角色認知—從技術骨干走向管理精英

【培訓對象】
管理人員

【培訓收益】
1．建立管理者全新知識結構，培養管理新思維； 2．掌握系統的管理概念，全方位了解管理工作； 3．掌握各項管理實戰技巧，全面提升管理能力； 4．掌握有效的溝通及技巧高績效團隊建設技巧； 5．提升管理者的各項自我管理能力及修養水平； 6．成為優秀并具有個性魅力的管理者和領導者。

第一講：管理者與技術人員的差異
一、二種不同的職業生涯
1. 二種不同的職業生涯比較：（T技術路線. 與 M 路線）
2. 初、中、高級管理者的能力比例：技術、管理、戰略
二、技術人員與管理者的五大差異
小組探討：管理者與技術人員存在哪些明顯的差異呢？
1. 態度：嚴謹與開放
2. 思維：黑白思維VS灰度思維
3. 焦點：只關注事情VS 既關注事也關注人
4. 時間：放在自己身上 VS 放在他人身上
5. 行為：鉆研技術VS關注團隊

第二講：管理者角色認知
一、角色管理-正確認識管理及管理者
1．泰勒：科學管理
2．戴明：管理的PDCA循環
3．德魯克：目標管理
4．埃里克森：只要人對了，事情通常就會有好結果
二、管理者的二個焦點
問題：管理到底是【管人】還是【理事】？
1. 現代管理學：管理要同時要兼顧【目標】與【人】
2. 在互聯網時代，人力資源的開發越來越重要
三、管理者的角色探究及評價標準
1. 管理者的核心角色：組織的代言人
2．管理者的其他角色：協調者、決策者、執行者、輔導員
3. 管理者的常見五大角色誤區。
四、從技術到管理工作內容的七大變化
1.工作內容上，從做業務到做管理；
2.實現方式上，從野牛型到野雁型；
3.工作方式上，從個性化到組織化；
4.人際關系上，從感情關系到事業關系；
5.目標計劃上，從個人目標到團隊目標；
6.工作力度上，從守成到變革；
7.管理方式上，從指揮到授權。

第三講：時間管理-如何化時間為貢獻
一、技術專家與管理者在時間安排的差異
1.成為管理者后，時間安排上有什么具體的不同？
2.基層、中層、高層管理者在時間安排上的差異
二、時間管理的目標
1. 正確目標VS不正確的目標
2. 做最重要的事情VS找時間做大量的事情
3. 管理專家：最重要的事情，常常只有一件
視頻欣賞：要事第一
三、經典時間管理工具
1．要事第一：80／20法則。
2．四象限原理的正確理解。
3．ABC時間管理分類法
4．管理下屬時間的兩句話“口頭禪”

第四講：管理者的核心管理技能
一、目標管理
1. 技術專家與管理者的目標差異
 技術從業者的目標：關注自己的業績
 管理者的目標：成就團隊
2. 目標管理的四個步驟
 設定目標：目標設定四原則
 目標分解：將大目標分解為行動計劃
 計劃落實：行動與糾偏
 應用結果：獎勵與處罰
3. 工具：目標管理系統法
二、授權的藝術
1. 授權=信任+工作+責任
2. 可授權的范圍、授權的三要素
3. 職責梳理與分配能力
4. 授權的5個原則
案例研討：授權的授與不授
三、下屬激勵
1. 激勵的原理。
2. 激勵的理論基礎
3. 激勵下屬注意的四個方面
4. 成本最低而且最有效的四種激勵措施
四、團隊組建與管理
1. 組建高效團隊及打造和諧團隊
2. 高效團隊的構成要素
3. 組織行為認知與案例研討
4. 團隊建設的5W1H

第五講：溝通管理，齊心協力出業績
一、高效溝通：達成目標的前提
1. 高效溝通=心態+技巧+機制
2. 溝通的三大要素：主動、積極、真誠
3. 四種不同的行為風格的溝通策略
二、與上級相處的技巧
1. 服從與尊敬是基本態度
2. 匯報請示有技巧
3. 主動做事
4. 力所能及為上級分擔
三、與下屬相處的技巧
1. 信任與尊重是基本態度
2. 下指令要清晰具體書面化
3. 要求下屬，應先以身作則
4. 與下溝通常見的5種場景
三、團隊跨部門相處的技巧
1. 建立團隊溝通的管道
2. 克服跨部門溝通的障礙
3. 沖突管理的模型

第六講：管理過程中“度”的把握
一、管理的廣度
1. 關注員工實現業績指標的工作能力
2. 關注影響員工工作積極性的因素
二、管理的深度
1. 一般性行為管理—情緒控制、語言表達等
2. 習慣性行為管理—自控能力、懶散等
3. 態度管理—對員工的工作態度、安全意識等
4. 認知管理—固有的觀念和信念、心態等
5. 價值觀管理—對與錯的觀念

第七講：管理者的思維意識大提升
一、思維提升是管理者實現躍升的根本
1. 思維高度決定人生高度
2. 高層次思維是管理者的核心能力
二、優秀管理者的四大核心思維
1. 黃金思維：發現問題，精準鎖定管理目標
2. 內在思維：自身出發，思考行動解決問題
3. 邏輯思維：升維思考，系統指導問題解決
4. 雙贏思維：激發意愿，促成團隊互助合作
（本大綱為基本的教學思路，可根據企業要求在實際授課中作出調整）
 

 郭建華老師 實戰團隊管理培訓講師

中國培訓師研究院中級研究員
國家高級職業指導師
中國培訓師研究院中級研究員
國家高級職業指導師

 

12年實戰銷售與團隊管理工作經驗
在長期的實踐工作中，郭老師積累了豐富的實戰經驗，始終堅持“講我所做，做我所講”的授課原則，強調學以致用為教育的最終目的，服務企業近千家；郭建華老師擁有極高的演講授課技巧，其演講不談理論談感受，不談觀點談觀察，睿智、干煉、風趣幽默、深入淺出，眾多案例信手拈來，內容精彩紛呈，富有極強的感染力和親和力，深受合作機構和學員好評，學員綜合滿意度均95分以上。

主講課程：
管理類：《中青年干部領導力提升》、《新官上任—從精兵到干將管理技能提升》、《忠留砥柱—做最好的中層》、《頂天立地做中層》、《跨部門溝通與協作》、《管理溝通與高效團隊建設技能提升》等
職業素養：《重塑責任心 贏在執行力》、《打造一流執行好員工》、《責任勝于能力》等

課程特色：
角色扮演、情緒舞蹈，體驗“動”的熱情； 提問互動、實景演練，體驗“說”的感受；
音樂冥想、心靈節奏，體驗“聽”的學問； 案例呈現、討論分享，體驗“思”的收獲；
課程作業、監督檢查，體驗“學”的樂趣； 工具適用、簡單易用，體驗“用”的快樂。

• 管理者角色認知

   

  一、成長的啟示誰能穿越時代案例：不忘初心：皮埃爾的故事成長的啟示從獨立貢獻者到管理者案例：華為的人才管理測試：自我認知練習二、管理者的角色模型角色是什么案例：皮埃爾的故事（二）=..

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• 角色認知與跨部門溝通

   

  第一部分：角色定位及認知主講專家：蔣小華課程時間：1天課程收益：1.管理者知道自己是誰，應扮演什么角色；2. 管理者知道自己應該做什么，不該做什么；3. 管理者知道如何更好的做好部門的工作；4. 管理者擁有正確的思維方式，幫助企業與員工創造價值。課程大綱：一.管理概念的基本認知1.怎樣給管理下定義？2.管理..

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• 管理者的角色認知

   

  第一講：認識管理管理的概念管理的過程什么是有效的管理管理者管理能力的基本要素管理者權威力來源的七個方面第二講：管理者的三種角色作為上司下屬的角色上司的委托人、經營者的替身作為平級同事的角色&m..

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• 中層角色認知與管理思維

   

  第一章 　中層管理者的角色認知 一、 中層管理者是企業脊梁；1. 中層管理者四種錯誤的角色定位；2. 中層管理者的三大內傷；3. 中層管理者三大任務。二、 作為下屬的角色：1. 體現上級的意志（替身）2. 上司永遠是對的；3. 切忌議論上司的是非；4. 不搶上司的風頭；5. 獨立承擔責任；6. 敏感于上司的立場..

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• 管理者的角色認知

   

  第一部分 管理與管理者第一章 管理的基本認知1、管理者的角色及角色管理a)管理者的角色b)角色管理三步曲2)管理者的學習地圖3、管理的概念a)管理的概念b)管理的五大職能c)視頻案例：《杜拉拉升職記》第二章 管理者的角色1、組織三階層的定位高層、中層、基層2、管理者的三大技能及匹配概念技能、人際技能..

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• 管理者角色認知與職業素養提升

   

  一、認識自己，做成功的管理者1、管理者的核心價值2、管理者基本職業素質認知（1）職業素養提升是企業發展的必然要求（2）員工與管理者素養決定企業形象（3）管理者素養影響管理效率和自身職業發展（4）企業管理成功與否關鍵取決于管理者能力和素養3、卓越管理者應具備的八大職業素質4、管理者必備的職業化態度：忠誠、敬業、積極、共贏、公..

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