開(kāi)發(fā)、設計、實(shí)施經(jīng)驗，擅長(cháng)于軟件項目、硬件及系統集成項目、顧問(wèn)咨詢(xún)項目，作為信產(chǎn)部高級項目經(jīng)理認證培訓講師，曾為信產(chǎn)部完成50班次以上的高級項目經(jīng)理研討班的培訓；作為北郵的客座教授，參與北郵經(jīng)濟管理學(xué)院為中國移動(dòng)廣東省分公司全省中層管理干部項目管理培訓，超過(guò)30個(gè)班次，跨度超過(guò)3年多年為中國惠普、西門(mén)子、ABB、施耐德、摩托羅拉、索尼愛(ài)立信、廣東移動(dòng)、東軟提供長(cháng)期培訓，課程包括：項目管理實(shí)戰、項目領(lǐng)導力、復雜項目管理、風(fēng)險管理、摩托羅拉大學(xué)、西門(mén)子管理學(xué)院內部認證的講師。

主講課程：
基礎篇：《項目管理基礎實(shí)戰》《專(zhuān)業(yè)項目管理》《IT項目管理》《PMP項目管理》
高級篇《項目環(huán)境中的溝通影響及領(lǐng)導力》《高級項目管理》《項目風(fēng)險管理》《成本進(jìn)度分析與控制》《IT項目管理》《從技術(shù)到管理》《項目全過(guò)程管理與十大知識領(lǐng)域》
咨詢(xún)項目：《企業(yè)級項目體系搭建》、《項目經(jīng)理能力體系搭建》

工作經(jīng)驗：
2006/9---2007/9 英特爾，PMO項目總監
工作職責：
1.在英特爾咨詢(xún)服務(wù)部，擔任高級項目經(jīng)理和項目管理辦公室（PMO）的領(lǐng)導，參與全國所有的英特爾解決方案服務(wù)項目。
2.主要職責：檢查預售項目的資格，在提交提案，簽署合同之前評估并管理項目大風(fēng)險，負責最終的項目合同簽署。
3.管理大型，復雜和高風(fēng)險項目時(shí)，輔導和指導一般的項目經(jīng)理。

2003/8 – 2006/9 聯(lián)想集團，公司項目總監
工作職責：
1.負責所有的項目運作，從解決方案的設計到方案的交付
2.負責保證項目進(jìn)行的質(zhì)量和風(fēng)險的評估
3.業(yè)績(jì)：
4.為專(zhuān)業(yè)服務(wù)企業(yè)集團建立新的項目管理流程
5.建立項目管理方法論
6.領(lǐng)導小組成功的建立聯(lián)想專(zhuān)業(yè)的服務(wù)項目經(jīng)理的能力模型并完成高級項目經(jīng)理評估
7.給項目經(jīng)理以及包括銷(xiāo)售、IT等7個(gè)部門(mén)的100多人進(jìn)行培訓
8.解決問(wèn)題項目

1998/ 2 – 2003/8 IBM(中國)有限公司，高級項目經(jīng)理
工作職責：作為項目經(jīng)理，負責項目的售前售后管理，包括項目的成本管理和項目的質(zhì)量管理，專(zhuān)注的領(lǐng)域包括：零售業(yè)、航空業(yè)、政府、電信業(yè)等。

1995/7 – 1998/ 2 聯(lián)想公司，工程師
1989/ 7 -1995/2 中國科學(xué)院，國家天文臺，助理研究員

個(gè)人優(yōu)勢
1.經(jīng)驗豐富，1989年即從事IT項目，1995年進(jìn)入聯(lián)想集團從事項目管理工作，1998年在IBM全球服務(wù)部任項目經(jīng)理，2000年開(kāi)始即為IBM企業(yè)內訓講師，講授項目管理系列課程，從基礎到高級達7門(mén)以上
2.正規專(zhuān)業(yè)，講師是國際頂級項目管理培訓公司（ESI）長(cháng)期簽約講師，在國外接受過(guò)完整、系列的項目管理課程授課認證，具備國際專(zhuān)業(yè)項目管理講師資格
3.本地經(jīng)驗與國際結合，曾經(jīng)為企業(yè)培養、選拔、認證、評估過(guò)近千名高級項目經(jīng)理，架構師、系統工程師、應用工程師
4.作為資深項目經(jīng)理，親自交付過(guò)長(cháng)達數年的ERP、CRM、管理咨詢(xún)、系統集成等

挽救瀕臨失敗大型項目的經(jīng)驗
1.11年項目管理理論及教學(xué)經(jīng)驗
2.卓越的項目與咨詢(xún)項目管理能力
3.擅長(cháng)于組織級項目管理體系的咨詢(xún)與輔導
4.多年的項目經(jīng)理能力體系建設與培養能力

培訓及輔導經(jīng)歷：
2007/9---現在 獨立咨詢(xún)顧問(wèn)
專(zhuān)注于領(lǐng)導力及項目管理專(zhuān)業(yè)課程的培訓與咨詢(xún)，負責咨詢(xún)與培訓工作，為全球500強中外資企業(yè)提供常年培訓。

主要咨詢(xún)內容：
專(zhuān)注于專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職業(yè)發(fā)展咨詢(xún)，包括項目經(jīng)理及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員能力體系建設，企業(yè)關(guān)鍵角色能力體系建設，項目管理全生命周期管理體系建設，項目經(jīng)理能力培養等。
自1998年起主要負責過(guò)的重大項目：
深圳華為項目管理辦公室(PMO)項目
作為售前項目負責人，領(lǐng)導IBM和美國SystemCorp人員協(xié)商并贏(yíng)得華為項目管理辦公室(PMO)項目合同，組建項目團隊負責項目的實(shí)施。整個(gè)項目周期約6個(gè)月

北京市地方稅務(wù)局項目管理咨詢(xún)項目
嚴旭先生曾帶領(lǐng)項目小組為北京市地方稅務(wù)局綜合稅務(wù)征管系統進(jìn)行整體IT規劃，并對項目實(shí)施進(jìn)行全程項目整體監督管理，包括為北京市地方稅務(wù)局設計整體解決方案架構，監控并管理軟件供應商、硬件供應商及服務(wù)供應商的工作。整個(gè)項目周期約20個(gè)月。
中國建設銀行總行實(shí)施運作型客戶(hù)關(guān)系項目
嚴旭先生曾帶領(lǐng)項目小組協(xié)助中國建設銀行總行實(shí)施運作型客戶(hù)關(guān)系項目（OCRM）。對于OCRM系統的咨詢(xún)、規劃及全過(guò)程的實(shí)施有相當的經(jīng)驗。整個(gè)項目周期約18個(gè)月。
深圳國際商場(chǎng)零售業(yè)ERP咨詢(xún)及設施項目
ERP系統咨詢(xún)及集成實(shí)施:嚴旭先生曾帶領(lǐng)項目小組為深圳國際商場(chǎng)進(jìn)行 ERP項目咨詢(xún)、系統集成及實(shí)施。對ERP系統與其他系統的集成有相當的經(jīng)驗。整個(gè)項目周期約18個(gè)月。

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