今天的培訓，我學(xué)習到以下四點(diǎn)：

一、管理者要具備的基本素養：1.從優(yōu)秀向卓越進(jìn)階，常問(wèn)自己貢獻了什么，具備高度的責任心和執行力。2.在執行力和責任方面：執行力要以目標為依據，以結果為導向；通過(guò)責任的能動(dòng)、稀釋、跳動(dòng)定律，學(xué)習到在責任不明等方面的應對方法。3.平時(shí)要做好自己在不同層面的角色定位，提高自己的主觀(guān)能動(dòng)性。

二、邁出管理工作的第一步：1.明確了作為中層管理者的基本職責：定目標、抓結果、追過(guò)程。2.要將自己的思維從個(gè)人上升到團隊，在管理中以有情的領(lǐng)導、無(wú)情的管理、絕情的制度為標準。3.邁出管理工作的第一步：目標。學(xué)習到目標要以結果為導向和目標設定的smart原則。要明確重要目標、引領(lǐng)性目標，如何制定具體的目標及周密的計劃。

三、管理工作付諸到行動(dòng)方面：1.通過(guò)“三個(gè)不要”、“三個(gè)萬(wàn)一”、“五個(gè)WHY”、“執行二十四字方針”等認識到管理工作行動(dòng)到位的必要性，落實(shí)力度、執行態(tài)度的重要性。2.在管理工作執行中，要做好查核化、例行化、追過(guò)程的跟進(jìn)措施，在督導中要做一個(gè)善于傾聽(tīng)的人、一個(gè)會(huì )問(wèn)問(wèn)題的人。從而將管理工作在具體落實(shí)中做到可操作、能落地、見(jiàn)成效、有結果，將管理工作的思想和行動(dòng)統一。

四、做好一名時(shí)間管理者：我學(xué)習到管理工作中提供效能和效能的必要性。要事第一的要點(diǎn)。通過(guò)游戲的對比，明白到在管理工作中將工作挑戰性和技能性逐步提升的優(yōu)點(diǎn)。以上是我今天學(xué)習一些收獲分享，如有不當之處歡迎批評指正。

通過(guò)一天的學(xué)習，對以下幾點(diǎn)要領(lǐng)略有感想體會(huì )

管理和領(lǐng)導

之前我一直認為管理者和領(lǐng)導者沒(méi)有本質(zhì)的區別，但是通過(guò)今天的學(xué)習我有了重新的認識，管理的偏重于流程化、制度化，重在約束，管理的最難對象就是人，應著(zhù)重于安人；領(lǐng)導更偏重于心與心的交流，關(guān)注精神層面，不僅能安人，同時(shí)能讓大家放心的做事，充分發(fā)揮挖掘團隊人員的潛力，所以領(lǐng)導比管理更重要，任何事情都不是一個(gè)人能完成的，作為中層干部，我們應該重視團隊，通過(guò)組織來(lái)結合眾人的能力，使其產(chǎn)生凝聚力，并朝同一個(gè)目標邁進(jìn)。
責任

之前總是認為作為部門(mén)負責人，當團隊成員沒(méi)做好時(shí)都是自己的責任，總是大包大攬，不懂得分解目標，至少今天學(xué)會(huì )了如何有效的分解目標，做到承諾書(shū)面簽字化、貼標簽激勵化，一對一問(wèn)責制，少些指揮，多些跟蹤與指導，遇事多問(wèn)幾個(gè)為什么，當下屬犯錯時(shí)秉承絕情的制度、無(wú)情的管理，友情的領(lǐng)導，十五字的處理原則。

目標管理

不僅要管結果，還要管理過(guò)程，制定目標必須具有科學(xué)性（遵循SMART原則），執行過(guò)程要實(shí)施管控，當目標達成時(shí)予以激勵

作為一名“儲備管理人員”，目前還沒(méi)有接觸到實(shí)際管理的內容及職責，通過(guò)今天的學(xué)習，收獲了以下知識，為自己今后的管理工作打下基石。

一、溝通的品質(zhì)取決于對方的回應：這句話(huà)對我來(lái)說(shuō)很受用，因為在實(shí)際工作中，我就遇到了溝通不到位的問(wèn)題。有時(shí)候跟其他部門(mén)同事交接的時(shí)候，由于自己表達不到位，導致對方不能很快get到我的意思，因此以后必須加強鍛煉，準確溝通表達；

二、執行力就是把合適的人放到合適的崗位上去：每個(gè)人的性格、能力不同，因此能勝任的工作也不同。作為領(lǐng)導者，必須具備一雙慧眼，發(fā)現員工的優(yōu)勢，安排合適的崗位，讓其發(fā)揮最大的價(jià)值，公司員工共贏(yíng)。

三、有情的領(lǐng)導、無(wú)情的管理、絕情的制度：制度是冰冷的，但人心是暖的，所以在管理過(guò)程中我應該張弛有度，嚴格執行公司制度，但在日常工作中也要對員工進(jìn)行人文關(guān)懷。