九型人格是對人的性格進(jìn)行精準分析，清楚我們在性格里具體都有哪些正面的特質(zhì)，哪些負面的特質(zhì)，以及如何利用性格里的正面的特質(zhì)為工作和生活創(chuàng )造的最大化的利益，如何去規避我們性格里負面的特質(zhì)。九型人格在現代房地產(chǎn)企業(yè)中也應用的非常廣泛，它可以讓員工在實(shí)際工作中更了解自己和客戶(hù)，讓工作更加便利。

       下面我們具體分析一下，在房地產(chǎn)企業(yè)中面對這九種性格的客戶(hù)要如何應對與溝通。

       1、成就型：強烈好勝心，喜歡認威，常與別人比較，以成就衡量自己的價(jià)值高低，著(zhù)重形象，工作狂，懼怕表達內心感受 ；希望能夠得到大家的肯定。是個(gè)野心家，不斷地追求有效，希望與眾不同，受到別人的注目、羨慕，成為眾人的焦點(diǎn)。

       此類(lèi)客戶(hù)在進(jìn)行溝通要迎合他的喜好，用適當的語(yǔ)言去夸贊他，贊賞他，讓他享受眾星拱月的感覺(jué)，可以推薦精裝修的豪華住宅。

      2、完美型：非常有自己的原則性、不輕易妥協(xié)和認輸、常說(shuō)“應該”及“不應該”、強烈正義感和是非觀(guān)、對自己和別人要求甚高、追求極致完美、不斷改進(jìn)、感情世界薄弱；希望任何事都完美無(wú)瑕，不留遺憾，常常反省自己是否做得不夠好，也會(huì )毫不留情指出別人不夠完美地方。

       面對此類(lèi)客戶(hù)，要從各方面迎合他的品味，他追求的是高要求，極致的細節，有一點(diǎn)不合心意就會(huì )放棄溝通和購買(mǎi)，此時(shí)房地產(chǎn)員工在溝通時(shí)候不要一味強調價(jià)錢(qián)、利潤，要強調品質(zhì)，細節，高端，別無(wú)二家。同時(shí)，地產(chǎn)人員也要注意自身的談吐、衣著(zhù)，高要求的完美型對任何一方面都有自己的執著(zhù)。

       3、助人型：渴望別人的愛(ài)或良好關(guān)系、甘愿遷就他人、以人為本、要別人覺(jué)得需要自己、常忽略自己 ；很在意別人的感情和需要，十分熱心，愿意付出愛(ài)給別人，看到別人滿(mǎn)足地接受他們的愛(ài)，才會(huì )覺(jué)得自己活得有價(jià)值。

       此類(lèi)客戶(hù)時(shí)房地產(chǎn)員工很喜歡的一類(lèi)人，他們大多親切友好，提出的要求少之又少，愿意接受別人的提議，喜歡和和氣氣的交談，不愿意把氣氛搞僵。面對這類(lèi)型客戶(hù)房地產(chǎn)員工不能敷衍了事，要給出詳盡的資料和選擇，讓客戶(hù)自己選出滿(mǎn)意的方案，培養成為自己的忠誠客戶(hù)。

       4、自我型：情緒化，追求浪漫，懼怕被人拒絕，覺(jué)得別人不明白自己， 占有欲強，我行我素生活風(fēng)格：愛(ài)講不開(kāi)心的事，易憂(yōu)郁、妒忌，生活追尋感覺(jué)好；很珍惜自己的愛(ài)和情感，所以想好好地滋養它們，并用最美、最特殊的方式來(lái)表達。他們想創(chuàng )造出獨一無(wú)二、與眾不同的形象和作品，所以不停地自我察覺(jué)、自我反省，以及自我探索。

       此類(lèi)客戶(hù)很有自己的想法，千萬(wàn)不要妄圖去和他爭辯，否則只會(huì )是兩敗俱傷，按照他的想法為他進(jìn)行推薦，他們不喜歡普羅大眾的品味，要根據他們的需求進(jìn)行適合他們的，獨一無(wú)二的高品質(zhì)推薦。

        5、和平型：須花長(cháng)時(shí)間作決定，難于拒絕他人，不懂宣泄憤怒；顯得十分溫和，不喜歡與人起沖突，不自夸、不愛(ài)出風(fēng)頭，個(gè)性淡薄。想要和人和諧相處，避開(kāi)所有的沖突與緊張，希望事物能維持美好的現狀。忽視會(huì )讓自己不愉快的事物，并盡可能讓自己保持平穩、平靜。

       此類(lèi)客戶(hù)你常常抓不準他喜歡什么類(lèi)型，摸不透他的心思，要花費比一般客戶(hù)更多的時(shí)間進(jìn)行交流和跟進(jìn)，了解他的喜好，切不可急功近利。

        6、理智型：冷眼看世界，抽離情感，喜歡思考分析，要知很多，但缺乏行動(dòng)，對物質(zhì)生活要求不高，喜歡精神生活，不善表達內心感受；想藉由獲取更多的知識，來(lái)了解環(huán)境，面對周遭的事物。他們想找出事情的脈絡(luò )與原理，作為行動(dòng)的準則。有了知識，他們才敢行動(dòng)，也才會(huì )有安全感。

       此類(lèi)客戶(hù)溝通中，過(guò)分熱情也無(wú)法打動(dòng)他，他們不喜歡浮華的東西，更講究性?xún)r(jià)比，什么適合他。面對這類(lèi)客戶(hù)要盡可能多做一些資料搜集，做出幾種不同的方案供他選擇，用專(zhuān)業(yè)和經(jīng)驗讓他刮目相看。

       7、忠誠型：做事小心謹慎，不輕易相信別人，多疑慮，喜歡群體生活，為別人做事盡心盡力，不喜歡受人注視，安于現狀，不喜轉換新環(huán)境；相信權威、跟隨權威的引導行事，然而另一方面又容易反權威，性格充滿(mǎn)矛盾。他們的團體意識很強，需要親密感，需要被喜愛(ài)、被接納并得到安全的保障。

       此類(lèi)客戶(hù)很重視誠信，房地產(chǎn)員工在推薦的時(shí)候千萬(wàn)不能有欺瞞，一旦有過(guò)一次這樣的事件，客戶(hù)就會(huì )對你的誠信產(chǎn)生懷疑，及時(shí)下次推薦的再好，再適合他，他也不會(huì )選擇你。

       8、活躍型：樂(lè )觀(guān)，要新鮮感，追上潮流，不喜承受壓力，怕負面情緒；想過(guò)愉快的生活，想創(chuàng )新、自?shī)蕣嗜?，渴望過(guò)比較享受的生活，把人間的不美好化為烏有。他們喜歡投入經(jīng)驗快樂(lè )及情緒高昂的世界，所以他們總是不斷地尋找快樂(lè )、經(jīng)驗快樂(lè )。

       此類(lèi)客戶(hù)溝通時(shí)不能一板一眼，嚴肅的氣氛會(huì )讓他不適應，要在一個(gè)愉快輕松的環(huán)境下和他進(jìn)行交談，可以給他們推薦有朝氣的新型小區。

       9、領(lǐng)袖型：追求權力，講求實(shí)力，不靠他人，有正義感。要話(huà)事（說(shuō)的算），喜歡做大事；是絕對的行動(dòng)派，一碰到問(wèn)題便馬上采取行動(dòng)去解決。想要獨立自主，一切靠自己，依照自己的能力做事，要建設前不惜先破壞，想帶領(lǐng)大家走向公平、正義。

       此類(lèi)客戶(hù)對時(shí)間觀(guān)念、是非觀(guān)念、行動(dòng)力等都非常在乎，房地產(chǎn)員工要做到絕不遲早、說(shuō)到要做到、不拖拉，這樣才會(huì )給客戶(hù)專(zhuān)業(yè)的形象，讓他信服。他喜歡什么類(lèi)型，摸不透他的心思，要花費比一般客戶(hù)更多的時(shí)間進(jìn)行交流和跟進(jìn)，了解他的喜好，切不可急功近利。