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一、制訂績(jì)效計劃
1、依據公司年度經(jīng)營(yíng)目標、部門(mén)職責、部門(mén)協(xié)作、項目工作,由總經(jīng)理、總經(jīng)辦及部門(mén)經(jīng)理三方協(xié)商制定部門(mén)年度績(jì)效計劃。
2、績(jì)效控制
(1)明確進(jìn)度;
(2)明確完成標準、結果;
(3)部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě);
3、計劃確認必須由總經(jīng)理、總經(jīng)辦與部門(mén)經(jīng)理三方確認。
二、績(jì)效計劃落實(shí)
1、工作追蹤
追蹤方式:
(1)日例會(huì )(當天工作中發(fā)現的問(wèn)題);
(2)月審核(審核月度計劃及其他工作完成情況);
(3)半年總結(查工作、管理問(wèn)題,提解決方案)。
2、工作評價(jià)
管理重點(diǎn):
(1)計劃完成情況;
(2)工作目標偏離情況;
(3)工作方法是否存在問(wèn)題。
3、及時(shí)反饋
管理重點(diǎn):
(1)明確工作不足及改進(jìn)方向;
(2)尋求改善缺點(diǎn)的方法;
(3)糾正工作目標偏離狀況;
(4)明確下一考核期工作重點(diǎn)及方向;
(5)使下屬形成自我追蹤與管理習慣。
4、控制重點(diǎn)
(1)總經(jīng)理負責審核工作或授權成立審核委員會(huì );
(2)形成定期審核制度;
(3)審核以實(shí)物為準,審查工作結果、流程、依據;
(4)目的在于績(jì)效的提升,審核結果的反饋應及時(shí)。
三、績(jì)效管理導向
1、實(shí)施前提:公司具備明確的戰略和年度方針目標;各部門(mén)依據公司年度方針目標分解填寫(xiě)本部門(mén)年度工作計劃。
2、明確目的:實(shí)現公司戰略目標和年度方針目標,提升部門(mén)經(jīng)理工作績(jì)效。
3、KPI指標設定:參考平衡記分卡,建議考慮從財務(wù)(成本)、客戶(hù)(含公司內部客戶(hù))、內部流程建設、員工培訓角度考慮。
4、關(guān)鍵環(huán)節:計劃的制訂與調整必須報總經(jīng)理確認;定期審核制度。
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