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企業(yè)管理培訓心得摘錄
時(shí)間：2021-10-29
一、主題：深入基層，加強跨部門(mén)間的溝通，解決問(wèn)題
實(shí)踐：國賓臺交付后隨著(zhù)業(yè)主裝修戶(hù)數不斷的增加，業(yè)主報修問(wèn)題不斷上升，通過(guò)之前的跨部門(mén)溝通后各部門(mén)之間的配合、意識也大大提升了，但現場(chǎng)維修還是出現些問(wèn)題，為了更好的幫助各部門(mén)將問(wèn)題解決好，服務(wù)好業(yè)主，近期也組織工程部、物業(yè)公司基層員工進(jìn)行交流。通過(guò)交流，讓他們把日常工作的困難問(wèn)題都提出來(lái)，針對這些問(wèn)題、困難：①各部門(mén)管理層進(jìn)行討論，拿出解決的措施，幫助基層員工解決問(wèn)題困難；②各部門(mén)基層員工在日常維保工作中要按措施要求做好落實(shí)，并相互做好監督，有問(wèn)題及時(shí)升級；③各部門(mén)負責人加入到維保群內，組成維保服務(wù)小組，針對業(yè)主提出的維修問(wèn)題快速響應，快速處理。
二、主 題: 以終為始，向死而生
總結與感悟：
《高效能人士的7個(gè)習慣》中習慣二就是“以終為始”，里面有一個(gè)很重要的案例場(chǎng)景就是“當你離開(kāi)這個(gè)世界時(shí)，你希望人們對你以及你的一生有什么樣的評價(jià)？”作者建議我們在忙碌的奔波中不妨暫停一下，思考一下這個(gè)問(wèn)題。生活中好多人都是忙于奔命，不停在趕路，卻忘記為什么要趕路、目的是啥、意義是啥？
圍繞希望得到什么樣的評價(jià)，撰寫(xiě)一份個(gè)人使命宣言，即人生哲學(xué)或基本信念。宣言主要說(shuō)明自己想成為怎樣的人（品德），成就什么樣的事業(yè)（貢獻和成就）及為此奠基的價(jià)值觀(guān)和原則。
這個(gè)對我觸動(dòng)很大，我覺(jué)得工作、生活做任何事情都是如此，比如對于工作，每年對自己樹(shù)立一個(gè)目標，今年我想要在工作中突破哪幾塊，完成什么樣的任務(wù)，取得什么樣的成績(jì)，在哪些方面去提升自己？團隊管理達成什么目標？都羅列出來(lái)，圍繞總目標，進(jìn)行分解，并排好計劃，一步步去完成。到年底，回過(guò)頭看，收獲就不止一點(diǎn)點(diǎn)。
后記：本次有幸參與兩期的干部領(lǐng)導力培訓班，非常榮幸和珍惜，收獲滿(mǎn)滿(mǎn)，聆聽(tīng)老師的講解，和學(xué)員們一起互動(dòng)、打卡分享，工作過(guò)程中的實(shí)踐，點(diǎn)點(diǎn)滴滴感覺(jué)都很寶貴，期間也能感覺(jué)自己在思想上和管理上的進(jìn)步，在此再次感謝公司、部門(mén)提供的機會(huì )，也感謝自己的堅持與努力。“吾生有崖而知也無(wú)涯”，學(xué)貴在持之以恒，接下來(lái)自己會(huì )在求知的道路上不斷精進(jìn)，學(xué)以致用，知行并進(jìn)！
三、主題：如何有效的會(huì )議溝通
合肥公司目前每個(gè)項目都會(huì )有項目小組，每周會(huì )進(jìn)行項目小組例會(huì )，參會(huì )人員為公司各部門(mén)相關(guān)成員。經(jīng)開(kāi)項目會(huì )定期召開(kāi)會(huì )議，討論項目問(wèn)題。每次議題盡量重心不超過(guò)三個(gè)，選擇最重要的議題進(jìn)行討論，一般是圍繞方案計劃方面，然后精選參會(huì )人員。項目小組涉及公司各個(gè)部門(mén)，每次會(huì )議針對不同問(wèn)題進(jìn)行篩選參會(huì )部門(mén)，人員盡量不要過(guò)多，選擇第一責任人參會(huì )。
在一些會(huì )議中，總結了一些心得，會(huì )議溝通，是一種成本較高的溝通方式，溝通的時(shí)間一般比較長(cháng)，常用于解決較重大、較復雜的問(wèn)題。召開(kāi)會(huì )議前就應該安排好會(huì )議的議題、議程、與會(huì )者名單以及現場(chǎng)的布置等等，否則會(huì )議很難保證順利進(jìn)行。所以，會(huì )議的安排應注意以下內容，制定議程安排， 充分考慮會(huì )議議程，寫(xiě)出條款式的議程安排，確定會(huì )議的召開(kāi)時(shí)間和結束時(shí)間，并和有關(guān)部門(mén)協(xié)調，整理有關(guān)議題，并根據其重要程度排出討論順序，把會(huì )議安排提前交給與會(huì )者當中。最后，對會(huì )議進(jìn)行評估，在一種積極的氣氛中結束會(huì )議。
會(huì )議核心不是會(huì )議本身，而是經(jīng)過(guò)會(huì )議有序而激烈的討論，由領(lǐng)導者決策，找到當下最優(yōu)解。因此，必須做到會(huì )而必議、議而必決、決而必行。
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