工作說(shuō)明書(shū)在企業(yè)管理中的作用就是幫助崗位任職者，了解其工作職責與權限工作地點(diǎn)、范圍，工作關(guān)系、績(jì)效標準。因此在編寫(xiě)工作描述中明確撰寫(xiě)重點(diǎn)就非常重要。
        一、崗位標識編寫(xiě)要點(diǎn)：職位標示就如同一個(gè)產(chǎn)品的標簽，讓?shí)徫蝗温氄咭豢茨軐υ搷徫挥幸粋€(gè)很直觀(guān)的印象，就能夠判斷出該崗位是做那些大概的工作的，一般包括：職位名稱(chēng)，職位編號，直接上級，下級崗位與人員數，晉升通道，輪轉崗位，職等職級等。
        1. 崗位名稱(chēng)編寫(xiě)要點(diǎn)，首先根據國家職位規范標準目錄的崗位命名來(lái)規范公司的崗位名稱(chēng)，使企業(yè)崗位名稱(chēng)與國際國內的稱(chēng)謂接軌，可以避免職務(wù)說(shuō)明書(shū)以后用于招聘時(shí)減少應聘者的誤會(huì )。第二用行業(yè)與企業(yè)的通行的稱(chēng)謂或約定俗成，盡量不要為了標新立異，別出心裁，隨意杜撰。第三，嚴格按公司“崗位設置表”編寫(xiě)，一個(gè)企業(yè)相同的或相似的工作內容的崗位不可出現二個(gè)職位名稱(chēng)，如“總裁助理”與“助理總裁”，這樣的隨意現象。
        2. 崗位編寫(xiě)填寫(xiě)要點(diǎn)：也叫崗位編碼，是企業(yè)因應計算機應用統計分析發(fā)展的標準管理手段，因此，崗位編碼必須嚴格根據企業(yè)“崗位編碼一覽表”規定編寫(xiě)填寫(xiě)，不可隨意變動(dòng)。
        3. 所在部門(mén)填寫(xiě)要點(diǎn)：一般按該崗位所在的部門(mén)—處（室）—課（室）—組（班）的全稱(chēng)來(lái)填寫(xiě)（參照組織結構圖中該崗位所處部門(mén)）不可簡(jiǎn)化名稱(chēng)。如“生產(chǎn)管理部”簡(jiǎn)化為“生產(chǎn)部”或“生管”。
        4. 直接上級編寫(xiě)要點(diǎn)：這里指的是具有行政關(guān)系意義上的上級，而非職能關(guān)系意義上的上級。如課長(cháng)的上級是經(jīng)理或部長(cháng)，而同時(shí)又有IE工程師來(lái)指導課長(cháng)的工作，則工程師不可做為該崗位的上級，因其沒(méi)有行政隸屬關(guān)系，只是技術(shù)指導關(guān)系；第二注意行政副職的現象，如此崗位沒(méi)有具體的分管安排，則其只為正職崗位的下級，而沒(méi)有直屬下級崗位，自然也不是任何崗位的直接上級。
        5. 直屬下級崗位名稱(chēng)填寫(xiě)要點(diǎn)：此與第4點(diǎn)存在對應關(guān)系。對于管理中幅度較大的部門(mén)可能不只一個(gè)下級，或許有多個(gè)下級的情況。
        6. 晉升通道的編寫(xiě)要點(diǎn)：一個(gè)企業(yè)的員工發(fā)展通道應不只有一個(gè)通道，公司在制定員工發(fā)展計劃應考慮讓員工從縱向的發(fā)展、也要考慮橫向的發(fā)展，即從行政上升或從技術(shù)、業(yè)務(wù)上提升。如秘書(shū)崗位縱向的發(fā)展。秘書(shū)→助理→組長(cháng)→課長(cháng)→經(jīng)理→總監；橫向發(fā)展：初級秘書(shū)→中級秘書(shū)→高級秘書(shū)→資深秘書(shū)。因此對晉升通道的填寫(xiě)一般以雙通道更為科學(xué)。
        7. 輪換崗位的編寫(xiě)要點(diǎn)：崗位的輪換是使員工克服單調的工作，煥起員工工作熱情的方法，一般采用的是列舉方法將可以輪換的崗位排列出來(lái)，但要注意遵循先部門(mén)內輪崗，再部門(mén)外輪崗的順序，崗位輪換不是隨意調崗，要考慮三個(gè)方面的因素：一是屬于崗位工作范圍的擴大，二是崗位不要跨部門(mén)或跨區域，三是崗位的難易程度相當。
        8. 職等、職級的編寫(xiě)要點(diǎn)：職等職級的填寫(xiě)一般是在對崗位的價(jià)值評價(jià)之后，通過(guò)崗位評價(jià)確定崗位的等級。
小貼士：
        編寫(xiě)崗位標示的目的，是便于我們對崗位的管理。它是職務(wù)說(shuō)明書(shū)的具體項目之一。企業(yè)可以根據自己的實(shí)際情況來(lái)決定所包含的信息。
        二、崗位概要的編寫(xiě)要點(diǎn)
        就是用一句或幾名話(huà)比較簡(jiǎn)單而精確說(shuō)明崗位為什么需要存在，讓一個(gè)對這一崗位毫無(wú)了解的人一看崗位概要就知道該職位承擔哪些職責。一般用動(dòng)詞來(lái)準確地描述，如“以何為目的……，有何限制……，有何做法”。此陳述只包含手段與結果，不包括達成結果的過(guò)程描述。具體動(dòng)詞應用見(jiàn)“崗位描述動(dòng)詞規范”。
例如某企業(yè)行政部經(jīng)理的職位概要為：負責公司日常行政事務(wù)的管理及后勤保障工作；參與公司規章制度的制定，監督制度的執行。
小貼士：
        崗位概要顧名思義就是對崗位的工作內容與職責進(jìn)行提煉，用一句或幾句最精煉的語(yǔ)言表述出來(lái)。因此，內容與職責的綜合性，語(yǔ)言的簡(jiǎn)潔性，意思的明確性是其主要的衡量要求。
        三、工作關(guān)系的編寫(xiě)要點(diǎn)
        工作關(guān)系是指用于說(shuō)明任職者履行職務(wù)時(shí)與企業(yè)的內部或外部的人員因工作關(guān)系而發(fā)生的聯(lián)系。一般用工作關(guān)系圖來(lái)描繪一個(gè)崗位上下左右的各種工作關(guān)系和工作對象。
        1. 輸入
        （1）指導：對該崗位進(jìn)行工作指導的崗位，包括直接上級、間接上級以及上級指定的指導人員。對于沒(méi)有間接上級的可以空缺這一項。
        （2）客戶(hù)需求：是指相對于該崗位而言，客戶(hù)對其提出的工作上的要求，這種需要一般會(huì )與崗位職責相對應。
        （3）外部信息：是指公司外部會(huì )影響到該崗位工作的信息來(lái)源有哪些，包括客戶(hù)、供應商、政府機關(guān)、社會(huì )組織、競爭對手等。
        2. 輸出
        （1）工作產(chǎn)出：是指該崗位工作產(chǎn)出的結果，一般與客戶(hù)要求相對應。
        （2）影響對象：是指該崗位工作產(chǎn)出的結果影響到各種對象。包括公司內部客戶(hù)和公司外部客戶(hù)的各種對象。
        3. 協(xié)同：是指該崗位在履行本崗位職責的過(guò)程中，需要一起協(xié)同工作的崗位或部門(mén)。一般將需協(xié)同的對象列舉。
        4. 在對工作關(guān)系描述時(shí)只需列舉發(fā)生關(guān)系的對象即可，不要求對描述的對象細化。
        四、工作權限的描述要點(diǎn)
        它是說(shuō)明崗位任職者完成工作任務(wù)，承擔責任，所必須的崗位權限范圍。一般從三個(gè)方面來(lái)描述：一是人事方面的權力，二是財務(wù)方面的權力，三是技術(shù)方面的權力。在描述權力時(shí)一般用三種權力方式：一是建議權，二是審查權，三是批準權。在對權限描述時(shí)應注意：
        1. 批準權的唯一性。建議權可以由多個(gè)崗位享有，審查權也可以由一個(gè)或幾個(gè)崗位享有，但批準權則是只能由唯一的崗位作出。
        2. 崗位的權力一定是保證該崗位職責履行所必備的。
        3. 要將崗位行政職責與權限區別開(kāi)來(lái)，行政職責不是所規定的權限，如對崗位的定級是屬于管理職責而非權限。
小貼士：
        在編寫(xiě)職務(wù)說(shuō)明書(shū)的工作權限時(shí)，一定要體現權限與職責的對等性，有責要授權，有權必須履責，這樣才能保證“人盡其責”。
        五、績(jì)效標準的編寫(xiě)要點(diǎn)
        崗位績(jì)效標準是企業(yè)期望該崗位任職者完成工作任務(wù)時(shí)須達到的標準，在編寫(xiě)績(jì)效標準時(shí)應注意以下要點(diǎn)：
        1. 應明確考核的崗位是該崗位的上一級崗位，而不是某個(gè)人。
        2. 考核的內容一般包括三個(gè)方面：一是工作的能力，二是工作的行為（過(guò)程），三是工作的結果（業(yè)績(jì)，包括正業(yè)績(jì)、負業(yè)績(jì)）。
        3. 考核的方式與時(shí)間：即在什么時(shí)間（多長(cháng)）用什么樣的方式來(lái)進(jìn)行考核。
小貼士：
        績(jì)效標準的制定一定要保證大多數任職者“跳一下夠得著(zhù)”，既不能太低，讓員工失去積極性，也不能太高讓任職者望而生畏，打擊其積極性。為此，制定合理的績(jì)效標準是能否績(jì)效考核能否真正落地的關(guān)鍵因素。
        六、工作條件與時(shí)間編寫(xiě)要點(diǎn)
        工作的條件包括工作地，工作場(chǎng)所的物理條件、職業(yè)危害因素，工作時(shí)間特征等，對工作條件的描述要注意的是：
        1. 工作地的描述是一個(gè)大的工作區域，如深圳市龍華新區即可。不能范圍太大（如廣東省或派出機構如美國等），也不能太細（如某街道某路某號）。
        2. 工作場(chǎng)所的環(huán)境應將影響的因素列明，并注明在某因素下的持續時(shí)間，頻度。如裝卸工職位，需說(shuō)明室外作業(yè)，其室外作業(yè)時(shí)間占總作業(yè)時(shí)間50%，且室外作業(yè)年均4個(gè)月處于高溫作業(yè)（33℃以上）。
        3. 工作時(shí)間特征的描述：描述的是正常狀況下開(kāi)始工作時(shí)間至結束的時(shí)間，如上班時(shí)間為8:00-12:00，13:30-17:30。有例外情況只需注明即可，如偶爾需加班或出差。
小貼士：
        隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，對影響員工健康的作業(yè)環(huán)境的改善是每個(gè)企業(yè)應負的社會(huì )責任。因此在職務(wù)說(shuō)明書(shū)中應明確告知員工崗位的職業(yè)危害因素，以及危害的程度，預防與保護措施。最好有危害的程度的量化標準，以及預防與保護的要求，這樣既滿(mǎn)足對法律對企業(yè)的要求，也能避免勞資糾紛發(fā)生。