金牌面試官——如何提高招聘精準度

【培訓對象】
企業(yè)面試官以及招聘執行人員等。

【培訓收益】
通過(guò)全面、規范的半結構化面試技巧運用訓練，讓企業(yè)中高層管理人員及人力資源管理人員熟悉人才面試與甄選技能，運用大量成功企業(yè)的案例和實(shí)用工具，對識人難點(diǎn)做深入淺出的講解，從而大幅提高面試官的人才面試與甄選的技能。

第一講：企業(yè)人才爭奪戰
一、人才是第一資源
1. 人才爭奪戰的新變化
2. 如何吸引優(yōu)秀人才
二、人從哪里來(lái)——拓寬招聘渠道
1. 外部引進(jìn)渠道
2. 內部引進(jìn)渠道
案例：某科技型企業(yè)最重要渠道介紹
三、既是面試過(guò)程又是人才吸引過(guò)程
1. 人才面試
2. 建立信任
3. 人才吸引
案例：華為、騰訊、萬(wàn)科等優(yōu)秀企業(yè)如何吸引優(yōu)秀人才

第二講：面試步驟與方法
一、能力素質(zhì)模型
1. 什么是能力素質(zhì)模型
案例：不同崗位能力素質(zhì)模型介紹
2. 運用能力素質(zhì)模型得選人方式
視頻案例：候選人能力素質(zhì)分析
二、如何分析簡(jiǎn)歷
1. 如何去掉簡(jiǎn)歷中的“水分”
如何通過(guò)簡(jiǎn)歷判斷人
2. 如何躲過(guò)簡(jiǎn)歷中的那些“坑”
案例：簡(jiǎn)歷問(wèn)題現場(chǎng)分析
三、筆試
1. 筆試題編制原則
2. 筆試題的內容
3. 筆試試題題型
四、小組面試方法
小組重要方法：無(wú)領(lǐng)導小組討論
1. 無(wú)領(lǐng)導小組討論的實(shí)施
2. 工作模擬面試法
3. 工作模擬面試法的特點(diǎn)
4. 工作模擬面試法的操作步驟
五、結構化面試實(shí)施
1. 結構化面試、半結構化面試、非結構化面試的不同
2. 結構化面試的設計
3. 結構化面試試題的題型考慮
4. 結構化面試題編制
5. 結構化面試的操作技巧
六、結構化面試的實(shí)施與評估
1. 結構化面試實(shí)施的注意事項
2. 結構化面試的評估
案例：某企業(yè)結構化面試實(shí)施方案
七、面試有經(jīng)驗人員的利器——STAR面試法
1. STAR面試法認知
2. STAR面試法的提問(wèn)方法
3. STAR面試法的面試準備
4. STAR面試法的實(shí)施
現場(chǎng)模擬：選擇關(guān)鍵崗位半結構化面試結合STAR進(jìn)行面試
課堂演練及點(diǎn)評：綜合運用各種面試方法進(jìn)行人員甄選，現場(chǎng)分組模擬面試

第三講：面試技巧
一、如何進(jìn)行提問(wèn)
1. 從整體到細節
2. 結構性問(wèn)題
3. 聯(lián)系性問(wèn)題
4. 封閉性問(wèn)題與開(kāi)放性問(wèn)題
5. 如何做好追問(wèn)
二、觀(guān)察的技巧
1. 形象
2. 語(yǔ)言
3. 行為
4. 思路
5. 反應
三、傾聽(tīng)的技巧
1. 集中注意力
2. 以聽(tīng)為主
3. 目光接觸
4. 及時(shí)回應
四、筆記的作用
1. 及時(shí)記錄
2. 內容完整
3. 便于提問(wèn)
五、如何識別面霸回答問(wèn)題的真偽
1. 信息收集
2. 邏輯分析
3. 察言觀(guān)色

第四講：面試應答及評估
一、如何回答應聘人員的問(wèn)題
1. 實(shí)事求是
2. 夸大？
3. 留有余地？
案例：如何巧妙回應應聘者的提問(wèn)？
二、如何實(shí)施背景調查
1. 背景調查的對象
2. 背景調查的方式
3. 背景調查的內容
三、面試結果評估
1. 面試信息的匯總
2. 面試信息的整理
3. 面試結果評估
四、試用期管理
1. 如何讓新人盡快融入
2. 試用期管理應注意的問(wèn)題
案例：如何充分運用好試用期進(jìn)行人才甄別 

中山大學(xué)工商管理碩士
20余年咨詢(xún)/培訓從業(yè)經(jīng)驗
美國國際訓練協(xié)會(huì )認證高級講師
日產(chǎn)訓（中國）MTP-TTT（6單元版）認證講師
清華、北大、浙大等高?？偛冒?總監班特聘高級講師
上海交大重點(diǎn)企業(yè)高管能力提升班特聘高級講師
清華大學(xué)深圳研究生院企業(yè)成長(cháng)研修中心資深咨詢(xún)師
曾任：西門(mén)子電器 管理技術(shù)部主管
曾任：香港麥斯威實(shí)業(yè) 副總經(jīng)理
曾任：深圳精密達智能機器 副總經(jīng)理兼人力資源總監

楊棟老師歷任過(guò)外資、合資、民營(yíng)企業(yè)中高管職務(wù)，并在國內知名咨詢(xún)機構從事企業(yè)管理咨詢(xún)與培訓時(shí)間超過(guò)二十年，對企業(yè)經(jīng)營(yíng)和人力資源管理具有豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗。通過(guò)企業(yè)高管和管理咨詢(xún)工作經(jīng)驗積累，不僅具備深厚的人力資源各模塊培訓、咨詢(xún)和實(shí)操經(jīng)驗，還具備豐富的戰略及經(jīng)營(yíng)規劃、組織運營(yíng)、流程優(yōu)化、企業(yè)管理改善、營(yíng)銷(xiāo)管理、生產(chǎn)管理等領(lǐng)域的實(shí)戰經(jīng)驗，既有戰略高度又能到基層落地執行，善于解決績(jì)效考核中量化數據提取和選擇的問(wèn)題，成功對25家并購企業(yè)進(jìn)行人力資源整合，成功為32家企業(yè)設計績(jì)效考核體系和薪酬體系，成功為126家企業(yè)進(jìn)行過(guò)組織運營(yíng)及目標管理等相關(guān)內容咨詢(xún)，在企業(yè)戰略、經(jīng)營(yíng)規劃、組織設計、績(jì)效管理、薪酬設計、招聘面試、流程優(yōu)化、現場(chǎng)管理等方面的研究有獨到之處。培訓及咨詢(xún)的多家客戶(hù)均為行業(yè)內標桿企業(yè)。

部分成功案例：
◆主導央企招商局集團下屬企業(yè)深圳赤灣集裝箱碼頭(深赤灣)“流程優(yōu)化加目標管理”的咨詢(xún)項目，大幅提升了深赤灣的規范化、標準化及目標管理水平，深受各級管理人員好評，經(jīng)歷將近一年時(shí)間項目結束時(shí)，中國物流界十大風(fēng)云人物之一深赤灣董事長(cháng)鄭少平評價(jià)說(shuō)“楊老師雖然不是海運行業(yè)出身，但有西門(mén)子的背景，豐富的管理咨詢(xún)經(jīng)驗，為我們赤灣的管理和服務(wù)水平提升做出了非常多的貢獻，在此深表感謝，并希望以后多來(lái)指導。”
◆主導格力電器“校園招聘”項目，幫助格力電器建立和梳理了校園招聘的流程、重點(diǎn)院校選擇、試題庫，并對面試官隊伍進(jìn)行了實(shí)戰培訓，獲得集團陳副總裁的多次好評。
◆主導深圳愛(ài)特愛(ài)服飾 “組織變革、流程優(yōu)化及績(jì)效管理”項目，幫助愛(ài)特愛(ài)公司建立了完善組織架構、運作流程及從公司到部門(mén)再到崗位的績(jì)效管理系統，公司李董事長(cháng)評價(jià)“楊老師實(shí)戰經(jīng)驗豐富、認真負責、要求嚴格，不像原來(lái)請的顧問(wèn)老師光說(shuō)好話(huà)，楊老師改變了我們原來(lái)一些依靠人制、較隨意工作習慣，各項管理已經(jīng)走上正軌。”
◆主導深圳宏商材料股份“精益生產(chǎn)、流程優(yōu)化加人力資源管理”項目的流程優(yōu)化和人力資源部分，幫助宏商公司梳理了清晰的組織架構和運作流程，建立了完善的績(jì)效考核、薪酬管理制度，為公司的上市做好了準備。
◆主導蘇州驛力機車(chē)科技“經(jīng)營(yíng)規劃及績(jì)效管理提升”項目，使一家虧損多年老板準備放棄的企業(yè)扭虧為盈，當年實(shí)現銷(xiāo)售收入由4000萬(wàn)提升至1.2億，第三年實(shí)現2.5億的銷(xiāo)售收入，企業(yè)實(shí)現快速發(fā)展，公司陳董事長(cháng)評價(jià)說(shuō)：“楊老師的幫助使公司管理水平提升縮短了3年時(shí)間。”
◆主導東莞立亞達電子“人力資源管理咨詢(xún)”項目，從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規劃到組織架構調整、流程梳理、報表系統建立，成功上線(xiàn)了五金及電子兩大事業(yè)部的績(jì)效考核系統與薪酬激勵系統，通過(guò)將個(gè)人利益與公司利益的掛鉤，大大提高了干部及員工的工作積極性。同時(shí)還為企業(yè)的關(guān)鍵崗位人才進(jìn)行了面試把關(guān)，企業(yè)還調整了面試流程，將楊老師的面試把關(guān)作為最后一道關(guān)卡，公司張董事長(cháng)評價(jià)說(shuō)：“楊老師的即有戰略高度，能為企業(yè)的發(fā)展找到方向，又能深入一線(xiàn)對各級管理人員進(jìn)行指導、幫助，全公司上上下下都很感謝楊老師的付出，我們要和楊老師長(cháng)期合作。”
◆主導蘇州意可 “戰略規劃 、流程優(yōu)化、績(jì)效及薪酬管理提升”項目，幫助蘇州意可的建立了適合企業(yè)發(fā)展的戰略規劃、組織架構及運作流程、績(jì)效考核及薪酬管理系統，受到公司俞總的高度肯定和評價(jià)。
◆主導山東華建置地的“人力資源管理體系設計”項目，幫助山東華建置地建立了完善組織架構、運作流程及從公司到部門(mén)再到崗位的目標系統、績(jì)效考核及薪酬體系，受到公司總經(jīng)理的高度評價(jià)。
◆主導咸寧擔保集團的“績(jì)效及薪酬體系設計”項目，與企業(yè)董事長(cháng)率領(lǐng)的高管團隊一起設計了涉及公司所有崗位，非常具有激勵性的績(jì)效及薪酬體系，并落地實(shí)施，咨詢(xún)項目得到公司上下的高度認同。”
◆主導廣東格美淇電器/中山仙崎服飾/深圳裕鼎/深圳創(chuàng )世華能/咸寧高新投等公司的組織變革、績(jì)效、薪酬管理咨詢(xún)，推動(dòng)了這些企業(yè)的組織績(jì)效提升和發(fā)展。

主講課程：
《目標管理與計劃執行》
《企業(yè)流程優(yōu)化與管理》
《咨詢(xún)式OKR管理實(shí)戰訓練》
《咨詢(xún)式激勵性薪酬體系設計》
《咨詢(xún)式績(jì)效管理實(shí)戰訓練》
《企業(yè)戰略與年度經(jīng)營(yíng)規劃制定》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《金牌面試官——如何提高招聘精準度》