一、管理者應具備的基本能力
       1)計劃管理能力;計劃管理能力是企業(yè)管理者在企業(yè)管理中預測未來(lái)、設立目標、決定政策、方案，以期能夠經(jīng)濟地使用現有的資源，有效地把握未來(lái)發(fā)展，獲得最大企業(yè)成效的能力。毫不夸張地說(shuō)，企業(yè)管理者第一項技能要求就是計劃管理能力。計劃管理關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展方面，是一種主動(dòng)降低風(fēng)險、提高效益的管理行動(dòng)。作為管理者具有良好的計劃管理能力。計劃管理能力包括戰略決策能力、目標管理能力、計劃控制能力等。企業(yè)管理者掌握了計劃管理能力，才能正確地制訂出企業(yè)發(fā)展方針、企業(yè)發(fā)展戰略、企業(yè)發(fā)展目標，才能根據企業(yè)發(fā)展目標制訂出具體的行動(dòng)方案和行動(dòng)計劃，整合企業(yè)所擁有的人力、物力、財力資源，協(xié)調地達到企業(yè)所設定的目標。

       2)溝通協(xié)調能力。溝通協(xié)調能力是指企業(yè)管理者在企業(yè)管理活動(dòng)中，對企業(yè)中人員之間以及企業(yè)與外部之間進(jìn)行思路、信息進(jìn)行傳遞、交換進(jìn)行控制能力以及對其產(chǎn)生的不和諧進(jìn)行協(xié)調的能力。企業(yè)中最重要的資源就是人力資源，人具有主觀(guān)能動(dòng)性、創(chuàng )造性，若管理不當，也會(huì )有消極作用和破壞作用。作為企業(yè)管理者，首先，要在企業(yè)管理活動(dòng)中，建立起企業(yè)正常有效的溝通渠道、信息傳播渠道、沖突解決、協(xié)調機制。在企業(yè)中，必須有暢通渠道，不管是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)信息，還是人員思想動(dòng)態(tài)，都應在企業(yè)中及時(shí)有效的進(jìn)行傳遞。古人曰：防民之口勝于防川。大禹治水之法在于疏導，治理企業(yè)也一樣。企業(yè)建立了正常的溝通渠道后，企業(yè)才能杜絕不正常、不合諧的小道消息，才能樹(shù)立良好的企業(yè)風(fēng)氣。同時(shí)，企業(yè)管理除了內部的人員外，企業(yè)還面對外部公共關(guān)系，包括顧客、供應商、銷(xiāo)售商、政府機關(guān)、新聞界、教育科研機構、社區等在內的公共關(guān)系對象。企業(yè)管理者也同樣應擁有相應的溝通和協(xié)調能力，與其建立起和諧的關(guān)系。企業(yè)管理者除了擁有良好的溝通協(xié)調能力外，自身還必須做好溝通協(xié)調的榜樣作用。率先在企業(yè)中樹(shù)立信息溝通、人際交往的榜樣形象。論語(yǔ)有云：子率之以正，孰敢不正。

       3)激勵能力。在企業(yè)中，存在著(zhù)組織利益和員工個(gè)人利益，如何正確地處理好兩種關(guān)系，用各種方式調整人員的積極性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，為企業(yè)作出更多的貢獻就是激勵要解決的內容。國外有人做過(guò)這樣的調查：按時(shí)計酬的員工每天一般只需發(fā)揮20%-30%的能力用于工作就可足以保住飯碗，由此可見(jiàn)，激勵員工發(fā)揮潛力，對企業(yè)將是一筆非?？捎^(guān)的財富。激勵員工的方式有精神激勵和物質(zhì)激勵，激勵是一門(mén)藝術(shù)，企業(yè)管理者必須有效掌握激勵的原則和激勵的方法，將物質(zhì)激勵和精神激勵、外在激勵和內在激勵、正激勵和負激勵有效結合起來(lái)，在企業(yè)中創(chuàng )造生動(dòng)活潑的氛圍。目前，各企業(yè)都在探索員工參與、員工持股、員工企業(yè)內創(chuàng )業(yè)、新福利方案等新的激勵方式。企業(yè)管理者掌握了激勵方式，就會(huì )有效地挖掘員工中蘊藏的巨大潛力，使之成為企業(yè)發(fā)展的重大推動(dòng)力。

       4)企業(yè)文化的管理能力。企業(yè)文化是企業(yè)物質(zhì)形態(tài)中折射出來(lái)的企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特色、技術(shù)特色、管理特色以及企業(yè)經(jīng)濟行為對社會(huì )的影響。另外，企業(yè)文化又從另一方面影響著(zhù)企業(yè)的物質(zhì)形態(tài)。有人說(shuō)，企業(yè)管理的最高境界就是企業(yè)文化管理，企業(yè)文化的影響力可見(jiàn)一斑。在企業(yè)管理活動(dòng)中，企業(yè)的使命、企業(yè)的理念、企業(yè)的精神等方面的傳承的確得益于企業(yè)文化的建立，企業(yè)對外的形象建立也依靠企業(yè)文化的建設和傳播。一些想做“百年老店”、“百年企業(yè)”的企業(yè)管理者，必須擁有企業(yè)文化的建設、維護、提升的能力。企業(yè)文化也是生產(chǎn)力，但企業(yè)文化不是虛化的東西，目前，企業(yè)界存在著(zhù)只重形式，不重內容的流弊，僅用一些物化的標志、口號、物品來(lái)代表了整個(gè)企業(yè)文化建設，企業(yè)文化建設包括了精神層面、制度層面、物質(zhì)層面三個(gè)層次的內容。企業(yè)管理者必須在企業(yè)文化的建設中作為塑造者管理者、倡導者、變革者的角色，從三個(gè)層面進(jìn)行企業(yè)文化建設，真正把企業(yè)文化建設成企業(yè)的特有競爭力。

       5)團隊組織能力。團隊作業(yè)已成為當前企業(yè)管理者在實(shí)踐中使用非常廣泛的管理方式。中國人自己在私下有過(guò)自我評價(jià)：一個(gè)中國人是一條龍，幾個(gè)中國人就變成了一條蛇，并與其它國家的人員進(jìn)行比較。這反映國人在團隊意識方面的缺乏。當今企業(yè)的組織形態(tài)中，團隊已是一種重要的組織形式。企業(yè)管理者在管理中必須掌握團隊建立、協(xié)調、評價(jià)方式，使用團隊的管理方式提升管理水平和管理效率。

       6)領(lǐng)導能力。領(lǐng)導能力是指企業(yè)管理者為企業(yè)確立目標和實(shí)施目標所進(jìn)行的活動(dòng)施加影響的能力。所以作為企業(yè)管理者，必須在管理活動(dòng)中，充分、正確地運用企業(yè)所賦予自己的懲罰權、獎賞權、合法權、模范權、專(zhuān)長(cháng)權，積極地影響下級的管理行動(dòng)，推進(jìn)組織目標的實(shí)現。有效領(lǐng)導能力來(lái)源于企業(yè)管理者自身的管理能力、基本素養、人格魅力，企業(yè)管理者一定要在強化自身修養的基礎積極地推進(jìn)企業(yè)目標的實(shí)現，體現出良好的、有效的領(lǐng)導能力。

       7)創(chuàng )新能力。競爭已成為當前企業(yè)的基本特點(diǎn)，創(chuàng )新是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的基石，同樣，創(chuàng )新也是企業(yè)發(fā)展的永恒主題。企業(yè)管理者必須擁有良好的創(chuàng )新意識和創(chuàng )新能力，及時(shí)在工作中進(jìn)行觀(guān)念創(chuàng )新、管理創(chuàng )新和產(chǎn)品創(chuàng )新。一名優(yōu)秀的企業(yè)管理者決不是一位因循守舊，拒絕變革的守舊人士。在對管理中，企業(yè)管理者要不斷總斷工作經(jīng)驗和管理經(jīng)驗，不斷進(jìn)行管理意識、管理觀(guān)念、管理方式、管理方法的創(chuàng )新，提升管理水平。在面對市場(chǎng)競爭時(shí)，企業(yè)管理者要正確地分析競爭環(huán)境和競爭形勢，不斷地對產(chǎn)品、服務(wù)、企業(yè)形象進(jìn)行創(chuàng )新。

       8)危機管理能力。企業(yè)管理面臨著(zhù)各種不同的因素，存在著(zhù)很多不可預測的風(fēng)險。在企業(yè)管理中，就會(huì )遇見(jiàn)不同的危機，包括市場(chǎng)、政策、法律、經(jīng)營(yíng)、人員等方面的危機。企業(yè)管理者在危機管理方面必須擁有兩方面的能力：一是處理危機的能力。危機出現后，企業(yè)管理者必須勇于面對，認真分析企業(yè)所面的整體形勢，危機發(fā)生的原因、影響大小，及時(shí)果斷地采取措施，及時(shí)控制其發(fā)展勢態(tài)，將大事化小、小事化了，有效地消除危機或最大限度地減少危機的影響。二是企業(yè)管理者要善于利用危機方式進(jìn)行管理。對危機進(jìn)行預測，并把危機作為一種壓力和激勵，在危機出現之前便有效地避免危機，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。

       二、企業(yè)管理者應具備的專(zhuān)業(yè)素養
       1、對企業(yè)管理的專(zhuān)注和熱情。

       對企業(yè)管理的專(zhuān)注和熱情應該是每一個(gè)希望走向成功的管理人員的重要要求。企業(yè)管理者只有具有這種精神和態(tài)度，才能把自己的精力放在其中，最大限度的發(fā)揮其潛力，貢獻自己的聰明才智。同樣，一個(gè)熱情洋溢的企業(yè)管理者才會(huì )感染廣大員工，讓廣大員工用同樣的熱情去對待工作，只有這樣，企業(yè)才會(huì )充滿(mǎn)生機和活氣。如果一個(gè)暮氣沉沉、毫無(wú)熱情的人來(lái)領(lǐng)導企業(yè)，那么，這個(gè)企業(yè)的前景就十分堪憂(yōu)。

       2、企業(yè)管理知識要求

       企業(yè)管理者的工作對象就是企業(yè)，工作行為就是管理，所以，作為一名合格的企業(yè)管理者，必須在企業(yè)管理知識方面具有扎實(shí)的基礎。企業(yè)管理是一門(mén)綜合性的學(xué)問(wèn)，是一門(mén)實(shí)踐性很強的學(xué)問(wèn)，企業(yè)管理者必須不斷鉆研和了解企業(yè)管理知識，為實(shí)踐打好基礎。

       1)計劃、組織、協(xié)調、控制等基礎管理知識。企業(yè)管理者的主要活動(dòng)就是管理。企業(yè)管理就是指通過(guò)計劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導等方式來(lái)協(xié)調企業(yè)的人力、物力、財力資源，以期達成企業(yè)設定目標。管理的基本職能就是計劃、組織、控制、激勵、協(xié)調、領(lǐng)導等。所以，企業(yè)管理者必須對這些知識有深刻的認識。

2)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、采購、研究開(kāi)發(fā)、服務(wù)、生產(chǎn)、質(zhì)量、財務(wù)、人力資源、信息化建設等業(yè)務(wù)管理知識。企業(yè)管理是一個(gè)系統性的工作，從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)到產(chǎn)品服務(wù)，從物資管理到人力資源管理，企業(yè)管理活動(dòng)是由不同的環(huán)節和不同的職能來(lái)支持的。企業(yè)管理者必須對各環(huán)節、各職能的運行規律、特點(diǎn)、規范、要點(diǎn)進(jìn)行認真研究和理解。當然，由于企業(yè)內部管理者分工不同，除全面負責的管理者必須對以上所有環(huán)節和職能的內容充分理解外，作為其余企業(yè)管理者，重點(diǎn)應放在自己所負責、所分管業(yè)務(wù)方面，進(jìn)行學(xué)習和鉆研。

       3)產(chǎn)業(yè)、行業(yè)知識。相對于國民經(jīng)濟整體的層次來(lái)看，企業(yè)是國民經(jīng)濟的微觀(guān)組織。企業(yè)是國民經(jīng)濟各產(chǎn)業(yè)、各行業(yè)的一份子。企業(yè)管理者必須清醒地認識到本企業(yè)在相應的產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的地位、作用、分工、特點(diǎn)，也只有這樣，企業(yè)管理者才會(huì )正確地對企業(yè)進(jìn)行規劃。所以，企業(yè)管理者，應對產(chǎn)業(yè)和行業(yè)知識進(jìn)行研究和學(xué)習，時(shí)刻把握產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的發(fā)展和變化。

       4)其它相關(guān)學(xué)科知識。企業(yè)管理是一門(mén)綜合性的學(xué)科。涉及到政治學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、心理學(xué)、人類(lèi)學(xué)、歷史學(xué)、生理學(xué)、倫理學(xué)、數學(xué)、統計學(xué)、運籌學(xué)、系統學(xué)、會(huì )計學(xué)、法學(xué)等知識。所以，除了前面所述的管理職能知識、業(yè)務(wù)知識、行業(yè)產(chǎn)業(yè)知識外，企業(yè)管理者也應對相關(guān)的學(xué)科知識進(jìn)行了解。特別是新知識日新月異的今天，企業(yè)管理者更應高度重視這方面的學(xué)習。