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所謂“任從風(fēng)浪起,穩坐釣魚(yú)船。”當你做了充分的準備,有了防患于未然的心態(tài),當你遇到一些特殊情況之時(shí),才能穩妥應對。銷(xiāo)售對于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是極具挑戰的工作,需要較強的綜合素養。更重要的是,要做好銷(xiāo)售這項工作,必須要有靈活應變的能力,并且能高瞻遠矚,提前為一些可能出現的情況做足準備,機會(huì )永遠留給有準備的人的。這一點(diǎn)放到這里也同樣適用。同一種方法,不同類(lèi)型的人運用,其效果也會(huì )不盡相同。所以,好的銷(xiāo)售方法固然重要,但更重要的是找對方法。避免南轅北轍,才是提升工作效率的重中之重。對于銷(xiāo)售人員而言,到底如何去找到適合自己的方法呢?
一、學(xué)會(huì )整合利用客戶(hù)資源
隨著(zhù)社會(huì )發(fā)展和科技進(jìn)步,銷(xiāo)售方式也推展了許多渠道,大致可以分為電話(huà)銷(xiāo)售、陌生拜訪(fǎng)、網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售三種。無(wú)論是那一種銷(xiāo)售,都會(huì )有一個(gè)共同點(diǎn),那就是資料的收集。電話(huà)銷(xiāo)售需要電話(huà)號碼,陌生拜訪(fǎng)需要了解在指定在一個(gè)區域或某大廈內的情況,網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售需要找到客戶(hù)群的集結地。因此當我們在做好這些工作的準備時(shí),我們也同時(shí)的也要去思考,怎樣才能不浪費、最有效的利用這些資料呢。
如果你重視并且懂得整合運用這些資源,你就離成功近了一步。當你在打電話(huà)前、登門(mén)拜訪(fǎng)前、上網(wǎng)打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)前,如果你有想過(guò)如何善用這些稀薄的資料,說(shuō)明你已經(jīng)是個(gè)合格的銷(xiāo)售人員了,已經(jīng)懂得如何做好銷(xiāo)售了。
二、找到自己的入門(mén)方法
1、讓客戶(hù)“愿者上鉤”
當你進(jìn)入新的行業(yè)或者新的公司,你首先要做的自然是要熟悉公司的業(yè)務(wù)基礎知識。不要錯適當的拜訪(fǎng)機會(huì ),仔細詢(xún)問(wèn)你潛在客戶(hù)其擔心的問(wèn)題或已經(jīng)存在煩惱的問(wèn)題,專(zhuān)門(mén)用點(diǎn)時(shí)間、用釣魚(yú)的耐心來(lái)圍繞著(zhù)客戶(hù),用自己最熱心、最專(zhuān)注、最專(zhuān)心、最誠懇的一面,想方設法的幫助客戶(hù)解決其擔心的問(wèn)題,幫助其解除煩惱的問(wèn)題,專(zhuān)門(mén)針對實(shí)際的問(wèn)題,寫(xiě)出一份詳實(shí)的解決方案,讓客戶(hù)為你的辛勞而感動(dòng),讓客戶(hù)為你的方案而動(dòng)心。
這種方式培養出來(lái)的客戶(hù)關(guān)系,有一個(gè)很大的好處,那就是關(guān)系將會(huì )很牢固,同時(shí)也將會(huì )有一定的成本投入,要想到一個(gè)月出一個(gè)單,或幾個(gè)月出一個(gè)單,但出一個(gè)單的業(yè)績(jì)能超過(guò)一般的銷(xiāo)售人員同樣付出的時(shí)間出的業(yè)績(jì)?yōu)榧?,爭取要么不出,單單出大單。多結交朋友客戶(hù),自然就能多做業(yè)績(jì)。但做朋友是不能心急的,要從朋友角度做起,適當的關(guān)心一下客戶(hù)的家庭,從談話(huà)中、關(guān)心中找到突破友誼質(zhì)量的辦法,適當的試探,找出其價(jià)值觀(guān)的平衡點(diǎn)。而不是一開(kāi)始就楞頭青般的把自己的意圖明顯化,把利益暴露化,一定要在輕松愉快的狀態(tài)下成交業(yè)務(wù),微妙關(guān)系延長(cháng)性才會(huì )成長(cháng)。
而如果能當客戶(hù)是好朋友,能在節假日、平常時(shí)都能適當的關(guān)心慰問(wèn),慰問(wèn)的方法有很多,要相信,持續的付出一定會(huì )得到回報的,當然這個(gè)回報會(huì )是在你不要求回報之下出現的驚喜,太刻意了,就很做作了。
2、構建自己的客戶(hù)網(wǎng)
為自己搭建一個(gè)完善的客戶(hù)資源網(wǎng),這將意味著(zhù)自己必須要很努力,你的努力必須能夠讓你交叉組建成為一個(gè)火力網(wǎng)。在數學(xué)里,有個(gè)概念叫做概率。如:當你打滿(mǎn)100個(gè)電話(huà)時(shí),讓你找到了5個(gè)有意向型的客戶(hù),經(jīng)過(guò)深入發(fā)展,終于成交了一個(gè),那這個(gè)概率就是1%。但是隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的異常激烈,同時(shí)個(gè)人能力的差異取決于人的勤快于智慧,這個(gè)概率目前正逐漸的被認可為1%定律,這個(gè)1%定律不是說(shuō)你打滿(mǎn)了100個(gè)電話(huà)就一定會(huì )成交一個(gè)業(yè)務(wù),它的意思就是你必須在100個(gè)電話(huà)號碼、或100個(gè)單位拜訪(fǎng)中找到一個(gè)要和你成交的客戶(hù),你才能算是一個(gè)基本合格的業(yè)務(wù)員。如果不能成交,說(shuō)明你要么是不適合做銷(xiāo)售,要么是不夠勤奮。
當你沒(méi)有耐心,慢慢去發(fā)展一個(gè)深厚友誼的客戶(hù)時(shí),你就可以選擇廣泛撒網(wǎng),多打電話(huà)多拜訪(fǎng),每天給自己定出嚴格的任務(wù)量,在不斷的打電話(huà)、拜訪(fǎng)中,找到打電話(huà)的技巧、找到拜訪(fǎng)的方法,逐漸的在100個(gè)電話(huà)中成交一個(gè)到發(fā)展到成交5個(gè)、10個(gè),當你發(fā)現,你能熟練的通過(guò)電話(huà)直接(繞過(guò)阻礙)就能找到負責業(yè)務(wù)的人,通過(guò)拜訪(fǎng)一眼就能看出誰(shuí)是主事的人,通過(guò)拜訪(fǎng)能很順利的進(jìn)入總經(jīng)理、董事長(cháng)辦公室,你此時(shí)你會(huì )發(fā)現,你已經(jīng)喜歡上銷(xiāo)售了。
以上所述的方式,對于剛進(jìn)入銷(xiāo)售行業(yè)的人員來(lái)說(shuō),尤為適用。不管哪個(gè)行業(yè),想要做好就必須找到合適的方法。尤其是銷(xiāo)售行業(yè),不僅要提升自己的綜合素養,更應該要用對的方式提高工作效率。如此,才能收到事半功倍的成效。
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