崗位名稱(chēng)

訂單主管

崗位編號

所屬部門(mén)

銷(xiāo)售管理部

直接下屬

間接下屬

直接上級

銷(xiāo)售部經(jīng)理

崗位概要

任職

條件

必備知識

知識要求

   本科（含）以上學(xué)歷，營(yíng)銷(xiāo)管理、統計等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，具備銷(xiāo)售、統計、財務(wù)等基本知識

其他技能

    具備常用辦公軟件、網(wǎng)絡(luò )信息化所要求的基本技能，包括OA系統、ERP系統、銷(xiāo)銷(xiāo)管理系統等的使用

工作經(jīng)驗

三年以上銷(xiāo)售工作經(jīng)驗，至少一年以上同等崗位管理工作經(jīng)驗

業(yè)務(wù)范圍

    了解公司產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)，熟悉訂單管理的工作要點(diǎn)及訂單處理的相關(guān)流程

能力素質(zhì)

    良好的溝通協(xié)調能力、分析判斷能力及計劃執行能力；工作認真負責，細心嚴謹，具備解決問(wèn)題能力及團隊管理能力

崗位目的

   負責及時(shí)接收公司各類(lèi)訂單，跟蹤產(chǎn)品銷(xiāo)售工作，編制產(chǎn)品銷(xiāo)售報表，并保證各項數據的準確性

溝通關(guān)系

對內溝通

銷(xiāo)售部經(jīng)理、訂單專(zhuān)員、銷(xiāo)售內勤、各職能部門(mén)

對外溝通

合作單位、客戶(hù)及競爭對手等

權限范圍

權限項目

權限范圍說(shuō)明

審核權

對訂單專(zhuān)員的工作計劃進(jìn)行審核

核查權

負責對訂單統計報表進(jìn)行核查

考核權

對部門(mén)下屬的考核權

職責范圍

負責程度（“”）

考核標準

支持

部分

全責

1.負責制定訂單管理的相關(guān)制度及流程，并督導具體實(shí)施

制度及流程的完善評價(jià)在   分以上

2.負責制定工作計劃，并監督計劃的具體執行

工作計劃完成率達   %

3.負責公司訂貨基礎數料的核對，確保資料準確無(wú)誤

資料準確無(wú)誤，無(wú)明顯的大失誤

4.負責按規定格式和內容要求提交客戶(hù)訂單，經(jīng)批準后移交生產(chǎn)及相關(guān)部門(mén)，保證訂單生產(chǎn)的及時(shí)性和準確性

訂單準確率達100%

5.及時(shí)跟進(jìn)并協(xié)調處理訂單異常情況，并進(jìn)行反饋，確保各個(gè)環(huán)節及時(shí)了解相應情況

訂單異常問(wèn)題處理及時(shí)率達100%

6.定期統計客戶(hù)訂單，協(xié)助編制采購計劃，為生產(chǎn)的順序進(jìn)行提供支持

訂單物料采購計劃編制準確率達到   %

7.跟蹤產(chǎn)品的發(fā)貨信息，督促驗收并進(jìn)行賬目核對，協(xié)助處理退貨相關(guān)事宜

客戶(hù)滿(mǎn)意度調查得分達   分以上

8.負責收集客戶(hù)需求信息，并對公司生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)提出建議性意見(jiàn)

公司生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)建設性意見(jiàn)采納不低于   條

9.負責對部門(mén)員工進(jìn)行培訓及考核，提高工作效率

部門(mén)成員考核合格率達100%