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管理是一件很復雜的事情。中國式的管理與西方的管理是不同的。在美國做管理,你不需要感動(dòng)員工,只要按合同支付報酬就行;而在中國,人們追求的更多的不僅是金錢(qián),還有感覺(jué)。因此企業(yè)的領(lǐng)導人需要提供這種感覺(jué)給員工——讓他覺(jué)得他在公司里是很重要的。
在中國有一個(gè)很重要的節日是中秋節。大多數中國公司在這天會(huì )給員工買(mǎi)月餅,這時(shí)它們往往會(huì )面臨一個(gè)尷尬的境地:只發(fā)月餅,員工會(huì )認為沒(méi)創(chuàng )意;不發(fā)月餅,員工會(huì )抱怨公司不人道。那么公司到底該不該發(fā)月餅?應該發(fā)!因為至少員工不會(huì )抱怨!關(guān)鍵是公司要考慮到底要怎么來(lái)發(fā)月餅。
當時(shí)英特爾做了一件事情:我們讓員工提供兩個(gè)地址——他們希望月餅能夠送到的地址,而后公司幫他們將月餅送達目的地。同時(shí),公司會(huì )在這些月餅中附一張小卡,卡片上有兩段文字:第一段文字是表達感恩之情;第二段文字是描述我們的公司。主要表達的是:“我們的公司是世界上最優(yōu)秀的公司,特別是我們所在的分公司又是英特爾全球分公司中最好的,世界上最優(yōu)秀的員工在我們的公司,我們很自豪,所以我們也希望:作為我們員工的朋友或家人的你也會(huì )覺(jué)得很自豪!”
事實(shí)證明,這種做法是有效的。許多員工提供諸如父母、過(guò)去的同窗、老師,甚至同事的地址。很多父母接到這卡片后,很自豪,甚至還將卡片裱裝起來(lái),而后告訴他們的親朋好友,他們的孩子是在世界上最優(yōu)秀的公司;同時(shí)他們還會(huì )給他們的孩子打電話(huà),讓他們珍惜在英特爾的機會(huì )。這是善于運用各種資源的效果。用好了,這就是中國CEO的管理魅力。
在英特爾最初的那幾年,我大概給我所有在職的員工都規定了三個(gè)階段:第一階段基本是領(lǐng)導叫做什么就做什么,更多的是在做的過(guò)程中學(xué)知識,對于這樣做的戰略意義是什么,不用很清楚;在第二個(gè)階段,基本弄清楚了自己為什么要這么做,而且對英特爾的策略也越來(lái)越了解,明白這些策略對市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)的影響,在最大程度上發(fā)揮自己的水平,按照自己的思路去決策;而在第三個(gè)階段,達到主動(dòng)求變的高度,通過(guò)以前積累的資歷和經(jīng)驗,主動(dòng)去創(chuàng )造一些東西。就是去制定戰略策略,而不是等領(lǐng)導將戰略策略制定好了來(lái)執行?,F在想想我規定的這三個(gè)階段真的很管用。我的外國員工形象地把這稱(chēng)為“中國CEO的特殊魅力”。另外,對自己來(lái)說(shuō),成長(cháng)中有個(gè)東西很重要,就是觀(guān)察能力。作為一個(gè)CEO,我覺(jué)得平常做任何事情都要仔細地觀(guān)察,用眼睛看,用耳朵聽(tīng),分析自己的決策對員工的影響,之后把這些東西融匯,煉成自己的東西,充分吸收。
所以,作為一個(gè)CEO,無(wú)論是中國的還是國際的,建立自己的人格魅力是十分重要的。
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