國際商務談判溝通

【培訓對象】
營銷經理，商務洽談人員

【培訓收益】


第一節:談判概述
1. 什么是談判
2. 構成談判的三個要素
3. 談判的三個層面
4. 銷售談判的特點
5. 成功的談判標準
6. 成功談判者的特征

第二節:談判的八大關鍵要素
關鍵要素一: 目標結合
關鍵要素二: 避免風險
關鍵要素三: 建立信任
關鍵要素四: 關系和諧
關鍵要素五: 雙贏談判
關鍵要素六: 雙方實力
關鍵要素七: 充分準備
關鍵要素八: 授權程度

第三節: 談判的準備流程
1. 目標設立
2. 確立談判項目
3. 了解你的對手
4. 對談判項目進行優先級排序
5. 列出選擇項
6. 就每個談判問題設定界限
7. 檢驗界限的合理性

第四節:談判的策略制定
1. 尋找共同點
2. 外部因素影響
3. 角色策略
4. 時間策略
5. 議題策略
6. 報價策略
7. 權力策略
8. 讓步策略
9. 地點策略

第五節: 關鍵談判步驟
1. 建立和諧關系
2. 了解狀況
3．聆聽
4．發問
5. 合理化提議
6. 成功簽約
7. 談判的跟進階段

第六節:突破銷售談判僵局
1. 職業采購的心理分析
2. 談判四項原則
3. 如何面對拒絕壓力與方法
4. 突破談判僵局
5. 與困難案例的談判處理
放棄-妥協-附加價值-折中-互換
6. 成功談判的指導原則

國際貿易注冊咨詢師；
中山大學-花旗銀行創業培訓師；
國際貿易注冊咨詢師；
中大-花旗TOT校友理事會常務副會長。

教育背景：

科學碩士. 芬蘭坦配雷大學；
管理學士. 芬蘭北凱利亞應用技術大學；
計算機及應用. 哈爾濱工業大學；
市場及經濟學. 芬蘭約恩蘇大學；
俄羅斯商業. 俄羅斯圣彼得堡國立西北工業大學

工作經歷：

1、曾在廣州康宏電器公司擔任大區銷售經理，負責，中東、俄羅斯、土耳其、以色列市場。后來在深圳YDF電子公司（印尼華僑投資6億的工廠），做LCD平板電視出口，接觸的市場范圍擴展到南非和中南美。
2、直接涉外工作經驗超過10年，其中，海外經驗5年，熟悉東西方多個市場。曾代表山東省經貿團赴韓國招商。
3、曾擔任威海環翠區外經貿委外資企業管理員；國營外貿公司進出口部經理,
4、曾是全球十五大商用麥芽公司，芬蘭POLTTIMO集團(英文)市場分析師；
5、廣州外貿公司(中、英文)區域經理。

主講課程：

國際貿易實務、國際貿易談判溝通、國際貿易營銷、涉外商務信函技能提升、展會洽談技巧、市場調研、跨文化溝通、5S現場管理、信息搜集與整理 、新任主管技能提升、團隊建設、海外業務人員心態管理、

ISO9001質量管理體系培訓、ISO14001環境管理體系培訓、OHSAS18001職業健康安全管理體系培訓、ISO27001信息安全體系………

• 國際商務禮儀綜合實訓

   

  1. 思維決定行為：a. 東西方的商務思維差異i. 東方的思維方式 – 先朋友后商務，舉例 。。。ii. 西方的思維方式 – 先商務后朋友，舉例 。。。b. 案例：早期中國代表團赴德商務談判的尷尬與行程表的重要c. 西方各國思維方式舉例（英、法、美、歐，。。。）2. 建立職業第一印象的著裝a. 男士..

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• 銷售人員談判溝通藝術實訓

   

  第一講：溝通的概念與定義一、什么是溝通1. 溝通的定義與內涵2. 溝通的實質3. 溝通能力的自我測試二、溝通三要素1. 聽（搶答測驗）2. 說（角色扮演）3. 問：封閉型與開放型問題對比三、溝通分類1. 溝通的過程 一個溝通模型 失真源的處理&#6..

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• 最實戰國際商務禮儀

   

  一、國際化貴在互相尊重 1.邁向國際化從接納對方文化開始 2.國際化重在國際思維3.了解中西方文化的差異 1)了解中西方對財富觀的差異 2)了解高語境文化和低語境文化的差異 3)了解中西方不同的飲食文化 4)了解中西方不同的見面禮 5)了解中西方對準時標準的差異 6)了解中西方對致謝對象的差異 感情表達方式..

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• 國際商業社交禮儀

   

  第一章：男士西裝禮儀 ◆一、西裝著裝要求 ◆二、西裝扣子扣法 ◆三、襯衣、馬甲搭配要求 ◆四、領帶搭配 ◆五、皮鞋、襪子搭配 ◆六、頭發、胡子、鼻毛修飾 ◆七、飾品搭配 ◆八、體味與個人衛生 ◆九、成功人士形象案例 第二章：女士西裝禮儀 ◆一、職業女性服裝禮儀 ◆二、臉型與發型 ◆三、女性化妝 ◆四、女性飾物 ◆五..

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• 國際商務禮儀實戰訓練

   

  一、基本理念：1. 什么是禮儀2. 禮儀的要旨3. 什么是商務服務禮儀4.商務服務禮儀的基本理念5. 情景演練6. 商務服務禮儀的基本內容7. 商務服務禮儀的功能8. 待客三聲9. 文明五句10. 熱情三到11. 電話服務12. 來客迎送二、商務服務人員形象設計1. 什么是形象2. 什么是形..

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• 國際商務禮儀培訓

   

  商務禮儀培訓（一）、具備國際化視角、放眼全球 1.禮儀的全方位解釋與價值 　★初次見面的商務禮儀 　★商務過程中的表情訓練 　★微笑冥想演練——整合式訓練 2.語言訓練——善用禮貌用語 　★談吐藝術——跨國界的交流 　★有聲語言..

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