績(jì)效管理關(guān)鍵技巧

【培訓對象】
企業(yè)中高層管理人員；高校MBA、EMBA學(xué)員，以及高層經(jīng)理EDP培訓班學(xué)員。


【培訓收益】
掌握現代績(jì)效管理的關(guān)鍵影響因素；
掌握解決績(jì)效管理各種問(wèn)題的關(guān)鍵技巧；
對績(jì)效管理系統有戰略性的認識和把握，有效推進(jìn)企業(yè)整體績(jì)效提升。

一、績(jì)效管理工作的定位與分工

績(jì)效管理的定義與本質(zhì)
績(jì)效管理系統的四個(gè)功能定位
績(jì)效管理對個(gè)人的價(jià)值
績(jì)效管理的兩個(gè)特征：過(guò)程性與參與性
蓋洛普：直線(xiàn)主管是績(jì)效管理第一責任人
績(jì)效管理的基礎：職位分析明確職責
案例分享：解讀一個(gè)《職位說(shuō)明書(shū)》
直線(xiàn)部門(mén)與HR部門(mén)在績(jì)效管理中的分工
案例分享：績(jì)效管理工作責任劃分表
影響企業(yè)績(jì)效管理的主要因素分析
綜合案例討論：大江公司的績(jì)效管理

二、 績(jì)效管理模式與平衡計分卡(BSC)

常見(jiàn)的五種考核模式
平衡計分卡的基本原理和操作思路
用平衡計分卡分解戰略目標的四步驟（KPA）
案例分享：某糖業(yè)集團的BSC目標分解
現場(chǎng)演練：嘗試分解廣東電信的戰略目標

三、部分考核KPI指標設計技巧

分子公司、事業(yè)部的考核特點(diǎn)
部門(mén)的考核特點(diǎn)分析
確定部門(mén)KPI考核指標的“三原則”
案例分析1：某煙草企業(yè)制造部門(mén)的考核指標分析
案例分析2：某省電信管控部門(mén)的考核指標分析

四、崗位KPI指標制定的關(guān)鍵技巧

演練：你如何評價(jià)員工？
KPI指標制定的流程與選擇標準
自我承諾原理的運用：程序公平
案例分享：摩托羅拉的“員工五問(wèn)”
KPI指標如何體現SMART原則
案例分享：一個(gè)績(jì)效合約樣本中的SMART
現場(chǎng)演練：制作兩個(gè)指標體現SMART原則
不同類(lèi)別崗位的考核指標設計
專(zhuān)題：技術(shù)人員的考核問(wèn)題
案例分析：技術(shù)崗位的指標設計關(guān)鍵點(diǎn)
指標數量與權重的設計技巧
案例分享：某電力企業(yè)指標設計不合理導致的問(wèn)題
業(yè)績(jì)類(lèi)指標效標設計的兩種方法
案例分析：某企業(yè)量化指標設計的三次平均法與PERT取值法
現場(chǎng)演練：對前面演練的兩個(gè)指標設計評分標準
能力態(tài)度類(lèi)指標效標設計的兩種方法
兩種不同的計分方法：公式法與加減分法
案例分享：某企業(yè)指標評分兩種方式的比較

五、介紹績(jì)效過(guò)程管理與績(jì)效輔導

績(jì)效過(guò)程輔導至關(guān)重要；
績(jì)效管理的關(guān)鍵事件記錄
案例分享：兩種績(jì)效跟蹤記錄的方法
績(jì)效教練推進(jìn)績(jì)效提升：教練四步法
案例分析：康佳公司的績(jì)效教練
績(jì)效分析與改進(jìn)會(huì )議召開(kāi)的技巧

六、績(jì)效考核的關(guān)鍵技巧

考核周期的確定及注意要點(diǎn)
基于事實(shí)和數據的考核技巧
案例分析：HP公司的績(jì)效管理
如何避免考核者的主觀(guān)偏誤：量化、細化與申訴機制
案例討論：如何將月度（季度）考核與年終考核有機結合？
績(jì)效評估最容易出現的問(wèn)題：平均化及解決之道
強制分布的兩種方式：強制比例與強制數量法的實(shí)施
360度考核當中的系統誤差
案例分享：如何消除360度誤差的案例
不易量化指標的幾種考核技巧
案例分析：電信營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員的績(jì)效考核
如何提高員工得分之間的區分度
如何平衡部門(mén)之間的得分差距
案例分析：用拉差法平衡部門(mén)之間得分
如何防止經(jīng)理人“高分輪流做莊”：標準差法

七、績(jì)效面談與工作改進(jìn)的關(guān)鍵技巧

績(jì)效面談的目標、原則與方法
績(jì)效面談的事實(shí)與數據引用
視頻分享：《卡特教練》的溝通技巧
績(jì)效溝通中的“三明治”與“合一架構”的運用
案例分析：楊經(jīng)理的績(jì)效溝通為何失敗
績(jì)效溝通當中的兩種分歧處理技巧
績(jì)效改進(jìn)計劃的制定
案例分析：一份績(jì)效改進(jìn)計劃表樣本

八、績(jì)效考核結果有效運用的關(guān)鍵

績(jì)效掛鉤激勵團隊與員工
績(jì)效與薪酬如何掛鉤才有產(chǎn)生有效的激勵效果
績(jì)效工資或績(jì)效獎金發(fā)放的三種公式
案例分析：某公司的績(jì)效獎金引起的矛盾
績(jì)效管理系統配套體系建設：晉升、薪酬與培訓

九、績(jì)效管理系統評審優(yōu)化的關(guān)鍵

績(jì)效管理系統評審的意義及組織管理
績(jì)效管理系統評審的主要內容
績(jì)效指標的數據分析與優(yōu)化
案例分析：某企業(yè)技術(shù)人員的績(jì)效數據分析
績(jì)效管理系統評審后的優(yōu)化

十、功夫在詩(shī)外：有效激勵推動(dòng)績(jì)效提升

激勵對員工績(jì)效的影響
認知對比與期望理論的運用
運用前景理論設計績(jì)效目標
答疑與討論

北京大學(xué)MBA
2005、2006和2008年度三次獲得中國十佳人力資源培訓師稱(chēng)號
2007年獲得中國影響力杰出貢獻講師獎
美國PDP人才測評總部專(zhuān)業(yè)分析師

北大經(jīng)濟學(xué)院、清華大學(xué)、時(shí)代光華等多家機構特聘講師

國內人力資源本土化研究與咨詢(xún)專(zhuān)家
 

先后十九年在大型央企、港資集團、中美合資集團、專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司任人力資源經(jīng)理、人力資源總監、咨詢(xún)總監、總經(jīng)理等職，積累豐富的企業(yè)人力資源管理實(shí)操及咨詢(xún)經(jīng)驗。領(lǐng)導國內一流專(zhuān)家團隊開(kāi)創(chuàng )本土人力資源咨詢(xún)模式，運用中西合璧的管理技術(shù)，摸索出一套適用中國企業(yè)的咨詢(xún)價(jià)值創(chuàng )造體系，為近80家大中型企業(yè)提供咨詢(xún)方案，以其精深的專(zhuān)業(yè)智慧積極地推動(dòng)了這些企業(yè)的發(fā)展壯大。
老師近十一年來(lái)做了大量企業(yè)咨詢(xún)，為企業(yè)人力資源體系的完善和績(jì)效的提升做出了創(chuàng )造性貢獻。其中，所做佛山日升電業(yè)人力資源咨詢(xún)案例成為中企聯(lián)全國咨詢(xún)師認證成功案例供學(xué)員研習；為九江發(fā)電廠(chǎng)所做方案在中國國電集團全系統上百余家企業(yè)推廣；為外資東亞糖業(yè)集團所做人力資源咨詢(xún)案例（中英雙語(yǔ)）在該客戶(hù)多個(gè)國家的企業(yè)中推行。彭老師還多次為大型企業(yè)重新設計或改造由國際咨詢(xún)公司所做的咨詢(xún)方案。其個(gè)人成就先后受到國內多家專(zhuān)業(yè)媒體報道。

主講課程

 

1.《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
2.《戰略性績(jì)效管理的關(guān)鍵技巧》
3.《招聘管理與面試甄選技巧》
4.《非貨幣激勵九大方略》
5.《人本領(lǐng)導力》
 

• 戰略導向的績(jì)效管理

   

  一、用戰略來(lái)駕馭績(jì)效管理1、如何解讀企業(yè)戰略？——以競爭戰略為例2、有怎樣的企業(yè)戰略，就需要員工產(chǎn)生怎樣的行為3、要員工產(chǎn)生如此行為，就要有相應的考核指揮棒4、案例：在低成本競爭戰略下，華為是怎么考核采購部的？二、厘清崗位職責是績(jì)效管理的前提1、崗位職責不明，就無(wú)法設置考核指標2、如何梳理業(yè)務(wù)部門(mén)的..

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• 績(jì)效管理體系建設與年終考核管理

   

  　一.如何認識績(jì)效管理？　　1.績(jì)效管理的目的　　2.績(jì)效管理體系的構成　　3.影響員工績(jì)效的因素與員工績(jì)效管理的內容　　4.績(jì)效管理的循環(huán)圈　　二.目標管理的基本要求與目標設定　　1.認識目標管理的實(shí)質(zhì)　　2.SMART原則　　3.設定目標的步驟與方法　　4.如何把目標變?yōu)樾袆?dòng)計劃　　三.績(jì)效考核的基本步驟　..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴績(jì)效管理與高效輔導

   

  課程背景：從18羅漢到3萬(wàn)員工，從50萬(wàn)起家到現在1000億美元市值，由馬云于1999年創(chuàng )立的阿里巴巴已經(jīng)成為全球最大的電商平臺，并且業(yè)務(wù)已經(jīng)延申到金融、物流、云計算、文娛、社交、AI技術(shù)等眾多領(lǐng)域，成為名副其實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)巨無(wú)霸。近20年的發(fā)展歷程里，阿里巴巴通過(guò)獨特的管理理念和方法，使整個(gè)團隊做到“形散而神不散”、&ldquo..

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• 銷(xiāo)售人員的績(jì)效管理

   

  一、公司的戰略與績(jì)效目標設計 1.戰略如何具象化2.該定幾個(gè)指標、什么指標？3.目標標準怎么定？4.挑戰目標怎么設？二、部門(mén)的績(jì)效目標分解承接和設計1.指標的承載（哪些指標要分解、哪些指標要互鎖、哪些指標是共背、分解分到哪一層）2.結果和過(guò)程3.軟指標和硬指標三、員工的績(jì)效目標設計1.怎么分解2.能..

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• 戰略績(jì)效管理解決方案

   

  一、績(jì)效管理之殤案例分析：某知名企業(yè)績(jì)效管理之痛績(jì)效管理的基礎是價(jià)值管理績(jì)效管理突破的四大障礙及解決思路國內企業(yè)績(jì)效管理發(fā)展的幾個(gè)階段和主導思想研討：企業(yè)績(jì)效管理如何更有效、更成功落地？二、從戰略到執行的戰略績(jì)效體系設計確定公司使命、愿景和核心..

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• 中小企業(yè)績(jì)效管理微咨詢(xún)藍血訓練班

   

  1.績(jì)效管理的困惑和挑戰2.績(jì)效規劃－界定關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標體系案例1：某中小企業(yè)KPI提煉過(guò)程的透析案例2：某企業(yè)的KPI指標體系3.平衡計分卡（BSC）的基本構面和在績(jì)效管理的運用案例3：戰略地圖實(shí)戰分組演練---某公司的戰略地圖，4.績(jì)效管理及運作的關(guān)鍵要點(diǎn)案例4：某企業(yè)的績(jì)效管理方案、某企業(yè)實(shí)施績(jì)效管理的檢討報告全景分析、某..

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