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專(zhuān)心傾聽(tīng)（銷(xiāo)售培訓游戲）

時(shí)間：2022-11-18

★形式：個(gè)人完成
★時(shí)間：5-10分鐘
★材料提供：課堂問(wèn)卷（2）
★場(chǎng)地：室內
★適用：1.適用于所有等級的銷(xiāo)售人員。

目的
◇銷(xiāo)售人員能夠自己評定他們傾聽(tīng)的技巧和習慣

程序
4.將這兩頁(yè)的復印件發(fā)給每一位銷(xiāo)售人員。給他們幾分鐘時(shí)間，讓他們完成評價(jià)問(wèn)題，并且要為改進(jìn)他們聽(tīng)的習慣找到一個(gè)行動(dòng)計劃。
5.最后，還要進(jìn)行一個(gè)關(guān)于在銷(xiāo)售環(huán)境中聽(tīng)的重要性的簡(jiǎn)短討論。好的傾聽(tīng)能力能帶來(lái)什么呢？差的傾聽(tīng)能力又會(huì )讓你失去些什么呢？有沒(méi)有哪位銷(xiāo)售人員擁有關(guān)于是否用心傾聽(tīng)他們的顧客的故事呢？

討論
好的傾聽(tīng)能力能帶來(lái)什么呢？
差的傾聽(tīng)能力又會(huì )讓你失去些什么？
是否有銷(xiāo)售人員能和大家分享關(guān)于用心傾聽(tīng)顧客的故事呢？
單槍匹馬：
請完成下面兩頁(yè)關(guān)于聽(tīng)力的評價(jià)，然后找到一個(gè)提高你的傾聽(tīng)能力的行動(dòng)計劃。
課堂問(wèn)卷一
你專(zhuān)心傾聽(tīng)了嗎？
有些人是非常好的聽(tīng)眾，有些人則不是。而我們大部分人呢，卻是處于中間的——在某些情況下，與某些人討論某些特別的話(huà)題時(shí)，我們才會(huì )是很好的聽(tīng)眾?，F在就讓我們花一點(diǎn)時(shí)間來(lái)評估一下你的傾聽(tīng)能力吧。如果以下人員對你的聽(tīng)力進(jìn)行評定，你對評價(jià)結果的信任程度將會(huì )有多高呢---從1到5記分（5分為最好）
你自己
你的顧客
你的愛(ài)人
你的老板
你的同事
你最好的朋友

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