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供應商如何打造第一印象
時(shí)間：2013-03-15
導讀：供應商想要了解消費者，進(jìn)入他們的思想，最有效、最具有說(shuō)服力的途徑，就是給顧客留下良好的第一印象?；蛟S，你的一個(gè)不經(jīng)意的動(dòng)作就決定了一單生意的成敗。如何抓住顧客的消費心理一直以來(lái)都是供應商們所頭疼的事情。以下幾個(gè)小細節分別給出了供應商應該怎么做才能更好留住顧客。
一、企業(yè)有自己的域名郵箱地址
如果你是用163.com或者yahoo.com的郵箱會(huì )給人感覺(jué)是非常不專(zhuān)業(yè)、規模非常小的公司，所以能夠盡量有自己域名的郵箱地址。
二、對買(mǎi)家的詢(xún)問(wèn)要反應迅速
如果反應延遲的話(huà)會(huì )讓買(mǎi)家覺(jué)得你對他并不是很在意，所以這是一個(gè)很不好的印象。比較實(shí)用的一個(gè)做法，大家可以準備一個(gè)郵件的模板，可能你在首次接觸買(mǎi)家的時(shí)候回復的郵件不適宜用太長(cháng)的篇幅，用一個(gè)短的篇幅來(lái)回復他，但這個(gè)回復必須是及時(shí)的。
三、對于初次接觸的買(mǎi)家不宜發(fā)送較大的附件
如果供應商確實(shí)需要發(fā)送一些比較大的附件時(shí)，可以將這些東西上傳到自己網(wǎng)站上，然后把鏈接發(fā)給買(mǎi)家。避免買(mǎi)家在旅行或者出差中，遇到打不開(kāi)大郵件的困擾。
四、對買(mǎi)家勇敢說(shuō)NO
很多銷(xiāo)售人員處理買(mǎi)家問(wèn)題的時(shí)候，買(mǎi)家說(shuō)什么都想著(zhù)先答應了再說(shuō)，對買(mǎi)家有什么要求都說(shuō)可以，所有的都是Yes，這樣反而給買(mǎi)家一個(gè)不好的印象。正確的做法是對于你真正能夠滿(mǎn)足的可以說(shuō)Yes，確實(shí)不能滿(mǎn)足的給一個(gè)No的話(huà)，你給買(mǎi)家的印象是你說(shuō)Yes的這些是真正能夠做到的。
五、公司名字跟開(kāi)具的發(fā)票是一致的
給買(mǎi)家留下一個(gè)好的印象。
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