這一類(lèi)人，不適合做高管

身為企業(yè)管理咨詢(xún)導師，我最常說(shuō)的就是企業(yè)管理之核心在于人。
這些年我給不少企業(yè)做咨詢(xún)，老板們跟我聊得最多的，就是選人用人上的糾結和困惑。說(shuō)實(shí)話(huà)，找個(gè)靠譜的高管真不是件容易事兒。找對了，公司就可能一飛沖天；找錯了，那可能就是一場(chǎng)“災難”。
有些老板跟我訴苦，說(shuō)自家產(chǎn)品和戰略都不錯，怎么就被某些“假把式”的高管給帶偏了呢？
關(guān)于“高管的話(huà)題，我之前也聊過(guò)不少。但你知道嗎？有一類(lèi)“偽高管”藏得特別深，破壞力還特別大。
那么，這類(lèi)極具迷惑性的“偽高管”到底有哪些特征呢？

一、眼睛只盯著(zhù)老板
那些眼里只有老板的高管，說(shuō)白了就是老板的跟屁蟲(chóng)。
老板，就像是咱們公司的船長(cháng)，負責掌舵指方向。高管跟著(zhù)老板的步伐，這本無(wú)可厚非，畢竟得保持隊形不亂。
但問(wèn)題是，有些高管整天就圍著(zhù)老板轉，揣摩老板的心思，挖空心思去討好老板，這種心思哪兒還有空去真正做點(diǎn)實(shí)事呢？
眼里只有老板，把下屬和團隊都當成了空氣。
這類(lèi)高管，通常會(huì )有以下三個(gè)表現：
1、欺下媚上
你想啊，一個(gè)人要是成天想著(zhù)怎么哄老板開(kāi)心，那他對下面的人，態(tài)度能好才怪呢。對老板各種巴結，轉過(guò)頭來(lái)對下屬就趾高氣揚，說(shuō)白了就是在找平衡。
因為在老板面前裝孫子裝久了，總得找個(gè)地方發(fā)泄一下，顯示顯示自己的威風(fēng)。
2、推卸責任
這些高管特別會(huì )“甩鍋”。
比如，有一次老板提議做個(gè)新項目，這種高管二話(huà)不說(shuō)，直接照搬，結果項目砸了，他卻說(shuō)：“這都是老板的主意，我只是執行。”
他們奉行的就是萬(wàn)事老板說(shuō)了算。自己一點(diǎn)主見(jiàn)都沒(méi)有，在決策上也不提反對意見(jiàn)，其實(shí)就是把責任都推給老板，避免擔責。
3、形式主義
這種高管就像是個(gè)傳聲筒，老板一開(kāi)口，他就原封不動(dòng)地傳達下去，根本不去深挖老板話(huà)里的深層含義。他就只顧著(zhù)把面上的事情做得漂漂亮亮，好像一切都很完美。
比如說(shuō)，老板提出想要提升團隊的創(chuàng )新力，這位高管聽(tīng)后，也不深究怎么具體實(shí)施，就立馬組織了一連串的“創(chuàng )新思維培訓”。這些培訓看似高大上，但實(shí)際上員工們聽(tīng)完之后還是一頭霧水，不知道如何在工作中實(shí)際應用。培訓結束后，團隊的創(chuàng )新力并沒(méi)有明顯提升，反而讓員工們覺(jué)得浪費時(shí)間。
說(shuō)到底，那種整天圍著(zhù)老板轉、只會(huì )拍馬屁的人，肯定是走不遠的。別忘了，真才實(shí)學(xué)才是硬道理！

二、把屁股對著(zhù)客戶(hù)
有時(shí)候，高管們太專(zhuān)注于向老板獻殷勤，卻忘了誰(shuí)在給他們飯碗——客戶(hù)。你對著(zhù)老板笑，卻讓客戶(hù)看你的背影，這可不是啥好事。
這樣搞，通常會(huì )有兩種糟糕的后果。
1、不把客戶(hù)當回事兒
什么是敬重？就是把客戶(hù)看作重要的合作伙伴。什么是小心翼翼？就是全心全意為客戶(hù)服務(wù)，不敢有絲毫馬虎。如果不把客戶(hù)放在眼里，只顧著(zhù)算計怎么快速撈錢(qián)，服務(wù)就會(huì )大打折扣，生意也就只能做一次性的買(mǎi)賣(mài)，長(cháng)遠來(lái)看，絕對掙不到什么大錢(qián)。
2、跟客戶(hù)脫節，不懂市場(chǎng)
作為高管，我們得明白，客戶(hù)就是咱們的飯票。你總是背對著(zhù)客戶(hù)，不去了解他們心里想啥，市場(chǎng)上有啥新變化，那你怎么能服務(wù)好他們呢？
你天天坐在辦公室里，想當然地做決定，覺(jué)得自己設計的產(chǎn)品好得不得了?？蓪?shí)際上呢？客戶(hù)可能根本就不買(mǎi)賬，你做出來(lái)的東西，說(shuō)不定就是一堆破爛兒。
市場(chǎng)上的小變化，客戶(hù)往往是最先知道的。所以，咱們得時(shí)刻關(guān)注客戶(hù)，別老躲在辦公室里。如果你老是用屁股對著(zhù)客戶(hù)，其實(shí)就是忘了“客戶(hù)是上帝”這個(gè)簡(jiǎn)單的道理。
你是圍著(zhù)客戶(hù)轉，還是圍著(zhù)老板轉，這個(gè)問(wèn)題，可是能看出一個(gè)高管到底有沒(méi)有真本事的。那些只會(huì )盯著(zhù)老板，卻忘了客戶(hù)的人，說(shuō)白了，就是“假高管”。

三、真高管，是什么樣的？
說(shuō)到真高管，那絕對不是只會(huì )圍著(zhù)老板轉、拍馬屁的那種人。相反，他們是老板的得力助手，始終把顧客的需求放在心上，真心實(shí)意地為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。
給老板分擔壓力
有人說(shuō)，最好的下屬就是能在關(guān)鍵時(shí)刻給上司撐腰的那種。這話(huà)一點(diǎn)兒都沒(méi)錯。老板們可不想要那種只會(huì )說(shuō)好話(huà)、不干實(shí)事的員工，他們需要的是能夠真正扛起責任、帶領(lǐng)團隊打勝仗的得力助手。
1、戰略上跟老板一條心
理解公司的長(cháng)遠計劃，跟老板一條心，努力從人力、業(yè)務(wù)和資源等各個(gè)方面去實(shí)現這些目標。
及時(shí)補位
老板也是人，總有疏忽的時(shí)候，這時(shí)候高管就要及時(shí)站出來(lái)，幫忙解決問(wèn)題，讓老板省心。
在公司里，誰(shuí)能夠真正做出成績(jì)，誰(shuí)能幫公司賺錢(qián)，誰(shuí)就是真正的骨干。所以，做高管，得拿出真本事，用行動(dòng)說(shuō)話(huà)。
2、把客戶(hù)當上帝
咱們經(jīng)常說(shuō)“客戶(hù)是上帝”，但這不只是說(shuō)說(shuō)而已，得把它落到實(shí)處。做高管，得更加明白這道理。得真心把客戶(hù)當成上帝，心里得時(shí)刻裝著(zhù)客戶(hù)，眼睛、耳朵都得圍著(zhù)客戶(hù)轉。得多觀(guān)察、多溝通，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，才能真正抓住客戶(hù)的心。
有這么個(gè)例子，有家小吃店的老板，每次準備新菜品或者調整口味前，都會(huì )找幾個(gè)老顧客來(lái)試吃，聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)。他說(shuō)，這些顧客就像是他的“隱形合伙人”，雖然不參與經(jīng)營(yíng)，但他們的意見(jiàn)能幫他更好地滿(mǎn)足大多數客戶(hù)的需求。
客戶(hù)就是咱們的衣食父母。
高管們，別天天只顧著(zhù)看報表、開(kāi)會(huì )，得多問(wèn)問(wèn)自己，我的客戶(hù)到底是誰(shuí)，他們想要什么，我怎樣才能更好地滿(mǎn)足他們。
你還得思考：“我做的這些事兒，對客戶(hù)來(lái)說(shuō)有用嗎？能解決他們的難題嗎？我想要的結果，跟客戶(hù)的需求是一致的嗎？”
記住，你如何對待客戶(hù)，客戶(hù)也將如何回饋你。這是一種相互的關(guān)系，也是一種長(cháng)期的承諾。

寫(xiě)在最后：
心里只有老板，忘了客戶(hù)，那你永遠也做不了真正的高管。高管之道，在于平衡內外，既要助力老板，更要服務(wù)客戶(hù)，創(chuàng )造價(jià)值。