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《用行動(dòng)態(tài)度打造高效執行者》- 河北銀行內訓圓滿(mǎn)落幕
時(shí)間:2013-11-13
培訓時(shí)間:2013年10月26-29日
培訓企業(yè):河北銀行股份有限公司
培訓課程:用行動(dòng)態(tài)度打造高效執行者
培訓企業(yè):河北銀行股份有限公司
培訓課程:用行動(dòng)態(tài)度打造高效執行者
培訓講師:蔣小華
培訓地點(diǎn):石家莊
第一章:解讀執行力問(wèn)題
1. 成功=目標+執行力
2. 執行力就是保質(zhì)保量、不折不扣地完成任務(wù)的能力
3. 基層沒(méi)有執行力,組織喪失競爭力;
4. 不折不扣的執行型員工是組織最受歡迎的人。
1. 成功=目標+執行力
2. 執行力就是保質(zhì)保量、不折不扣地完成任務(wù)的能力
3. 基層沒(méi)有執行力,組織喪失競爭力;
4. 不折不扣的執行型員工是組織最受歡迎的人。
第二章 問(wèn)題創(chuàng )造機會(huì ):執行力低下的六個(gè)原因
1. 心態(tài)消極——缺乏目標;
2. 標準低下——缺乏激情;
3. 意志不堅——缺乏毅力;
4. 拖延磨唧——缺乏行動(dòng);
5. 優(yōu)柔寡斷——缺乏果敢;
6. 模糊不清——缺乏溝通 ;
1. 心態(tài)消極——缺乏目標;
2. 標準低下——缺乏激情;
3. 意志不堅——缺乏毅力;
4. 拖延磨唧——缺乏行動(dòng);
5. 優(yōu)柔寡斷——缺乏果敢;
6. 模糊不清——缺乏溝通 ;
第三章 思路決定出路:提升執行力五大思維
結果導向:工作重在到位
1. 思考:①執行是“我做了嗎”?
2. 案例:九段秘書(shū)測試:請問(wèn)你是幾段?結果值多少錢(qián)?
3. 標準:保質(zhì)保量、客戶(hù)價(jià)值、圓圓滿(mǎn)滿(mǎn);
4. 結論:到位不到位,相差100倍;到位的力度=發(fā)展速度;
5. 方法:三果:①確認結果;②承諾后果;③創(chuàng )造成果;
1. 思考:①執行是“我做了嗎”?
2. 案例:九段秘書(shū)測試:請問(wèn)你是幾段?結果值多少錢(qián)?
3. 標準:保質(zhì)保量、客戶(hù)價(jià)值、圓圓滿(mǎn)滿(mǎn);
4. 結論:到位不到位,相差100倍;到位的力度=發(fā)展速度;
5. 方法:三果:①確認結果;②承諾后果;③創(chuàng )造成果;
責任邏輯:責任勝于能力
1. 思考:①人們?yōu)槭裁磳ω熑尉炊h之?②為什么“傻子”許三多成功了?
2. 觀(guān)念:①為自己工作;②責任與機會(huì )成正比;③擁抱責任,不只是擔當;④出現問(wèn)題,首先找方法;
3. 方法:①3個(gè)“不要“遠離問(wèn)題;②3個(gè)”萬(wàn)一“減少問(wèn)題;③7個(gè)”不放過(guò)“處理問(wèn)題;
1. 思考:①人們?yōu)槭裁磳ω熑尉炊h之?②為什么“傻子”許三多成功了?
2. 觀(guān)念:①為自己工作;②責任與機會(huì )成正比;③擁抱責任,不只是擔當;④出現問(wèn)題,首先找方法;
3. 方法:①3個(gè)“不要“遠離問(wèn)題;②3個(gè)”萬(wàn)一“減少問(wèn)題;③7個(gè)”不放過(guò)“處理問(wèn)題;
客戶(hù)服務(wù):同事是我客戶(hù)
1. 思考:①為什么要客戶(hù)服務(wù)意識?②誰(shuí)是內部客戶(hù)?
2. 理念:①服務(wù)精神,②接力棒原理,
3. 操作:①讓內部客戶(hù)訂貨;②從內部客戶(hù)處發(fā)現商機;
4. 工具:3給法則:給時(shí)間、給空間、給態(tài)度。
1. 思考:①為什么要客戶(hù)服務(wù)意識?②誰(shuí)是內部客戶(hù)?
2. 理念:①服務(wù)精神,②接力棒原理,
3. 操作:①讓內部客戶(hù)訂貨;②從內部客戶(hù)處發(fā)現商機;
4. 工具:3給法則:給時(shí)間、給空間、給態(tài)度。
鎖定目標:盯準一只野兔
1. 思考:為什么工作干勁與潛力出不來(lái)?
2. 理念:盯準目標、鎖定重點(diǎn);
3. 工具:制定目標的SMART原則。
1. 思考:為什么工作干勁與潛力出不來(lái)?
2. 理念:盯準目標、鎖定重點(diǎn);
3. 工具:制定目標的SMART原則。
迫使進(jìn)化:痛苦讓人強大
1. 思考:為什么說(shuō)“成功都是逼出來(lái)的”?
2. 理念:優(yōu)秀是磨煉出來(lái)的,卓越是淘汰出來(lái)的;
3. 操作:①公眾承諾;②不留退路;
1. 思考:為什么說(shuō)“成功都是逼出來(lái)的”?
2. 理念:優(yōu)秀是磨煉出來(lái)的,卓越是淘汰出來(lái)的;
3. 操作:①公眾承諾;②不留退路;
第四章 行動(dòng)創(chuàng )造價(jià)值:提升執行力七個(gè)策略
行動(dòng)管理:沒(méi)有行動(dòng),一切等于零
1. 思考:人們?yōu)槭裁床恍袆?dòng)?
2. 理念:行動(dòng)格言;
3. 操作:行動(dòng)的5個(gè)基本步驟。
1. 思考:人們?yōu)槭裁床恍袆?dòng)?
2. 理念:行動(dòng)格言;
3. 操作:行動(dòng)的5個(gè)基本步驟。
全責溝通:執行不力溝通惹的禍
1. 問(wèn)題:“我以為”——執行的魔鬼;
2. 理念:說(shuō)清楚、問(wèn)明白、寫(xiě)下來(lái);
3. 操作:有效溝通的策略。
1. 問(wèn)題:“我以為”——執行的魔鬼;
2. 理念:說(shuō)清楚、問(wèn)明白、寫(xiě)下來(lái);
3. 操作:有效溝通的策略。
掌控時(shí)間:有效提速執行力
1. 思考:為什么人們總是“沒(méi)有時(shí)間”?
2. 準則:快、當下、做重要不緊急;
3. 操作:以結果為導向的5個(gè)時(shí)間管理策略;
4. 工具:四象限法、6點(diǎn)工作制。
1. 思考:為什么人們總是“沒(méi)有時(shí)間”?
2. 準則:快、當下、做重要不緊急;
3. 操作:以結果為導向的5個(gè)時(shí)間管理策略;
4. 工具:四象限法、6點(diǎn)工作制。
36字準則:確保工作到位;
1. 勇?lián)?、守承諾、不抱怨
2. 寫(xiě)下來(lái)、問(wèn)清楚、說(shuō)明白
3. 勤準備、多預防、重檢查
4. 必復命、要反思、定流程。
1. 勇?lián)?、守承諾、不抱怨
2. 寫(xiě)下來(lái)、問(wèn)清楚、說(shuō)明白
3. 勤準備、多預防、重檢查
4. 必復命、要反思、定流程。