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你有沒(méi)有經(jīng)常聽(tīng)到同事說(shuō)這樣的話(huà):
“出門(mén)順便幫我拿個(gè)快遞”
“我今天有事,你幫我頂個(gè)班”
“你今天不忙吧,幫我做一些工作,很簡(jiǎn)單的”
當碰到同事的不合理要求時(shí),會(huì )說(shuō)話(huà)的和不會(huì )說(shuō)話(huà)的,在職場(chǎng)中的發(fā)展是會(huì )不一樣的,一個(gè)如魚(yú)得水,能輕松應對;一個(gè)寸步難行,非常痛苦。
分享給你一些應對話(huà)術(shù),希望你再遇到時(shí),可以做到不卑不亢,且兵不血刃,打個(gè)漂亮翻身仗。
1、 當同事質(zhì)疑你的工作時(shí),
低情商的回應是,你在教我做事?或者你認為你的更好?
高情商的回應是,您這個(gè)結論,有數據支撐嗎?你可以確保你的結論一定是正確的嗎?
2、 當同事向你甩鍋時(shí),
低情商的回應是,證據就擺在這,這鍋我可不背!
高情商的回應是,我相信,這是你的職責范圍,但我很樂(lè )意,在力所能及的地方,支持你。
3、 同事總找你事兒時(shí),
低情商的回應是,你事兒怎么那么多?煩死了!
高情商的回應是,為了保證工作更加高效,我們可以降低,溝通頻次,你在確定了更多細節后,我們再進(jìn)行溝通,好嗎?
4、 當同事請求幫忙時(shí),
如果是熟悉的同事拒絕了,也不會(huì )影響互相之間的關(guān)系;如果是不熟悉的同事,拒絕起來(lái)就會(huì )難很多。
高情商的回應是,謝謝你來(lái)找我幫忙,但是我現在真的是沒(méi)時(shí)間,你看我這么多工作還沒(méi)完成呢。等會(huì )兒還要回家接孩子放學(xué)。要不你去找別人試試?
5、 當同事把事情推給你時(shí),
低情商的回應是,安排我做事,你是我領(lǐng)導嗎?
高情商的回應是,在我職責內的工作,完成后,我會(huì )優(yōu)先考慮這件事。但我不能給到你具體的時(shí)間表,因為我的工作量,是由領(lǐng)導決定的。
如果對方一直要求,就假裝先接下來(lái)。然后說(shuō)出一個(gè)比較長(cháng)的反饋時(shí)間。對方可能會(huì )因為時(shí)間太久就放棄找你了。比如,可以說(shuō),"如果實(shí)在要我做的話(huà),我只能后天給到你……所以,時(shí)間上應該來(lái)不及,你要不去問(wèn)問(wèn)那誰(shuí)吧。“那誰(shuí)”最好是主管或者負責人,謹慎推給同事。
如果實(shí)對方再逼著(zhù)你做,那你就反向要求讓他為你處理一些工作,給對對方增加來(lái)找你幫忙的成本。間接上也是一種拒絕,就算拒絕不了,咱也不會(huì )太虧。