績(jì)效管理與員工溝通

【培訓對象】
各部門(mén)管理者、總監、副總經(jīng)理、總經(jīng)理及以上管理人員

【培訓收益】
1.幫助中高層管理者正確的認識績(jì)效管理的目的和價(jià)值，正確的運用績(jì)效管理工具實(shí)現企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標，使企業(yè)戰略真正落地；
2.了解績(jì)效管理方法的精髓所在，學(xué)會(huì )提升員工績(jì)效方法在日常管理中的具體應用；
3.掌握KPI指標提取和分解的方法，能夠從戰略地圖出發(fā)制定公司級KPI、部門(mén)級KPI及職位級KPI；
4.掌握績(jì)效考核定性定量等多種方法，自己可以獨立設計績(jì)效考核方案，并且有評判企業(yè)績(jì)效考核方案優(yōu)劣和有效修正的能力；
5.能夠運用目標管理的工具對績(jì)效目標進(jìn)行設定與分解，以及目標的跟蹤管理；
6.幫忙管理者重視績(jì)效管理中最重要的環(huán)節 —— 績(jì)效跟進(jìn)與輔導，推動(dòng)績(jì)效管理不斷做實(shí)，而不流于形式。
7.學(xué)習行之有效的績(jì)效管理技能，在員工績(jì)效提升方面承擔教練的角色，確保企業(yè)中層管理人員利用績(jì)效管理工具全面提升團隊績(jì)效水平。

第一模塊：如何正確理解績(jì)效管理
第一節 探尋績(jì)效管理成功之路
1. 什么是績(jì)效管理？
2. 績(jì)效管理的過(guò)程和目的
案例分析：某國際知名企業(yè)績(jì)效管理失敗之痛
3. 績(jì)效管理在人力資源管理體系中地位？

4. 績(jì)效管理的常見(jiàn)問(wèn)題及解決思路
績(jì)效管理的目的認識不清
重結果不重過(guò)程
績(jì)效管理與日常管理脫節，認為是另外一項工作
認為績(jì)效管理就是人力資源部的工作
5. 行動(dòng)學(xué)習研討：企業(yè)績(jì)效管理如何更有效、更成功落地？

第二節 中層管理者在績(jì)效管理工作中的角色認知
1. 中層管理人員在企業(yè)中的角色
2. 管理人員的三大職責
3. 中層管理人員與人力資源部的分工與合作
4. 中層管理人員在績(jì)效管理中承擔的責任和義務(wù)

第二模塊: 績(jì)效管理指標設計
第一節 績(jì)效指標的主要設計思想與內容
1. 績(jì)效考核指標設計的基本思想及其演變
關(guān)鍵績(jì)效考核指標（KPI）
目標管理（MBO）與KPI
平衡記分卡（BSC）與KPI

2. 績(jì)效指標的兩種主要類(lèi)別
1）KPI類(lèi)指標設計
KPI定量指標量化設計方法（五個(gè)角度設計）
KPI定性指標定性的方式方法
好的KPI應有的幾個(gè)特點(diǎn)
2）工作目標類(lèi)指標

第二節 績(jì)效指標體系設計方法
1. 指標與目標的區別

2. 績(jì)效指標設計的主要方法及要領(lǐng)
如何使用魚(yú)骨圖分析法？
如何使用層級分解法？
如何從職責中提練績(jì)效指標？
如何從關(guān)鍵流程中提練績(jì)效指標？

3. KPI體系設計思路與原則
4. KPI指標體系設計步驟
5. 如何設計公司級KPI？
案例分享：企業(yè)公司級KPI指標設計與提取
6. 如何設計部門(mén)級KPI?
現場(chǎng)練習：部門(mén)級KPI提煉與設計
7. 如何設計職位級KPI?
現場(chǎng)練習：職位級KPI指標分解與設計

第三節 績(jì)效指標的規范化要求
1. KPI定義與計算方式（案例分享）
2. KPI計分方法（案例分享：某知名企業(yè)KPI計分表展示）
3. 如何設計KPI的權重與配分？
4. 關(guān)于配分的幾點(diǎn)經(jīng)驗分享
5. 關(guān)于考核周期的設計
現場(chǎng)演練：部分職位KPI描述規范（續前一個(gè)練習）

第三模塊: 績(jì)效管理有效實(shí)施與員工溝通輔導
第一節 績(jì)效計劃的制訂
1. 當前企業(yè)在績(jì)效計劃制定過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題
2. 什么是績(jì)效計劃
3. 績(jì)效計劃制訂的過(guò)程詳解
4. 績(jì)效計劃溝通與控制
溝通內容：綜合分析公司目標與個(gè)人目標
溝通核心要素
雙向溝通達成目標

第二節 績(jì)效計劃的管理與實(shí)施跟進(jìn)
1. 目標管理的主要要素
2. 目標管理中PDCA的關(guān)鍵節點(diǎn)要求
3. 績(jì)效目標與工作計劃的關(guān)系
4. 季度目標如何與月度工作計劃聯(lián)動(dòng)
5. 月度目標與周計劃的回顧管理
案例分享：目標地圖工具的使用

第三節 績(jì)效輔導及改進(jìn)
1. 績(jì)效輔導的目的和意義
2. 績(jì)效輔導的對象
3. 績(jì)效輔導的渠道選擇
4. 績(jì)效輔導的常用方法與技巧
5. 個(gè)別輔導實(shí)施程序及要求
現場(chǎng)模擬演練：個(gè)別輔導的準備與實(shí)施
6. 有效輔導的GROW模型運用
現場(chǎng)練習：GROW模型使用

第四節 績(jì)效面談與反饋技巧
1. 績(jì)效反饋的目的及要求
2. 績(jì)效反饋的內容與原則
3. BEST績(jì)效反饋模型的有效運用
4. 績(jì)效面談的三種類(lèi)型及運用
5. 績(jì)效面談的準備工作及要求
6. 績(jì)效面談應注意的幾個(gè)原則問(wèn)題
7. 績(jì)效面談的實(shí)施步驟及技巧
小組練習與點(diǎn)評：如何進(jìn)行有效的績(jì)效面談與正確反饋

第四模塊: 績(jì)效考核結果的運用和激勵
第一節 績(jì)效考核結果及控制
1. 績(jì)效考核結果的分級要求
2. 考核結果強制分布與比例控制

第二節 績(jì)效考核結果的運用與激勵
1. 績(jì)效結果的激勵作用及運用策略
2. 績(jì)效結果如何運用于薪酬？
3. 績(jì)效結果如何運用于培訓管理？
4. 績(jì)效結果如何運用于員工職業(yè)生涯規劃？
5. 績(jì)效結果用于轉崗調配及勞動(dòng)關(guān)系維護
6. 績(jì)效結果運用的注意事項
 

國內實(shí)戰派人力資源管理專(zhuān)家
原華為人力資源管理專(zhuān)家
深圳市人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì )研究員、副秘書(shū)長(cháng)
中國南方行動(dòng)學(xué)習聯(lián)盟創(chuàng )始理事、資深催化師
應用心理學(xué)前沿領(lǐng)域研究者
十多年大型企業(yè)及管理咨詢(xún)行業(yè)工作經(jīng)歷，曾在多家大型國營(yíng)、民營(yíng)企業(yè)擔任高級人力資源經(jīng)理、人力總監、副總經(jīng)理等職務(wù)，在華為任職期間曾參與華為公司招聘體系、培訓體系、績(jì)效管理體系的構建與優(yōu)化，成功創(chuàng )建獵頭式招聘和基于勝任素質(zhì)的招聘體系；多年人力資源管理實(shí)踐及培訓咨詢(xún)經(jīng)歷使其在人力資源管理、團隊建設、管理者技能提升等多個(gè)領(lǐng)域有著(zhù)獨到的見(jiàn)解和深入研究。目前接受過(guò)其培訓和輔導的學(xué)員逾萬(wàn)人，企業(yè)一百多家； 親自操作主持過(guò)近二十家企業(yè)的人力資源管理咨詢(xún)項目，積累了非常豐富的人力資源項目運作經(jīng)驗。
 

親自主持操作的咨詢(xún)項目（選摘）
深圳某大型床具制造企業(yè)的組織設計、職位分析、KPI指標設計、績(jì)效管理和薪酬體系等模塊設計；
湖北某煙標印刷集團公司組織設計與集團管控、流程優(yōu)化與設計、職位分析、績(jì)效管理體系、薪酬管理體系及任職資格管理體系等的構建；
國內大型印鈔企業(yè)業(yè)務(wù)流程體系全面改善、職位分析、績(jì)效管理及薪酬管理等人力資源管理各模板構建；
深圳某大型模具集團公司流程優(yōu)化與設計、人力資源管理體系構建等。

品牌課程

《基于勝任素質(zhì)的戰略人力資源管理》

《招聘體系構建與獵頭式招聘實(shí)施》
《高效招聘與面試技巧提升》
《戰略績(jì)效管理實(shí)戰工作坊》
《績(jì)效輔導與溝通技巧提升》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
 

• 戰略導向的績(jì)效管理

   

  一、用戰略來(lái)駕馭績(jì)效管理1、如何解讀企業(yè)戰略？——以競爭戰略為例2、有怎樣的企業(yè)戰略，就需要員工產(chǎn)生怎樣的行為3、要員工產(chǎn)生如此行為，就要有相應的考核指揮棒4、案例：在低成本競爭戰略下，華為是怎么考核采購部的？二、厘清崗位職責是績(jì)效管理的前提1、崗位職責不明，就無(wú)法設置考核指標2、如何梳理業(yè)務(wù)部門(mén)的..

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• 績(jì)效管理體系建設與年終考核管理

   

  　一.如何認識績(jì)效管理？　　1.績(jì)效管理的目的　　2.績(jì)效管理體系的構成　　3.影響員工績(jì)效的因素與員工績(jì)效管理的內容　　4.績(jì)效管理的循環(huán)圈　　二.目標管理的基本要求與目標設定　　1.認識目標管理的實(shí)質(zhì)　　2.SMART原則　　3.設定目標的步驟與方法　　4.如何把目標變?yōu)樾袆?dòng)計劃　　三.績(jì)效考核的基本步驟　..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴績(jì)效管理與高效輔導

   

  課程背景：從18羅漢到3萬(wàn)員工，從50萬(wàn)起家到現在1000億美元市值，由馬云于1999年創(chuàng )立的阿里巴巴已經(jīng)成為全球最大的電商平臺，并且業(yè)務(wù)已經(jīng)延申到金融、物流、云計算、文娛、社交、AI技術(shù)等眾多領(lǐng)域，成為名副其實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)巨無(wú)霸。近20年的發(fā)展歷程里，阿里巴巴通過(guò)獨特的管理理念和方法，使整個(gè)團隊做到“形散而神不散”、&ldquo..

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• 銷(xiāo)售人員的績(jì)效管理

   

  一、公司的戰略與績(jì)效目標設計 1.戰略如何具象化2.該定幾個(gè)指標、什么指標？3.目標標準怎么定？4.挑戰目標怎么設？二、部門(mén)的績(jì)效目標分解承接和設計1.指標的承載（哪些指標要分解、哪些指標要互鎖、哪些指標是共背、分解分到哪一層）2.結果和過(guò)程3.軟指標和硬指標三、員工的績(jì)效目標設計1.怎么分解2.能..

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• 戰略績(jì)效管理解決方案

   

  一、績(jì)效管理之殤案例分析：某知名企業(yè)績(jì)效管理之痛績(jì)效管理的基礎是價(jià)值管理績(jì)效管理突破的四大障礙及解決思路國內企業(yè)績(jì)效管理發(fā)展的幾個(gè)階段和主導思想研討：企業(yè)績(jì)效管理如何更有效、更成功落地？二、從戰略到執行的戰略績(jì)效體系設計確定公司使命、愿景和核心..

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• 中小企業(yè)績(jì)效管理微咨詢(xún)藍血訓練班

   

  1.績(jì)效管理的困惑和挑戰2.績(jì)效規劃－界定關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標體系案例1：某中小企業(yè)KPI提煉過(guò)程的透析案例2：某企業(yè)的KPI指標體系3.平衡計分卡（BSC）的基本構面和在績(jì)效管理的運用案例3：戰略地圖實(shí)戰分組演練---某公司的戰略地圖，4.績(jì)效管理及運作的關(guān)鍵要點(diǎn)案例4：某企業(yè)的績(jì)效管理方案、某企業(yè)實(shí)施績(jì)效管理的檢討報告全景分析、某..

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