面試技巧和測評工具的開(kāi)發(fā)與應用

【培訓對象】
企業(yè)負責人、人力資源總監、經(jīng)理及參與招聘的各部門(mén)主管

【培訓收益】
1、明確人才對企業(yè)發(fā)展的重要性，重視對人才的招聘工作；
2、掌握人才素質(zhì)模型（即關(guān)鍵勝任能力）構建的原理及一般方法；
3、會(huì )根據不同的崗位設計面試問(wèn)題；
4、掌握結構化面試的流程及
5、會(huì )使用面試評價(jià)中心中的關(guān)鍵技術(shù)和方法

第一講、也談企業(yè)招聘
一、 從劉備“三顧茅廬”談到人才對企業(yè)的價(jià)值。
二、 企業(yè)招聘工作的常見(jiàn)三大困惑
三、 怎樣計算招聘失敗的成本?
四、 成功招聘的軟硬保障機制：如何吸引人?
五、 企業(yè)獲得人才的兩個(gè)途徑及優(yōu)劣比較
六、 系統招聘流程“八步法”
招聘啟示錄：最好的不一定是最合適的

 

第二講、關(guān)于能力素質(zhì)模型
一、 什么樣的人才對我們有價(jià)值——如何界定適合我們的應聘者?
案例：你會(huì )選擇哪一個(gè)做你的財務(wù)經(jīng)理？
二、 冰山原理及素質(zhì)的概念
三、 從霍蘭德<人職匹配>理論到關(guān)鍵勝任素質(zhì)對崗位的重要性
四、 如何構建勝任力素質(zhì)模型?
管理游戲：1、男女游戲——確定關(guān)鍵勝任素質(zhì)
2、不同崗位的勝任能力素質(zhì)模型舉例
學(xué)員小組討論：某公司區域銷(xiāo)售經(jīng)理的勝任力素質(zhì)模型

 

第三講、關(guān)于結構化面試
一、 面試的種類(lèi)及發(fā)展趨勢
二、 給應聘者一個(gè)好印象：規范的企業(yè)面試流程
三、 結構化面試及評價(jià)中心技術(shù)
四、 結構化面試vs非結構化面試
五、 針對不同崗位素質(zhì)能力采用的面試技術(shù)

 

第四講、面試三步曲之初步篩選階段
一、 面試之前我們要做什么準備?
1、布場(chǎng)與考官必備材料準備；
2、面試官的選擇、培訓與資格認證；
3、面試考官的分工及心情準備;
學(xué)員演練：擬定一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理崗位的《面試維度表》
二、 如何有效識別和篩選簡(jiǎn)歷
1、對求職簡(jiǎn)歷信息的規范管理；
2、如何高效、準確地篩選大量簡(jiǎn)歷；
3、解讀簡(jiǎn)歷與虛假信息的識別；
4、善于練出“火眼金睛”:一分鐘篩選簡(jiǎn)歷的玄機？
學(xué)員演練：審閱一個(gè)技術(shù)崗位的簡(jiǎn)歷
三、 如何設計筆試方案

 

第五講、面試三步曲之正式篩選階段
學(xué)員演練:你來(lái)面試一個(gè)人力資源總監助理(30分鐘)

一、如何根據崗位素質(zhì)模型設計面試問(wèn)題?
1、如何準備面試的問(wèn)題？從招聘崗位的崗位職責開(kāi)始說(shuō)起
2、以崗位職責為中心的七種結構化問(wèn)題類(lèi)型
舉例：應該如何準備銷(xiāo)售人員的問(wèn)題？
參考資料：某省公務(wù)員錄用面試問(wèn)題及解析
學(xué)員討論：如何問(wèn)財務(wù)人員、采購人員的問(wèn)題？
3、面試官應該如何問(wèn)問(wèn)題？某企業(yè)招聘統計員案例

二、如何根據企業(yè)文化設計問(wèn)題的參照標準?
1、確定問(wèn)題的參照標準及結構化問(wèn)題的標準分級
學(xué)員討論：第四講問(wèn)題標準確認
2、如何篩選最優(yōu)標準？同一問(wèn)題在不同企業(yè)有不同標準
學(xué)員演練：文件筐面試技術(shù)應用案例

三、信度與效度的高低看面試的流程五段法
1、結構化面試之寒喧階段
2、結構化面試之導入階段
3、結構化面試之正式核心階段
A、行為描述面試及STAR技術(shù)應用
B、實(shí)例分析：如何設計一個(gè)完整的STAR行為樣本
C、無(wú)領(lǐng)導小組面試技術(shù)應用
學(xué)員體驗學(xué)習：無(wú)領(lǐng)導小組技術(shù)演練
4、結構化面試之確認階段
5、結構化面試之結束階段
6、招聘評估的技術(shù)與工具

 

第六講、面試三步曲之輔助篩選階段
1、 如何開(kāi)展應聘者的背景調查?
2、 當針對應聘者的資料信息截然不同時(shí)你將如何處理?
3、 如何安排應聘者的體檢工作?
4、 面試誤區及解析
 

廣東勞動(dòng)學(xué)會(huì )、廣東人力資源管理協(xié)會(huì )理事
中山大學(xué)嶺南管理學(xué)院MBA管理顧問(wèn)
廣東商學(xué)院、香港華人國際商學(xué)院客座教授
國家一級人力資源管理師師資
國家注冊企業(yè)培訓師師資資格
英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì )國際培訓師師資
中國教育部留學(xué)服務(wù)中心就業(yè)指導導師
廣東省勞動(dòng)廳人力資源管理項目專(zhuān)家組成員
北京大學(xué)領(lǐng)導力研究中心國際管理研究院研究員
韶關(guān)市人力資源管理協(xié)會(huì )、創(chuàng )業(yè)協(xié)會(huì )特聘顧問(wèn)
 

職業(yè)生涯歷經(jīng)企業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)理、人力資源總監、總經(jīng)理等職。并在廣東教育學(xué)院、廣東省廣播電視大學(xué)、中山大學(xué)、廣州市經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區黨校等多家大專(zhuān)院校講授企業(yè)管理、人力資源管理等專(zhuān)業(yè)課程。授課時(shí)理論聯(lián)系實(shí)際，深入淺出，深受學(xué)員歡迎。
       

曾為廣東立白集團、中國海洋石油、廣州本田汽車(chē)有限公司、香港紅太陽(yáng)房地產(chǎn)集團、中國對外貿易中心、深圳天馬微電子股份有限公司、廣州紡織工貿企業(yè)集團有限公司、廣東好家風(fēng)紙業(yè)、拉芳國際集團、旺旺集團、美的集團、韶關(guān)鋼鐵集團、廣州市政集團、廣州港集團、廣州二輕研究所、廣東微生物研究所、廣東地質(zhì)物資總公司、廣西揚翔集團、廣東松山貿易有限公司、惠州電視臺、惠州電視廣告中心、萬(wàn)順昌集團、廣州醫學(xué)院第一附屬醫院、廣州卡佛連服裝有限公司、香港格霖曼（信息）服務(wù)有限公司、中山永大集團、順德譽(yù)豐集團、珠海麒麟啤酒等上百家國內外知名企事業(yè)單位提供過(guò)管理咨詢(xún)、培訓等服務(wù)；同時(shí)還被聘為全國高科技教育工作委員會(huì )、賽艾諾（中國）有限公司、中國人才熱線(xiàn)、時(shí)代光華廣東有限公司等多家咨詢(xún)機構專(zhuān)家團顧問(wèn)成員，培養人力資源管理師和企業(yè)培訓師學(xué)員不下20000人，取得良好的社會(huì )效益。 

 

 

 

經(jīng)典課程
《像找老公一樣招聘》 《6小時(shí)學(xué)會(huì )績(jì)效管理》
《非人力資源部門(mén)的有氧管理》 《如何招育用留人才》
《職業(yè)生涯規劃與分析》 《有效激勵員工》
《打造高績(jì)效團隊》 《跨部門(mén)溝通技巧》
《績(jì)效面談五步法》 《工作分析與崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)》
《培訓計劃的制定》 《實(shí)戰培訓師培訓（TTT）》
《績(jì)效管理兩天通》 《選人一定有方法》
 

領(lǐng)導力類(lèi)：

《跨部門(mén)溝通與協(xié)作技巧》、《團隊建設》、《壓力管理/時(shí)間管理》、《問(wèn)題解決三步曲》、《職業(yè)經(jīng)理人10項必修技能系列講座》、《士兵突擊——從優(yōu)秀中升華》、《如何管理核心員工》等

 

人力資源類(lèi) ：

《工作分析與職位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)》、《招聘體系的建立》、《面試技巧和測評工具的開(kāi)發(fā)與應用》、《基于能力素質(zhì)模型結構化面試的三只眼》、《實(shí)戰培訓師（TTT）的系列培訓課程》、《培訓計劃是如何煉成的》、《績(jì)效管理六問(wèn)》、《績(jì)效管理兩天通》、《績(jì)效面談五步法》、《非人力資源部門(mén)的有氧管理》、《迎人而解-人力資源管理九大方略》、《績(jì)效為綱》、《薪酬與福利管理十層面》等；

 

主要著(zhù)作
《像找老公一樣做招聘》作者 廣東經(jīng)濟出版社
《薪酬管理》主編 機械工業(yè)出版社
《廣東2008基礎教育發(fā)展報告》編委 廣東出版社
《經(jīng)濟危機下企業(yè)人力資源應對對策》主編 編著(zhù)中
 

• 大數據基礎原理與應用

   

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