二、在今天的課程中，我學(xué)到以下幾點(diǎn)：

1、將管理模式變成領(lǐng)導模式。

今天課堂上關(guān)于管理和領(lǐng)導的區別的討論，讓我收獲較多，在沒(méi)提到這個(gè)問(wèn)題之前，我認為領(lǐng)導的工作就是管理，將自己管轄范圍內的事情做好，就是一個(gè)好的管理者，但在今天的討論和講師打疑中，我更深刻的理解到：管理是用制度帶動(dòng)行為，但領(lǐng)導是從精神層面，使得員工主動(dòng)響應展開(kāi)工作，這兩者最終形成的結果肯定是截然不同的，因此，后續的工作中，我要從完善管理的過(guò)程中，逐步向領(lǐng)導方向轉變，調動(dòng)員工積極性，使火車(chē)變?yōu)閯?dòng)車(chē)，提升團隊協(xié)作能力。

2、SMART原則的使用。

SMART原則是我們在平時(shí)工作管理中經(jīng)常使用的工具，但是并沒(méi)有將其作用發(fā)揮到極致，其中提到：具體的，可實(shí)現的，有時(shí)間限制的，可衡量的，相關(guān)的，在平時(shí)的使用中并沒(méi)有每項都關(guān)注到，只有smart原則中的每一項在制定計劃中都落到實(shí)處，才能使工作得到有效，快速解決。

3、主抓主要工作。

課堂中提到的豐田公司精細化管理，是值得每個(gè)企業(yè)和管理者學(xué)習的，細節決定成敗，只有關(guān)注，掌控到事情的細節，才能確保在工作中少出現紕漏，同時(shí) 要學(xué)會(huì )使用二八原則，即將80%的時(shí)間花在20%的事情上，作為一個(gè)管理者，要抓住主要矛盾，即什么是重要且緊急事項，什么是重要不緊急事項，什么是緊急不重要事項，什么是既不重要也不緊急事項，同時(shí)要學(xué)會(huì )將任務(wù)合理安排到責任人身上，同時(shí)督導過(guò)程，確認結果。