當今市場(chǎng)企業(yè)越來(lái)越重視培訓，團隊也越來(lái)越重視培訓，這也催生出各種培訓機構。層出不同的培訓機構不僅僅面對的是巨大的市場(chǎng)，更多是挑戰，想要在各種競爭中脫穎而出，就要準確把握培訓機構的運營(yíng)方向。以下是我自己的一點(diǎn)小心得。

       1、客戶(hù)管理需要重視

       一些培訓機構對客戶(hù)管理的工作并不重視，認為在大需求的背景下，客源不是最擔心的問(wèn)題。不過(guò)，每個(gè)培訓機構的經(jīng)營(yíng)者都面臨著(zhù)這樣的問(wèn)題——競爭者越來(lái)越多。這也就意味著(zhù)，即使客源再豐富，也可能被分攤到不同的培訓機構里。

       完善的客戶(hù)管理還會(huì )產(chǎn)生非常重要的口碑效應，對服務(wù)的關(guān)注可以讓培訓機構即使不花大價(jià)錢(qián)打廣告也能獲得更多的美譽(yù)。同時(shí)，對服務(wù)水平的關(guān)注也可以讓經(jīng)營(yíng)者更加注意提高自己的培訓水準以及不斷增加增值服務(wù)，這樣也會(huì )促進(jìn)培訓機構不斷良性發(fā)展。

       2、細化客戶(hù)的需求

       客戶(hù)們的需求越來(lái)越多樣化，如果抓住了客戶(hù)的需求，也就意味著(zhù)培訓機構抓住了市場(chǎng)。培訓市場(chǎng)的細分化已經(jīng)是不可阻擋的趨勢，培訓機構的多元化也正是為了適應市場(chǎng)需求的策略。而培訓機構的服務(wù)細化需要很明確的目的性，也就是說(shuō)，培訓機構要明白客戶(hù)的需求所在，能夠在細化領(lǐng)域里發(fā)現客戶(hù)的需求落腳點(diǎn)，這樣才能在根本上抓住市場(chǎng)，從而獲得客戶(hù)的認可。

       3、淡化價(jià)格因素

       培訓機構的價(jià)格也是客戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)題之一，同時(shí)對該機構的培訓質(zhì)量怎更加關(guān)注，也就是說(shuō)，與培訓的質(zhì)量或效果相比，價(jià)格并不是最重要的問(wèn)題。因此，在培訓機構的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，最重要的工作是提高培訓的效果，這樣就可以大大弱化價(jià)格的因素。讓客戶(hù)感覺(jué)物有所值，這樣培訓機構才能更輕松的獲得想要的利潤。

       4、競爭不如合作

       與別人合作，不僅適合那些中小型的培訓機構，同樣適合那些大型機構。小型機構的聯(lián)手可以壯大自己的實(shí)力，而大型機構的合作則可能在某些領(lǐng)域獲得獨到的優(yōu)勢。培訓機構的合作要注意互補短長(cháng)，這樣才能起到1+1>2的效果。另外，跨行業(yè)合作也正在各行各業(yè)中興起，培訓機構也可以考慮與跨行業(yè)的伙伴進(jìn)行合作，以此在不同領(lǐng)域提高自己的競爭力。