尊敬的領(lǐng)導，在閱讀《完美的執行》之前，貴公司是否出現過(guò)下面的問(wèn)題：?jiǎn)T工抱怨天妒英才、抱負難以施展；主管抱怨高層決策難以執行；客戶(hù)抱怨公司優(yōu)惠政策不佳、服務(wù)不周；高薪聘請職業(yè)經(jīng)理帶隊和專(zhuān)業(yè)講師現場(chǎng)教授指導，不僅沒(méi)達到預期的效果，反而作用越大反作用越大；問(wèn)題越來(lái)越多導致企業(yè)風(fēng)險越來(lái)越大；最后無(wú)奈的感嘆——如果你恨他，就讓他做企業(yè)總經(jīng)理！

 

        其實(shí)這是很多企業(yè)，特別是很多中小型企業(yè)的真實(shí)寫(xiě)照。曾有人針對中國企業(yè)平均壽命只有3-7年這一問(wèn)題對兩百多家“活著(zhù)”的企業(yè)進(jìn)行調查，結果發(fā)現：10%的人不想工作；20%沒(méi)頭緒的蠻干；10%的人反而被公司“養活”；40%的人雖正常但低效的工作；更有5%的活寶們無(wú)事生非、有意制造矛盾，所謂破壞性的干；只有15%正常、但績(jì)效不高，只能說(shuō)他們沒(méi)干好。

 

        那么我們應該從哪些方面去認識并如何做好完美的執行，讓我們的企業(yè)能更好更快的發(fā)展而不至于步很多不好的企業(yè)的后塵呢？接下來(lái)我們就靜下來(lái)好好探討一下什么是執行，從中去領(lǐng)悟屬于我們日常工作中那個(gè)完美的執行。

 

        執行，作為一個(gè)過(guò)程，他主要包含六個(gè)要素：一是計劃（Plan）、二是溝通（Communicate）、三是風(fēng)險評估（Risk-Evaluate）、四是實(shí)施（Do）、五是反饋（Feedback）、六是改進(jìn)（Improve），即我們大家通常說(shuō)的PCRDFI，當然還有一種說(shuō)法是PDCA，在此不細說(shuō)。

 

　　一、計劃是一切執行過(guò)程的開(kāi)始。很多人說(shuō)計劃趕不上變化，又有人說(shuō)我們要跑步進(jìn)入施工現場(chǎng)。這些都沒(méi)說(shuō)錯，但不完整。如果沒(méi)有周詳的計劃，執行就很容易出現紕漏，最后達不到任務(wù)所規定的目標。倉促行事的結果往往是遺漏和失誤，那些我們平時(shí)看起來(lái)再簡(jiǎn)單不過(guò)的事情，就很容易因為忽略了計劃而最終辦砸了。

 

        二、溝通是執行的必要因素?，F在越來(lái)越多的人都認識到溝通的重要性，而這種技能也不單單局限于銷(xiāo)售員與客戶(hù)之間，在單位里，更多的是與本部門(mén)之間、旁部門(mén)直接的所謂跨部門(mén)溝通。很多不理解溝通重要性的人常以遠離領(lǐng)導、獨立行動(dòng)而自豪。這是件多么可怕的事情。溝通不是拍馬屁，而是下級與上級之間有效的溝通是良好執行的保證，執行人需要溝通來(lái)全面理解執行的目標，而指令者要借助溝通來(lái)了解執行人的執行方法，借以預測執行的結果，并予以指導。溝通不只是指示，不是聽(tīng)話(huà)照做就能把事情做好的，即執行到位的。就像漢朝竇嬰治理了災情卻被處死。有時(shí)上級出于某些原因不敢也不能說(shuō)出它的真實(shí)意圖，而下級往往是愣頭青，領(lǐng)導怎么說(shuō)就怎么做，結果當然事與愿違。

 

　　三、風(fēng)險評估本屬于計劃的一部分，單獨拿出來(lái)說(shuō)因為它又有其特殊性和重要性。正確地預測和評估風(fēng)險并預備相應的回避措施。古人云：謀定而后動(dòng)。風(fēng)險的有效評估的的確確幫助我們規避或減輕了不少目標完成的障礙，是成功執行不可或缺的重要因素。

 

　　四、實(shí)施。簡(jiǎn)單上的理解，實(shí)施就是按照原定計劃按部就班的執行。然而，計劃趕不上變化，老天還有不測風(fēng)云呢，誰(shuí)也說(shuō)不準下一刻會(huì )發(fā)生什么，很有可能會(huì )因為一個(gè)突如其來(lái)的小事故致使整個(gè)工程毀于一旦、功敗垂成。這就要求項目的執行人要擁有超過(guò)一般人的心里素質(zhì)，一定要事先明白你所做的事情在上級領(lǐng)導心目中的真實(shí)用意。在執行過(guò)程中，隨即應變而處變不驚。正所謂胸如積雷而面若平湖者可做上將軍。最壞最壞也要保證最原始的初衷得以滿(mǎn)足。最后筆者還要加一句：一般實(shí)務(wù)多多練習尚可，畢竟人非圣賢，成功的路一定是踏著(zhù)失敗的腳印走過(guò)來(lái)的。但是遇到對自身而言是否重大的決擇項目時(shí)，請記住一句話(huà)——沒(méi)有那金剛鉆就別攬那個(gè)瓷器活，要是你確定要做就一定把它做好。

 

　　五、反饋。子曰：溫故而知新，可以為師矣。努力后一定有結果，好壞尚未可知。但有一點(diǎn)可以肯定：把這次的經(jīng)驗總結致使下次不再犯錯，就是這件事做后最好的貢獻。一個(gè)良好的工作流程循環(huán)是企業(yè)在波濤洶涌、暗流肆虐的商海利于不敗之地并且穩步發(fā)展的關(guān)鍵所在，也是我們日常說(shuō)的流程管理。反饋是相關(guān)人（最好是執行人）報告執行的過(guò)程和結果的信息，所以反饋的意義不僅僅是做個(gè)了結或者對誰(shuí)有個(gè)交代，更重要的是把有用的信息及時(shí)傳遞出來(lái)，便于日后負責人的行動(dòng)和決策人的判斷、決策。反饋的技巧在于簡(jiǎn)潔、明了、中心明確、突出重點(diǎn)。實(shí)際工作中，人們普遍有種思維就是，工作結束了，任務(wù)完成了，接下來(lái)沒(méi)我什么事兒了。這種不及時(shí)甚至以為事情小而不反饋，羅嗦或者抓不住要點(diǎn)，應該反饋的人沒(méi)有反饋、 甚至把反饋當作邀功或者諉過(guò)的現象，比項目本身的錯誤更加要命。

 

　　六、最后一項就是改進(jìn)了。說(shuō)了這么多、做了這么多，就是問(wèn)了汲取教訓、總結經(jīng)驗，目的就是下一項工作能更完美的執行。改進(jìn)不僅是決策層的事，更是整個(gè)團隊的事。改進(jìn)的完整性不是一朝一夕能完備的，但是及時(shí)性卻是最重要卻最容易被忽視的。

 

　　通過(guò)以上的敘述，不知道各位看官是否對今后工作執行中有一兩點(diǎn)啟發(fā)呢？執行的六個(gè)要素就像六把鑰匙，缺了哪一把都無(wú)法把成功的大門(mén)打開(kāi)。真心希望大家能將此六要素融進(jìn)日常工作中，真正為我所用，讓我們的企業(yè)、我們的團隊擁有讓同行羨慕的完美的執行。