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企業(yè)對員工的培訓,首先要明確培訓的需求,是員工的知識老化需要更新?是企業(yè)采用新技術(shù)、新設備需要掌握?是生產(chǎn)效率降低需要改進(jìn)?是品質(zhì)標準不明確需要加強?還是拓展業(yè)務(wù)需要對業(yè)務(wù)員教練?只有針對性的培訓才能達到培訓的效果。為培訓而培訓不但浪費公司人力、物力、財力,員工也沒(méi)有學(xué)習的動(dòng)力,這一切的基礎工作都離不開(kāi)崗位分析。
一、培訓需求的確定
崗位分析明確了組織中各個(gè)崗位的工作任務(wù),每一個(gè)崗位所需要的知識、技能和能力要求,明確了工作標準,這就為培訓工作的落實(shí)提供了保障。
1. 培訓需求的分析:它是在計劃與設計每項培訓活動(dòng)之前,采取一定的方法和技術(shù),對組織及其成員的目標、知識、技能等方面進(jìn)行系統的研究,以確定是否需要培訓和培訓什么內容的過(guò)程。培訓需求分析的內容既包括組織分析,也包括工作任務(wù)分析及人員分析。對人員的分析主要的是對人員的工作能力、工作績(jì)效表現進(jìn)行分析,從而確定培訓的具體內容和明確哪類(lèi)人員需培訓,以及如何才能提高培訓的效果,人員分析重點(diǎn)需明確的問(wèn)題如下:
(1)任職者完成該崗位工作任務(wù)需具備的條件有哪些?
(2)任職者是否具備崗位所需的知識、技能等條件?
(3)任職者工作業(yè)績(jì)表現如何?哪些方面存在不足?
(4)造成工作業(yè)績(jì)不佳的原因有哪些?
(5)明確哪些業(yè)績(jì)不佳的情況需通過(guò)培訓來(lái)改善或改進(jìn)。所以崗位分析結果為企業(yè)培訓提供了重要依據。
2. 培訓需求的確認:即確定培訓的對象,誰(shuí)需要培訓,培訓什么?哪些崗位的員工需要培訓,需要提高的是知識、技能還是能力素質(zhì)?
績(jì)效差距的產(chǎn)生是多種因素造成的,有些因素是非人力因素產(chǎn)生的,如沒(méi)有合適的工具?程序不合理等,這就需要做全面分析,確定哪些是人為的因素,哪些不是人力因素,如果非人力因素,就要否定培訓意向。
即使由于人為因素產(chǎn)生的績(jì)效差距,也不是都能通過(guò)對現有人員培訓,就能解決和彌補的。如現有人員的專(zhuān)業(yè)不對口,即使投入較高的培訓費用和較長(cháng)的培訓時(shí),也未必能達到培訓的效果,這時(shí)就需要轉換策略采用人事調整的方式來(lái)解決問(wèn)題。
二、培訓方案制定
明確了培訓的內容與對象,就需要對在崗人員進(jìn)行考核,了解他們是否具備崗位要求,哪些方面不能滿(mǎn)足崗位要求,應參加哪方面培訓,以此來(lái)制定培訓方案。它一般包括:培訓目的、培訓對象、培訓內容、培訓方式、培訓時(shí)間、培訓地點(diǎn)、培訓費用、培訓效果評估等內容。
1. 培訓的方式,一般有以下幾種。
(1)授課式。
(2)專(zhuān)題講座式。
(3)角色扮演式。
(4)頭腦風(fēng)暴。
(5)戶(hù)外拓展訓練。
(6)案例分析式。
2. 培訓的內容
(1)對新員工的培訓,側重于企業(yè)的概況的認識和了解,企業(yè)的組織文化,企業(yè)的管理制度以及自我認知培訓。
2. 對在職員工的培訓,一般側重于崗位知識、技能、素質(zhì)和管理方面。
小貼士:
崗位分析的結果幫助企業(yè)明確了培訓的方向,使企業(yè)制定培訓計劃的目的更明確。選擇培訓的方式也更有針對性。因此,如果我們所做的崗位分析的目的是提高員工的培訓效果,那么在收集崗位信息、選擇分析方法方面就要側重于任職資格、績(jì)效標準方面,才能突出重點(diǎn)、達到目的。
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