和家人出行，在機場(chǎng)看到搬運工，把乘客行李往傳送帶上扔，馬上就犯起了作為一個(gè)咨詢(xún)培訓者的職業(yè)病。和老婆說(shuō)到，這種素質(zhì)，離傳送帶非常近，行李完全可以放上去，為什么要扔？還慶幸自己每次出去講課都行李從簡(jiǎn)，從來(lái)不用托運。

    不過(guò)這時(shí)候不和諧的聲音出現了。老婆來(lái)了句“為什么他們不可以扔，扔與不扔對他們切身利益有關(guān)系嗎？或者如果他們輕拿輕放，就能從搬運工升職為管理者？”

    其實(shí)我相信絕對大部分人站在乘客角度，第一反應是一樣的。作為服務(wù)人員，必須要對旅客的箱子負責。扔說(shuō)明搬運工職業(yè)素養不到。但是，從專(zhuān)業(yè)角度來(lái)講，我不得不對老婆大人的話(huà)陷入深思。

    職業(yè)經(jīng)理人，最看重的就是下屬的職業(yè)素養，因為員工是與客戶(hù)直接接觸的，他們的素養代表了公司形象。在專(zhuān)業(yè)做咨詢(xún)培訓以來(lái)，為企業(yè)做咨詢(xún)的時(shí)候，張顧嚴被問(wèn)到如何提升員工職業(yè)素養問(wèn)題也非常多。

    很多企業(yè)老板覺(jué)得職業(yè)素養靠培訓來(lái)提升。素養不高，那就多做幾次提升職業(yè)素養的培訓。工作不認真，那就多做幾次責任心培訓。

    再次，想讓各位思考下，有用么?能持續有效么？

    我相信幾乎所有老總會(huì )回答，沒(méi)用!

    那我們是不是應該好好思考下，為什么員工的責任心和素養不夠？

    機場(chǎng)的搬運工人，他們一定知道，旅客行李要輕拿輕放。但是為什么還是明明要扔？這就是我們作為企業(yè)管理者需要思考的問(wèn)題。

    我們企業(yè)中一定有很多的制度和規范，員工一定知道。但是為什么他不去照做？是因為你沒(méi)提醒？錯！就拿最基礎的上班遲到來(lái)講，遲到罰款，但是為什么還是有人遲到？還有人總是遲到？直到他自己都對罰款麻木？

    這個(gè)問(wèn)題不僅在企業(yè)中，在社會(huì )中也是一樣。為什么明知道的錯誤，不道德的，卻還是要觸犯？

    其實(shí)從人性角度分析，就很容易理解。

    人是自私的。自私到于己無(wú)益的絕不會(huì )去做。

    我們很多時(shí)候談奉獻，很多企業(yè)家在企業(yè)中不斷的提倡奉獻提倡感恩。但是效果如何？

    以這么多咨詢(xún)案例的經(jīng)驗，告訴各位領(lǐng)導者。企業(yè)之中別去談奉獻！

    何為奉獻？奉獻是無(wú)償付出，是為了被奉獻一方而犧牲自己的利益。各位企業(yè)家朋友，如果是你，你會(huì )嗎？

    人既然是自私的，那我們就得滿(mǎn)足這個(gè)人性。人性是道，基于道的就是規律。順應規律才能持久。違反規律的行為是不可能長(cháng)久的。

    在企業(yè)之中那些奉獻卻沒(méi)分到利益的人一定會(huì )離企業(yè)而去，并且心懷怨憤！

    如何照顧到人性。在課程中提倡---營(yíng)造企業(yè)的正向激勵環(huán)境！

    何謂正向企業(yè)激勵環(huán)境？顧名思義，就是讓所有人感受到，我做了會(huì )有什么于己有益的好處。不管是物質(zhì)還是精神！

    正如機場(chǎng)搬運工，他珍惜旅客的行李，會(huì )不會(huì )被發(fā)現？會(huì )不會(huì )有因為他在乎旅客的行李而被旅客寫(xiě)信到機場(chǎng)表?yè)P？搬運工珍惜旅客行李，他會(huì )不會(huì )在薪酬收入和職業(yè)上得到提升？

    這些問(wèn)題如果是肯定的回答，那就是正向激勵環(huán)境。

    我們企業(yè)中，多少人是默默無(wú)聞做到了，卻沒(méi)有得到他期望的。亦或者所有的薪酬和福利甚至是職業(yè)提升都是被安排好的？和老板關(guān)系好的人，升的快，拿的多？還是那些不干活，叫的歡的人最受歡迎？

    有句話(huà)說(shuō)的好，叫會(huì )叫的孩子有奶吃。而那些不叫的孩子卻不代表他不餓。做為企業(yè)決策層，一定要注意協(xié)調好這些喜歡叫和喜歡干的關(guān)系。企業(yè)之中叫的多的人往往沒(méi)有太多時(shí)間工作。而那些埋頭苦干的人卻沒(méi)時(shí)間去說(shuō)三說(shuō)四。如果任勞任怨的人最終沒(méi)有獲得應該得到的，那一定會(huì )形成一個(gè)局面就是說(shuō)話(huà)的人不干事，而且喜歡找事，最終讓那些干事的人都沒(méi)法好好干事。

    而作為企業(yè)領(lǐng)導者，如何營(yíng)造正向激勵環(huán)境，則是非常重要的。

    兩個(gè)建議

    第一，正視你的激勵制度。別在企業(yè)之中鼓吹什么奉獻。談奉獻是不可能的。誰(shuí)都有家庭和親人，工作的目的很明確。你拋開(kāi)員工的基礎目的不談，卻談奉獻，談職業(yè)化。那是不可能的。但是，你可以談“責任”。權責明確。工作職責內的必須完全負責。以責任定收入，以責任定機會(huì )。

    奉獻是無(wú)償的，而責任則是與權力相輔相成的。對勇于承擔責任的員工，給予薪酬上升，職位成長(cháng)的權利。

    第二，塑造共同價(jià)值鏈。何謂共同價(jià)值鏈？很多企業(yè)獎罰，只重最終的責任人。張三被李四引進(jìn)公司，業(yè)績(jì)很好，很負責，年終的時(shí)候，張三得到了很高的獎勵。而默默無(wú)聞的李四，在以后的工作中很難配合張三。為何？因為這是人的通病，容不得和自己關(guān)系不錯的人獲得成績(jì)而自己毫無(wú)所得！這樣既不利于公司團結，也不利于工作開(kāi)展。

    如何做？

    歷史上著(zhù)名的管鮑之交。管鮑二人雖然最開(kāi)始服侍兩位齊國工子，但是最后，鮑叔牙卻引進(jìn)管仲給曾今被管仲射中的齊王公子小白。齊王依靠管仲的雄才大略，成齊國大業(yè)。而在期望準備給管仲賞賜的時(shí)候。卻不是單單給管仲賞賜。

    第一獎勵管仲的老師，感謝他為齊國培養出這么厲害的人物。

    第二獎勵鮑叔牙，因為鮑叔牙這個(gè)伯樂(lè )，才讓齊王擁有管仲這樣的千里馬

    第三獎管仲，因為管仲不負眾望，成就突出。

    最后，趁著(zhù)機會(huì )，把關(guān)聯(lián)人員獎勵。為什么？因為大家協(xié)作，才能成就霸業(yè)。

    齊王獎勵的方法，對我們今天的管理者有很好的借鑒。

    這樣四獎之后，一定起到四個(gè)作用。

    1、教育大興。你培養出一個(gè)人才，即使十幾二十年后，你依然可以得到獎勵

    2、伯樂(lè )多了，因為還要你善于發(fā)現人才，你也會(huì )因為人才的成就而獲得獎勵

    3、當事人更加努力和感恩了。因為不忘本的領(lǐng)導者最值得跟隨

    4、關(guān)聯(lián)人員的配合度更高了。領(lǐng)導發(fā)現了大家在工作中的價(jià)值。

    國內一家知名的網(wǎng)絡(luò )公司。張顧嚴在為他們做培訓的時(shí)候，發(fā)現一個(gè)很有趣的現象。

    就是他們團隊成員很多都是互相介紹進(jìn)來(lái)的。

    原來(lái)，公司對于哪些介紹優(yōu)秀人才進(jìn)來(lái)，并且合格入職的。專(zhuān)門(mén)有個(gè)伯樂(lè )獎。介紹一人合格，獎勵一千。這家企業(yè)能有這樣的凝聚力，上下高度一致的企業(yè)文化，一定是有原因的。

    因為有了價(jià)值鏈，所有的現有員工，都會(huì )全力去把在自己周邊優(yōu)秀的人介紹到公司。介紹的越多，自己的好處也越多。

    這樣不停的幫帶，這家企業(yè)最終成為擁有兩萬(wàn)名高度文化認同，高度工作激情的團隊。

    做咨詢(xún)和培訓，不喜歡花哨的理念和無(wú)關(guān)的活動(dòng)。作為企業(yè)來(lái)講，越是直接的建議，越是有效果。作為企業(yè)來(lái)講。當你去思考你的團隊職業(yè)素養不夠，職業(yè)操守不足，內部員工矛盾不斷，工作難以合作的時(shí)候。當你獎罰無(wú)效，制度如一張廢紙成擺設。當你的人才匱乏，人招不進(jìn)來(lái)，流失的人又越來(lái)越多的時(shí)候。你是否該想想。

    你有沒(méi)有營(yíng)造正向的激勵環(huán)境？你有沒(méi)有塑造員工與企業(yè)，員工與員工的共同價(jià)值鏈？