中國多家企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 簽約講師、項目經(jīng)理
江西省駐廈人力資源和社會(huì )保障廳 特聘培訓講師、高級顧問(wèn)師
廈門(mén)市贛廈人力資源交流培訓中心 高級培訓講師
廈門(mén)經(jīng)濟管理咨詢(xún)協(xié)會(huì ) 副秘書(shū)長(cháng)
心理咨詢(xún)師
三年心理輔導經(jīng)驗 
輔導人員600余人
資深“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”訓練師
五年服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域導訓經(jīng)驗
導訓課程300多堂，培訓學(xué)員18000人以上
有專(zhuān)職“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”訓練團隊 
“服務(wù)禮儀”示范助理一名 
專(zhuān)職培訓助理講師一名 



研究課題：
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)：《商務(wù)禮儀規范》、《高效溝通》、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》、《時(shí)間管理》、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧》、《交叉營(yíng)銷(xiāo)技巧》
《顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)技巧》、《團隊激勵技巧》、《營(yíng)銷(xiāo)信心提升》、《銷(xiāo)售教練七步曲》
基層管理類(lèi)：《高效管理之“海星模式”》、《門(mén)店管理之“店長(cháng)寶典”》
心理學(xué)類(lèi)： 《客戶(hù)心理學(xué)》、《自我心理催眠》、《陽(yáng)光心態(tài)》、《NLP情緒壓力管理》、《心理揣摩術(shù)》
人力資源類(lèi)：《職業(yè)生涯規劃》、《招聘技巧》、《職業(yè)素養提升》、《人際關(guān)系處理》、《辦公室禁忌》
終端營(yíng)運： 《金牌店長(cháng)》、《客服人員強化訓練》、《客戶(hù)異議管理》、《服務(wù)流程規范及強化訓練》、《客戶(hù)滿(mǎn)意度提升》、《門(mén)店營(yíng)銷(xiāo)技巧系列》、《激勵早會(huì )》、《VIP客戶(hù)管理與維護》 《優(yōu)秀領(lǐng)班五部曲》、《終端營(yíng)運團隊打造》
拓展訓練： 《團隊精神》、《團隊溝通》、《團隊協(xié)作》、《個(gè)人責任心》 、《創(chuàng )新意識》、《角色模擬》、《個(gè)人領(lǐng)導力》、《明鏡高懸》 、《自我規劃》、《換位思考》、《個(gè)人執行力》、《個(gè)人學(xué)習力》、《自我約束能力》、《自我時(shí)間管理》、《自我潛能開(kāi)發(fā)》、《自信心建立》、《“感恩的心”系列課程》 

心理輔導： 
工作壓力、情感生活、個(gè)人自信心
生活態(tài)度、疑惑心理緩解 

咨詢(xún)項目：
企業(yè)專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì )宣講 
優(yōu)秀員工招聘、培訓、考核
客服部組建及客服人員強化訓練
員工服務(wù)禮儀強化訓練 
服務(wù)流程規范及強化訓練
內訓師培養及課程轉移（PTT、TTT）
營(yíng)銷(xiāo)團隊組建 
終端門(mén)店營(yíng)運系統整合及操作指導
培訓學(xué)員總人數30000余人

課程實(shí)戰性強，針對培訓人員的工作實(shí)際情況，采用案例分析，現場(chǎng)互動(dòng)的模式授課，幽默，感染力強！

中國移動(dòng)（8個(gè)省23個(gè)地市）、國家電網(wǎng)（6個(gè)省14個(gè)地市）
中國煙草（4個(gè)省7個(gè)地市）
福州市捷盈網(wǎng)絡(luò )科技有限公司、福州市思博網(wǎng)絡(luò )科技有限公司
廈門(mén)伊示雅商貿有限公司（8個(gè)省13家分店）
廈門(mén)萬(wàn)仟堂藝術(shù)品（集團）公司（廈門(mén)3家分店）
廈門(mén)華祥苑實(shí)業(yè)有限公司（福建15家分店）
廈門(mén)鷺茗軒茶葉公司、福州房地產(chǎn)
酒店行業(yè)、餐飲行業(yè)、服裝行業(yè)（廈門(mén)、石獅、泉州等企業(yè)）
福州各大高校（師范學(xué)院、福州大學(xué)、農業(yè)大學(xué)、金融學(xué)院等）

• 《電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧》( 2011-07-14 )
• 《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)課程》( 2011-07-14 )
• 《商務(wù)洽談技巧》( 2011-07-14 )
• 《高效溝通》( 2011-07-14 )
• 《陽(yáng)光心態(tài)》( 2011-07-14 )
• 《門(mén)店管理者之“管理能力提升”》( 2011-07-14 )
• 《店長(cháng)管理技能》( 2011-07-14 )
• 《基層管理者卓越管理》( 2011-07-14 )
• 《基層營(yíng)銷(xiāo)人員“營(yíng)銷(xiāo)技能提升”》( 2011-08-15 )
• 《商超零售培訓_商場(chǎng)現場(chǎng)管理之“管理技能提升”》( 2011-08-15 )
• 《業(yè)務(wù)人員的服務(wù)意識和規范》( 2011-08-15 )

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