相關(guān)熱門(mén)文章
- 提高銀行員工執行力的五點(diǎn)建議
- 采購遇到的三種瓶頸及解決方法
- 管仲:春秋霸主“職業(yè)經(jīng)理人”的管理
- 如何提高零售業(yè)門(mén)店的執行力
- 執行力培訓:工作中如何提高執行力?
- 醫院績(jì)效考核的弊端和解決方法
- 建筑企業(yè)內部企業(yè)文化建設方法
- 郵政企業(yè)中層干部該如何提高管理技能
- 西游記中蘊含的銷(xiāo)售人員管理方法
- 執行力培訓:團隊執行力如何提高?
相關(guān)熱門(mén)內訓課程
- 酒店收益管理策略與實(shí)戰方法
- 集團管控的流程與方法
- 績(jì)效考核面談的方法和技巧
- DOE培訓-試驗設計與田口方法(T
- 電子廠(chǎng)如何提高質(zhì)量管理 電子廠(chǎng)控制
- 中國電信服務(wù)管理和投訴處理滿(mǎn)意度的
- 員工質(zhì)量意識差怎么辦 如何提高員工
- 員工忠誠度的培養與提高
- 積分制員工管理方法實(shí)訓
- 電信運營(yíng)商的流量經(jīng)營(yíng)策略與方法
相關(guān)熱門(mén)公開(kāi)課程
執行力是指有效利用資源、保質(zhì)保量達成目標的能力,是貫徹戰略意圖,完成預定目標的操作能力。是把企業(yè)戰略、規劃轉化成為效益、成果的關(guān)鍵。執行力包含完成任務(wù)的意愿,完成任務(wù)的能力,完成任務(wù)的程度。
對個(gè)人而言執行力就是辦事能力;對團隊而言執行力就是戰斗力;對企業(yè)而言執行力就是經(jīng)營(yíng)能力。簡(jiǎn)言之,執行力就是做事的行動(dòng)能力,把事做完并做出結果的能力。
企業(yè)執行力不足在于干部不足(主要是指中層干部)、落實(shí)在基層的考核要求不足這兩方面的原因,針對這兩方面,企業(yè)應該培養合格的中層干部,使干部能夠以身作則,因地制宜地因人進(jìn)行組織目標的分解,嚴格考核監督力度,一般來(lái)說(shuō)處罰力度越大執行力相對會(huì )越好。
良好的溝通
為何是溝通 為什么選擇溝通作為最能提升執行力的因素呢?一個(gè)具有代表性的意見(jiàn)是:"有效地提高執行力,在一般情況下首先要進(jìn)行充分地溝通,對完成目標任務(wù)取得較為一致的認同。否則,上面再好的決策經(jīng)過(guò)中、下層執行的'七折八扣',就會(huì )走樣。
曾經(jīng)有一位策劃經(jīng)理說(shuō):如果執行的方向錯了,后果只有一個(gè):你不是在計劃怎么成功而是計劃怎么失敗。如果說(shuō)有什么可以讓員工更清楚執行的方向,那就是良好的溝通。將決策傳遞給各個(gè)層級的員工,幫助他們理解需要完成的目標,取得他們的支持,這是成功的保證。
造成這種情況的主要原因是缺乏有效的溝通。這個(gè)用戶(hù)說(shuō):"在計劃的制定過(guò)程中,如果執行者不參加,上下級之間沒(méi)有良好溝通,執行者對管理者制定的這個(gè)計劃缺少認同感,那么由此將導致被動(dòng)執行。員工不是積極、主動(dòng)地去完成計劃,效果又怎么會(huì )好呢?
"執行過(guò)程中,溝通的作用就更加重要。假設執行者遇到困難,他又不能通過(guò)方便、快捷的渠道和主管溝通,只好按照自己的理解和方式去解決問(wèn)題。俗話(huà)說(shuō),'失之毫厘,差以千里'。執行者處理問(wèn)題的方式,也許和主管的想法大相徑庭,最后執行走樣,就是不可避免的。"
怎樣溝通 怎么溝通才有效呢?《執行》一書(shū)的作者之一拉姆·查蘭曾經(jīng)參加一家公司的領(lǐng)導會(huì )議,這個(gè)企業(yè)需要進(jìn)行文化變革。會(huì )議的核心議題是,如何建立一種新的企業(yè)文化以提高效益。
剛開(kāi)始討論毫無(wú)頭緒,直到公司CEO提出一個(gè)問(wèn)題,討論才進(jìn)入正軌,"如果把文化變革當作目標,我們首先應該解決什么問(wèn)題?"參加會(huì )議的成員給出了一些模糊的答案:"怎么變革?"、"對其進(jìn)行改進(jìn)"等。
為了讓答案更具體,CEO采取了新的做法:他把團隊的領(lǐng)導分成幾個(gè)兩人小組,要求他們描繪出本部門(mén)目前的文化特點(diǎn)及未來(lái)文化的特點(diǎn)。這次答案很快就出來(lái)了:提高責任感是企業(yè)目前最需要的變革。然后CEO又問(wèn):"從哪里開(kāi)始?"答案是:"我們自己。"
CEO又提出一個(gè)問(wèn)題:"改變了我們自己的行為之后,應該做什么?"人力資源部的主管說(shuō):"將新的準則傳達給部門(mén)的其他員工。"最后,會(huì )議的成員制定了一系列具體措施,執行這次會(huì )議確定的目標。
一個(gè)接一個(gè)地提出問(wèn)題,直至計劃完全被執行者所理解、接受。在執行之前,像這樣的溝通要持續地進(jìn)行,將領(lǐng)導者的信念、行為和對話(huà)模式流傳到整個(gè)組織當中,將上一級領(lǐng)導者的行為規范和信念成為下級領(lǐng)導者所效仿的對象,最終使整個(gè)組織都接受這種行為規范和信念。
溝通還有另外一個(gè)目的:讓組織內的員工進(jìn)行活躍的對話(huà),坦誠交流當前的實(shí)際情況,表達自己的真實(shí)觀(guān)點(diǎn)。要做到真誠交流,談話(huà)就不能過(guò)于正式,要鼓勵人們提出問(wèn)題,自由表達自己的觀(guān)點(diǎn)。很多有突破性的創(chuàng )意就是在非正式的溝通中被激發(fā)出來(lái)的。
《執行》的另外一位作者拉里·博西迪認為,員工在非正式的溝通中,學(xué)會(huì )了如何協(xié)作。在執行中碰到困難,也會(huì )想到和大家一起商討如何解決問(wèn)題。
獎罰分明
分明的獎罰措施也是保證執行的重要條件,否則人們就沒(méi)有動(dòng)力為公司做出更大的貢獻。
他們認為:"堅定的決心很重要,良好的溝通很重要,信息不可少,協(xié)調內部資源也不可缺.但他們哪個(gè)是首要影響因素?都不是!離開(kāi)了獎罰分明,以上因素都成了可有可無(wú)的因素,甚至是負面因素,因為他們更多的是帶來(lái)成本的增加。唯分明的獎懲才是最基礎、最有效的保證。只有在此基礎上,再加上其它因素的貢獻,才能使執行力強上加強。"
所以現階段,要提高執行能力,還是獎罰措施最有效。只有讓員工或職員認識到這件事情一定要做,而且非你莫屬的時(shí)候,我們的員工才會(huì )認真去做。
怎樣獎罰 要建立一套公正、公平、合理的績(jì)效評估和獎罰體系,不是容易的事情,但這是非常重要的事情。
迪克·布朗于1991年出任EDS公司的CEO,他能夠帶領(lǐng)EDS走出困境,最主要的原因是他成功地在EDS建立了執行文化。而執行文化推行成功,又得益于這樣一套績(jì)效評估系統:他將所有執行人員按照自己與同事的相對業(yè)績(jì)排出等級,并根據每個(gè)人的等級進(jìn)行相應獎勵。
他并不將業(yè)績(jì)數據作為唯一的評估標準,還會(huì )看員工具體的行為。他希望團隊成員在某個(gè)方面做得更好,就會(huì )把相關(guān)的一些行為設定為標準。
比如,布朗希望在企業(yè)中強調協(xié)作的關(guān)系,他把員工的協(xié)作水平也定為評估標準。如果A同事發(fā)展了一名新客房,后來(lái)因為B同事部門(mén)的服務(wù)更適合這位客戶(hù),他又把這位客戶(hù)介紹給了B同事。評估時(shí),A同事的這種行為就會(huì )為他贏(yíng)得更多的獎金。
在評估過(guò)程中,布朗會(huì )給評定等級低的員工解釋原因,對他們的工作進(jìn)行指導,幫助他們提高業(yè)績(jì)。
不同企業(yè)執行力不強的原因各不相同,企業(yè)應通過(guò)多種方式找出具體的根本的原因,然后再設計出最適合公司的解決方案,這樣才能保證企業(yè)的執行力回歸到適合公司節奏的層面上。
上一篇 : 今天的你,穿對了嗎?
下一篇 : 中層干部必須知道的三件事